Classement des FAI selon les signalements de pannes
Mis à jour le 30 octobre 2026 · 5 175 signalements sur 90 jours (catégorie FAI)
Choisir son fournisseur d'accès à Internet, c'est aussi s'exposer à ses pannes au quotidien. Coupure internet le soir, box qui redémarre toute seule, débit réduit en heure de pointe — les pannes FAI touchent directement le télétravail, le streaming et les usages professionnels.
Ce classement s'appuie sur 5 175 signalements pour la catégorie FAI, dont 4 592 pour les 15 opérateurs listés, déposés par des utilisateurs sur statut-services.fr au cours des 90 derniers jours. Les opérateurs avec le moins de signalements bruts sur 90 jours (sans correction par le nombre d'abonnés) sont en haut du classement.
Ce comparatif repose sur des signalements d'utilisateurs ; il est complémentaire aux tests de débit et aux rapports officiels de l'ARCEP.
Classement par nombre de signalements (90 jours)
| # | Opérateur | Signalements (90j) |
|---|---|---|
| 1 | Lebara | 74 |
| 2 | SFR | 76 |
| 3 | La Poste Mobile | 138 |
| 4 | Freebox | 140 |
| 5 | SFR Caraïbe | 163 |
| 6 | Webmail SFR | 184 |
| 7 | Bouygues Telecom | 186 |
| 8 | Orange Mobile | 186 |
| 9 | Free Mobile | 188 |
| 10 | Réglo Mobile | 190 |
| 11 | Messagerie Orange | 307 |
| 12 | Free | 344 |
| 13 | Zimbra Free | 420 |
| 14 | Orange | 827 |
| 15 | Sosh | 1169 |
Parmi les 15 FAI les plus signalés, ceux qui en ont le moins
Sur les 90 derniers jours, Lebara, SFR et La Poste Mobile sont les opérateurs avec le plus faible nombre de signalements parmi les 15 les plus signalés (74, 76, 138 signalements).
⚠️ Les 3 opérateurs les plus signalés
À l'inverse, Sosh, Orange et Zimbra Free concentrent le plus de signalements sur la période. Le nombre de signalements peut dépendre de la taille de la base d'abonnés.
Méthodologie
- Période analysée
- 90 jours glissants — données actualisées toutes les 24h.
- Nombre de signalements analysés
- 5 175 signalements pour la catégorie FAI, dont 4 592 pour les 15 opérateurs listés.
- Opérateurs listés
- Le tableau montre les 15 FAI les plus signalés sur 90 jours, triés du moins au plus signalé. La colonne « Statut à la dernière mise à jour » indique le statut au moment de la dernière régénération de la page (jusqu'à 24 h).
- Sources
- Signalements déposés par les abonnés de statut-services.fr. Données indépendantes des opérateurs, basées uniquement sur l'expérience utilisateur déclarée.
- Limites
- Le nombre de signalements peut dépendre de la taille de la base d'abonnés ; ce classement ne la corrige pas. Il doit être lu comme un indicateur de perception, pas comme une mesure technique de la qualité du réseau.
Questions fréquentes
Comment est calculé ce classement ?▾
Nous comptons le nombre brut de signalements sur 90 jours pour chacun des 15 FAI les plus signalés. Ils sont classés par nombre croissant de signalements ; ce nombre ne mesure pas la qualité du réseau.
Ce classement est-il comparable aux tests débit ARCEP ?▾
Non, ces classements sont complémentaires. L'ARCEP mesure les performances réseau techniques, nous mesurons les pannes perçues et signalées par les utilisateurs.
Combien d'opérateurs figurent dans le classement ?▾
15 FAI figurent dans ce classement (les plus signalés sur 90 jours).
Que faire en cas de panne internet ?▾
Vérifiez d'abord le statut en temps réel de votre opérateur sur statut-services.fr. Si la panne est confirmée, aucune manipulation ne la résoudra — attendez la résolution.