Classement fiabilité des FAI 2026
Publié le 17 août 2026 · Analyse de 1 275 signalements sur 90 jours
Choisir son fournisseur d'accès à Internet, c'est aussi choisir un niveau de fiabilité au quotidien. Coupure internet le soir, box qui redémarre toute seule, débit réduit en heure de pointe — les pannes FAI touchent directement le télétravail, le streaming et les usages professionnels.
Ce classement compile 1 275 signalements déposés par des abonnés sur statut-services.fr au cours des 90 derniers jours. Les opérateurs avec le moins de signalements par rapport à leur base d'abonnés sont en haut du classement. Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom figurent parmi les opérateurs suivis.
Ce comparatif donne une vision objective basée sur des remontées terrain, complémentaire aux tests de débit et aux rapports officiels de l'ARCEP.
Classement fiabilité (90 jours)
| # | Opérateur | Signalements (90j) |
|---|---|---|
| 1 | Messagerie Orange | 16 |
| 2 | Lebara | 18 |
| 3 | Freebox | 22 |
| 4 | SFR Caraïbe | 31 |
| 5 | RED by SFR | 37 |
| 6 | La Poste Mobile | 39 |
| 7 | Free Mobile | 40 |
| 8 | Zimbra Free | 61 |
| 9 | Orange | 61 |
| 10 | Bouygues Telecom | 61 |
| 11 | SFR | 65 |
| 12 | Réglo Mobile | 84 |
| 13 | YouPrice | 88 |
| 14 | Free | 184 |
| 15 | Sosh | 345 |
🏆 Les 3 opérateurs les plus fiables
Sur les 90 derniers jours, Messagerie Orange, Lebara et Freebox sont les FAI ayant généré le moins de signalements. Ces opérateurs ont maintenu une connectivité stable avec peu d'incidents rapportés par leurs abonnés.
⚠️ Les 3 opérateurs les plus signalés
À l'inverse, Sosh, Free et YouPrice concentrent le plus de signalements sur la période. Les grands opérateurs nationaux disposent d'une base d'abonnés bien plus large, ce qui peut mécaniquement augmenter le volume de signalements même pour un taux de panne identique.
Méthodologie
- Période analysée
- 90 jours glissants — données actualisées toutes les 24h.
- Nombre de signalements analysés
- 1 275 signalements pour la catégorie FAI.
- Sources
- Signalements déposés par les abonnés de statut-services.fr. Données indépendantes des opérateurs, basées uniquement sur l'expérience utilisateur déclarée.
- Limites
- Le nombre de signalements est corrélé à la taille de la base d'abonnés. Ce classement doit être lu comme un indicateur de perception, pas comme une mesure technique du taux de disponibilité réseau.
Questions fréquentes
Comment est calculé ce classement ?▾
Nous comptons le nombre brut de signalements sur 90 jours pour chaque FAI. Moins il y a de signalements, meilleure est la position dans le classement.
Ce classement est-il comparable aux tests débit ARCEP ?▾
Non, ces classements sont complémentaires. L'ARCEP mesure les performances réseau techniques, nous mesurons les pannes perçues et signalées par les utilisateurs.
Combien d'opérateurs sont suivis ?▾
Actuellement 15 FAI sont suivis sur statut-services.fr.
Que faire en cas de panne internet ?▾
Vérifiez d'abord le statut en temps réel de votre opérateur sur statut-services.fr. Si la panne est confirmée, aucune manipulation ne la résoudra — attendez la résolution.