Free Mobile: panne réseau aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Free Mobile en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Free Mobile
Free Mobile en panne ? Vérifiez le statut du réseau mobile Free, 4G/5G et forfaits. Problèmes de connexion, SMS ou appels.
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Opérationnel
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Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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4 signalements dans les dernières 24h
📈 Tendance 24h
Témoignages
(21)Je ne peux plus passer d appel.ni.en recevoir
Il y a 6j
Merci du signalement, on note bien cette panne Free Mobile sur les appels. Ça peut être dû à plusieurs choses : commence par redémarrer ton téléphone, vérifie que tu as du réseau et essaie d'activer/désactiver le mode avion. Si le problème persiste avec Free Mobile, réinitialise les paramètres réseau ou réinstalle l'appli si tu l'utilises. On suit le problème de ton côté
Impossible de régler une facture, malgré une tentative avec 3 cartes bancaires différentes (avec les fonds nécessaire à la transaction et sans avoir atteint la limite de plafond) il m'est impossibles de régler une facture Free Mobile d'un montant inférieur à 10€.
Il y a 6j
Merci pour ce signalement de panne Free Mobile. On note bien ce problème de paiement sur votre compte, c'est clairement pas normal que le paiement soit bloqué avec plusieurs cartes valides et des fonds suffisants. Avant tout, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de réinstaller l'app Free Mobile, parfois ça résout les soucis de transaction. Si ça persiste, testez depuis un autre navigateur ou appareil pour voir si le problème vient de votre côté ou du service.
débit en 4g et 5g hyper lent sur deux sim différentes et deux appareils en download comme en upload depuis la tempête du 27 juin
9 juil.
Merci pour ce signalement détaillé, c'est noté pour Free Mobile. Une panne 4G/5G affectant plusieurs SIM et appareils depuis cet événement, c'est clairement quelque chose qu'on suit. Pour diagnostiquer si c'est un souci réseau ou local : essaie de redémarrer tes appareils et tes cartes SIM, vérifie que tu es bien en 4G/5G (pas en fallback 3G), et teste en WiFi pour comparer. Si ça change rien, le problème vient bien de Free Mobile et nos équipes tech sont dessus.
Je n’ai pas de reseau sur mon telephone malgré que j’ai 2 carte sim chez free
3 juil.
Ton problème de réseau Free Mobile avec tes deux cartes SIM est bien noté dans le système. Avant toute chose, essaie de redémarrer complètement ton téléphone et vérifie que le mode avion est bien désactivé. Essaie aussi de forcer une reconnexion au réseau en allant dans les paramètres pour sélectionner manuellement l'opérateur Free. Si c'est une panne de réseau Free Mobile généralisée dans ta zone, ça devrait s'améliorer rapidement, mais si ça persiste sur une seule SIM, le problème pourrait ve
Un débit de data minable constaté par nPerf (Download Max: 0.34 Mb/s Upload Max: 3.12 Mb/s) Technology 3G+ (HSPA+) Provider Free Mobile Network Orange
30 juin
Merci du signalement, on note bien ce problème de débit Free Mobile. Avec des vitesses aussi faibles (0.34 Mb/s en download), c'est clairement pas normal même en 3G+. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone et de vérifier que tu es bien connecté au réseau, des fois ça vient juste d'un souci de signal. Si ça persiste, vide aussi le cache de ton appli Free Mobile ou réinstalle-la. On suit la situation pour Free Mobile en réseau Orange.
J'arrive pas à répondre à mon ami par message il a pas le rcs comment faire
28 juin
Signalement noté pour Free Mobile ! Le souci vient probablement d'une incompatibilité entre vos appareils ou de paramètres RCS mal configurés. Quelques trucs à essayer : vérifie que le RCS est activé dans tes paramètres de messages, redémarre ton téléphone, vide le cache de l'app de messagerie et teste une connexion WiFi stable. Si ton ami n'a pas RCS, tu peux basculer en SMS classique en attendant qu'il mette à jour son appareil.
Impossible d'envoyer des sms je peux seulement appeler. Merci de bien vouloir régler le problème merci
27 juin
Merci du signalement, on a bien noté ce problème d'envoi de SMS sur Free Mobile. C'est étrange que les appels passent mais pas les messages, ça peut venir d'un souci de réseau ou de config. Avant qu'on enquête, essaie de redémarrer ton téléphone ou de basculer le mode avion 10 secondes pour réinitialiser ta connexion. Si ça persiste, tu peux aussi checker dans les paramètres que les SMS sont bien autorisés pour l'app d'envoi de messages. On suit la situation
Depuis quelques jours, chez moi, mon téléphone indique "non enregistré sur le réseau". Si je me déplace à 1,5km de chez moi mon téléphone est utilisable. De retour chez moi, "non enregistré sur le réseau".
17 juin
Merci de signaler ce problème de panne Free Mobile. C'est noté : ton téléphone affiche "non enregistré sur le réseau" à ton domicile mais fonctionne à proximité. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone et de forcer une nouvelle recherche de réseau dans les paramètres (mode avion on/off). Vérifie aussi que tu n'es pas en roaming accidentellement. Si le problème persiste à cet endroit spécifique, ça peut indiquer une mauvaise couverture locale ou un souci de configuration SIM. N'
Plus de réseau mobile
13 juin
Merci de signaler cette panne Free Mobile ! On note bien que tu n'as plus de réseau mobile. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone ou de passer en mode avion quelques secondes puis de le désactiver - ça remet souvent les choses en place. Si c'est toujours down, vérifie que tu es bien en zone couverte et que tu n'as pas atteint ton plafond data. On surveille la situation et on te tiendra au courant dès qu'on a du nouveau sur ce problème de connexion Free Mobile.
Bonjour, depuis 2 jours je n’ai plus aucun réseau Free Mobile au 104 avenue des Ternes, 75017 Paris. J’ai 0 barre de réseau et ma mère a le même problème. Le Wi-Fi fonctionne normalement. Pouvez-vous vérifier s’il y a une panne ou un problème d’antenne dans le secteur ?
28 mai
Signalement bien noté pour Free Mobile ! Une panne réseau Free Mobile sans barres et affectant plusieurs personnes au même endroit peut effectivement pointer vers un souci d'antenne locale. Le fait que le Wi-Fi fonctionne confirme que c'est spécifique à la connexion mobile. Essaye de redémarrer ton téléphone, vérifier que l'avion n'est pas activé, et teste en 4G/5G si possible. L'équipe Free Mobile va investiguer la zone pour confirmer s'il y a une panne ou un problème infrastructure.
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📵Pas de réseau
Mon téléphone affiche "Pas de réseau", "Recherche..." ou n'a pas de 4G/5G
15-20 min
Pas de réseau
Mon téléphone affiche "Pas de réseau", "Recherche..." ou n'a pas de 4G/5G
Comprendre les icônes réseau
📶 Signification des icônes
- 5G / 5G+ : Réseau 5ème génération (le plus rapide)
- 4G / 4G+ / LTE : Réseau 4ème génération (rapide)
- 3G / H+ : Réseau 3ème génération (lent)
- E / EDGE : Réseau 2G (très lent)
- Pas de signal / X : Aucun réseau
❌ Causes fréquentes
- Zone blanche : Pas de couverture (parking, sous-sol, campagne)
- Panne antenne : L'antenne relais est en maintenance
- Carte SIM : Mal insérée ou défectueuse
- Mode avion : Activé par erreur
- Forfait épuisé : Plus de data = plus d'Internet
1Vérifications rapides
Éliminons les causes simples
- Mode avion désactivé ?
Balayez depuis le haut de l'écran pour vérifier.
- Données mobiles activées ?
Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles = Activé.
- Forfait non épuisé ?
Vérifiez dans l'app de votre opérateur ou tapez *123# (Free), #123# (Orange).
Même sans data, les appels et SMS doivent fonctionner.
2Forcer la reconnexion
Réinitialiser la connexion réseau
- Activez le mode avion 10 secondes, puis désactivez
C'est le "redémarrage réseau" le plus rapide.
- Forcez la sélection manuelle du réseau
Paramètres > Réseau mobile > Opérateur > Sélection manuelle.
Si votre opérateur n'apparaît pas, la couverture est nulle à cet endroit.
- Redémarrez le téléphone
Éteignez, attendez 30 secondes, rallumez.
3Vérifier la carte SIM
La SIM est souvent en cause
- Retirez et réinsérez la carte SIM
Téléphone éteint. Vérifiez que les contacts dorés sont propres.
Toujours éteindre le téléphone avant de manipuler la SIM.
- Nettoyez les contacts si oxydés
Frottez doucement avec un chiffon sec.
- Testez la SIM dans un autre téléphone
Si elle ne marche nulle part, demandez un remplacement gratuit.
4Vérifier la couverture
Peut-être que c'est normal à cet endroit
- Vérifiez la carte de couverture
Site : monreseaumobile.arcep.fr - Carte officielle de l'ARCEP.
- Consultez le statut sur cette page
Si beaucoup signalent, c'est une panne opérateur.
- Demandez à des proches avec le même opérateur
S'ils n'ont pas de réseau non plus, c'est l'antenne.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📞Appels/SMS KO
Je ne peux pas passer d'appels ou envoyer de SMS
15-20 min
Appels/SMS KO
Je ne peux pas passer d'appels ou envoyer de SMS
Appels et SMS : comment ça marche
📞 Différence Appels / Data
Les appels et SMS utilisent un réseau différent de l'Internet mobile :
- Appels classiques : Réseau voix (2G/3G)
- VoLTE / VoWiFi : Appels via 4G ou WiFi (meilleure qualité)
- Internet : Réseau data (3G/4G/5G)
Vous pouvez avoir Internet mais pas les appels (ou l'inverse).
❌ Causes fréquentes
- Réseau saturé : Trop d'appels au même moment (Nouvel An, événement)
- Forfait bloqué : Hors forfait ou impayé
- Numéro bloqué : Le destinataire vous a bloqué
- Problème VoLTE : Paramètre désactivé ou incompatible
1Vérifier le forfait
Le problème vient peut-être de votre abonnement
- Vérifiez votre solde/forfait
App opérateur ou codes USSD : *123# (Free), #123# (Orange), *950# (SFR).
- Ligne suspendue pour impayé ?
Consultez votre espace client. Une ligne suspendue peut encore appeler le 112.
- Êtes-vous à l'étranger ?
L'itinérance (roaming) doit être activée hors de France.
2Tester les appels
Identifions le problème
- Appelez un autre numéro
Si un seul numéro ne répond pas, c'est peut-être lui le problème.
- Appelez-vous depuis un autre téléphone
Ça teste si vous pouvez RECEVOIR des appels.
- Envoyez un SMS à vous-même
Ça teste l'envoi ET la réception de SMS.
3Vérifier VoLTE / VoWiFi
Les appels HD peuvent poser problème
- Trouvez le paramètre VoLTE
Paramètres > Réseau mobile > VoLTE ou "Appels via 4G".
- Désactivez VoLTE temporairement
Certains téléphones ont des bugs VoLTE. Désactivez pour tester.
Si ça marche sans VoLTE, le problème est là. Vérifiez les mises à jour.
- VoWiFi (Appels WiFi) activé ?
Si vous êtes dans une zone sans réseau mais avec WiFi, activez VoWiFi.
4Réinitialiser le réseau
Si rien ne marche
- Mode avion ON/OFF
Activez 10 secondes puis désactivez.
- Redémarrez le téléphone
Le classique qui marche souvent.
- Réinitialisez les paramètres réseau
Paramètres > Système > Réinitialiser > Paramètres réseau.
Ça efface tous vos WiFi enregistrés !
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🐌Internet lent
Internet mobile est très lent ou ne fonctionne pas du tout
15-20 min
Internet lent
Internet mobile est très lent ou ne fonctionne pas du tout
Pourquoi Internet mobile peut être lent
📊 Débits théoriques
| Réseau | Débit | Usage |
|---|---|---|
| 5G | 100-500 Mbps | Tout, sans limite |
| 4G+ | 50-300 Mbps | Streaming HD, jeux |
| 4G | 10-50 Mbps | Navigation, vidéo SD |
| 3G | 1-5 Mbps | Navigation basique |
| E/2G | 0.1 Mbps | Quasi inutilisable |
🐌 Causes de lenteur
- Forfait épuisé : Data réduite à 128 Kbps après le quota
- Réseau saturé : Beaucoup de monde au même endroit
- Mauvais signal : 1-2 barres = débit réduit
- APN incorrect : Mauvaise configuration
1Vérifier le forfait data
Cause #1 de lenteur
- Combien de data reste-t-il ?
App opérateur ou espace client. Si 0 Go, débit bridé à ~128 Kbps.
Certains forfaits passent à 1 Mbps après le quota (Série Free).
- Quand se renouvelle le forfait ?
Souvent le 1er du mois ou à la date anniversaire.
- Acheter un recharge data ?
Possible dans l'app pour dépanner en urgence.
2Optimiser le signal
Plus de barres = plus de débit
- Déplacez-vous vers une fenêtre ou l'extérieur
Les murs (surtout béton) bloquent le signal.
- Vérifiez que vous êtes en 4G/5G
Si affiché "3G" ou "E", le débit sera très faible.
- Forcez le réseau en 4G/5G
Paramètres > Réseau mobile > Type de réseau préféré > 4G/5G.
En zone mal couverte, forcer la 4G peut couper le réseau.
3Vérifier l'APN
Configuration Internet de l'opérateur
- Allez dans Paramètres > Réseau mobile > APN
Ou "Noms des points d'accès".
- Vérifiez l'APN de votre opérateur
Free: free | Orange: orange.fr | SFR: sl2sfr | Bouygues: mmsbouygtel.com
- Réinitialisez les APN par défaut
Menu (3 points) > Réinitialiser. Puis redémarrez.
Après réinitialisation, le téléphone récupère automatiquement les bons paramètres.
4Test de débit
Mesurez le problème
- Faites un test sur speedtest.net
Notez le débit descendant (download).
- Comparez avec les débits normaux
4G = 10-50 Mbps. Si vous avez 0.5 Mbps, il y a un problème.
- Comparez avec le WiFi
Si le WiFi est rapide mais pas la 4G, c'est bien le mobile le problème.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Free Mobile
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Free Mobile
Les voyants rouges indiquent généralement un problème de connexion. Essayez ceci : 1) Éteignez votre box pendant 30 secondes, puis rallumez-la. 2) Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés. 3) Attendez 5 minutes que la connexion se rétablisse. Si le problème persiste, consultez cette page pour voir si d'autres utilisateurs signalent des problèmes dans votre région.
Une lenteur peut indiquer une panne partielle ou une saturation du réseau. Consultez le graphique de signalements ci-dessus : si vous voyez un pic, le problème vient probablement de Free Mobile. Sinon, essayez de redémarrer votre box et vérifiez qu'aucun appareil ne télécharge en arrière-plan.
Quelques utilisateurs (4) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Free Mobile rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Free Mobile. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Free Mobile.
Informations utiles
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D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(34)
- La Banque Postale(14)
- Leclerc Drive(13)