Free Mobile : panne réseau aujourd'hui ? : état du réseau & signalements
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Témoignages
(13)Plus de réseau mobile
Il y a 2j
Merci de signaler cette panne Free Mobile ! On note bien que tu n'as plus de réseau mobile. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone ou de passer en mode avion quelques secondes puis de le désactiver - ça remet souvent les choses en place. Si c'est toujours down, vérifie que tu es bien en zone couverte et que tu n'as pas atteint ton plafond data. On surveille la situation et on te tiendra au courant dès qu'on a du nouveau sur ce problème de connexion Free Mobile.
Bonjour, depuis 2 jours je n’ai plus aucun réseau Free Mobile au 104 avenue des Ternes, 75017 Paris. J’ai 0 barre de réseau et ma mère a le même problème. Le Wi-Fi fonctionne normalement. Pouvez-vous vérifier s’il y a une panne ou un problème d’antenne dans le secteur ?
28 mai
Signalement bien noté pour Free Mobile ! Une panne réseau Free Mobile sans barres et affectant plusieurs personnes au même endroit peut effectivement pointer vers un souci d'antenne locale. Le fait que le Wi-Fi fonctionne confirme que c'est spécifique à la connexion mobile. Essaye de redémarrer ton téléphone, vérifier que l'avion n'est pas activé, et teste en 4G/5G si possible. L'équipe Free Mobile va investiguer la zone pour confirmer s'il y a une panne ou un problème infrastructure.
je n'ai plus de 5 g donc plus d'internet depuis le début d'après midi
28 mai
Merci de signaler ce souci de panne Free Mobile ! On a bien noté ton problème d'absence de connexion 5G et d'internet. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone et de basculer entre le mode avion et le mode normal, ça résout souvent les problèmes de Free Mobile. Vérifie aussi que tu n'as pas atteint ton forfait data et que 5G est bien activé dans tes paramètres réseau. Si ça persiste, teste en 4G pour voir si le problème vient de la 5G spécifiquement ou de l
Pas de reseaux, modem bloqué étape 2 vérification branchement fibre
27 mai
Merci du signalement pour Free Mobile, on note bien cette panne de réseau avec modem bloqué à l'étape 2 de vérification branchement fibre. D'abord vérifie que ton câble fibre est correctement enfoncé des deux côtés (modem et prise murale), ça résout souvent le souci. Si c'est pas ça, essaie de redémarrer complètement le modem en le débranchant 30 secondes avant de le rebrancher. On suit ton problème de connexion Free Mobile
sms fonctionnent et data aussi quoi j'espère mais pas appels
23 mai
Merci pour le signalement de cette panne Free Mobile ! On note bien que tu n'arrives pas à passer d'appels alors que tes SMS et ta data fonctionnent. C'est un problème de connexion vocale spécifique qu'on va suivre. En attendant, essaie de redémarrer ton téléphone ou de basculer en mode avion quelques secondes puis réactive la connexion, ça peut relancer l'enregistrement sur le réseau. On a bien enregistré ce problème d'appels Free Mobile.
Je suis en 4g depuis quelques jours et ça rame !!
10 mai
Merci pour ce signalement, on a bien noté ton problème de 4G Free Mobile qui rame. C'est vrai que quand la connexion ralentit, c'est galère ! Avant qu'on creuse plus le truc, essaye de redémarrer ton téléphone ou de basculer en 3G puis en 4G pour voir si ça redevient normal. Si ça persiste, tu peux aussi vider le cache de ton appli Free Mobile. On suit la situation de panne Free Mobile de ton côté
1 barre de réseau depuis 3 jours
8 avr.
Merci pour ton signalement, c'est bien noté pour Free Mobile. Une panne de réseau Free Mobile qui dure depuis 3 jours, c'est clairement anormal. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone et de vérifier que les données mobiles sont bien activées dans tes paramètres. Si tu as accès à un WiFi, teste la connexion dessus pour voir si le problème vient spécifiquement du réseau Free Mobile ou de ton appareil. N'hésite pas à nous donner plus de détails si ça persiste.
Réseau instable
11 mars
Merci de signaler cette panne réseau Free Mobile. On note bien l'instabilité que tu rencontres. Avant tout, vérifie que tu n'es pas en zone dégradée et essaie de redémarrer ton téléphone ou basculer entre le WiFi et les données mobiles pour voir si ça se stabilise. Notre équipe suit la situation pour Free Mobile.
Quartier allée honoré de balzac
11 mars
Merci pour cette info géolocalisation. Noté pour Free Mobile sur ce secteur. Ça aide à mieux comprendre la portée de la panne Free Mobile. Si ça persiste, essaie de redémarrer ton téléphone ou de basculer entre WiFi et données mobiles pour voir si ça change quelque chose.
JE N'ai aucune connection pour charger quelque chose
2 mars
Bonjour ! N'avoir aucune connexion internet avec votre forfait Free Mobile est très pénalisant. Vérifiez d'abord si une panne d'antenne réseau Free est signalée autour de vous sur notre carte. Pensez également à activer puis désactiver le mode avion de votre smartphone pour forcer la reconnexion au réseau 4G ou 5G. Si le problème réseau persiste, c'est sûrement un incident technique temporaire chez l'opérateur. Tenez-nous informés !
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📵Pas de réseau
Mon téléphone affiche "Pas de réseau", "Recherche..." ou n'a pas de 4G/5G
15-20 min
Pas de réseau
Mon téléphone affiche "Pas de réseau", "Recherche..." ou n'a pas de 4G/5G
Comprendre les icônes réseau
📶 Signification des icônes
- 5G / 5G+ : Réseau 5ème génération (le plus rapide)
- 4G / 4G+ / LTE : Réseau 4ème génération (rapide)
- 3G / H+ : Réseau 3ème génération (lent)
- E / EDGE : Réseau 2G (très lent)
- Pas de signal / X : Aucun réseau
❌ Causes fréquentes
- Zone blanche : Pas de couverture (parking, sous-sol, campagne)
- Panne antenne : L'antenne relais est en maintenance
- Carte SIM : Mal insérée ou défectueuse
- Mode avion : Activé par erreur
- Forfait épuisé : Plus de data = plus d'Internet
1Vérifications rapides
Éliminons les causes simples
- Mode avion désactivé ?
Balayez depuis le haut de l'écran pour vérifier.
- Données mobiles activées ?
Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles = Activé.
- Forfait non épuisé ?
Vérifiez dans l'app de votre opérateur ou tapez *123# (Free), #123# (Orange).
Même sans data, les appels et SMS doivent fonctionner.
2Forcer la reconnexion
Réinitialiser la connexion réseau
- Activez le mode avion 10 secondes, puis désactivez
C'est le "redémarrage réseau" le plus rapide.
- Forcez la sélection manuelle du réseau
Paramètres > Réseau mobile > Opérateur > Sélection manuelle.
Si votre opérateur n'apparaît pas, la couverture est nulle à cet endroit.
- Redémarrez le téléphone
Éteignez, attendez 30 secondes, rallumez.
3Vérifier la carte SIM
La SIM est souvent en cause
- Retirez et réinsérez la carte SIM
Téléphone éteint. Vérifiez que les contacts dorés sont propres.
Toujours éteindre le téléphone avant de manipuler la SIM.
- Nettoyez les contacts si oxydés
Frottez doucement avec un chiffon sec.
- Testez la SIM dans un autre téléphone
Si elle ne marche nulle part, demandez un remplacement gratuit.
4Vérifier la couverture
Peut-être que c'est normal à cet endroit
- Vérifiez la carte de couverture
Site : monreseaumobile.arcep.fr - Carte officielle de l'ARCEP.
- Consultez le statut sur cette page
Si beaucoup signalent, c'est une panne opérateur.
- Demandez à des proches avec le même opérateur
S'ils n'ont pas de réseau non plus, c'est l'antenne.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📞Appels/SMS KO
Je ne peux pas passer d'appels ou envoyer de SMS
15-20 min
Appels/SMS KO
Je ne peux pas passer d'appels ou envoyer de SMS
Appels et SMS : comment ça marche
📞 Différence Appels / Data
Les appels et SMS utilisent un réseau différent de l'Internet mobile :
- Appels classiques : Réseau voix (2G/3G)
- VoLTE / VoWiFi : Appels via 4G ou WiFi (meilleure qualité)
- Internet : Réseau data (3G/4G/5G)
Vous pouvez avoir Internet mais pas les appels (ou l'inverse).
❌ Causes fréquentes
- Réseau saturé : Trop d'appels au même moment (Nouvel An, événement)
- Forfait bloqué : Hors forfait ou impayé
- Numéro bloqué : Le destinataire vous a bloqué
- Problème VoLTE : Paramètre désactivé ou incompatible
1Vérifier le forfait
Le problème vient peut-être de votre abonnement
- Vérifiez votre solde/forfait
App opérateur ou codes USSD : *123# (Free), #123# (Orange), *950# (SFR).
- Ligne suspendue pour impayé ?
Consultez votre espace client. Une ligne suspendue peut encore appeler le 112.
- Êtes-vous à l'étranger ?
L'itinérance (roaming) doit être activée hors de France.
2Tester les appels
Identifions le problème
- Appelez un autre numéro
Si un seul numéro ne répond pas, c'est peut-être lui le problème.
- Appelez-vous depuis un autre téléphone
Ça teste si vous pouvez RECEVOIR des appels.
- Envoyez un SMS à vous-même
Ça teste l'envoi ET la réception de SMS.
3Vérifier VoLTE / VoWiFi
Les appels HD peuvent poser problème
- Trouvez le paramètre VoLTE
Paramètres > Réseau mobile > VoLTE ou "Appels via 4G".
- Désactivez VoLTE temporairement
Certains téléphones ont des bugs VoLTE. Désactivez pour tester.
Si ça marche sans VoLTE, le problème est là. Vérifiez les mises à jour.
- VoWiFi (Appels WiFi) activé ?
Si vous êtes dans une zone sans réseau mais avec WiFi, activez VoWiFi.
4Réinitialiser le réseau
Si rien ne marche
- Mode avion ON/OFF
Activez 10 secondes puis désactivez.
- Redémarrez le téléphone
Le classique qui marche souvent.
- Réinitialisez les paramètres réseau
Paramètres > Système > Réinitialiser > Paramètres réseau.
Ça efface tous vos WiFi enregistrés !
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🐌Internet lent
Internet mobile est très lent ou ne fonctionne pas du tout
15-20 min
Internet lent
Internet mobile est très lent ou ne fonctionne pas du tout
Pourquoi Internet mobile peut être lent
📊 Débits théoriques
| Réseau | Débit | Usage |
|---|---|---|
| 5G | 100-500 Mbps | Tout, sans limite |
| 4G+ | 50-300 Mbps | Streaming HD, jeux |
| 4G | 10-50 Mbps | Navigation, vidéo SD |
| 3G | 1-5 Mbps | Navigation basique |
| E/2G | 0.1 Mbps | Quasi inutilisable |
🐌 Causes de lenteur
- Forfait épuisé : Data réduite à 128 Kbps après le quota
- Réseau saturé : Beaucoup de monde au même endroit
- Mauvais signal : 1-2 barres = débit réduit
- APN incorrect : Mauvaise configuration
1Vérifier le forfait data
Cause #1 de lenteur
- Combien de data reste-t-il ?
App opérateur ou espace client. Si 0 Go, débit bridé à ~128 Kbps.
Certains forfaits passent à 1 Mbps après le quota (Série Free).
- Quand se renouvelle le forfait ?
Souvent le 1er du mois ou à la date anniversaire.
- Acheter un recharge data ?
Possible dans l'app pour dépanner en urgence.
2Optimiser le signal
Plus de barres = plus de débit
- Déplacez-vous vers une fenêtre ou l'extérieur
Les murs (surtout béton) bloquent le signal.
- Vérifiez que vous êtes en 4G/5G
Si affiché "3G" ou "E", le débit sera très faible.
- Forcez le réseau en 4G/5G
Paramètres > Réseau mobile > Type de réseau préféré > 4G/5G.
En zone mal couverte, forcer la 4G peut couper le réseau.
3Vérifier l'APN
Configuration Internet de l'opérateur
- Allez dans Paramètres > Réseau mobile > APN
Ou "Noms des points d'accès".
- Vérifiez l'APN de votre opérateur
Free: free | Orange: orange.fr | SFR: sl2sfr | Bouygues: mmsbouygtel.com
- Réinitialisez les APN par défaut
Menu (3 points) > Réinitialiser. Puis redémarrez.
Après réinitialisation, le téléphone récupère automatiquement les bons paramètres.
4Test de débit
Mesurez le problème
- Faites un test sur speedtest.net
Notez le débit descendant (download).
- Comparez avec les débits normaux
4G = 10-50 Mbps. Si vous avez 0.5 Mbps, il y a un problème.
- Comparez avec le WiFi
Si le WiFi est rapide mais pas la 4G, c'est bien le mobile le problème.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Free Mobile
Les voyants rouges indiquent généralement un problème de connexion. Essayez ceci : 1) Éteignez votre box pendant 30 secondes, puis rallumez-la. 2) Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés. 3) Attendez 5 minutes que la connexion se rétablisse. Si le problème persiste, consultez cette page pour voir si d'autres utilisateurs signalent des problèmes dans votre région.
Une lenteur peut indiquer une panne partielle ou une saturation du réseau. Consultez le graphique de signalements ci-dessus : si vous voyez un pic, le problème vient probablement de Free Mobile. Sinon, essayez de redémarrer votre box et vérifiez qu'aucun appareil ne télécharge en arrière-plan.
Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
Les pannes de Free Mobile peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Free Mobile rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Free Mobile. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Free Mobile.