Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment statut-services.frcollecte, utilise et protège les informations des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à minimiser la collecte de données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site, dont les coordonnées sont disponibles dans les Mentions Légales.

Contact : dalbian.app@gmail.com

3. Données collectées

3.1 Signalements de pannes

Lorsque vous signalez une panne, nous collectons :

• • Un hash anonyme généré à partir de votre adresse IP et User-Agent
• • Le type de problème signalé (optionnel)
• • L'horodatage du signalement
• • Une localisation approximative (ville, région, département) — voir 3.2

3.2 Géolocalisation approximative des signalements

Pour afficher les zones touchées par une panne (par exemple la carte des signalements par département), une localisation approximative est déduite de votre adresse IP par notre hébergeur (CDN) au moment du signalement : ville, région et département estimés. Cette localisation est enregistrée sans l'adresse IP, qui n'est ni stockée ni conservée dans nos journaux. Elle n'est jamais plus précise que la ville.

Si vous saisissez volontairement un code postal lors d'un signalement, il est conservé avec celui-ci et sert à affiner le département affiché. Les cartes et statistiques publiées ne montrent que des agrégats (compteurs par département), jamais de position individuelle.

3.3 Solutions proposées

Si vous proposez une solution ou votez, un hash anonyme identique est utilisé pour limiter les abus (un vote par utilisateur).

3.4 Données NON collectées

• ❌ Pas de compte utilisateur ni d'inscription
• ❌ Pas d'adresse email (sauf contact volontaire)
• ❌ Pas de géolocalisation précise (ni GPS, ni adresse) — uniquement une localisation approximative au niveau ville/région, dérivée de l'IP puis dissociée de celle-ci (voir 3.2)
• ❌ Pas de tracking publicitaire

4. Cookies

4.1 Cookies techniques (essentiels)

Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

4.2 Cookies publicitaires

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé actuellement sur ce site.

Si des cookies publicitaires (ex: Google AdSense) sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé.

4.3 Cookies tiers

L'hébergeur (Vercel) peut utiliser des cookies techniques pour la performance et la sécurité du site.

5. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :

• • Afficher le statut des services en temps réel
• • Afficher les zones géographiques touchées, sous forme agrégée uniquement (compteurs par département)
• • Prévenir les abus (spam, signalements multiples)
• • Améliorer la qualité du service
• • Générer des statistiques anonymes d'utilisation

6. Durée de conservation

• • Signalements : conservés de manière anonymisée, sans limitation de durée prédéfinie, pour l'historique de fiabilité des services, les statistiques long terme et les rapports périodiques. Ils ne contiennent aucune adresse IP (uniquement un hash irréversible), aucune identité, et une localisation jamais plus précise que la ville : les données permettant un rapprochement avec une personne sont dissociées dès la collecte
• • Statistiques horaires : 90 jours
• • Messages de contact : le temps du traitement de votre demande (adresse IP jamais conservée en clair, uniquement sous forme de hash)
• • Solutions proposées : Durée indéterminée (tant qu'elles sont utiles)

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Les seuls sous-traitants ayant accès aux données sont nos hébergeurs techniques (Vercel, Neon) dans le cadre strict de l'hébergement du service.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous
• • Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• • Droit à la portabilité : Récupérer vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dalbian.app@gmail.com

Note : Étant donné que nous utilisons des hash anonymes, il peut être difficile d'identifier vos données spécifiques sans informations supplémentaires.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : dalbian.app@gmail.com