Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment statut-services.frcollecte, utilise et protège les informations des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous cherchons à minimiser la collecte de données. Certaines données sont néanmoins collectées par des services tiers (publicité, mesure d'audience) : ils sont listés à la section 4.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site, dont les coordonnées sont disponibles dans les Mentions Légales.

Contact : dalbian.app@gmail.com

3. Données collectées par le site

3.1 Signalements de pannes

Lorsque vous signalez une panne, nous collectons :

• • Un hash anonyme généré à partir de votre adresse IP et User-Agent
• • Le type de problème signalé (optionnel)
• • L'horodatage du signalement
• • Une localisation approximative (ville, région, département) — voir 3.2

3.2 Géolocalisation approximative des signalements

Pour afficher les zones touchées par une panne (par exemple la carte des signalements par département), une localisation approximative est déduite de votre adresse IP par notre hébergeur (CDN) au moment du signalement : ville, région et département estimés. Cette localisation est enregistrée sans l'adresse IP, qui n'est ni stockée ni conservée dans nos journaux. Elle n'est jamais plus précise que la ville.

Si vous saisissez volontairement un code postal lors d'un signalement, il est conservé avec celui-ci et sert à affiner le département affiché. Les cartes et statistiques publiées ne montrent que des agrégats (compteurs par département), jamais de position individuelle.

3.3 Solutions proposées

Si vous proposez une solution ou votez, un hash anonyme identique est utilisé pour limiter les abus (un vote par utilisateur).

3.4 Données NON collectées par le site

• ❌ Pas de compte utilisateur ni d'inscription
• ❌ Pas d'adresse email (sauf contact volontaire)
• ❌ Pas de géolocalisation précise (ni GPS, ni adresse) — uniquement une localisation approximative au niveau ville/région, dérivée de l'IP puis dissociée de celle-ci (voir 3.2), sauf si vous utilisez volontairement l'outil « Antennes mobiles indisponibles près de chez moi » : dans ce cas, la position n'est ni stockée ni conservée (voir 3.5)

Cette liste ne concerne que les données que le site lui-même enregistre. Les services tiers de publicité et de mesure d'audience (section 4) collectent leurs propres données, selon leurs propres politiques.

3.5 Outil « Antennes mobiles indisponibles près de chez moi » et données ARCEP

Cet outil indique les sites mobiles déclarés indisponibles autour d'un point, d'après un fichier public de l'ARCEP. Pour cela, vous pouvez saisir une adresse ou cliquer sur « Utiliser ma position » (votre navigateur vous demande alors votre accord).

• ✅ Le calcul se fait à partir d'une position arrondie à environ 100 m, envoyée une seule fois à notre serveur pour la durée de la requête.
• ✅ Elle n'est ni enregistrée, ni conservée, ni placée dans l'adresse de la page, ni dans nos journaux. Nous ne l'envoyons à aucun de nos outils de mesure d'audience, et la zone de l'outil est exclue de la capture automatique de PostHog. Aucun compte, aucun cookie spécifique à cet outil.
• ✅ Notre base de données ne reçoit qu'une zone de plusieurs dizaines de kilomètres de côté, alignée sur une grille, jamais votre position.
• ℹ️ Si vous saisissez une adresse, elle est convertie en coordonnées directement depuis votre navigateur par le service public de géocodage de la Géoplateforme (IGN) : cette adresse n'est pas transmise à nos serveurs, mais ce service tiers la reçoit. Si vous utilisez « Utiliser ma position », la position reste dans votre navigateur jusqu'à l'envoi arrondi.
• ℹ️ Les scripts publicitaires et de mesure d'audience décrits à la section 4 sont chargés sur l'ensemble du site, y compris sur la page de cet outil : nous ne leur transmettons pas votre position.

Les données ARCEP elles-mêmes (liste publique de sites déclarés indisponibles) ne sont pas des données personnelles. Sur les pages « opérateur × ville » et sur les pages principales des opérateurs, un bloc affiche ces données (par commune, ou à l'échelle de la France). Nous y mesurons, via PostHog, si le bloc est affiché, si le lien vers l'outil est cliqué ou si un groupe replié est ouvert. Chaque événement contient l'opérateur, la ville (pages ville), l'adresse de la page, le type d'appareil (mobile ou ordinateur) et la portée (ville ou nationale), ainsi que les propriétés techniques standard de PostHog (navigateur, système, taille d'écran, page de provenance) et un identifiant pseudonyme propre à votre navigateur. PostHog en déduit une localisation approximative à partir de votre adresse IP. Les adresses ou coordonnées que vous saisissez dans l'outil ne sont jamais transmises à PostHog, et l'outil lui-même n'émet pas ces événements.

4. Cookies, publicité et mesure d'audience

4.1 Cookies techniques

Le site et son hébergeur (Vercel) peuvent utiliser des cookies ou stockages techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la performance et à la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

4.2 Publicité (Ezoic et Google AdSense)

Ce site est financé par la publicité. Les annonces sont diffusées par Ezoic (plateforme de monétisation et d'optimisation publicitaire, qui s'appuie sur ses partenaires publicitaires) et par Google AdSense. Ces services et leurs partenaires peuvent déposer ou lire des cookies et des identifiants sur votre appareil, et collecter votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et sur les pages consultées, afin d'afficher des annonces, d'en mesurer l'efficacité et, selon vos choix, de les personnaliser. Leurs politiques de confidentialité respectives s'appliquent à ces traitements.

4.3 Gestion du consentement

Le site charge la plateforme de gestion du consentement (CMP) d'Ezoic, Gatekeeper Consent, qui sert à recueillir vos choix concernant la publicité et les cookies associés. Vous pouvez modifier ces choix auprès de cette plateforme lorsqu'elle vous les propose, avec le lien « Gérer mes cookies » du pied de page, et à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur. Ces choix concernent la publicité et les services de la plateforme. Les outils de mesure d'audience décrits en 4.4 (Google Analytics, PostHog, Vercel Analytics) sont chargés avec le site, sans attendre votre choix auprès de la CMP.

4.4 Mesure d'audience

Pour comprendre l'usage du site et l'améliorer, le site charge les outils suivants, sans attendre votre choix auprès de la CMP (4.3) :

• • Ezoic Analytics : mesure d'audience et de performance des pages, fournie par Ezoic .
• • Google Analytics 4 : statistiques de fréquentation, avec des cookies déposés par Google.
• • PostHog (instance européenne) : statistiques d'usage (pages vues, certaines interactions comme l'envoi d'un signalement, l'ouverture de la carte ou les événements du bloc ARCEP décrits en 3.5). Il utilise un identifiant pseudonyme stocké dans un cookie et dans le stockage local de votre navigateur, et déduit une localisation approximative de votre adresse IP. Le signal « Do Not Track » de votre navigateur n'est pas pris en compte.
• • Vercel Analytics : mesure des pages vues ; selon Vercel, elle n'utilise pas de cookie.

4.5 Autres services tiers appelés par votre navigateur

• • OpenFreeMap : lorsque vous ouvrez la carte interactive des pannes, votre navigateur charge des fonds de carte depuis ce service, qui reçoit alors votre adresse IP.
• • Géoplateforme (IGN) : uniquement si vous saisissez une adresse dans l'outil décrit en 3.5.

4.6 Vos choix

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies et le stockage local depuis les paramètres de votre navigateur, utiliser un bloqueur de traceurs, ou installer le module de désactivation de Google Analytics. Le site reste utilisable sans ces cookies. Pour toute demande relative à vos données, voir la section 8.

5. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :

• • Afficher le statut des services à partir des signalements des utilisateurs, actualisé au plus toutes les 5 minutes
• • Afficher les zones géographiques touchées, sous forme agrégée uniquement (compteurs par département)
• • Prévenir les abus (spam, signalements multiples)
• • Financer le site par la publicité
• • Mesurer l'audience et améliorer la qualité du service

6. Durée de conservation

• • Signalements : conservés de manière anonymisée, sans limitation de durée prédéfinie, pour l'historique de fiabilité des services, les statistiques long terme et les rapports périodiques. Ils ne contiennent aucune adresse IP (uniquement un hash irréversible), aucune identité, et une localisation jamais plus précise que la ville : les données permettant un rapprochement avec une personne sont dissociées dès la collecte
• • Statistiques horaires : 90 jours
• • Données publiques de l'ARCEP (sites déclarés indisponibles) : les lignes par site et par jour sont conservées 120 jours ; l'index des fichiers (date, empreinte, date de publication) est conservé sans limite. Ce ne sont pas des données personnelles.
• • Messages de contact : le temps du traitement de votre demande (adresse IP jamais conservée en clair, uniquement sous forme de hash)
• • Solutions proposées : Durée indéterminée (tant qu'elles sont utiles)
• • Cookies, identifiants et données des services tiers (section 4) : durées fixées par chacun de ces services, selon leurs propres politiques

7. Partage des données et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données.

Nos hébergeurs techniques (Vercel, Neon) traitent les données dans le cadre strict de l'hébergement du service. Les services de publicité et de mesure d'audience listés à la section 4 (Ezoic et ses partenaires publicitaires, Google, PostHog, Vercel) reçoivent, via leurs scripts, des données techniques (adresse IP, identifiants, pages consultées, informations sur le navigateur) dans les conditions de leurs propres politiques de confidentialité. Certains de ces prestataires peuvent être établis hors de l'Union européenne.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous
• • Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• • Droit à la portabilité : Récupérer vos données
• • Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dalbian.app@gmail.com

Note : Étant donné que nous utilisons des hash anonymes, il peut être difficile d'identifier vos données spécifiques sans informations supplémentaires. Pour les données détenues par les services tiers de la section 4, vous pouvez aussi vous adresser directement à ces services.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : dalbian.app@gmail.com