SS
Statut Services

Sosh : panne réseau aujourd'hui ?

13 juil.18:211 signalement
Opérationnel

À propos de Sosh

Vérifiez si Sosh est en panne. Service Sosh (Orange).

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Statut confirmé : Sosh était accessible lors de la dernière vérification.

400msDernière vérification : 14:40 (il y a 1h)

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 21h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

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1 signalement dans les dernières 24h

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Témoignages

(75)

Je n'ai pas de réseau depuis ce matin

Il y a 2j

plus aucune connection

2 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services2 juil.

Merci de signaler cette panne Sosh ! On a bien noté ton problème de connexion. Avant toute chose, essaie de redémarrer ton routeur ou ton téléphone, ça résout souvent les soucis de connexion. Vérifie aussi que tu ne sois pas en limite de forfait. On suit la situation et on te tiendra au courant si c'est une panne généralisée de notre côté.

Pas d'internet

30 juin

🛡️ Équipe Statut-Services30 juin

Merci pour ton signalement ! On a bien noté le problème d'absence d'internet pour Sosh. Avant tout, essaie de redémarrer ta box ou ton routeur, puis réinitialise ta connexion. Si ça persiste, vérifie que tous les câbles sont bien branchés et que ta box n'affiche pas de voyant rouge. On suit la situation et on te tiendra au courant dès qu'on en sait plus sur cette panne Sosh.

Il me dit que je suis pas connecter a internet meme sur aucune app

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci de signaler ce problème de connexion internet sur Sosh. C'est bien noté, on suit ça. Avant toute chose, essaie de redémarrer ton téléphone ou ton routeur pour réinitialiser ta connexion. Vérifie aussi que les données mobiles ou le WiFi sont activés dans tes paramètres. Si ça persiste après, vide le cache de l'app Sosh et réinstalle-la. Dis-nous si c'est partout ou juste sur certaines applis.

La connexion et le reseau sautent régulièrement

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci de signaler ce problème de connexion et réseau chez Sosh, c'est bien noté. Des coupures régulières peuvent venir de plusieurs côtés : essaie d'abord de redémarrer ton routeur/box en le laissant éteint 30 sec, puis vérifie si d'autres appareils connectés subissent le même souci. Si ça persiste, il peut y avoir une instabilité sur la ligne elle-même. N'hésite pas à vérifier tes câbles ou à changer de DNS pour voir si ça stabilise

Pas de connexion internet

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci de nous signaler cette panne Sosh ! On a bien noté ton problème de connexion internet. Avant qu'on creuse plus, essaie de redémarrer ton modem et ta box, puis reconnecte-toi. Si ça change rien, vérifiie que tous les câbles sont bien branchés. Tiens-nous au courant !

Plus d'accès internet lundi 29 juin

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci d'avoir signalé cette panne Sosh ! On note bien ton problème d'accès internet du lundi 29 juin. Pour t'aider, essaie déjà de redémarrer ta box et de vérifier que tous les câbles sont bien branchés. Si ça persiste, tu peux aussi vérifier l'état du service sur notre page statut ou contacter le support Sosh directement. On suit la situation !

appel sur wifi ne fonctionne pas

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci du signalement, on note bien cette panne d'appels sur wifi chez Sosh. Ça peut venir d'une mauvaise connexion réseau ou d'un souci avec l'app. Essaie d'abord de redémarrer ton téléphone et de vérifier que ta connexion wifi est stable, sinon tente de vider le cache de l'application Sosh ou de te reconnecter à ton réseau. On suit la situation de près pour les problèmes de connexion Sosh

Je n'ai plus de réseau 4g depuis ce matin les appels et messages fonctionne par intermittence

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Signalement noté pour la panne Sosh ! Problème de réseau 4G avec appels et messages intermittents, c'est bien enregistré. Essaie d'abord de redémarrer ton téléphone et active/désactive le mode avion quelques secondes, ça remet souvent à zéro la connexion. Vérifie aussi que tu es bien en zone couverte et que ton forfait n'a pas atteint sa limite. On suit la situation de près

Les données mobiles ne fonctionnent pas

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci de signaler ce problème, on note bien cette panne Sosh sur les données mobiles. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone et de vérifier que tu as bien la couverture réseau à ta localisation. Si ça persiste, teste en désactivant le WiFi pour forcer l'utilisation des données mobiles, ou essaie de basculer entre les modes de réseau (4G/5G). On suit la situation de près pour Sosh.

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📵

Pas de réseau

Mon téléphone affiche "Pas de réseau", "Recherche..." ou n'a pas de 4G/5G

15-20 min80%🟢facile

Comprendre les icônes réseau

📶 Signification des icônes

  • 5G / 5G+ : Réseau 5ème génération (le plus rapide)
  • 4G / 4G+ / LTE : Réseau 4ème génération (rapide)
  • 3G / H+ : Réseau 3ème génération (lent)
  • E / EDGE : Réseau 2G (très lent)
  • Pas de signal / X : Aucun réseau

❌ Causes fréquentes

  • Zone blanche : Pas de couverture (parking, sous-sol, campagne)
  • Panne antenne : L'antenne relais est en maintenance
  • Carte SIM : Mal insérée ou défectueuse
  • Mode avion : Activé par erreur
  • Forfait épuisé : Plus de data = plus d'Internet

1Vérifications rapides

Éliminons les causes simples

  • Mode avion désactivé ?

    Balayez depuis le haut de l'écran pour vérifier.

  • Données mobiles activées ?

    Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles = Activé.

  • Forfait non épuisé ?

    Vérifiez dans l'app de votre opérateur ou tapez *123# (Free), #123# (Orange).

    Même sans data, les appels et SMS doivent fonctionner.

2Forcer la reconnexion

Réinitialiser la connexion réseau

  • Activez le mode avion 10 secondes, puis désactivez

    C'est le "redémarrage réseau" le plus rapide.

  • Forcez la sélection manuelle du réseau

    Paramètres > Réseau mobile > Opérateur > Sélection manuelle.

    Si votre opérateur n'apparaît pas, la couverture est nulle à cet endroit.

  • Redémarrez le téléphone

    Éteignez, attendez 30 secondes, rallumez.

3Vérifier la carte SIM

La SIM est souvent en cause

  • Retirez et réinsérez la carte SIM

    Téléphone éteint. Vérifiez que les contacts dorés sont propres.

    Toujours éteindre le téléphone avant de manipuler la SIM.

  • Nettoyez les contacts si oxydés

    Frottez doucement avec un chiffon sec.

  • Testez la SIM dans un autre téléphone

    Si elle ne marche nulle part, demandez un remplacement gratuit.

4Vérifier la couverture

Peut-être que c'est normal à cet endroit

  • Vérifiez la carte de couverture

    Site : monreseaumobile.arcep.fr - Carte officielle de l'ARCEP.

  • Consultez le statut sur cette page

    Si beaucoup signalent, c'est une panne opérateur.

  • Demandez à des proches avec le même opérateur

    S'ils n'ont pas de réseau non plus, c'est l'antenne.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

📞

Appels/SMS KO

Je ne peux pas passer d'appels ou envoyer de SMS

15-20 min75%🟢facile

Appels et SMS : comment ça marche

📞 Différence Appels / Data

Les appels et SMS utilisent un réseau différent de l'Internet mobile :

  • Appels classiques : Réseau voix (2G/3G)
  • VoLTE / VoWiFi : Appels via 4G ou WiFi (meilleure qualité)
  • Internet : Réseau data (3G/4G/5G)

Vous pouvez avoir Internet mais pas les appels (ou l'inverse).

❌ Causes fréquentes

  • Réseau saturé : Trop d'appels au même moment (Nouvel An, événement)
  • Forfait bloqué : Hors forfait ou impayé
  • Numéro bloqué : Le destinataire vous a bloqué
  • Problème VoLTE : Paramètre désactivé ou incompatible

1Vérifier le forfait

Le problème vient peut-être de votre abonnement

  • Vérifiez votre solde/forfait

    App opérateur ou codes USSD : *123# (Free), #123# (Orange), *950# (SFR).

  • Ligne suspendue pour impayé ?

    Consultez votre espace client. Une ligne suspendue peut encore appeler le 112.

  • Êtes-vous à l'étranger ?

    L'itinérance (roaming) doit être activée hors de France.

2Tester les appels

Identifions le problème

  • Appelez un autre numéro

    Si un seul numéro ne répond pas, c'est peut-être lui le problème.

  • Appelez-vous depuis un autre téléphone

    Ça teste si vous pouvez RECEVOIR des appels.

  • Envoyez un SMS à vous-même

    Ça teste l'envoi ET la réception de SMS.

3Vérifier VoLTE / VoWiFi

Les appels HD peuvent poser problème

  • Trouvez le paramètre VoLTE

    Paramètres > Réseau mobile > VoLTE ou "Appels via 4G".

  • Désactivez VoLTE temporairement

    Certains téléphones ont des bugs VoLTE. Désactivez pour tester.

    Si ça marche sans VoLTE, le problème est là. Vérifiez les mises à jour.

  • VoWiFi (Appels WiFi) activé ?

    Si vous êtes dans une zone sans réseau mais avec WiFi, activez VoWiFi.

4Réinitialiser le réseau

Si rien ne marche

  • Mode avion ON/OFF

    Activez 10 secondes puis désactivez.

  • Redémarrez le téléphone

    Le classique qui marche souvent.

  • Réinitialisez les paramètres réseau

    Paramètres > Système > Réinitialiser > Paramètres réseau.

    Ça efface tous vos WiFi enregistrés !

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🐌

Internet lent

Internet mobile est très lent ou ne fonctionne pas du tout

15-20 min85%🟢facile

Pourquoi Internet mobile peut être lent

📊 Débits théoriques

RéseauDébitUsage
5G100-500 MbpsTout, sans limite
4G+50-300 MbpsStreaming HD, jeux
4G10-50 MbpsNavigation, vidéo SD
3G1-5 MbpsNavigation basique
E/2G0.1 MbpsQuasi inutilisable

🐌 Causes de lenteur

  • Forfait épuisé : Data réduite à 128 Kbps après le quota
  • Réseau saturé : Beaucoup de monde au même endroit
  • Mauvais signal : 1-2 barres = débit réduit
  • APN incorrect : Mauvaise configuration

1Vérifier le forfait data

Cause #1 de lenteur

  • Combien de data reste-t-il ?

    App opérateur ou espace client. Si 0 Go, débit bridé à ~128 Kbps.

    Certains forfaits passent à 1 Mbps après le quota (Série Free).

  • Quand se renouvelle le forfait ?

    Souvent le 1er du mois ou à la date anniversaire.

  • Acheter un recharge data ?

    Possible dans l'app pour dépanner en urgence.

2Optimiser le signal

Plus de barres = plus de débit

  • Déplacez-vous vers une fenêtre ou l'extérieur

    Les murs (surtout béton) bloquent le signal.

  • Vérifiez que vous êtes en 4G/5G

    Si affiché "3G" ou "E", le débit sera très faible.

  • Forcez le réseau en 4G/5G

    Paramètres > Réseau mobile > Type de réseau préféré > 4G/5G.

    En zone mal couverte, forcer la 4G peut couper le réseau.

3Vérifier l'APN

Configuration Internet de l'opérateur

  • Allez dans Paramètres > Réseau mobile > APN

    Ou "Noms des points d'accès".

  • Vérifiez l'APN de votre opérateur

    Free: free | Orange: orange.fr | SFR: sl2sfr | Bouygues: mmsbouygtel.com

  • Réinitialisez les APN par défaut

    Menu (3 points) > Réinitialiser. Puis redémarrez.

    Après réinitialisation, le téléphone récupère automatiquement les bons paramètres.

4Test de débit

Mesurez le problème

  • Faites un test sur speedtest.net

    Notez le débit descendant (download).

  • Comparez avec les débits normaux

    4G = 10-50 Mbps. Si vous avez 0.5 Mbps, il y a un problème.

  • Comparez avec le WiFi

    Si le WiFi est rapide mais pas la 4G, c'est bien le mobile le problème.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Sosh

Les voyants rouges indiquent généralement un problème de connexion. Essayez ceci : 1) Éteignez votre box pendant 30 secondes, puis rallumez-la. 2) Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés. 3) Attendez 5 minutes que la connexion se rétablisse. Si le problème persiste, consultez cette page pour voir si d'autres utilisateurs signalent des problèmes dans votre région.

Une lenteur peut indiquer une panne partielle ou une saturation du réseau. Consultez le graphique de signalements ci-dessus : si vous voyez un pic, le problème vient probablement de Sosh. Sinon, essayez de redémarrer votre box et vérifiez qu'aucun appareil ne télécharge en arrière-plan.

Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Sosh rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Sosh. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Sosh.