Primagaz indisponible aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Le 26/10/2026 à 9 h 27 : aucun signalement Primagaz en 24 h. Aucun problème signalé.
Suivez l'état de Primagaz en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Primagaz
Fournisseur de gaz propane, butane et GPL en bouteilles et en citernes : espace client en ligne.
Statut actuel
Aucun problème signalé
Aucun signalement ces dernières 24 h
Le site espace-client.primagaz.fr a répondu lors du dernier contrôle (HTTP 200).
Aucun incident dans notre historique
Aucun jour d'incident détecté pour Primagaz sur les 90 derniers jours
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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Aucun problème signalé pour Primagaz ces dernières 24 heures.
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🔐Espace client vide
Espace client inaccessible ou données de consommation absentes
Espace client vide
Espace client inaccessible ou données de consommation absentes
Comprendre la chaîne de données
Point clé : Votre fournisseur (EDF, Engie...) n'a PAS vos données en temps réel. Il y a un intermédiaire.
🔄 Le "Bridge API" Enedis/GRDF
Vos données de consommation font ce trajet :
- Compteur Linky/Gazpar → transmet au gestionnaire réseau
- Enedis (élec) ou GRDF (gaz) → stocke et traite les données
- API "Bridge" → transmet à votre fournisseur (EDF, Engie...)
Si votre espace client est "vide", ce n'est souvent pas un bug mais un décalage de remontée des données entre le gestionnaire de réseau et votre fournisseur.
🔐 Consentement RGPD obligatoire
Depuis le RGPD, vous devez autoriser explicitement le partage de vos données entre Enedis et votre fournisseur. Sans cette autorisation, l'espace client reste vide.
Différence Enedis (tuyau) vs EDF (vendeur)
Beaucoup confondent ces deux acteurs :
- Enedis : Gestionnaire du réseau électrique. Propriétaire des compteurs Linky. Gère les relevés.
- GRDF : Même rôle pour le gaz. Propriétaire des compteurs Gazpar.
- EDF, Engie, TotalEnergies... : Fournisseurs. Ils vous vendent l'énergie mais dépendent d'Enedis/GRDF pour les données.
Conséquence : Si Enedis a un problème technique, TOUS les fournisseurs sont impactés.
1Test Express (30 secondes)
Bug local ou problème de synchronisation ?
- Testez en navigation privée
Élimine les problèmes de cache/cookies.
- Connectez-vous directement sur Enedis.fr
Si Enedis a vos données mais pas EDF, c'est un problème de synchronisation.
Créez un compte Enedis si vous n'en avez pas, c'est gratuit.
- Nouveau contrat ? Patientez avant de conclure à un bug
Les premières données peuvent mettre du temps à apparaître après la souscription.
2Vérifier le consentement RGPD
Autorisez le partage de données
- Connectez-vous sur enedis.fr
Espace particulier > Mon compte.
- Vérifiez les autorisations de partage
Gérer mes autorisations > Vérifiez que votre fournisseur est autorisé.
- Renouvelez l'autorisation si expirée
Les autorisations peuvent expirer et doivent alors être renouvelées.
Sans autorisation active, votre fournisseur ne reçoit aucune donnée.
3Vérifier les identifiants de contrat
PDL/PRM ou PCE correct ?
- Trouvez votre numéro PDL/PRM
Sur votre facture ou sur le compteur Linky (bouton + pour défiler).
- Vérifiez qu'il correspond au contrat
Espace client > Mon contrat > Numéro de point de livraison.
- Immeuble neuf ? Attention au PDL
Les PDL des immeubles neufs peuvent n'être référencés qu'avec un certain retard.
Contactez le syndic ou le promoteur pour obtenir le bon PDL.
4Forcer la synchronisation
Relancez le transfert de données
- Déconnectez et reconnectez le service
Espace client > Paramètres > Supprimer liaison Enedis > Recréer.
- Contactez le support si les données restent absentes
Il pourra vérifier le contrat et la liaison avec le gestionnaire de réseau.
- Vérifiez s'il y a une panne Enedis
Les pannes du système Enedis impactent tous les fournisseurs.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🔢Erreur matricule
Numéro PDL/PCE/PRM non reconnu ou contrat introuvable
Erreur matricule
Numéro PDL/PCE/PRM non reconnu ou contrat introuvable
PDL, PRM, PCE : les identifiants énergie
⚡ Électricité : PDL et PRM
- PDL (Point De Livraison) : Ancien nom, 14 chiffres
- PRM (Point Référence Mesure) : Nouveau nom depuis Linky, même numéro
- Où le trouver : Facture, compteur Linky (touche +), espace Enedis
🔥 Gaz : PCE
- PCE (Point de Comptage et d'Estimation) : 14 chiffres aussi
- Attention : Le PCE n'est PAS le numéro de série du compteur
- Où le trouver : Facture gaz, espace GRDF
⚠️ Confusion fréquente
Le numéro de client (chez EDF/Engie) n'est PAS le PDL/PCE. Ce sont deux identifiants différents.
Cas particulier : emménagement / mise en service
Vous emménagez ? Beaucoup pensent à une "panne" alors que c'est un problème de mise en service :
- Contrat précédent non clôturé : L'ancien occupant doit résilier pour que vous puissiez souscrire
- Compteur coupé : Après un déménagement, le compteur peut être "ouvert" mais pas "alimenté"
- Délai Enedis : La mise en service dépend du gestionnaire de réseau et du type de compteur
Fix : Appelez votre fournisseur pour une "mise en service" et non un "dépannage".
1Test Express (30 secondes)
Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant
- Regardez votre dernière facture
Le PDL/PRM (élec) ou PCE (gaz) y figure toujours.
- Ne confondez pas avec le N° client
Le numéro client (9-10 chiffres) ≠ PDL/PCE (14 chiffres).
- Vérifiez les 14 chiffres un par un
Une erreur d'un seul chiffre = contrat introuvable.
2Trouver le PDL/PRM sur le compteur
Méthode infaillible pour l'électricité
- Sur Linky : appuyez sur le bouton +
Défilez jusqu'à voir "PRM" suivi de 14 chiffres.
- Ancien compteur : cherchez sur l'étiquette
Numéro commençant par votre code postal (ex: 75...).
- Ou utilisez le site Enedis
enedis.fr > Espace particulier > Mon compteur affiche votre PRM.
3Trouver le PCE pour le gaz
Le PCE n'est pas sur le compteur
- Le PCE est sur la facture uniquement
Contrairement au PRM, le PCE n'apparaît pas sur le compteur Gazpar.
- Créez un compte GRDF.fr
Votre PCE sera affiché dans votre espace client GRDF.
- Ne confondez pas avec le matricule compteur
Le numéro gravé sur le compteur gaz ≠ PCE.
Erreur très fréquente !
4Cas des immeubles neufs
Les PDL/PCE peuvent ne pas être encore créés
- Immeuble livré récemment ?
Les PDL des constructions neuves sont créés après la mise en conformité.
- Contactez le syndic ou promoteur
Ils ont la liste des PDL de l'immeuble.
- Attendez le certificat Consuel
Sans validation Consuel, Enedis ne crée pas le PDL.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📡Linky muet
Compteur Linky ne remonte pas les données ou affiche une erreur
Linky muet
Compteur Linky ne remonte pas les données ou affiche une erreur
Comment communique le Linky
📡 Signal CPL (Courant Porteur en Ligne)
Le Linky transmet ses données via le réseau électrique lui-même, pas via Internet ou radio.
- CPL : Le signal "surfe" sur les câbles électriques de votre immeuble/quartier
- Concentrateur : Un boîtier dans le quartier collecte les données de tous les Linky
- Transmission : Le concentrateur envoie à Enedis via réseau télécom
🔌 Parasites CPL
Certains appareils peuvent brouiller le signal CPL :
- Onduleurs (panneaux solaires, PC)
- Multiprises filtrantes / parafoudres
- Chargeurs de véhicules électriques
- Variateurs de lumière anciens
Mode TIC : Historique vs Standard (avancé)
Le Linky a un port TIC (Télé-Information Client) pour connecter des appareils de suivi tiers.
- Mode Historique : Ancien protocole, compatible avec les vieux équipements
- Mode Standard : Nouveau protocole, plus de données mais incompatible avec certains appareils
Problème : Si vous avez un gestionnaire d'énergie domotique qui ne fonctionne pas, c'est peut-être un conflit de mode TIC.
Fix : Demandez à Enedis de basculer votre compteur en mode Historique ou Standard selon votre équipement (gratuit, par téléphone).
1Test Express (30 secondes)
Le compteur affiche-t-il une erreur ?
- Appuyez sur le bouton + du Linky
L'écran doit s'allumer et afficher des informations.
- Cherchez "PAS DE SIGNAL" ou icône barrée
Si affiché, le compteur ne communique pas avec le concentrateur.
- Vérifiez que le compteur est alimenté
L'écran doit pouvoir s'allumer. Sinon, problème électrique grave.
2Vérifier les parasites CPL
Certains appareils brouillent le signal
- Débranchez les onduleurs
Onduleurs solaires ou informatiques = source #1 de parasites.
Débranchez temporairement pour tester, puis rebranchez.
- Débranchez les multiprises filtrantes
Les multiprises "parafoudre" peuvent bloquer le CPL.
- Vérifiez le chargeur de VE
Certaines bornes de recharge perturbent le CPL pendant la charge.
3Attendre la synchronisation
Le Linky ne transmet pas en temps réel
- Les données ne sont pas en temps réel
Le Linky ne transmet pas en continu : les données peuvent n'apparaître qu'avec un décalage.
- Vérifiez sur l'app Enedis, pas EDF
Enedis reçoit les données en premier. Si elles y sont, le Linky fonctionne.
- Linky récent ? Laissez-lui du temps
Après installation, la première synchro peut prendre du temps.
4Contacter Enedis si problème persistant
Le concentrateur du quartier est peut-être en panne
- Appelez Enedis au 09 72 67 50 + N° département
Ex: 09 72 67 50 75 pour Paris. Service technique gratuit.
- Demandez une vérification du concentrateur
Si plusieurs voisins ont le même problème, c'est le concentrateur.
- Demandez une intervention technicien
Gratuit si le problème vient du compteur ou du réseau Enedis.
Intervention facturée uniquement si le problème vient de votre installation.
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Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Primagaz
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Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel et des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet).
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