Enedisindisponible aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Enedis en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Enedis
Vérifiez si Enedis est en panne.
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
Vérification technique effectuée : Enedis était accessible lors du dernier contrôle.
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
Vous rencontrez un problème ?
Aidez les autres utilisateurs en signalant si Enedis ne fonctionne pas pour vous.
0 signalement dans les dernières 24h
📈 Tendance 24h
Enedis semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :
Voir toutes les pannes en cours →Témoignages
(21)Les prestataires en charge du site ne sont vraiment pas bons
Il y a 2j
Noté pour Enedis, on comprend ta frustration avec le service. Des critiques comme la tienne aident vraiment à identifier les problèmes. Si tu rencontres un souci spécifique (erreur de connexion, page qui charge pas, données inexactes), partage les détails pour qu'on puisse mieux documenter la panne Enedis et aider les autres utilisateurs. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur ou redémarre l'app si tu l'utilises, ça règle souvent les petits bugs.
Souvent en panne. Volontaire ?
Il y a 2j
Ça arrive effectivement que les utilisateurs signalent des interruptions répétées chez Enedis. Ton signalement est bien noté pour le service. Si tu continues à rencontrer des problèmes de connexion à la plateforme Enedis, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'app, ça résout souvent les souci de panne intermittente. Si c'est une panne réelle du réseau électrique que tu signales, contacte directement Enedis pour qu'ils vérifient ton secteur
Impossible de transmettre le relevé compteur : la page du site sur pc accepte le numéro PLD, la suivante affiche comme d'habitude mais SANS le champ de saisie de l'index. Et ce quel que soit le système d'exploitation, ou le navigateur. Merci
Il y a 2j
Merci de signaler ce problème de panne Enedis. On note bien que vous ne pouvez pas transmettre votre relevé compteur sur le site PC : la page s'affiche correctement mais le champ de saisie de l'index n'apparaît pas, et ce sur tous les navigateurs et systèmes d'exploitation. C'est clairement un souci côté Enedis qu'on va suivre. En attendant, essayez de vider complètement le cache de votre navigateur et les cookies, puis relancez.
Charement Impossible Chrome Edge
21 juil.
Ton signalement sur la panne Enedis est noté. Vu que tu mentions des problèmes sur Chrome et Edge, ça suggère un souci de compatibilité navigateur. Essaye de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis relance la page. Si ça persiste sur les deux, teste avec un autre navigateur type Firefox ou Safari pour voir si c'est spécifique à Enedis ou plus large. Ça nous aidera à mieux identifier le problème.
L’appli Enedis est indisponible sur téléphone depuis vendredi dernier, même en me notifiant que c’est remis
20 juil.
Merci d'avoir signalé cette panne Enedis. On note bien que l'appli ne fonctionne pas sur votre téléphone et que le problème persiste malgré les notifications de rétablissement. Avant tout, essayez de vider complètement le cache de l'appli dans les paramètres de votre téléphone et de la réinstaller. Si ça change rien, testez via le navigateur web d'Enedis pour voir si le problème vient de l'appli ou de votre accès global.
Site indisponible
17 juil.
Merci du signalement ! On a bien noté que le site Enedis est indisponible pour toi. Avant de patienter, essaie de vider le cache de ton navigateur et de recharger la page, ou teste depuis un autre navigateur si possible. Ça règle souvent les problèmes d'accès. Notre équipe suit la situation de près.
L'application ne charge pas depuis plusieurs jours
16 juil.
Merci du signalement pour Enedis ! Une panne de chargement qui persiste depuis plusieurs jours, c'est clairement problématique. Avant tout, essaie de vider le cache de l'app et de la redémarrer complètement. Si le problème persiste, désinstalle-la et réinstalle-la. Teste aussi ta connexion internet en ouvrant un autre service. C'est noté dans nos logs, notre équipe Enedis surveille la situation.
lorsque je veux valider les données voici le message qui s'affiche. Le service est momentanément indisponible, votre demande n'a pas pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement. valider les données
13 juil.
C'est noté, merci du signalement pour Enedis. Le message d'erreur que tu reçois lors de la validation des données indique effectivement un souci momentané du service. Avant de réessayer, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'application si tu l'utilises sur mobile, ça résout souvent ce genre de problème. Si ça persiste après quelques tentatives, patiente un peu et réessaie plus tard
Impossible de consulter sa consommation
8 juil.
On a bien noté ton signalement pour Enedis. Des utilisateurs rapportent effectivement des problèmes pour consulter la consommation en ce moment. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'appli Enedis si tu l'utilises. Si ça persiste, teste sur un autre navigateur ou attends quelques minutes pour voir si c'est un souci temporaire du côté d'Enedis. On surveille la situation et on te tiendra au courant
impossible d'ajouter mon compteur sur mon compte
24 juin
Merci pour ce signalement. On note bien que vous rencontrez un problème pour ajouter votre compteur sur votre compte Enedis. Avant de continuer, quelques trucs à essayer : vide le cache de ton navigateur ou réinstalle l'app, puis réessaye. Si tu es sur mobile, essaie aussi sur un ordi ou inversement. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable. On suit la situation et d'autres utilisateurs peuvent partager leurs solutions ici.
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Guides de dépannage Enedis
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Guides pour résoudre vos problèmes Enedis
🔐Espace client vide
Espace client inaccessible ou données de consommation absentes
10-15 min
Espace client vide
Espace client inaccessible ou données de consommation absentes
Comprendre la chaîne de données
Point clé : Votre fournisseur (EDF, Engie...) n'a PAS vos données en temps réel. Il y a un intermédiaire.
🔄 Le "Bridge API" Enedis/GRDF
Vos données de consommation font ce trajet :
- Compteur Linky/Gazpar → transmet au gestionnaire réseau
- Enedis (élec) ou GRDF (gaz) → stocke et traite les données
- API "Bridge" → transmet à votre fournisseur (EDF, Engie...)
- Délai normal : 24h à 48h pour la synchronisation
Si votre espace client est "vide", ce n'est souvent pas un bug mais le délai normal de remontée.
🔐 Consentement RGPD obligatoire
Depuis le RGPD, vous devez autoriser explicitement le partage de vos données entre Enedis et votre fournisseur. Sans cette autorisation, l'espace client reste vide.
Différence Enedis (tuyau) vs EDF (vendeur)
Beaucoup confondent ces deux acteurs :
- Enedis : Gestionnaire du réseau électrique. Propriétaire des compteurs Linky. Gère les relevés.
- GRDF : Même rôle pour le gaz. Propriétaire des compteurs Gazpar.
- EDF, Engie, TotalEnergies... : Fournisseurs. Ils vous vendent l'énergie mais dépendent d'Enedis/GRDF pour les données.
Conséquence : Si Enedis a un problème technique, TOUS les fournisseurs sont impactés.
1Test Express (30 secondes)
Bug local ou problème de synchronisation ?
- Testez en navigation privée
Élimine les problèmes de cache/cookies.
- Connectez-vous directement sur Enedis.fr
Si Enedis a vos données mais pas EDF, c'est un problème de synchronisation.
Créez un compte Enedis si vous n'en avez pas, c'est gratuit.
- Nouveau contrat ? Attendez 48h
La première synchronisation après souscription prend 24-48h.
2Vérifier le consentement RGPD
Autorisez le partage de données
- Connectez-vous sur enedis.fr
Espace particulier > Mon compte.
- Vérifiez les autorisations de partage
Gérer mes autorisations > Vérifiez que votre fournisseur est autorisé.
- Renouvelez l'autorisation si expirée
Les autorisations expirent après 1 an et doivent être renouvelées.
Sans autorisation active, votre fournisseur ne reçoit aucune donnée.
3Vérifier les identifiants de contrat
PDL/PRM ou PCE correct ?
- Trouvez votre numéro PDL/PRM
Sur votre facture ou sur le compteur Linky (bouton + pour défiler).
- Vérifiez qu'il correspond au contrat
Espace client > Mon contrat > Numéro de point de livraison.
- Immeuble neuf ? Attention au PDL
Les PDL des immeubles neufs peuvent mettre plusieurs semaines à être référencés.
Contactez le syndic ou le promoteur pour obtenir le bon PDL.
4Forcer la synchronisation
Relancez le transfert de données
- Déconnectez et reconnectez le service
Espace client > Paramètres > Supprimer liaison Enedis > Recréer.
- Contactez le support si > 72h
Au-delà de 72h sans données, c'est anormal.
- Vérifiez s'il y a une panne Enedis
Les pannes du système Enedis impactent tous les fournisseurs.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🔢Erreur matricule
Numéro PDL/PCE/PRM non reconnu ou contrat introuvable
10-15 min
Erreur matricule
Numéro PDL/PCE/PRM non reconnu ou contrat introuvable
PDL, PRM, PCE : les identifiants énergie
⚡ Électricité : PDL et PRM
- PDL (Point De Livraison) : Ancien nom, 14 chiffres
- PRM (Point Référence Mesure) : Nouveau nom depuis Linky, même numéro
- Où le trouver : Facture, compteur Linky (touche +), espace Enedis
🔥 Gaz : PCE
- PCE (Point de Comptage et d'Estimation) : 14 chiffres aussi
- Attention : Le PCE n'est PAS le numéro de série du compteur
- Où le trouver : Facture gaz, espace GRDF
⚠️ Confusion fréquente
Le numéro de client (chez EDF/Engie) n'est PAS le PDL/PCE. Ce sont deux identifiants différents.
Cas particulier : emménagement / mise en service
Vous emménagez ? Beaucoup pensent à une "panne" alors que c'est un problème de mise en service :
- Contrat précédent non clôturé : L'ancien occupant doit résilier pour que vous puissiez souscrire
- Compteur coupé : Après un déménagement, le compteur peut être "ouvert" mais pas "alimenté"
- Délai Enedis : La mise en service prend 24h (Linky) à 5 jours (ancien compteur)
Fix : Appelez votre fournisseur pour une "mise en service" et non un "dépannage".
1Test Express (30 secondes)
Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant
- Regardez votre dernière facture
Le PDL/PRM (élec) ou PCE (gaz) y figure toujours.
- Ne confondez pas avec le N° client
Le numéro client (9-10 chiffres) ≠ PDL/PCE (14 chiffres).
- Vérifiez les 14 chiffres un par un
Une erreur d'un seul chiffre = contrat introuvable.
2Trouver le PDL/PRM sur le compteur
Méthode infaillible pour l'électricité
- Sur Linky : appuyez sur le bouton +
Défilez jusqu'à voir "PRM" suivi de 14 chiffres.
- Ancien compteur : cherchez sur l'étiquette
Numéro commençant par votre code postal (ex: 75...).
- Ou utilisez le site Enedis
enedis.fr > Espace particulier > Mon compteur affiche votre PRM.
3Trouver le PCE pour le gaz
Le PCE n'est pas sur le compteur
- Le PCE est sur la facture uniquement
Contrairement au PRM, le PCE n'apparaît pas sur le compteur Gazpar.
- Créez un compte GRDF.fr
Votre PCE sera affiché dans votre espace client GRDF.
- Ne confondez pas avec le matricule compteur
Le numéro gravé sur le compteur gaz ≠ PCE.
Erreur très fréquente !
4Cas des immeubles neufs
Les PDL/PCE peuvent ne pas être encore créés
- Immeuble livré récemment ?
Les PDL des constructions neuves sont créés après la mise en conformité.
- Contactez le syndic ou promoteur
Ils ont la liste des PDL de l'immeuble.
- Attendez le certificat Consuel
Sans validation Consuel, Enedis ne crée pas le PDL.
Le délai peut aller jusqu'à plusieurs semaines après livraison.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📡Linky muet
Compteur Linky ne remonte pas les données ou affiche une erreur
15-20 min
Linky muet
Compteur Linky ne remonte pas les données ou affiche une erreur
Comment communique le Linky
📡 Signal CPL (Courant Porteur en Ligne)
Le Linky transmet ses données via le réseau électrique lui-même, pas via Internet ou radio.
- CPL : Le signal "surfe" sur les câbles électriques de votre immeuble/quartier
- Concentrateur : Un boîtier dans le quartier collecte les données de tous les Linky
- Transmission : Le concentrateur envoie à Enedis via réseau télécom
🔌 Parasites CPL
Certains appareils peuvent brouiller le signal CPL :
- Onduleurs (panneaux solaires, PC)
- Multiprises filtrantes / parafoudres
- Chargeurs de véhicules électriques
- Variateurs de lumière anciens
Mode TIC : Historique vs Standard (avancé)
Le Linky a un port TIC (Télé-Information Client) pour connecter des appareils de suivi tiers.
- Mode Historique : Ancien protocole, compatible avec les vieux équipements
- Mode Standard : Nouveau protocole, plus de données mais incompatible avec certains appareils
Problème : Si vous avez un gestionnaire d'énergie domotique qui ne fonctionne pas, c'est peut-être un conflit de mode TIC.
Fix : Demandez à Enedis de basculer votre compteur en mode Historique ou Standard selon votre équipement (gratuit, par téléphone).
1Test Express (30 secondes)
Le compteur affiche-t-il une erreur ?
- Appuyez sur le bouton + du Linky
L'écran doit s'allumer et afficher des informations.
- Cherchez "PAS DE SIGNAL" ou icône barrée
Si affiché, le compteur ne communique pas avec le concentrateur.
- Vérifiez que le compteur est alimenté
L'écran doit pouvoir s'allumer. Sinon, problème électrique grave.
2Vérifier les parasites CPL
Certains appareils brouillent le signal
- Débranchez les onduleurs
Onduleurs solaires ou informatiques = source #1 de parasites.
Débranchez temporairement pour tester, puis rebranchez.
- Débranchez les multiprises filtrantes
Les multiprises "parafoudre" peuvent bloquer le CPL.
- Vérifiez le chargeur de VE
Certaines bornes de recharge perturbent le CPL pendant la charge.
3Attendre la synchronisation
Le Linky ne transmet pas en temps réel
- Les données arrivent à J+1
Le Linky transmet généralement la nuit, données visibles le lendemain.
- Vérifiez sur l'app Enedis, pas EDF
Enedis reçoit les données en premier. Si elles y sont, le Linky fonctionne.
- Linky récent ? Attendez 48-72h
Après installation, la première synchro peut prendre plusieurs jours.
4Contacter Enedis si problème persistant
Le concentrateur du quartier est peut-être en panne
- Appelez Enedis au 09 72 67 50 + N° département
Ex: 09 72 67 50 75 pour Paris. Service technique gratuit.
- Demandez une vérification du concentrateur
Si plusieurs voisins ont le même problème, c'est le concentrateur.
- Demandez une intervention technicien
Gratuit si le problème vient du compteur ou du réseau Enedis.
Intervention facturée uniquement si le problème vient de votre installation.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Enedis
Questions fréquentes
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Non, vos factures sont sauvegardées de manière permanente. Une panne temporaire du site n'affecte pas vos données. Vous recevrez également vos factures par email ou courrier. Le problème sera résolu rapidement.
À notre connaissance, Enedis fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Enedis rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Enedis. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Enedis.
Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
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Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(46)
- Claude Anthropic(19)
- Crédit Agricole(16)