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Statut Services

EDF indisponible aujourd'hui ?

Statut en direct de EDF : suivez les signalements de pannes en temps réel sur l'espace client, l'application mobile, l'accès aux factures, le relevé compteur ou la souscription. Cette page recense les incidents des dernières 24 heures rapportés par les clients EDF.

11 juil.10:511 signalement
Opérationnel

À propos de EDF

Vérifiez si EDF est en panne.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérification automatique limitée

Statut établi à partir des signalements des utilisateurs. Aucun incident majeur signalé pour le moment : EDF semble fonctionner normalement.

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 17h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si EDF ne fonctionne pas pour vous.

1 signalement dans les dernières 24h

EDF semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

Voir toutes les pannes en cours →

📈 Tendance 24h

En baisse1 signalement
09 hh
13 hh
17 hh
21 hh
01 hh
05 hh
08 hh
01-45-910+
il y a 24hmaintenant

Résumé de la situation

Note technique : notre système de surveillance automatique est temporairement bloqué par les protections anti-bot de EDF. Cela ne signifie pas que le service est en panne. Les signalements utilisateurs restent la source d'information la plus fiable dans ce cas.

Vérifier les autres fournisseurs d'énergie

Vérifiez si d'autres services du secteur sont aussi touchés

Autres services en panne en ce moment

  • Cyclades27 signalements
  • La Banque Postale22 signalements
  • Ionos15 signalements
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🔌 Ne restez plus jamais sans courant

Une coupure peut griller votre box, votre TV ou votre PC. Protégez vos appareils AVANT la prochaine fois.

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✅ M'alerter lors du retour à la normale

Recevez un email automatique dès que EDF sera de nouveau opérationnel.

Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)

Témoignages

(14)

Impossible de me connecter à mon espace client

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci pour ce signalement de panne EDF, c'est bien noté. Pour la panne connexion à votre espace client, essayez d'abord à vider le cache de votre navigateur ou à vous reconnecter via un autre navigateur, ça règle souvent les soucis d'accès. Si ça persiste, essayez aussi de redémarrer votre app EDF ou de vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement. Notre équipe est au courant du problème.

J'ai essayé de me connecter à avec plusieurs navigateur ça tourne en rond mais n'aboutit jamais

Il y a 3j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Merci de signaler ce problème de connexion EDF. On a bien noté la panne où la page tourne en boucle sans aboutir, ça arrive avec les soucis d'authentification. Avant tout, vide le cache et les cookies de tes navigateurs, puis redémarre complètement ton navigateur. Si ça persiste sur tous les navigateurs, essaie depuis un autre appareil ou une autre connexion Internet pour voir si c'est spécifique à ta config. Le problème est en cours d'analyse côté EDF

ne marche plus depuis hier

Il y a 4j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Ton signalement sur la panne EDF est bien noté. Avant tout, essaie de vider le cache de ton app ou de réinitialiser ta connexion pour voir si ça revient. Si ça persiste, redémarre simplement l'application ou essaie depuis un autre navigateur. On suit le problème de près et on te tiendra au courant de la situation

ERREUR DE CHARGEMENT

Il y a 4j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 4j

Merci pour ce signalement concernant EDF. On a bien noté ton problème de chargement sur le service. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'app EDF, ça règle souvent ce genre de souci. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou une connexion différente. Notre équipe est au courant de la panne EDF et regarde ça.

Impossible d'ouvrir le compte, donc impossible de payer en ligne

2 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services2 juil.

Merci du signalement, on a bien noté le problème d'accès à votre compte EDF et la panne de paiement en ligne. Avant tout, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez l'app si vous l'utilisez. Si ça persiste, testez avec un autre navigateur ou en mode incognito pour voir si c'est un souci de compatibilité. Nos équipes regardent la situation pour EDF en ce moment

Pas index sur mon appli edf pour le 29 et ,30 juin

1 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services2 juil.

Merci de signaler ce problème ! On a bien noté ton souci d'indexation sur l'appli EDF pour ces dates. C'est un peu flou, mais ça semble être un bug d'affichage ou de chargement des données. Essaie d'abord de vider le cache de l'app et de la relancer, ou désinstalle/réinstalle si ça persiste. Pas mal de gens rencontrent des soucis d'indexation EDF en ce moment, donc on suit ça de près.

503 Service Unavailable

26 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

On note bien ta panne EDF ! Un code 503 c'est généralement un problème serveur temporaire. Essaie de rafraîchir la page, vider ton cache ou redémarrer l'app EDF si tu l'utilises. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou attends quelques minutes que les serveurs se rétablissent. Ton signalement est enregistré, l'équipe EDF en est informée

App indisponible

24 juin

🛡️ Équipe Statut-Services24 juin

Merci du signalement, on a bien noté cette panne EDF pour toi. Avant qu'on creuse plus, essaie de redémarrer l'app complètement (ferme-la vraiment, pas juste minimiser), puis vide le cache si tu peux. Si ça persiste, teste sur un navigateur web pour voir si c'est un problème spécifique à l'appli ou une panne plus large du service.

le site semble bloqué ,impossible de ce connecter

21 juin

🛡️ Équipe Statut-Services22 juin

Merci du signalement, on note bien cette panne EDF où vous ne pouvez pas vous connecter au site. Ça peut être lié à un souci de cache ou une session bloquée. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou de vous reconnecter en mode navigation privée, ça résout souvent le problème. Si le souci persiste, testez avec un autre navigateur pour voir si c'est spécifique à celui-ci. On monitore la situation, hang tight

Impossible d'accéder à l'application via un poste fixe quelque que soit le navigateur ( Mozilla / Google / Edge)

17 juin

🛡️ Équipe Statut-Services18 juin

Merci de signaler ce problème d'accès à EDF. C'est bien noté que l'appli EDF ne fonctionne pas sur votre poste fixe, quel que soit le navigateur (Mozilla, Google, Edge). Avant tout, essayez de vider le cache et les cookies de vos navigateurs, puis redémarrez votre ordinateur. Vérifiez aussi votre connexion internet et testez l'accès depuis un autre appareil si possible pour isoler le souci. Nos équipes examinent cette panne EDF actuellement

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280

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes EDF

🔐

Espace client vide

Espace client inaccessible ou données de consommation absentes

10-15 min85%🟢facile

Comprendre la chaîne de données

Point clé : Votre fournisseur (EDF, Engie...) n'a PAS vos données en temps réel. Il y a un intermédiaire.

🔄 Le "Bridge API" Enedis/GRDF

Vos données de consommation font ce trajet :

  • Compteur Linky/Gazpar → transmet au gestionnaire réseau
  • Enedis (élec) ou GRDF (gaz) → stocke et traite les données
  • API "Bridge" → transmet à votre fournisseur (EDF, Engie...)
  • Délai normal : 24h à 48h pour la synchronisation

Si votre espace client est "vide", ce n'est souvent pas un bug mais le délai normal de remontée.

🔐 Consentement RGPD obligatoire

Depuis le RGPD, vous devez autoriser explicitement le partage de vos données entre Enedis et votre fournisseur. Sans cette autorisation, l'espace client reste vide.

Différence Enedis (tuyau) vs EDF (vendeur)

Beaucoup confondent ces deux acteurs :

  • Enedis : Gestionnaire du réseau électrique. Propriétaire des compteurs Linky. Gère les relevés.
  • GRDF : Même rôle pour le gaz. Propriétaire des compteurs Gazpar.
  • EDF, Engie, TotalEnergies... : Fournisseurs. Ils vous vendent l'énergie mais dépendent d'Enedis/GRDF pour les données.

Conséquence : Si Enedis a un problème technique, TOUS les fournisseurs sont impactés.

1Test Express (30 secondes)

Bug local ou problème de synchronisation ?

  • Testez en navigation privée

    Élimine les problèmes de cache/cookies.

  • Connectez-vous directement sur Enedis.fr

    Si Enedis a vos données mais pas EDF, c'est un problème de synchronisation.

    Créez un compte Enedis si vous n'en avez pas, c'est gratuit.

  • Nouveau contrat ? Attendez 48h

    La première synchronisation après souscription prend 24-48h.

2Vérifier le consentement RGPD

Autorisez le partage de données

  • Connectez-vous sur enedis.fr

    Espace particulier > Mon compte.

  • Vérifiez les autorisations de partage

    Gérer mes autorisations > Vérifiez que votre fournisseur est autorisé.

  • Renouvelez l'autorisation si expirée

    Les autorisations expirent après 1 an et doivent être renouvelées.

    Sans autorisation active, votre fournisseur ne reçoit aucune donnée.

3Vérifier les identifiants de contrat

PDL/PRM ou PCE correct ?

  • Trouvez votre numéro PDL/PRM

    Sur votre facture ou sur le compteur Linky (bouton + pour défiler).

  • Vérifiez qu'il correspond au contrat

    Espace client > Mon contrat > Numéro de point de livraison.

  • Immeuble neuf ? Attention au PDL

    Les PDL des immeubles neufs peuvent mettre plusieurs semaines à être référencés.

    Contactez le syndic ou le promoteur pour obtenir le bon PDL.

4Forcer la synchronisation

Relancez le transfert de données

  • Déconnectez et reconnectez le service

    Espace client > Paramètres > Supprimer liaison Enedis > Recréer.

  • Contactez le support si > 72h

    Au-delà de 72h sans données, c'est anormal.

  • Vérifiez s'il y a une panne Enedis

    Les pannes du système Enedis impactent tous les fournisseurs.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🔢

Erreur matricule

Numéro PDL/PCE/PRM non reconnu ou contrat introuvable

10-15 min90%🟢facile

PDL, PRM, PCE : les identifiants énergie

⚡ Électricité : PDL et PRM

  • PDL (Point De Livraison) : Ancien nom, 14 chiffres
  • PRM (Point Référence Mesure) : Nouveau nom depuis Linky, même numéro
  • Où le trouver : Facture, compteur Linky (touche +), espace Enedis

🔥 Gaz : PCE

  • PCE (Point de Comptage et d'Estimation) : 14 chiffres aussi
  • Attention : Le PCE n'est PAS le numéro de série du compteur
  • Où le trouver : Facture gaz, espace GRDF

⚠️ Confusion fréquente

Le numéro de client (chez EDF/Engie) n'est PAS le PDL/PCE. Ce sont deux identifiants différents.

Cas particulier : emménagement / mise en service

Vous emménagez ? Beaucoup pensent à une "panne" alors que c'est un problème de mise en service :

  • Contrat précédent non clôturé : L'ancien occupant doit résilier pour que vous puissiez souscrire
  • Compteur coupé : Après un déménagement, le compteur peut être "ouvert" mais pas "alimenté"
  • Délai Enedis : La mise en service prend 24h (Linky) à 5 jours (ancien compteur)

Fix : Appelez votre fournisseur pour une "mise en service" et non un "dépannage".

1Test Express (30 secondes)

Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant

  • Regardez votre dernière facture

    Le PDL/PRM (élec) ou PCE (gaz) y figure toujours.

  • Ne confondez pas avec le N° client

    Le numéro client (9-10 chiffres) ≠ PDL/PCE (14 chiffres).

  • Vérifiez les 14 chiffres un par un

    Une erreur d'un seul chiffre = contrat introuvable.

2Trouver le PDL/PRM sur le compteur

Méthode infaillible pour l'électricité

  • Sur Linky : appuyez sur le bouton +

    Défilez jusqu'à voir "PRM" suivi de 14 chiffres.

  • Ancien compteur : cherchez sur l'étiquette

    Numéro commençant par votre code postal (ex: 75...).

  • Ou utilisez le site Enedis

    enedis.fr > Espace particulier > Mon compteur affiche votre PRM.

3Trouver le PCE pour le gaz

Le PCE n'est pas sur le compteur

  • Le PCE est sur la facture uniquement

    Contrairement au PRM, le PCE n'apparaît pas sur le compteur Gazpar.

  • Créez un compte GRDF.fr

    Votre PCE sera affiché dans votre espace client GRDF.

  • Ne confondez pas avec le matricule compteur

    Le numéro gravé sur le compteur gaz ≠ PCE.

    Erreur très fréquente !

4Cas des immeubles neufs

Les PDL/PCE peuvent ne pas être encore créés

  • Immeuble livré récemment ?

    Les PDL des constructions neuves sont créés après la mise en conformité.

  • Contactez le syndic ou promoteur

    Ils ont la liste des PDL de l'immeuble.

  • Attendez le certificat Consuel

    Sans validation Consuel, Enedis ne crée pas le PDL.

    Le délai peut aller jusqu'à plusieurs semaines après livraison.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

📡

Linky muet

Compteur Linky ne remonte pas les données ou affiche une erreur

15-20 min80%🟡moyen

Comment communique le Linky

📡 Signal CPL (Courant Porteur en Ligne)

Le Linky transmet ses données via le réseau électrique lui-même, pas via Internet ou radio.

  • CPL : Le signal "surfe" sur les câbles électriques de votre immeuble/quartier
  • Concentrateur : Un boîtier dans le quartier collecte les données de tous les Linky
  • Transmission : Le concentrateur envoie à Enedis via réseau télécom

🔌 Parasites CPL

Certains appareils peuvent brouiller le signal CPL :

  • Onduleurs (panneaux solaires, PC)
  • Multiprises filtrantes / parafoudres
  • Chargeurs de véhicules électriques
  • Variateurs de lumière anciens
Mode TIC : Historique vs Standard (avancé)

Le Linky a un port TIC (Télé-Information Client) pour connecter des appareils de suivi tiers.

  • Mode Historique : Ancien protocole, compatible avec les vieux équipements
  • Mode Standard : Nouveau protocole, plus de données mais incompatible avec certains appareils

Problème : Si vous avez un gestionnaire d'énergie domotique qui ne fonctionne pas, c'est peut-être un conflit de mode TIC.

Fix : Demandez à Enedis de basculer votre compteur en mode Historique ou Standard selon votre équipement (gratuit, par téléphone).

1Test Express (30 secondes)

Le compteur affiche-t-il une erreur ?

  • Appuyez sur le bouton + du Linky

    L'écran doit s'allumer et afficher des informations.

  • Cherchez "PAS DE SIGNAL" ou icône barrée

    Si affiché, le compteur ne communique pas avec le concentrateur.

  • Vérifiez que le compteur est alimenté

    L'écran doit pouvoir s'allumer. Sinon, problème électrique grave.

2Vérifier les parasites CPL

Certains appareils brouillent le signal

  • Débranchez les onduleurs

    Onduleurs solaires ou informatiques = source #1 de parasites.

    Débranchez temporairement pour tester, puis rebranchez.

  • Débranchez les multiprises filtrantes

    Les multiprises "parafoudre" peuvent bloquer le CPL.

  • Vérifiez le chargeur de VE

    Certaines bornes de recharge perturbent le CPL pendant la charge.

3Attendre la synchronisation

Le Linky ne transmet pas en temps réel

  • Les données arrivent à J+1

    Le Linky transmet généralement la nuit, données visibles le lendemain.

  • Vérifiez sur l'app Enedis, pas EDF

    Enedis reçoit les données en premier. Si elles y sont, le Linky fonctionne.

  • Linky récent ? Attendez 48-72h

    Après installation, la première synchro peut prendre plusieurs jours.

4Contacter Enedis si problème persistant

Le concentrateur du quartier est peut-être en panne

  • Appelez Enedis au 09 72 67 50 + N° département

    Ex: 09 72 67 50 75 pour Paris. Service technique gratuit.

  • Demandez une vérification du concentrateur

    Si plusieurs voisins ont le même problème, c'est le concentrateur.

  • Demandez une intervention technicien

    Gratuit si le problème vient du compteur ou du réseau Enedis.

    Intervention facturée uniquement si le problème vient de votre installation.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes EDF

Non, vos factures sont sauvegardées de manière permanente. Une panne temporaire du site n'affecte pas vos données. Vous recevrez également vos factures par email ou courrier. Le problème sera résolu rapidement.

Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si EDF rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par EDF. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de EDF.