Wero en panne aujourd'hui ?
Statut en direct de Wero : surveillez en temps réel les signalements de pannes, problèmes de connexion à l'application mobile, échecs de virement ou de paiement par carte. Cette page affiche les incidents détectés sur les dernières 24 heures et permet de signaler votre propre situation pour comparer avec d'autres clients de Wero.
Problème avec Wero en 2026 ? Vérifiez si les paiements, l'application ou la connexion posent problème. Signalements en temps réel et solutions.
À propos de Wero
Vérifiez si Wero est en panne. Paiement instantané européen.
- 🔴 Signalement depuis le 75
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
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Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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2 signalements (24h)
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Témoignages
(16)Impossible de faire un virement
5 juin
Signalement bien noté pour Wero ! Panne virement confirmée. Avant tout, essaie de redémarrer l'app complètement (ferme-la vraiment, pas juste basculer). Si ça persiste, vide le cache de l'app dans les paramètres de ton téléphone. Vérifie aussi ta connexion internet, des fois c'est juste ça. Plein de gens signalent des soucis similaires en ce moment, on suit.
Je ne reçois pas un virement effectué il y a plus de 2h
3 juin
Merci du signalement, on note bien ce problème de virement non reçu sur Wero. Les délais de transfert peuvent varier selon les banques destinataires, mais 2h c'est effectivement long. Essaie déjà de redémarrer l'app, vide le cache et vérifie ta connexion internet (WiFi ou données). Si le souci persiste, consulte l'historique des transactions dans Wero pour voir le statut exact du virement.
Application banque populaire ne permet toujours pas de faire des virements wero ..
2 juin
Merci de nous signaler ce problème ! On a bien noté la panne Wero sur l'app Banque Populaire concernant les virements. C'est clairement un souci qu'on suit. En attendant une solution, essaie de redémarrer complètement l'application ou de vider le cache si ça persiste. Si c'est toujours bloqué après, teste depuis un navigateur web pour voir si c'est limité à l'app mobile ou si c'est plus large.
Les virements wero dans l'application banque populaire sont inaccessibles depuis hier
2 juin
Merci de signaler ce souci avec les virements Wero sur l'app Banque Populaire, c'est bien noté. Ça peut venir d'une panne temporaire de Wero ou d'un souci de synchronisation entre les deux services. Essaie d'abord de forcer la fermeture complète de l'app, vider le cache et relancer, puis teste ta connexion internet. Si ça persiste, essaie depuis un navigateur web pour voir si c'est spécifique à l'appli. On garde un oeil sur le problème.
Virement exécuté instantanément la personne ne l’a toujours pas reçu y a déjà plus de 2h
30 mai
Merci de signaler ce problème de virement sur Wero. C'est noté : panne de réception de virement malgré une exécution instantanée côté envoi. Avant qu'on enquête, vérifie que la personne a bien vérifié tous ses comptes et l'onglet des transactions en attente, parfois le délai d'affichage dépend de la banque réceptrice. Essaie de redémarrer l'app Wero et vérifier ta connexion réseau. Si ça persiste, contacte notre support avec les références du virement.
Perturbations avec les virements instantanés Banque populaire et WERO depuis plus de 24h
30 mai
On note bien la panne Wero sur les virements instantanés que tu rencontres depuis plus de 24h. C'est un souci d'une certaine gravité qu'on va investiguer en priorité. En attendant, essaie de vider le cache de l'app et de la relancer, parfois ça déverrouille les trucs. Si ça persiste, redémarre complètement ton téléphone et refais un test. Si c'est toujours bloqué, essaie sur navigateur web pour voir si c'est spécifique à l'app ou transversal. On suit la situation.
Impossible de télécharger wero
29 mai
C'est noté pour la panne Wero ! On voit que tu as un souci de téléchargement de l'app. Avant qu'on creuse plus, essaie de vider le cache de ton store (App Store ou Google Play selon ton téléphone), redémarre ton appareil et retente le téléchargement. Si ça ne marche pas, vérifie aussi que tu as assez d'espace disque libre et une bonne connexion. Dis-nous si le problème persiste après ça !
Wero non reçu sur le compte
28 mai
C'est noté, on a bien enregistré ton signalement sur la panne Wero concernant les transferts non reçus. Plusieurs utilisateurs nous rapportent un problème similaire avec les virements Wero qui n'arrivent pas sur les comptes destinataires. Avant tout, essaie de redémarrer l'app complètement et vérifier ta connexion internet. Si le problème de réception Wero persiste, vide le cache de l'application. On suit la situation de près, l'équipe technique regarde ça.
identification empreinte digitale tourne en boucle
28 mai
Merci de signaler ce problème avec la panne Wero ! L'identification par empreinte digitale qui tourne en boucle, c'est clairement gênant. Le signalement est noté pour Wero. Essaie d'abord de vider le cache de l'app et redémarre-la complètement, parfois ça règle les problèmes de boucle d'authentification. Si ça persiste, redémarre ton téléphone avant de réessayer. On suit le souci.
demande en boucle qu on enregistre les empreintes, malgré une désinstall et vidage du cache
26 mai
Merci pour le signalement, c'est noté pour Wero. Ça semble être un bug persistant où l'app redemande l'enregistrement des empreintes en boucle même après désinstallation et vidage du cache. Essaie de redémarrer complètement ton téléphone avant de réinstaller Wero, ça remet souvent les choses à zéro au niveau système. Si ça persiste, teste aussi en supprimant les données de l'app depuis les paramètres avant de la relancer.
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💳Paiement refusé
Mon paiement par carte est refusé (en magasin ou en ligne)
15-25 min
Paiement refusé
Mon paiement par carte est refusé (en magasin ou en ligne)
Comprendre les refus de paiement
🚫 Les 3 catégories de refus
- Refus technique : Carte/terminal défectueux, problème réseau
- Refus sécuritaire : 3D Secure échoué, blocage anti-fraude
- Refus financier : Solde insuffisant, plafond atteint
💰 Les plafonds bancaires (CRUCIAL)
| Type | Montant typique | Période |
|---|---|---|
| Paiement | 3 000 - 10 000 € | 30 jours GLISSANTS |
| Retrait | 500 - 1 500 € | 7 jours GLISSANTS |
| Sans-contact | 50 €/transaction, ~150 € cumulé | Avant PIN obligatoire |
⚠️ "Glissant" = PAS de remise à zéro le 1er du mois !
Si vous dépensez 3000€ le 15, votre plafond ne se libère que le 15 du mois suivant, pas le 1er.
🔐 3D Secure : pourquoi ça échoue
- Numéro de téléphone obsolète (SMS perdu)
- App bancaire non installée/déconnectée
- Notifications désactivées sur le téléphone
- VPN actif (localisation suspecte)
- Délai dépassé (5 min max pour valider)
Sans-contact : réinitialiser après échec
🔄 Le compteur sans-contact
Après ~150€ cumulés ou ~5 transactions sans PIN, la carte EXIGE un paiement avec code PIN pour "prouver" que vous l'avez physiquement.
✅ Pour réinitialiser le sans-contact :
- Faites un paiement en INSÉRANT la carte + code PIN
- OU faites un retrait au distributeur (même 10€)
Le compteur sans-contact est alors remis à zéro.
❌ Problèmes physiques du sans-contact
- Carte dans étui métallique → bloque le NFC
- Plusieurs cartes NFC superposées → conflit
- Puce NFC endommagée (carte pliée/rayée)
1Étape 1 : Identifier le type de refus
Le message affiché donne un indice
- Notez le message exact du terminal
"Autorisation refusée" = banque, "Carte non valide" = carte défectueuse.
- Vérifiez la date d'expiration (MM/AA)
Si dépassée, la carte est expirée.
- Le commerce accepte-t-il votre type de carte ?
Certains refusent Amex ou les cartes étrangères.
2Étape 2 : Vérifier les plafonds
Cause n°1 des refus mystérieux
- App bancaire > Section "Carte" ou "Plafonds"
Voyez le plafond utilisé vs disponible.
- Gros achat récent ? Vacances ?
Vous avez peut-être atteint le plafond 30 jours.
- Demandez une augmentation temporaire
Souvent possible en 1 clic dans l'app, effet immédiat.
Certaines banques permettent +200% pour 48h.
3Étape 3 : Problème de puce/sans-contact
Testez la carte différemment
- Sans-contact échoue ? Essayez en INSÉRANT la carte
Circuits différents.
- Nettoyez la puce avec un chiffon doux
Traces de doigts = mauvaise lecture.
JAMAIS d'alcool ou produit chimique.
- Réinitialisez le sans-contact : 1 paiement avec PIN ou 1 retrait
Ça remet le compteur à zéro.
- Retirez la carte de son étui métallique
Le métal bloque le NFC.
4Étape 4 : Problème 3D Secure (en ligne)
Si échec à l'étape de validation
- Vérifiez votre n° de téléphone dans l'app
Le SMS part sur ce numéro. Mettez-le à jour si ancien.
- Activez les notifications de l'app bancaire
Le 3DS2 utilise souvent une notification push.
- Désactivez votre VPN
IP étrangère = échec possible.
- Ouvrez l'app AVANT de payer
Session prête = validation plus rapide.
- Ne fermez PAS la page pendant la validation
Vous avez 5 min max. Si vous fermez l'onglet, échec garanti.
5Étape 5 : Blocage de sécurité ?
La banque a peut-être bloqué
- SMS/email de votre banque ? "Transaction bloquée..."
La banque a détecté un risque.
- Achat à l'étranger ou site étranger ?
Certaines cartes bloquent hors zone Euro par défaut. Activez "paiements internationaux".
- Appelez votre banque (n° au dos de la carte)
Ils voient la vraie raison du refus.
Dites "paiement refusé" pour être orienté vite.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
⏳Virement en attente
Mon virement n'est pas arrivé ou est "en attente"
15-25 min
Virement en attente
Mon virement n'est pas arrivé ou est "en attente"
Délais normaux des virements
⏱️ Délais par type de virement
| Type | Délai | Coût |
|---|---|---|
| SEPA standard | 1 jour ouvré | Gratuit |
| Instantané | 10-20 secondes | 0-1 € |
| International | 2-5 jours ouvrés | 5-50 € |
| Nouveau bénéficiaire | +24-72h sécurité | - |
📅 Jour ouvré = Lundi-Vendredi HORS jours fériés
- Virement vendredi 18h → traité lundi → reçu mardi
- Heure limite (cut-off) : généralement 16h-17h
🔒 CRUCIAL : Délai "nouveau bénéficiaire"
C'est LA cause n°1 des virements "bloqués"
Premier virement vers un RIB jamais utilisé = délai de sécurité 24-72h. Même pour l'instantané ! Ce délai anti-fraude est NORMAL.
Erreurs IBAN fréquentes
🔢 Structure IBAN français
FR76 3000 4028 0000 0123 4567 890
- FR = pays, 76 = clé contrôle
- Après : que des CHIFFRES (pas de O, pas de I)
⚠️ Erreurs courantes
- Confusion 0/O et 1/I/l
- Espaces mal placés ou en trop
- IBAN tronqué (copier-coller partiel)
- Ancien RIB (compte transféré ailleurs)
✅ Vérifiez sur iban.fr que la structure est valide
1Étape 1 : Vérifier le statut
Dans votre historique d'opérations
- App > Historique : statut "En cours", "Effectué" ou "Rejeté" ?
"Effectué" = parti. Peut ne pas être encore reçu (délai interbancaire).
- Le montant débité est-il correct ?
Pour l'international, des frais peuvent être prélevés.
2Étape 2 : Est-ce vraiment en retard ?
Calculez le délai normal
- Quel type : standard, instantané, international ?
Standard = 1 jour ouvré. Instantané = immédiat.
- Quand l'avez-vous fait ? Après 17h = lendemain
Vendredi 18h → lundi traitement → mardi réception.
- Premier virement vers ce compte ?
Nouveau bénéficiaire = +24-72h de sécurité. C'est NORMAL.
Ce délai protège contre la fraude. Patience !
- Jours fériés entre-temps ?
Ne comptent pas comme jours ouvrés.
3Étape 3 : Vérifier l'IBAN
Une erreur = rejet silencieux
- Comparez l'IBAN caractère par caractère
Attention aux 0/O, 1/I.
- Le nom correspond-il au titulaire du compte ?
Certaines banques rejettent si différence nom/IBAN.
- Validez sur iban.fr
Vérifie la structure (pas l'identité).
4Étape 4 : Vérifier côté destinataire
Le virement est peut-être arrivé
- Demandez au destinataire de vérifier son compte
Parfois le virement arrive mais sans notification.
- Regarder dans "Opérations en attente"
Certaines banques mettent les virements entrants en attente 24h.
5Étape 5 : Contacter la banque
Si rien ne correspond
- Banque émettrice : demandez le statut exact
Ils voient si le virement est parti, en attente, ou rejeté.
- Demandez la référence de suivi
Utile pour tracer le virement entre banques.
- Si rejeté : demandez pourquoi
IBAN invalide, compte clôturé, nom non correspondant...
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📱App bancaire HS
L'application bancaire ne s'ouvre pas, bug ou affiche une erreur
15-20 min
App bancaire HS
L'application bancaire ne s'ouvre pas, bug ou affiche une erreur
Pourquoi une app bancaire peut planter
🐛 Causes fréquentes
- App obsolète : Version trop ancienne, incompatible avec les serveurs
- Cache corrompu : Données locales en conflit
- Certificat de sécurité : Date/heure du téléphone incorrecte
- Panne serveur : Maintenance ou incident côté banque
- Téléphone rooté/jailbreaké : Détecté et bloqué par sécurité
🔒 Sécurité renforcée des apps bancaires
Les apps bancaires ont des protections spéciales :
- Refusent de fonctionner sur téléphone rooté/jailbreaké
- Vérifient que l'OS n'est pas modifié
- Bloquent les captures d'écran
- Détectent les VPN (certaines banques)
1Étape 1 : Vérifications de base
Éliminons les causes simples
- Vérifiez votre connexion Internet
Ouvrez un site web pour confirmer.
- Vérifiez la date/heure du téléphone
Doit être automatique. Une date fausse = certificat invalide = erreur.
- Fermez complètement l'app et réouvrez
Swipe pour fermer, pas juste retour accueil.
2Étape 2 : Mettre à jour l'app
Une version obsolète peut être bloquée
- App Store / Play Store : mise à jour disponible ?
Les banques forcent souvent les mises à jour de sécurité.
- Installez la mise à jour si disponible
Relancez l'app après.
- Vérifiez aussi les mises à jour système
Un OS trop ancien peut poser problème.
3Étape 3 : Vider le cache (Android)
Les données corrompues causent des bugs
- Paramètres > Applications > [Votre app bancaire]
Trouvez l'app dans la liste.
- Stockage > Vider le cache
Ça ne supprime PAS vos identifiants.
Ne faites PAS "Effacer les données" - ça vous déconnecte.
- Relancez l'app
Le cache sera reconstruit proprement.
4Étape 4 : Réinstaller l'app
Si le cache ne suffit pas
- Notez vos identifiants avant (si besoin)
Vous devrez vous reconnecter.
- Désinstallez l'app
Appui long > Désinstaller.
- Réinstallez depuis le store officiel
UNIQUEMENT depuis App Store ou Play Store.
N'installez JAMAIS une app bancaire depuis un autre site.
- Reconnectez-vous
Vous aurez peut-être besoin d'un code SMS de validation.
5Étape 5 : Vérifier une panne générale
Si rien ne marche de votre côté
- Consultez le statut sur cette page
Si beaucoup de signalements, c'est une panne serveur.
- Regardez le compte Twitter/X de votre banque
Les banques communiquent souvent sur les incidents.
- Essayez le site web de la banque
Si le site marche mais pas l'app, c'est l'app. Si rien ne marche, c'est les serveurs.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Wero
Oui, rassurez-vous. Une panne de l'application n'affecte pas la sécurité de votre compte ni vos fonds. Vos données sont protégées indépendamment de l'état de l'application. En cas d'urgence bancaire, contactez le service client par téléphone ou rendez-vous en agence.
Un paiement refusé peut être dû à une panne temporaire des serveurs de paiement. Vérifiez d'abord : 1) Votre solde disponible, 2) Vos plafonds de carte, 3) La date d'expiration de votre carte. Si tout est normal et que d'autres utilisateurs signalent des problèmes ici, attendez quelques minutes et réessayez.
Quelques utilisateurs (2) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
Les pannes de Wero peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Wero rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Wero. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Wero.