Veoliaindisponible aujourd'hui ?

Suivez l'état de Veolia en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).

30 juil.18:391 signalement

À propos de Veolia

Vérifiez si Veolia est en panne. Eau et assainissement.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Suivi basé sur les signalements

Aucun pic inhabituel de signalements détecté pour Veolia actuellement. Le statut reste suivi en direct à partir des retours utilisateurs.

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 7h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si Veolia ne fonctionne pas pour vous.

1 signalement dans les dernières 24h

📈 Tendance 24h

En hausse1 signalement
17 hh
21 hh
01 hh
05 hh
09 hh
13 hh
16 hh
01-45-910+
il y a 24hmaintenant

Résumé de la situation

Note technique : notre système de surveillance automatique est temporairement bloqué par les protections anti-bot de Veolia. Cela ne signifie pas que le service est en panne. Les signalements utilisateurs restent la source d'information la plus fiable dans ce cas.

Veolia semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

Voir toutes les pannes en cours →

Témoignages

(10)

refuses tous les mots de passe

Il y a 3j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Merci du signalement concernant Veolia ! On note bien ce problème d'authentification où la plateforme refuse les mots de passe. Avant qu'on enquête côté serveur, essaie déjà de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis réessaie ta connexion – ça résout souvent les soucis d'identification. Si le problème persiste après, n'hésite pas à nous tenir informés, on suit la panne Veolia en priorité.

il refuse rtout mes mots de passe.

Il y a 3j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Signalement noté pour Veolia. Si l'authentification Veolia refuse vos identifiants, commencez par vérifier que votre clavier n'est pas en majuscules accidentellement, puis essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur avant de relancer la connexion. Si le problème persiste après un redémarrage de l'app ou du navigateur, un reset de mot de passe peut être nécessaire.

eau ne marche pas

20 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services21 juil.

Merci de signaler ce problème ! On a bien noté ta panne Veolia concernant l'eau. Pour vérifier rapidement : tu as une coupure totale ou c'est juste faible ? Avant tout, essaie de redémarrer ton app Veolia ou vide le cache si tu utilises le site web. Ça peut être un souci temporaire de connexion. Si ça persiste partout chez toi, c'est peut-être une interruption service à vérifier directement sur ton compte.

eau.veolia.fr ne marche pas (page blanche)

18 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services18 juil.

Signalement noté pour Veolia ! Une page blanche sur eau.veolia.fr, c'est généralement un souci de chargement. Essaie d'abord de vider ton cache et tes cookies, puis redémarre ton navigateur. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou en navigation privée pour voir si c'est un problème local. Vérifie aussi ta connexion internet. On suit la situation de notre côté pour la panne Veolia

Les données ne s'affichent pas

1 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services1 juil.

Merci du signalement pour Veolia, on a bien noté le problème d'affichage des données. Pour tester, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de forcer l'actualisation de la page (Ctrl+Shift+R sur Chrome/Firefox). Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou depuis l'app mobile si tu utilises le web. On suspecte une issue de synchronisation des données Veolia, l'équipe technique en est informée

each time i try to log on, I get a blank page

21 juin

🛡️ Équipe Statut-Services22 juin

Ton signalement d'une panne d'accès Veolia est bien noté - une page blanche à la connexion c'est clairement problématique. Avant tout, essaie de vider ton cache et tes cookies, puis redémarre ton navigateur ou teste sur un autre (Chrome, Firefox, etc). Si ça persiste, réinstalle l'app ou accède via un autre appareil pour voir si c'est un souci client ou serveur. On suit la situation de près

Je ne peux pas me connecter à mon compte

17 juin

🛡️ Équipe Statut-Services18 juin

Merci du signalement ! Panne de connexion Veolia notée. Avant de patienter, essaie vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis reconnecte-toi. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou vide le cache de l'app si tu l'utilises sur mobile. Vérifie aussi ta connexion internet. Des dysfonctionnements peuvent affecter le service par moments, on suit ça de près.

le site web : https://www.eau.veolia.fr/localisation?redirectUri=/callback?action=first-click-login ne marche pas. Il ne bouge pas quand je saisis le commune

29 mars

🛡️ Équipe Statut-Services29 mars

C'est noté, le formulaire de localisation par commune sur le site Veolia eau ne répond pas. Avant que nos équipes investigquent, essaie de vider le cache de ton navigateur (Ctrl+Shift+Suppr) et réactualise la page, ça résout souvent les problèmes d'interactivité. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou depuis ton téléphone. On suit le signalement panne Veolia.

"Aucune facture trouvée avec vos critères de recherche" Et pourtant j'ai vérifié les 2 numéros et j'ai l'habitude de payer ainsi.

7 mars

🛡️ Équipe Statut-Services7 mars

Merci de signaler ce souci ! J'ai noté ton problème avec Veolia - impossible de trouver ta facture malgré les bons numéros. Ça arrive parfois après une maj du système. Avant de contacter leur support, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de tester depuis un autre (Chrome, Firefox, Edge...). Si tu es sur mobile, réinstalle l'app. Parfois les données mettent quelques heures à se synchroniser. Tiens-nous au courant !

Je n'arrive pas a me connecter a mon compte adresse mail bonne ainsi que mot de passe

18 févr.

🛡️ Équipe Statut-Services19 févr.

Bonjour, l'impossibilité de vous connecter à votre espace client Veolia Eau avec de bons identifiants est un problème de connexion récurrent. Il s'agit d'une panne du serveur d'authentification de Veolia. Tentez de vider les cookies de votre navigateur ou de réessayer plus tard, le site subit probablement une maintenance.

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Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes Veolia

🔐

Espace client vide

Espace client inaccessible ou données de consommation absentes

10-15 min85%🟢facile

Comprendre la chaîne de données

Point clé : Votre fournisseur (EDF, Engie...) n'a PAS vos données en temps réel. Il y a un intermédiaire.

🔄 Le "Bridge API" Enedis/GRDF

Vos données de consommation font ce trajet :

  • Compteur Linky/Gazpar → transmet au gestionnaire réseau
  • Enedis (élec) ou GRDF (gaz) → stocke et traite les données
  • API "Bridge" → transmet à votre fournisseur (EDF, Engie...)
  • Délai normal : 24h à 48h pour la synchronisation

Si votre espace client est "vide", ce n'est souvent pas un bug mais le délai normal de remontée.

🔐 Consentement RGPD obligatoire

Depuis le RGPD, vous devez autoriser explicitement le partage de vos données entre Enedis et votre fournisseur. Sans cette autorisation, l'espace client reste vide.

Différence Enedis (tuyau) vs EDF (vendeur)

Beaucoup confondent ces deux acteurs :

  • Enedis : Gestionnaire du réseau électrique. Propriétaire des compteurs Linky. Gère les relevés.
  • GRDF : Même rôle pour le gaz. Propriétaire des compteurs Gazpar.
  • EDF, Engie, TotalEnergies... : Fournisseurs. Ils vous vendent l'énergie mais dépendent d'Enedis/GRDF pour les données.

Conséquence : Si Enedis a un problème technique, TOUS les fournisseurs sont impactés.

1Test Express (30 secondes)

Bug local ou problème de synchronisation ?

  • Testez en navigation privée

    Élimine les problèmes de cache/cookies.

  • Connectez-vous directement sur Enedis.fr

    Si Enedis a vos données mais pas EDF, c'est un problème de synchronisation.

    Créez un compte Enedis si vous n'en avez pas, c'est gratuit.

  • Nouveau contrat ? Attendez 48h

    La première synchronisation après souscription prend 24-48h.

2Vérifier le consentement RGPD

Autorisez le partage de données

  • Connectez-vous sur enedis.fr

    Espace particulier > Mon compte.

  • Vérifiez les autorisations de partage

    Gérer mes autorisations > Vérifiez que votre fournisseur est autorisé.

  • Renouvelez l'autorisation si expirée

    Les autorisations expirent après 1 an et doivent être renouvelées.

    Sans autorisation active, votre fournisseur ne reçoit aucune donnée.

3Vérifier les identifiants de contrat

PDL/PRM ou PCE correct ?

  • Trouvez votre numéro PDL/PRM

    Sur votre facture ou sur le compteur Linky (bouton + pour défiler).

  • Vérifiez qu'il correspond au contrat

    Espace client > Mon contrat > Numéro de point de livraison.

  • Immeuble neuf ? Attention au PDL

    Les PDL des immeubles neufs peuvent mettre plusieurs semaines à être référencés.

    Contactez le syndic ou le promoteur pour obtenir le bon PDL.

4Forcer la synchronisation

Relancez le transfert de données

  • Déconnectez et reconnectez le service

    Espace client > Paramètres > Supprimer liaison Enedis > Recréer.

  • Contactez le support si > 72h

    Au-delà de 72h sans données, c'est anormal.

  • Vérifiez s'il y a une panne Enedis

    Les pannes du système Enedis impactent tous les fournisseurs.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🔢

Erreur matricule

Numéro PDL/PCE/PRM non reconnu ou contrat introuvable

10-15 min90%🟢facile

PDL, PRM, PCE : les identifiants énergie

⚡ Électricité : PDL et PRM

  • PDL (Point De Livraison) : Ancien nom, 14 chiffres
  • PRM (Point Référence Mesure) : Nouveau nom depuis Linky, même numéro
  • Où le trouver : Facture, compteur Linky (touche +), espace Enedis

🔥 Gaz : PCE

  • PCE (Point de Comptage et d'Estimation) : 14 chiffres aussi
  • Attention : Le PCE n'est PAS le numéro de série du compteur
  • Où le trouver : Facture gaz, espace GRDF

⚠️ Confusion fréquente

Le numéro de client (chez EDF/Engie) n'est PAS le PDL/PCE. Ce sont deux identifiants différents.

Cas particulier : emménagement / mise en service

Vous emménagez ? Beaucoup pensent à une "panne" alors que c'est un problème de mise en service :

  • Contrat précédent non clôturé : L'ancien occupant doit résilier pour que vous puissiez souscrire
  • Compteur coupé : Après un déménagement, le compteur peut être "ouvert" mais pas "alimenté"
  • Délai Enedis : La mise en service prend 24h (Linky) à 5 jours (ancien compteur)

Fix : Appelez votre fournisseur pour une "mise en service" et non un "dépannage".

1Test Express (30 secondes)

Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant

  • Regardez votre dernière facture

    Le PDL/PRM (élec) ou PCE (gaz) y figure toujours.

  • Ne confondez pas avec le N° client

    Le numéro client (9-10 chiffres) ≠ PDL/PCE (14 chiffres).

  • Vérifiez les 14 chiffres un par un

    Une erreur d'un seul chiffre = contrat introuvable.

2Trouver le PDL/PRM sur le compteur

Méthode infaillible pour l'électricité

  • Sur Linky : appuyez sur le bouton +

    Défilez jusqu'à voir "PRM" suivi de 14 chiffres.

  • Ancien compteur : cherchez sur l'étiquette

    Numéro commençant par votre code postal (ex: 75...).

  • Ou utilisez le site Enedis

    enedis.fr > Espace particulier > Mon compteur affiche votre PRM.

3Trouver le PCE pour le gaz

Le PCE n'est pas sur le compteur

  • Le PCE est sur la facture uniquement

    Contrairement au PRM, le PCE n'apparaît pas sur le compteur Gazpar.

  • Créez un compte GRDF.fr

    Votre PCE sera affiché dans votre espace client GRDF.

  • Ne confondez pas avec le matricule compteur

    Le numéro gravé sur le compteur gaz ≠ PCE.

    Erreur très fréquente !

4Cas des immeubles neufs

Les PDL/PCE peuvent ne pas être encore créés

  • Immeuble livré récemment ?

    Les PDL des constructions neuves sont créés après la mise en conformité.

  • Contactez le syndic ou promoteur

    Ils ont la liste des PDL de l'immeuble.

  • Attendez le certificat Consuel

    Sans validation Consuel, Enedis ne crée pas le PDL.

    Le délai peut aller jusqu'à plusieurs semaines après livraison.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

📡

Linky muet

Compteur Linky ne remonte pas les données ou affiche une erreur

15-20 min80%🟡moyen

Comment communique le Linky

📡 Signal CPL (Courant Porteur en Ligne)

Le Linky transmet ses données via le réseau électrique lui-même, pas via Internet ou radio.

  • CPL : Le signal "surfe" sur les câbles électriques de votre immeuble/quartier
  • Concentrateur : Un boîtier dans le quartier collecte les données de tous les Linky
  • Transmission : Le concentrateur envoie à Enedis via réseau télécom

🔌 Parasites CPL

Certains appareils peuvent brouiller le signal CPL :

  • Onduleurs (panneaux solaires, PC)
  • Multiprises filtrantes / parafoudres
  • Chargeurs de véhicules électriques
  • Variateurs de lumière anciens
Mode TIC : Historique vs Standard (avancé)

Le Linky a un port TIC (Télé-Information Client) pour connecter des appareils de suivi tiers.

  • Mode Historique : Ancien protocole, compatible avec les vieux équipements
  • Mode Standard : Nouveau protocole, plus de données mais incompatible avec certains appareils

Problème : Si vous avez un gestionnaire d'énergie domotique qui ne fonctionne pas, c'est peut-être un conflit de mode TIC.

Fix : Demandez à Enedis de basculer votre compteur en mode Historique ou Standard selon votre équipement (gratuit, par téléphone).

1Test Express (30 secondes)

Le compteur affiche-t-il une erreur ?

  • Appuyez sur le bouton + du Linky

    L'écran doit s'allumer et afficher des informations.

  • Cherchez "PAS DE SIGNAL" ou icône barrée

    Si affiché, le compteur ne communique pas avec le concentrateur.

  • Vérifiez que le compteur est alimenté

    L'écran doit pouvoir s'allumer. Sinon, problème électrique grave.

2Vérifier les parasites CPL

Certains appareils brouillent le signal

  • Débranchez les onduleurs

    Onduleurs solaires ou informatiques = source #1 de parasites.

    Débranchez temporairement pour tester, puis rebranchez.

  • Débranchez les multiprises filtrantes

    Les multiprises "parafoudre" peuvent bloquer le CPL.

  • Vérifiez le chargeur de VE

    Certaines bornes de recharge perturbent le CPL pendant la charge.

3Attendre la synchronisation

Le Linky ne transmet pas en temps réel

  • Les données arrivent à J+1

    Le Linky transmet généralement la nuit, données visibles le lendemain.

  • Vérifiez sur l'app Enedis, pas EDF

    Enedis reçoit les données en premier. Si elles y sont, le Linky fonctionne.

  • Linky récent ? Attendez 48-72h

    Après installation, la première synchro peut prendre plusieurs jours.

4Contacter Enedis si problème persistant

Le concentrateur du quartier est peut-être en panne

  • Appelez Enedis au 09 72 67 50 + N° département

    Ex: 09 72 67 50 75 pour Paris. Service technique gratuit.

  • Demandez une vérification du concentrateur

    Si plusieurs voisins ont le même problème, c'est le concentrateur.

  • Demandez une intervention technicien

    Gratuit si le problème vient du compteur ou du réseau Enedis.

    Intervention facturée uniquement si le problème vient de votre installation.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Veolia

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Veolia

Non, vos factures sont sauvegardées de manière permanente. Une panne temporaire du site n'affecte pas vos données. Vous recevrez également vos factures par email ou courrier. Le problème sera résolu rapidement.

Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Veolia rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Veolia. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Veolia.

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Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)

D'autres services signalés aujourd'hui

  • TNT Télévision(46)
  • Claude Anthropic(17)
  • Crédit Agricole(16)
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