Pluxeene fonctionne pas ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Pluxee en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Pluxee
Vérifiez si Pluxee est en panne. Ex-Sodexo Pass, titres restaurant.
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
Vérification technique effectuée : Pluxee était accessible lors du dernier contrôle.
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
Vous rencontrez un problème ?
Aidez les autres utilisateurs en signalant si Pluxee ne fonctionne pas pour vous.
4 signalements dans les dernières 24h
📈 Tendance 24h
Pluxee semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :
Voir toutes les pannes en cours →Témoignages
(17)solde à 0 et pas d'historique sur l'app. sur ordinateur : rien ne s'affiche
Il y a 8h
Statut service,vos conseils ne vont pas et pour personnes,c'est à pluxee de faire le nécessaire,mais ils ne savent ni répondre par mail ni par appel, la situation est anormal,pluxee il est temps de se réveiller et de nous rendre notre dû
Il y a 1j
Solde des cagnottes Pluxee Cadeaux à 0 et historique des achats récents de Cadeaux disparus (le dernier en date est de 2023 alors que j'ai acheté des Bons Cadeaux bien plus récemment).
Il y a 1j
Solde à 0, aucun historique quelle es le problème ?
Il y a 2j
Signalement noté pour Pluxee ! Un solde à 0 avec absence d'historique, c'est clairement anormal. Avant tout, essaie de vider le cache de l'app et de la redémarrer complètement. Vérifie aussi ta connexion internet – parfois c'est juste un souci de sync des données. Si ça persiste, teste sur un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est lié à ton device. Notre équipe regarde la panne Pluxee, on te reviendra dès qu'on en sait plus sur ce problème connexion.
Solde non disponible
Il y a 2j
Merci de signaler ce problème avec Pluxee. On note bien votre souci d'affichage du solde. Ça peut venir d'un souci de synchronisation entre l'app et nos serveurs. Essayez de redémarrer l'application ou de vider le cache, ça règle souvent le problème. Si ça persiste après ça, contactez le support Pluxee directement pour qu'ils vérifient votre compte.
connection ua compte impossible et compte suspendu temporairement sans explication. de nombreux cas similaires
Il y a 2j
Signalement bien noté pour Pluxee ! Panne de connexion au compte avec suspension temporaire confirmée. Avant d'attendre un déblocage, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis reconnecte-toi. Si le problème persiste sur l'app mobile, réinstalle-la. Les blocages temporaires sont généralement levés automatiquement, mais tu peux aussi vérifier tes emails pour toute notification de Pluxee concernant ton compte
Problème de connexion de compte,et en ayant enfin pu me connecter mon solde est a zéro alors qu'il devrait être a plus de 200e
Il y a 2j
On a bien noté ton signalement pour la panne Pluxee concernant le problème de connexion et le solde qui s'affiche à zéro. C'est clairement anormal si tu avais plus de 200€ en compte. Commence par vider le cache de l'app et redémarre-la complètement, parfois les soldes se synchronisent mal après une panne de connexion. Si ça persiste, essaie aussi depuis un navigateur web pour voir si l'affichage est le même. Nos équipes enquêtent sur la panne Pluxee en cours.
Impossible de se connecter depuis 10j. Aucun délai donné par leur service.
Il y a 2j
Merci de signaler cette panne de connexion Pluxee, c'est bien noté ! Une attente de 10 jours sans réponse, c'est frustrant. Avant que l'équipe intervienne, essaie de vider complètement le cache de l'app ou du navigateur, puis redémarre ton téléphone/ordinateur. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou réinstalle l'app. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable. On comprend l'impatience, on suit le dossier.
Impossible de rentre sur mon compte. Mot de passe inconnu. Reinitialisation impossible
Il y a 6j
On a bien noté ton signalement sur la panne Pluxee concernant les problèmes de connexion et de réinitialisation de mot de passe. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de réinstaller l'app Pluxee, parfois ça règle les soucis d'authentification. Vérifie aussi que tu utilises la bonne adresse email et que ta connexion internet est stable. Si ça persiste, tu peux tenter depuis un autre navigateur ou appareil pour isoler le problème.
connexion impossible
23 juil.
Signalement bien noté pour Pluxee ! Une connexion impossible peut venir de plusieurs choses : essaie d'abord de vérifier ta connexion internet, puis vide le cache de l'app ou du navigateur et redémarre l'application. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou réseau. On surveille la situation de notre côté.
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💳Carte refusée
Ma carte titre-restaurant est refusée en caisse ou en ligne
2-5 min
Carte refusée
Ma carte titre-restaurant est refusée en caisse ou en ligne
Pourquoi votre carte titre-restaurant est refusée
Les cartes titre-restaurant peuvent être refusées pour plusieurs raisons spécifiques :
🕐 Horaires et jours autorisés
Les titres-restaurant ne fonctionnent que du lundi au samedi (sauf exception) et sont souvent limités à certaines tranches horaires. Le dimanche et les jours fériés, votre carte sera systématiquement refusée.
💶 Plafond journalier
Le plafond légal est de 25€ par jour. Si vous avez déjà payé avec votre carte aujourd'hui, le montant restant peut être insuffisant.
🏪 Commerçant non éligible
Le commerçant doit être référencé comme restaurant ou commerce alimentaire. Certains commerces (stations-service, supermarchés non alimentaires) ne sont pas éligibles.
1Vérifications immédiates (en caisse)
Quand la carte ne passe pas au moment de payer
- Vérifiez le jour et l'heure
Les titres-restaurant ne fonctionnent généralement pas le dimanche et les jours fériés.
Certains employeurs activent le dimanche. Vérifiez dans les paramètres de votre app.
- Vérifiez votre solde dans l'app
Ouvrez l'app Swile/Edenred/Pluxee et vérifiez le solde disponible aujourd'hui (pas le solde total, le solde journalier restant).
Le plafond légal est de 25€/jour. Si vous avez déjà utilisé 20€, il ne reste que 5€.
- Essayez un montant inférieur
Si le montant dépasse votre solde restant, demandez au commerçant de fractionner le paiement.
2Problème technique
Si le solde est suffisant mais la carte ne passe quand même pas
- Essayez en sans contact
Si vous avez inséré la carte, essayez en sans contact (NFC), ou inversement.
Le sans contact a une limite de 50€ pour les CB classiques mais pas toujours pour les titres-restaurant.
- Vérifiez que la carte est activée
Une carte neuve doit être activée dans l'app. Ouvrez l'app et vérifiez le statut de la carte.
- Essayez sur un autre terminal
Le terminal de paiement du commerçant peut avoir un problème. Si possible, essayez un autre moyen de paiement.
3Si rien ne fonctionne
Solutions alternatives
- Payez avec le QR code ou l'app
Swile et Edenred permettent de payer via QR code dans l'app, sans la carte physique.
- Payez avec un autre moyen
Payez avec votre CB personnelle et gardez le ticket. Certains employeurs remboursent sur justificatif.
- Contactez le support
Swile : chat dans l'app. Edenred : 09 70 80 89 91. Pluxee : 01 74 31 84 00.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🔐Connexion app impossible
Impossible de me connecter à l'app de mon titre-restaurant
3-5 min
Connexion app impossible
Impossible de me connecter à l'app de mon titre-restaurant
Pourquoi l'app ne fonctionne pas
Les apps de titres-restaurant dépendent de serveurs d'authentification qui peuvent être en maintenance :
🔄 Maintenance programmée
Les fournisseurs de titres-restaurant effectuent des maintenances en dehors des heures de repas (souvent la nuit ou tôt le matin). Si vous essayez de vous connecter pendant ce créneau, l'app peut être indisponible.
📱 Mise à jour requise
Une version obsolète de l'app peut refuser la connexion pour des raisons de sécurité (les apps financières sont strictes sur ce point).
1Solutions rapides
Résolvez 80% des problèmes de connexion
- Mettez à jour l'application
App Store ou Google Play > Vérifiez les mises à jour de Swile/Edenred/Pluxee.
Les anciennes versions sont souvent bloquées volontairement pour raison de sécurité.
- Vérifiez votre connexion Internet
Essayez d'ouvrir un site web. Si ça ne marche pas, le problème vient de votre réseau.
- Fermez et rouvrez l'app
Balayez l'app dans le gestionnaire de tâches, attendez 5 secondes, relancez.
2Réinitialiser l'accès
Si la connexion échoue toujours
- Réinitialisez votre mot de passe
Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions par email.
- Videz le cache de l'app
Android : Paramètres > Apps > [App] > Stockage > Vider le cache.
Sur iPhone, la seule façon de vider le cache est de désinstaller puis réinstaller l'app.
- Réinstallez l'app
En dernier recours, désinstallez et réinstallez. Vos données sont liées à votre compte, pas à l'app.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
💰Solde incorrect
Mon solde titre-restaurant est incorrect, disparu ou non mis à jour
5-10 min
Solde incorrect
Mon solde titre-restaurant est incorrect, disparu ou non mis à jour
Pourquoi le solde est incorrect
Le solde affiché dans l'app peut ne pas correspondre à la réalité pour plusieurs raisons :
⏳ Délai de traitement
Les transactions en magasin mettent 24 à 48h pour être débitées. Votre solde peut donc ne pas refléter vos achats récents.
📅 Rechargement mensuel
Le rechargement par l'employeur se fait à date fixe (souvent entre le 1er et le 5 du mois). Si vous ne voyez pas votre nouveau solde, vérifiez la date de rechargement.
🔄 Cache de l'app
L'app peut afficher un solde en cache (ancien). Un rafraîchissement force la mise à jour.
1Rafraîchir le solde
Le solde affiché est peut-être en cache
- Tirez vers le bas pour rafraîchir
Sur l'écran principal de l'app, glissez vers le bas pour forcer le rechargement du solde.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Cela force le rechargement complet des données depuis le serveur.
- Vérifiez l'historique des transactions
Comparez votre dernier achat avec l'historique dans l'app. Les transactions en attente apparaissent parfois avec un délai.
2Vérifier les cas particuliers
Si le solde reste incorrect après rafraîchissement
- Vérifiez la date de rechargement
Le rechargement mensuel se fait entre le 1er et le 5. Contactez votre RH si vous ne connaissez pas la date exacte.
En cas de changement d'employeur, le premier rechargement peut prendre jusqu'à 30 jours.
- Vérifiez les transactions en attente
Certaines transactions (restaurants, Uber Eats) peuvent être "en attente" pendant 48h avant d'être débitées.
- Contactez le support avec un screenshot
Faites une capture d'écran du solde incorrect + votre dernière transaction. Le support peut corriger une erreur de débit.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Pluxee
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Pluxee
Si Pluxee ne fonctionne pas pour payer au restaurant, essayez : 1) Redémarrer l'application, 2) Vérifier votre connexion internet, 3) Utiliser un autre moyen de paiement en attendant. Consultez les signalements sur cette page pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème.
Non, votre solde est sécurisé sur les serveurs de Pluxee. Une panne temporaire de l'application n'affecte pas vos crédits. Ils réapparaîtront dès que le service sera rétabli. En cas de doute, contactez le support Pluxee.
Quelques utilisateurs (4) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Pluxee rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Pluxee. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Pluxee.
Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que Pluxee sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(38)
- La Banque Postale(14)
- Leclerc Drive(13)