Edenredne fonctionne pas ?

Suivez l'état de Edenred en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).

30 juil.21:201 signalement

À propos de Edenred

Vérifiez si Edenred est en panne. Ticket Restaurant et MyEdenred.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérification technique effectuée : Edenred était accessible lors du dernier contrôle.

777msDernière vérification : 17:50 (il y a 1h)

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 40 min

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

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1 signalement dans les dernières 24h

Activité récente
  • 🔴 Signalement à Rospez

📈 Tendance 24h

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01-45-910+
il y a 24hmaintenant

Edenred semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

Voir toutes les pannes en cours →

Témoignages

(7)

App wallet téléphone ne marche pas a leclerc ce dimanche

5 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services6 juil.

Merci d'avoir signalé ce problème avec l'app wallet sur Edenred. On a bien noté ta panne. Quelques trucs à tester : vide le cache de l'appli, force la fermeture complète et redémarre-la, puis relance la transaction. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable et que ton appli est à jour. Si ça persiste, essaie avec un autre moyen de paiement le temps qu'on investigue le souci.

L'app ne charge plus et pas de possibilité de se connecter au compte web

3 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services6 juil.

Signalement bien noté pour Edenred ! Les problèmes de chargement et de connexion qu'tu rencontres sur l'app et le web sont enregistrés. Essaie d'abord à vider le cache de l'app et forcer la fermeture complète, puis redémarre-la. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur sur le web ou depuis un autre appareil pour voir si c'est un souci local. Vérifie aussi que ta connexion internet fonctionne normalement sur d'autres services.

Depuis que nous sommes passé qur ederend + c est n importe quoi avant on pouvaoq manger ou on voulait maintenant on a la crainte d aller au restaurant et de se voir refusé la carte, meme des restaurant qui fonctionnaot avant avr myenderend la carte edenred+ est refusé sur le tp

27 mai

🛡️ Équipe Statut-Services27 mai

Merci de signaler ce souci avec Edenred+. On a bien noté ton problème de refus de carte dans des restaurants, même ceux qui acceptaient avant. C'est clair que c'est stressant comme situation. Quelques trucs à vérifier : d'abord assure-toi que ta carte est bien activée dans l'app, puis essaie de redémarrer ton téléphone et de vider le cache de l'application. Si le TPE (terminal de paiement) du resto refuse encore la carte, c'est possible qu'il ne soit pas à jour pour Edenred+ - dans ce

mots de passe incorrect sur les 2 comptes différents (impossible..) et pas d'envoi de mail quand je clique sur "mot de passe oublié".. il ne se passe rien !

9 mars

🛡️ Équipe Statut-Services10 mars

Merci de signaler ce problème Edenred. C'est noté : soucis d'authentification sur deux comptes + dysfonctionnement du système de récupération de mot de passe oublié. Avant tout, vérifiez que les mots de passe saisis ne contiennent pas d'espaces accidentels. Essayez de vider le cache/cookies de votre navigateur et de redémarrer l'application. Si le problème persiste sur le mail de récupération, contactez le support Edenred directement—une défaillance du système d'email peut nécessiter une interv

Ma carte n'a pas été rechargée

6 mars

🛡️ Équipe Statut-Services6 mars

Merci de signaler ce problème Edenred. Panne de rechargement de carte notée pour nos équipes. Vérifiez d'abord votre solde et la date d'expiration de votre carte, puis essayez de redémarrer l'app Edenred ou de vider le cache. Si le souci persiste après un nouveau rechargement et que vous avez bien des fonds disponibles, contactez le support client Edenred qui pourra investiguer sur votre compte spécifique.

Hier et aujourd'hui carte refusée dans plusieurs enseigne, or solde de la journée ok

4 mars

🛡️ Équipe Statut-Services4 mars

Merci de signaler cette panne Edenred ! Nous avons bien noté le problème de refus de carte chez plusieurs commerçants malgré un solde suffisant. C'est un souci classique d'authentification ou de synchronisation avec le réseau marchand. Essaie d'abord de redémarrer l'appli Edenred, vide le cache, puis retente en magasin. Si ça persiste, contacte le support Edenred directement car ça peut être un souci temporaire de communication entre ta banque et les terminaux. On suit la situation !

Paiement refusé sur deux enseignes aujourd'hui

2 mars

🛡️ Équipe Statut-Services3 mars

Bonjour ! Un paiement refusé avec la carte Ticket Restaurant Edenred dans plusieurs commerces indique souvent une panne en cours sur leur réseau d'autorisation bancaire. Ce bug technique empêche la validation de la transaction sur le terminal de paiement. Assurez-vous d'avoir un solde suffisant sur votre application Edenred. Si le compte est approvisionné, il faut simplement attendre que les serveurs de l'émetteur soient rétablis aujourd'hui.

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Carte & état du secteurSignalements sur la carte et services voisins

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Aide Expert Mobile

Guides pour résoudre vos problèmes de mobile Edenred

💳

Carte refusée

Ma carte titre-restaurant est refusée en caisse ou en ligne

2-5 min85%🟢facile

Pourquoi votre carte titre-restaurant est refusée

Les cartes titre-restaurant peuvent être refusées pour plusieurs raisons spécifiques :

🕐 Horaires et jours autorisés

Les titres-restaurant ne fonctionnent que du lundi au samedi (sauf exception) et sont souvent limités à certaines tranches horaires. Le dimanche et les jours fériés, votre carte sera systématiquement refusée.

💶 Plafond journalier

Le plafond légal est de 25€ par jour. Si vous avez déjà payé avec votre carte aujourd'hui, le montant restant peut être insuffisant.

🏪 Commerçant non éligible

Le commerçant doit être référencé comme restaurant ou commerce alimentaire. Certains commerces (stations-service, supermarchés non alimentaires) ne sont pas éligibles.

1Vérifications immédiates (en caisse)

Quand la carte ne passe pas au moment de payer

  • Vérifiez le jour et l'heure

    Les titres-restaurant ne fonctionnent généralement pas le dimanche et les jours fériés.

    Certains employeurs activent le dimanche. Vérifiez dans les paramètres de votre app.

  • Vérifiez votre solde dans l'app

    Ouvrez l'app Swile/Edenred/Pluxee et vérifiez le solde disponible aujourd'hui (pas le solde total, le solde journalier restant).

    Le plafond légal est de 25€/jour. Si vous avez déjà utilisé 20€, il ne reste que 5€.

  • Essayez un montant inférieur

    Si le montant dépasse votre solde restant, demandez au commerçant de fractionner le paiement.

2Problème technique

Si le solde est suffisant mais la carte ne passe quand même pas

  • Essayez en sans contact

    Si vous avez inséré la carte, essayez en sans contact (NFC), ou inversement.

    Le sans contact a une limite de 50€ pour les CB classiques mais pas toujours pour les titres-restaurant.

  • Vérifiez que la carte est activée

    Une carte neuve doit être activée dans l'app. Ouvrez l'app et vérifiez le statut de la carte.

  • Essayez sur un autre terminal

    Le terminal de paiement du commerçant peut avoir un problème. Si possible, essayez un autre moyen de paiement.

3Si rien ne fonctionne

Solutions alternatives

  • Payez avec le QR code ou l'app

    Swile et Edenred permettent de payer via QR code dans l'app, sans la carte physique.

  • Payez avec un autre moyen

    Payez avec votre CB personnelle et gardez le ticket. Certains employeurs remboursent sur justificatif.

  • Contactez le support

    Swile : chat dans l'app. Edenred : 09 70 80 89 91. Pluxee : 01 74 31 84 00.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🔐

Connexion app impossible

Impossible de me connecter à l'app de mon titre-restaurant

3-5 min90%🟢facile

Pourquoi l'app ne fonctionne pas

Les apps de titres-restaurant dépendent de serveurs d'authentification qui peuvent être en maintenance :

🔄 Maintenance programmée

Les fournisseurs de titres-restaurant effectuent des maintenances en dehors des heures de repas (souvent la nuit ou tôt le matin). Si vous essayez de vous connecter pendant ce créneau, l'app peut être indisponible.

📱 Mise à jour requise

Une version obsolète de l'app peut refuser la connexion pour des raisons de sécurité (les apps financières sont strictes sur ce point).

1Solutions rapides

Résolvez 80% des problèmes de connexion

  • Mettez à jour l'application

    App Store ou Google Play > Vérifiez les mises à jour de Swile/Edenred/Pluxee.

    Les anciennes versions sont souvent bloquées volontairement pour raison de sécurité.

  • Vérifiez votre connexion Internet

    Essayez d'ouvrir un site web. Si ça ne marche pas, le problème vient de votre réseau.

  • Fermez et rouvrez l'app

    Balayez l'app dans le gestionnaire de tâches, attendez 5 secondes, relancez.

2Réinitialiser l'accès

Si la connexion échoue toujours

  • Réinitialisez votre mot de passe

    Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions par email.

  • Videz le cache de l'app

    Android : Paramètres > Apps > [App] > Stockage > Vider le cache.

    Sur iPhone, la seule façon de vider le cache est de désinstaller puis réinstaller l'app.

  • Réinstallez l'app

    En dernier recours, désinstallez et réinstallez. Vos données sont liées à votre compte, pas à l'app.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

💰

Solde incorrect

Mon solde titre-restaurant est incorrect, disparu ou non mis à jour

5-10 min80%🟢facile

Pourquoi le solde est incorrect

Le solde affiché dans l'app peut ne pas correspondre à la réalité pour plusieurs raisons :

⏳ Délai de traitement

Les transactions en magasin mettent 24 à 48h pour être débitées. Votre solde peut donc ne pas refléter vos achats récents.

📅 Rechargement mensuel

Le rechargement par l'employeur se fait à date fixe (souvent entre le 1er et le 5 du mois). Si vous ne voyez pas votre nouveau solde, vérifiez la date de rechargement.

🔄 Cache de l'app

L'app peut afficher un solde en cache (ancien). Un rafraîchissement force la mise à jour.

1Rafraîchir le solde

Le solde affiché est peut-être en cache

  • Tirez vers le bas pour rafraîchir

    Sur l'écran principal de l'app, glissez vers le bas pour forcer le rechargement du solde.

  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous

    Cela force le rechargement complet des données depuis le serveur.

  • Vérifiez l'historique des transactions

    Comparez votre dernier achat avec l'historique dans l'app. Les transactions en attente apparaissent parfois avec un délai.

2Vérifier les cas particuliers

Si le solde reste incorrect après rafraîchissement

  • Vérifiez la date de rechargement

    Le rechargement mensuel se fait entre le 1er et le 5. Contactez votre RH si vous ne connaissez pas la date exacte.

    En cas de changement d'employeur, le premier rechargement peut prendre jusqu'à 30 jours.

  • Vérifiez les transactions en attente

    Certaines transactions (restaurants, Uber Eats) peuvent être "en attente" pendant 48h avant d'être débitées.

  • Contactez le support avec un screenshot

    Faites une capture d'écran du solde incorrect + votre dernière transaction. Le support peut corriger une erreur de débit.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Edenred

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Edenred

Si Edenred ne fonctionne pas pour payer au restaurant, essayez : 1) Redémarrer l'application, 2) Vérifier votre connexion internet, 3) Utiliser un autre moyen de paiement en attendant. Consultez les signalements sur cette page pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème.

Non, votre solde est sécurisé sur les serveurs de Edenred. Une panne temporaire de l'application n'affecte pas vos crédits. Ils réapparaîtront dès que le service sera rétabli. En cas de doute, contactez le support Edenred.

Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Edenred rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Edenred. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Edenred.

Informations utiles

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D'autres services signalés aujourd'hui

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  • Claude Anthropic(19)
  • Crédit Agricole(15)
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