Swilene fonctionne pas ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Swile en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Swile
Vérifiez si Swile est en panne. Carte titre-restaurant et avantages salariés.
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
Vérification technique effectuée : Swile était accessible lors du dernier contrôle.
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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📈 Tendance 24h
Swile semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :
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(8)Je n'arrive plus à accéder à mon compte swile (plusieurs essais avec téléphone, ordi) et réclamation sur votre plateforme sans retour. Comment faire ?????????????
17 juil.
Votre problème d'accès Swile est bien noté. Avant de relancer une réclamation, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez l'app sur votre téléphone. Si ça persiste sur tous vos appareils, testez aussi avec une connexion wifi différente pour écarter un problème de réseau. Pour votre réclamation existante, notre équipe la traite, mais ces choses prennent du temps selon le volume.
L'appli mobile ne charge pas et le site internet swile est en erreur.
16 juil.
Merci pour le signalement, on note bien cette panne Swile affectant à la fois l'appli mobile et le site internet. Ça peut venir d'une surcharge serveur ou d'un souci de connexion côté utilisateur. Avant tout, vérifie que tu as une bonne connexion internet, puis essaie de vider le cache de l'appli ou de redémarrer complètement ton téléphone.
Via le site ou via l’app impossible de se connecter comme si il n’y avait plus internet
4 juil.
Merci pour le signalement de cette panne Swile ! On a bien noté ton problème de connexion sur le site et l'app. Avant qu'on enquête, essaie quelques trucs rapides : vérifie ta connexion internet (wifi ou données), force l'arrêt complet de l'app et relance-la, ou teste via un autre navigateur sur le web. Si ça persiste après ça, c'est probablement un souci de notre côté et l'équipe va regarder. Tiens-nous au courant !
J'essaye de payer sur UberEats avec Swile mais rien.
1 juil.
On a bien noté ton signalement pour Swile ! Si le paiement ne passe pas sur UberEats, essaye déjà de vider le cache de l'app Swile et de la relancer, puis vérifie que ta connexion internet est stable. Si ça persiste, tente de recharger la page UberEats ou de changer de navigateur. On regarde ce qu'il se passe de notre côté pour la panne Swile.
Bonjour, je rencontre un problème avec l’utilisation de Swile sur Uber Eats. Depuis quelque temps, je n’arrive plus à voir ou utiliser l’option de paiement avec mes titres restaurant, alors que cela fonctionnait auparavant.
26 juin
On a bien noté le souci de paiement Swile sur Uber Eats — l'option titres restaurant qui n'apparaît plus. C'est clairement problématique pour toi. Avant tout, essaie de vider le cache de l'app et de la redémarrer complètement, ça règle souvent les glitchs d'affichage. Vérifie aussi que tu es bien connecté à ton compte Swile et que ton appli Uber Eats est à jour. Si ça persiste après ça, signale directement à l'équipe support de Swile avec une capture d
l'application ne veut pas s'ouvrir sur mon telephone aujourd'hui
24 juin
Merci pour ce signalement, la panne sur Swile est bien notée. Ça peut venir d'un souci de cache ou d'une version obsolète. Essaie d'abord de forcer l'arrêt complet de l'app, puis vide le cache dans les paramètres de ton téléphone. Si ça persiste, réinstalle l'application Swile. Vérifie aussi que ta connexion internet marche bien. Dis-nous si le problème d'ouverture persiste après ça
carte refusée partout mais OK dans swile
6 juin
Merci de signaler ce problème ! On a bien noté ton souci avec Swile où ta carte fonctionne mais est refusée ailleurs. C'est étrange et ça vaut le coup de vérifier auprès de ta banque si elle a bloqué certains paiements en dehors de l'app, ou si tu as des restrictions temporaires. Essaie de redémarrer Swile et de vider le cache de l'appli, ça peut aider. Si c'est un problème de connexion, passe en WiFi pour voir si c'est lié à ton réseau mobile. La panne
L’app ne charge pas
4 mai
Merci pour le signalement, on note bien la panne Swile chez toi. Avant tout, essaie de vider le cache de l'app ou de la redémarrer complètement. Si ça persiste, vérifie que ta connexion internet est stable et tente un redémarrage du téléphone. Ça résout souvent les problèmes de chargement. L'équipe est au courant.
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💳Carte refusée
Ma carte titre-restaurant est refusée en caisse ou en ligne
2-5 min
Carte refusée
Ma carte titre-restaurant est refusée en caisse ou en ligne
Pourquoi votre carte titre-restaurant est refusée
Les cartes titre-restaurant peuvent être refusées pour plusieurs raisons spécifiques :
🕐 Horaires et jours autorisés
Les titres-restaurant ne fonctionnent que du lundi au samedi (sauf exception) et sont souvent limités à certaines tranches horaires. Le dimanche et les jours fériés, votre carte sera systématiquement refusée.
💶 Plafond journalier
Le plafond légal est de 25€ par jour. Si vous avez déjà payé avec votre carte aujourd'hui, le montant restant peut être insuffisant.
🏪 Commerçant non éligible
Le commerçant doit être référencé comme restaurant ou commerce alimentaire. Certains commerces (stations-service, supermarchés non alimentaires) ne sont pas éligibles.
1Vérifications immédiates (en caisse)
Quand la carte ne passe pas au moment de payer
- Vérifiez le jour et l'heure
Les titres-restaurant ne fonctionnent généralement pas le dimanche et les jours fériés.
Certains employeurs activent le dimanche. Vérifiez dans les paramètres de votre app.
- Vérifiez votre solde dans l'app
Ouvrez l'app Swile/Edenred/Pluxee et vérifiez le solde disponible aujourd'hui (pas le solde total, le solde journalier restant).
Le plafond légal est de 25€/jour. Si vous avez déjà utilisé 20€, il ne reste que 5€.
- Essayez un montant inférieur
Si le montant dépasse votre solde restant, demandez au commerçant de fractionner le paiement.
2Problème technique
Si le solde est suffisant mais la carte ne passe quand même pas
- Essayez en sans contact
Si vous avez inséré la carte, essayez en sans contact (NFC), ou inversement.
Le sans contact a une limite de 50€ pour les CB classiques mais pas toujours pour les titres-restaurant.
- Vérifiez que la carte est activée
Une carte neuve doit être activée dans l'app. Ouvrez l'app et vérifiez le statut de la carte.
- Essayez sur un autre terminal
Le terminal de paiement du commerçant peut avoir un problème. Si possible, essayez un autre moyen de paiement.
3Si rien ne fonctionne
Solutions alternatives
- Payez avec le QR code ou l'app
Swile et Edenred permettent de payer via QR code dans l'app, sans la carte physique.
- Payez avec un autre moyen
Payez avec votre CB personnelle et gardez le ticket. Certains employeurs remboursent sur justificatif.
- Contactez le support
Swile : chat dans l'app. Edenred : 09 70 80 89 91. Pluxee : 01 74 31 84 00.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🔐Connexion app impossible
Impossible de me connecter à l'app de mon titre-restaurant
3-5 min
Connexion app impossible
Impossible de me connecter à l'app de mon titre-restaurant
Pourquoi l'app ne fonctionne pas
Les apps de titres-restaurant dépendent de serveurs d'authentification qui peuvent être en maintenance :
🔄 Maintenance programmée
Les fournisseurs de titres-restaurant effectuent des maintenances en dehors des heures de repas (souvent la nuit ou tôt le matin). Si vous essayez de vous connecter pendant ce créneau, l'app peut être indisponible.
📱 Mise à jour requise
Une version obsolète de l'app peut refuser la connexion pour des raisons de sécurité (les apps financières sont strictes sur ce point).
1Solutions rapides
Résolvez 80% des problèmes de connexion
- Mettez à jour l'application
App Store ou Google Play > Vérifiez les mises à jour de Swile/Edenred/Pluxee.
Les anciennes versions sont souvent bloquées volontairement pour raison de sécurité.
- Vérifiez votre connexion Internet
Essayez d'ouvrir un site web. Si ça ne marche pas, le problème vient de votre réseau.
- Fermez et rouvrez l'app
Balayez l'app dans le gestionnaire de tâches, attendez 5 secondes, relancez.
2Réinitialiser l'accès
Si la connexion échoue toujours
- Réinitialisez votre mot de passe
Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions par email.
- Videz le cache de l'app
Android : Paramètres > Apps > [App] > Stockage > Vider le cache.
Sur iPhone, la seule façon de vider le cache est de désinstaller puis réinstaller l'app.
- Réinstallez l'app
En dernier recours, désinstallez et réinstallez. Vos données sont liées à votre compte, pas à l'app.
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💰Solde incorrect
Mon solde titre-restaurant est incorrect, disparu ou non mis à jour
5-10 min
Solde incorrect
Mon solde titre-restaurant est incorrect, disparu ou non mis à jour
Pourquoi le solde est incorrect
Le solde affiché dans l'app peut ne pas correspondre à la réalité pour plusieurs raisons :
⏳ Délai de traitement
Les transactions en magasin mettent 24 à 48h pour être débitées. Votre solde peut donc ne pas refléter vos achats récents.
📅 Rechargement mensuel
Le rechargement par l'employeur se fait à date fixe (souvent entre le 1er et le 5 du mois). Si vous ne voyez pas votre nouveau solde, vérifiez la date de rechargement.
🔄 Cache de l'app
L'app peut afficher un solde en cache (ancien). Un rafraîchissement force la mise à jour.
1Rafraîchir le solde
Le solde affiché est peut-être en cache
- Tirez vers le bas pour rafraîchir
Sur l'écran principal de l'app, glissez vers le bas pour forcer le rechargement du solde.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Cela force le rechargement complet des données depuis le serveur.
- Vérifiez l'historique des transactions
Comparez votre dernier achat avec l'historique dans l'app. Les transactions en attente apparaissent parfois avec un délai.
2Vérifier les cas particuliers
Si le solde reste incorrect après rafraîchissement
- Vérifiez la date de rechargement
Le rechargement mensuel se fait entre le 1er et le 5. Contactez votre RH si vous ne connaissez pas la date exacte.
En cas de changement d'employeur, le premier rechargement peut prendre jusqu'à 30 jours.
- Vérifiez les transactions en attente
Certaines transactions (restaurants, Uber Eats) peuvent être "en attente" pendant 48h avant d'être débitées.
- Contactez le support avec un screenshot
Faites une capture d'écran du solde incorrect + votre dernière transaction. Le support peut corriger une erreur de débit.
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Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Swile
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Swile
Si Swile ne fonctionne pas pour payer au restaurant, essayez : 1) Redémarrer l'application, 2) Vérifier votre connexion internet, 3) Utiliser un autre moyen de paiement en attendant. Consultez les signalements sur cette page pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème.
Non, votre solde est sécurisé sur les serveurs de Swile. Une panne temporaire de l'application n'affecte pas vos crédits. Ils réapparaîtront dès que le service sera rétabli. En cas de doute, contactez le support Swile.
À notre connaissance, Swile fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Swile rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Swile. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Swile.
Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que Swile sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(45)
- Crédit Agricole(18)
- Claude Anthropic(17)
À vérifier aussi autour de Swile
Uber Eats est mentionné explicitement dans plusieurs recherches liées à Swile en 2026, ce qui distingue un problème d'acceptation du paiement chez ce partenaire précis d'une panne générale de la carte ou de l'application. Un paiement refusé sur une seule enseigne ne signifie pas que le solde ou l'application Swile sont eux-mêmes en cause. Une date précise revient aussi parfois dans les recherches, signe d'un jour de forte affluence plutôt que d'un incident technique classique.