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Statut Services

Oney en panne aujourd'hui ?

Statut en direct de Oney : surveillez en temps réel les signalements de pannes, problèmes de connexion à l'application mobile, échecs de virement ou de paiement par carte. Cette page affiche les incidents détectés sur les dernières 24 heures et permet de signaler votre propre situation pour comparer avec d'autres clients de Oney.

11 juil.10:582 signalements
Opérationnel

À propos de Oney

Vérifiez si Oney est en panne. Paiement en plusieurs fois.

Activité récente
  • 🔴 Nouveau signalement

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérification automatique limitée

Statut établi à partir des signalements des utilisateurs. Aucun incident majeur signalé pour le moment : Oney semble fonctionner normalement.

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 1h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si Oney ne fonctionne pas pour vous.

2 signalements dans les dernières 24h

Oney semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

Voir toutes les pannes en cours →

📈 Tendance 24h

Stable2 signalements
09 hh
13 hh
17 hh
21 hh
01 hh
05 hh
08 hh
01-45-910+
il y a 24hmaintenant

Résumé de la situation

Note technique : notre système de surveillance automatique est temporairement bloqué par les protections anti-bot de Oney. Cela ne signifie pas que le service est en panne. Les signalements utilisateurs restent la source d'information la plus fiable dans ce cas.

Vérifier les autres banques

Vérifiez si d'autres services du secteur sont aussi touchés

Autres services en panne en ce moment

  • Cyclades27 signalements
  • La Banque Postale22 signalements
  • Ionos15 signalements
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Informations utiles

✅ M'alerter lors du retour à la normale

Recevez un email automatique dès que Oney sera de nouveau opérationnel.

Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)

Témoignages

(33)

Reste bloqué sur l'écran de chargement.

Il y a 2j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 2j

Merci pour le signalement, c'est noté pour Oney. Des problèmes de chargement peuvent venir d'une connexion instable ou de données en cache. Essaie de vider le cache de l'app ou du navigateur, puis redémarre complètement l'application ou rafraîchis la page. Si ça persiste, teste avec une autre connexion WiFi ou en données mobiles pour voir si c'est un souci réseau.

probleme payement en 4 fois sur alltricks la banque valide et le payement tourne en rond pendant tres longtemps 5 essais et à chaque fois pareille

Il y a 3j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Merci de signaler ce souci de paiement en 4 fois sur Alltricks, c'est bien noté pour Oney. Si le paiement tourne en boucle malgré la validation de votre banque, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de réessayer sur un autre (Chrome, Firefox, Safari), ça résout souvent les problèmes de sessions bloquées. Si le problème persiste après ça, contactez directement le support Oney car il pourrait y avoir un souci côté traitement de votre demande de crédit.

Pas de disponible au comptant sur l'appli ms sur leur pc du disponible impossible de payer depuis le 26 juin

Il y a 4j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Merci de ce signalement, on note bien la panne sur Oney ! Problème de disponibilité au comptant et paiement bloqué depuis le 26 juin sur l'appli et le PC, c'est noté. Avant tout, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis redémarre l'app. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou tente une reconnexion. L'équipe Oney est au courant du souci de paiement, ne change rien à tes identifiants en attendant.

connexion par internet à la page "https://login.oney.fr/login", touche "suivant" ne fonctionne pas.

Il y a 4j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 4j

Merci pour le signalement, on note bien cette panne Oney sur la page de connexion où le bouton "suivant" bloque. C'est un problème d'accès au service qu'on va checker. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur et de relancer la page, parfois ça débloque. Si c'est toujours bloqué, teste avec un autre navigateur pour voir si c'est spécifique à celui-ci.

Impossible de réinitialiser mon mots de passe car il ne s ouvre plus avec l ancien

3 juil.

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 4j

Bien reçu pour cette panne Oney sur la réinitialisation de mot de passe. C'est noté, notre équipe regarde ça. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de l'app, puis teste la réinitialisation depuis un autre navigateur ou appareil. Si tu arrives pas à accéder à ton email de récupération, contacte directement le support Oney, ils peuvent vérifier ton compte et te débloquer manuellement.

2 essais hier, 1 aujourd'hui : le paiement est accepté, mais la roue crantée tourne pendant de nombreuses et ne peut pas retourner sur le site marchand. Transaction est finalement annulée pour problème ONEY.

2 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services3 juil.

Merci pour ce signalement détaillé de la panne Oney. On note bien que le paiement est accepté mais que vous restez bloqué sur l'écran de chargement sans retour au site marchand, ce qui provoque l'annulation de la transaction. C'est un problème de redirection après validation qu'on documente. Essayez de vider le cache de votre navigateur et videz les cookies Oney spécifiquement, puis réessayez. Si ça persiste, testez un autre navigateur ou passez par l'app si vous en disposez.

Ils annulent les paiements et les pages ne chargent plus

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services30 juin

Merci de signaler cette panne Oney. On a bien noté que tu rencontres des problèmes avec les annulations de paiements et le chargement des pages qui bloquent. C'est clairement un dysfonctionnement qu'on doit tracker. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur ou réinstalle l'app Oney, ça règle souvent les soucis d'affichage. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est localisé chez toi.

ne marche plus depuis hier pour paiement en 4 fois sur un site marchand

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services30 juin

Signalement bien noté pour la panne Oney ! Ça semble être un problème avec la fonctionnalité de paiement en 4 fois. Avant que notre équipe intervienne, essaie de vider le cache de ton navigateur et les cookies, puis réessaie. Si c'est toujours bloqué, tente un autre navigateur ou l'appli si tu as. Ça peut aussi venir d'une connectivité, donc vérifie ta connexion. On suit ça de notre côté.

Impossible de valider le paiement au moment de retourner sur la boutique. Plusieurs navigateurs testés, aucun ne marche

29 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci de signaler ce problème de paiement sur Oney, c'est bien noté. Vu que tu as déjà testé plusieurs navigateurs, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis redémarre ton appareil avant de retenter. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable et qu'aucun VPN ou bloqueur de pub n'interfère. Si le souci persiste après ça, contacte le support Oney directement avec un screenshot de l'erreur pour qu'ils enquêtent sur cette panne de validation de paiement.

bloque au nvx du paiement

28 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

On note bien ta panne Oney au niveau du paiement. C'est clairement un souci de traitement de transaction qu'on va signaler à l'équipe. En attendant, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis réessaie. Si ça bloque toujours, teste avec un autre navigateur ou depuis l'app si tu utilises le web. Fais aussi un test de ta connexion internet, ça peut jouer sur les paiements qui restent en attente.

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280

🔍Quel problème rencontrez-vous avec Oney ?

💡 Les paiements CB fonctionnent souvent même si l'app est HS

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes Oney

💳

Paiement refusé

Mon paiement par carte est refusé (en magasin ou en ligne)

15-25 min90%🟢facile

Comprendre les refus de paiement

🚫 Les 3 catégories de refus

  • Refus technique : Carte/terminal défectueux, problème réseau
  • Refus sécuritaire : 3D Secure échoué, blocage anti-fraude
  • Refus financier : Solde insuffisant, plafond atteint

💰 Les plafonds bancaires (CRUCIAL)

TypeMontant typiquePériode
Paiement3 000 - 10 000 €30 jours GLISSANTS
Retrait500 - 1 500 €7 jours GLISSANTS
Sans-contact50 €/transaction, ~150 € cumuléAvant PIN obligatoire

⚠️ "Glissant" = PAS de remise à zéro le 1er du mois !

Si vous dépensez 3000€ le 15, votre plafond ne se libère que le 15 du mois suivant, pas le 1er.

🔐 3D Secure : pourquoi ça échoue

  • Numéro de téléphone obsolète (SMS perdu)
  • App bancaire non installée/déconnectée
  • Notifications désactivées sur le téléphone
  • VPN actif (localisation suspecte)
  • Délai dépassé (5 min max pour valider)
Sans-contact : réinitialiser après échec

🔄 Le compteur sans-contact

Après ~150€ cumulés ou ~5 transactions sans PIN, la carte EXIGE un paiement avec code PIN pour "prouver" que vous l'avez physiquement.

✅ Pour réinitialiser le sans-contact :

  1. Faites un paiement en INSÉRANT la carte + code PIN
  2. OU faites un retrait au distributeur (même 10€)

Le compteur sans-contact est alors remis à zéro.

❌ Problèmes physiques du sans-contact

  • Carte dans étui métallique → bloque le NFC
  • Plusieurs cartes NFC superposées → conflit
  • Puce NFC endommagée (carte pliée/rayée)

1Étape 1 : Identifier le type de refus

Le message affiché donne un indice

  • Notez le message exact du terminal

    "Autorisation refusée" = banque, "Carte non valide" = carte défectueuse.

  • Vérifiez la date d'expiration (MM/AA)

    Si dépassée, la carte est expirée.

  • Le commerce accepte-t-il votre type de carte ?

    Certains refusent Amex ou les cartes étrangères.

2Étape 2 : Vérifier les plafonds

Cause n°1 des refus mystérieux

  • App bancaire > Section "Carte" ou "Plafonds"

    Voyez le plafond utilisé vs disponible.

  • Gros achat récent ? Vacances ?

    Vous avez peut-être atteint le plafond 30 jours.

  • Demandez une augmentation temporaire

    Souvent possible en 1 clic dans l'app, effet immédiat.

    Certaines banques permettent +200% pour 48h.

3Étape 3 : Problème de puce/sans-contact

Testez la carte différemment

  • Sans-contact échoue ? Essayez en INSÉRANT la carte

    Circuits différents.

  • Nettoyez la puce avec un chiffon doux

    Traces de doigts = mauvaise lecture.

    JAMAIS d'alcool ou produit chimique.

  • Réinitialisez le sans-contact : 1 paiement avec PIN ou 1 retrait

    Ça remet le compteur à zéro.

  • Retirez la carte de son étui métallique

    Le métal bloque le NFC.

4Étape 4 : Problème 3D Secure (en ligne)

Si échec à l'étape de validation

  • Vérifiez votre n° de téléphone dans l'app

    Le SMS part sur ce numéro. Mettez-le à jour si ancien.

  • Activez les notifications de l'app bancaire

    Le 3DS2 utilise souvent une notification push.

  • Désactivez votre VPN

    IP étrangère = échec possible.

  • Ouvrez l'app AVANT de payer

    Session prête = validation plus rapide.

  • Ne fermez PAS la page pendant la validation

    Vous avez 5 min max. Si vous fermez l'onglet, échec garanti.

5Étape 5 : Blocage de sécurité ?

La banque a peut-être bloqué

  • SMS/email de votre banque ? "Transaction bloquée..."

    La banque a détecté un risque.

  • Achat à l'étranger ou site étranger ?

    Certaines cartes bloquent hors zone Euro par défaut. Activez "paiements internationaux".

  • Appelez votre banque (n° au dos de la carte)

    Ils voient la vraie raison du refus.

    Dites "paiement refusé" pour être orienté vite.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Virement en attente

Mon virement n'est pas arrivé ou est "en attente"

15-25 min95%🟢facile

Délais normaux des virements

⏱️ Délais par type de virement

TypeDélaiCoût
SEPA standard1 jour ouvréGratuit
Instantané10-20 secondes0-1 €
International2-5 jours ouvrés5-50 €
Nouveau bénéficiaire+24-72h sécurité-

📅 Jour ouvré = Lundi-Vendredi HORS jours fériés

  • Virement vendredi 18h → traité lundi → reçu mardi
  • Heure limite (cut-off) : généralement 16h-17h

🔒 CRUCIAL : Délai "nouveau bénéficiaire"

C'est LA cause n°1 des virements "bloqués"

Premier virement vers un RIB jamais utilisé = délai de sécurité 24-72h. Même pour l'instantané ! Ce délai anti-fraude est NORMAL.

Erreurs IBAN fréquentes

🔢 Structure IBAN français

FR76 3000 4028 0000 0123 4567 890

  • FR = pays, 76 = clé contrôle
  • Après : que des CHIFFRES (pas de O, pas de I)

⚠️ Erreurs courantes

  • Confusion 0/O et 1/I/l
  • Espaces mal placés ou en trop
  • IBAN tronqué (copier-coller partiel)
  • Ancien RIB (compte transféré ailleurs)

✅ Vérifiez sur iban.fr que la structure est valide

1Étape 1 : Vérifier le statut

Dans votre historique d'opérations

  • App > Historique : statut "En cours", "Effectué" ou "Rejeté" ?

    "Effectué" = parti. Peut ne pas être encore reçu (délai interbancaire).

  • Le montant débité est-il correct ?

    Pour l'international, des frais peuvent être prélevés.

2Étape 2 : Est-ce vraiment en retard ?

Calculez le délai normal

  • Quel type : standard, instantané, international ?

    Standard = 1 jour ouvré. Instantané = immédiat.

  • Quand l'avez-vous fait ? Après 17h = lendemain

    Vendredi 18h → lundi traitement → mardi réception.

  • Premier virement vers ce compte ?

    Nouveau bénéficiaire = +24-72h de sécurité. C'est NORMAL.

    Ce délai protège contre la fraude. Patience !

  • Jours fériés entre-temps ?

    Ne comptent pas comme jours ouvrés.

3Étape 3 : Vérifier l'IBAN

Une erreur = rejet silencieux

  • Comparez l'IBAN caractère par caractère

    Attention aux 0/O, 1/I.

  • Le nom correspond-il au titulaire du compte ?

    Certaines banques rejettent si différence nom/IBAN.

  • Validez sur iban.fr

    Vérifie la structure (pas l'identité).

4Étape 4 : Vérifier côté destinataire

Le virement est peut-être arrivé

  • Demandez au destinataire de vérifier son compte

    Parfois le virement arrive mais sans notification.

  • Regarder dans "Opérations en attente"

    Certaines banques mettent les virements entrants en attente 24h.

5Étape 5 : Contacter la banque

Si rien ne correspond

  • Banque émettrice : demandez le statut exact

    Ils voient si le virement est parti, en attente, ou rejeté.

  • Demandez la référence de suivi

    Utile pour tracer le virement entre banques.

  • Si rejeté : demandez pourquoi

    IBAN invalide, compte clôturé, nom non correspondant...

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

📱

App bancaire HS

L'application bancaire ne s'ouvre pas, bug ou affiche une erreur

15-20 min85%🟢facile

Pourquoi une app bancaire peut planter

🐛 Causes fréquentes

  • App obsolète : Version trop ancienne, incompatible avec les serveurs
  • Cache corrompu : Données locales en conflit
  • Certificat de sécurité : Date/heure du téléphone incorrecte
  • Panne serveur : Maintenance ou incident côté banque
  • Téléphone rooté/jailbreaké : Détecté et bloqué par sécurité

🔒 Sécurité renforcée des apps bancaires

Les apps bancaires ont des protections spéciales :

  • Refusent de fonctionner sur téléphone rooté/jailbreaké
  • Vérifient que l'OS n'est pas modifié
  • Bloquent les captures d'écran
  • Détectent les VPN (certaines banques)

1Étape 1 : Vérifications de base

Éliminons les causes simples

  • Vérifiez votre connexion Internet

    Ouvrez un site web pour confirmer.

  • Vérifiez la date/heure du téléphone

    Doit être automatique. Une date fausse = certificat invalide = erreur.

  • Fermez complètement l'app et réouvrez

    Swipe pour fermer, pas juste retour accueil.

2Étape 2 : Mettre à jour l'app

Une version obsolète peut être bloquée

  • App Store / Play Store : mise à jour disponible ?

    Les banques forcent souvent les mises à jour de sécurité.

  • Installez la mise à jour si disponible

    Relancez l'app après.

  • Vérifiez aussi les mises à jour système

    Un OS trop ancien peut poser problème.

3Étape 3 : Vider le cache (Android)

Les données corrompues causent des bugs

  • Paramètres > Applications > [Votre app bancaire]

    Trouvez l'app dans la liste.

  • Stockage > Vider le cache

    Ça ne supprime PAS vos identifiants.

    Ne faites PAS "Effacer les données" - ça vous déconnecte.

  • Relancez l'app

    Le cache sera reconstruit proprement.

4Étape 4 : Réinstaller l'app

Si le cache ne suffit pas

  • Notez vos identifiants avant (si besoin)

    Vous devrez vous reconnecter.

  • Désinstallez l'app

    Appui long > Désinstaller.

  • Réinstallez depuis le store officiel

    UNIQUEMENT depuis App Store ou Play Store.

    N'installez JAMAIS une app bancaire depuis un autre site.

  • Reconnectez-vous

    Vous aurez peut-être besoin d'un code SMS de validation.

5Étape 5 : Vérifier une panne générale

Si rien ne marche de votre côté

  • Consultez le statut sur cette page

    Si beaucoup de signalements, c'est une panne serveur.

  • Regardez le compte Twitter/X de votre banque

    Les banques communiquent souvent sur les incidents.

  • Essayez le site web de la banque

    Si le site marche mais pas l'app, c'est l'app. Si rien ne marche, c'est les serveurs.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Oney

Oui, rassurez-vous. Une panne de l'application n'affecte pas la sécurité de votre compte ni vos fonds. Vos données sont protégées indépendamment de l'état de l'application. En cas d'urgence bancaire, contactez le service client par téléphone ou rendez-vous en agence.

Un paiement refusé peut être dû à une panne temporaire des serveurs de paiement. Vérifiez d'abord : 1) Votre solde disponible, 2) Vos plafonds de carte, 3) La date d'expiration de votre carte. Si tout est normal et que d'autres utilisateurs signalent des problèmes ici, attendez quelques minutes et réessayez.

Quelques utilisateurs (2) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Oney rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Oney. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Oney.