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Statut Services

Problème EcoleDirecte en cours ?

17 mars09:131 signalement
Opérationnel

À propos de EcoleDirecte

Vérifiez si EcoleDirecte est en panne.

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes EcoleDirecte

🔄

Connexion en boucle

Je suis redirigé en boucle, la connexion ne se termine jamais

10-15 min85%🟢facile

Pourquoi la connexion boucle

Les services publics utilisent FranceConnect qui repose sur des protocoles d'authentification (SAML/OIDC). Plusieurs causes peuvent créer une boucle :

🔐 Conflit de jetons (tokens)

Si vous avez plusieurs onglets ouverts sur différents services publics, les jetons d'authentification peuvent entrer en conflit.

  • Symptôme : Redirection infinie entre FranceConnect et le service
  • Cause : Cookies de session corrompus ou expirés

🆔 FranceConnect+ requis

Certains services exigent FranceConnect+ (niveau de sécurité 3 = Identité Numérique). Sans ce niveau, l'accès est refusé silencieusement.

  • Services concernés : Certaines démarches sensibles (procurations, etc.)
  • Solution : Activer l'Identité Numérique via La Poste

1Test Express (30 secondes)

Identifiez si c'est un bug local ou une saturation nationale

  • Ouvrez en navigation privée

    Si ça marche → Problème de cache/cookies locaux.

  • Basculez Wi-Fi → 4G/5G

    Si ça marche → Votre réseau (box ou entreprise) filtre la connexion.

  • Vérifiez l'heure de votre appareil

    Un décalage de plus de 2 minutes bloque les jetons de sécurité.

    L'heure doit être automatique, pas manuelle.

2Nettoyer les cookies FranceConnect

Supprimez les jetons corrompus

  • Fermez TOUS les onglets de services publics

    Impots, Ameli, CAF, URSSAF... tous.

  • Supprimez les cookies franceconnect.gouv.fr

    Paramètres navigateur > Cookies > Rechercher "franceconnect" > Supprimer.

    Ne supprimez pas tous vos cookies, juste ceux de FranceConnect.

  • Relancez dans un onglet unique

    N'ouvrez qu'un seul onglet pour la connexion.

3Vérifier FranceConnect+ si nécessaire

Certains services exigent l'Identité Numérique

  • Le service demande-t-il FranceConnect+ ?

    Indiqué par un logo FranceConnect avec un "+" ou mention "Identité Numérique".

  • Activez l'Identité Numérique si besoin

    Via l'app "L'Identité Numérique La Poste" ou en bureau de poste.

    Gratuit et valable 5 ans. Utile pour les procurations et démarches sensibles.

  • Utilisez un fournisseur alternatif

    Impots.gouv, Ameli, ou MobileConnect peuvent suffire selon le service.

4Solution de repli

Si la boucle persiste

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Ameli, Impots.gouv, CAF → Les apps utilisent des API moins saturées.

  • Réessayez en heures creuses

    Évitez 9h-12h et 14h-17h, surtout en période de déclaration.

    Le dimanche soir ou tôt le matin sont les meilleurs moments.

  • Contactez le support du service

    Si rien ne marche après 24h, le problème est peut-être côté serveur.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🚫

Accès refusé (403)

J'ai un message "403 Forbidden", "Accès refusé" ou une page blanche

20-45 min80%🟢facile

Pourquoi l'accès est refusé

Les sites gouvernementaux utilisent des pare-feu anti-DDoS très stricts qui peuvent bloquer votre accès.

🛡️ Filtrage IP

Votre adresse IP peut être temporairement bannie pour plusieurs raisons :

  • Trop de tentatives : Rafraîchir la page frénétiquement aggrave le blocage
  • IP partagée : Votre FAI partage l'IP avec d'autres utilisateurs (CGNAT)
  • VPN/Proxy : Les VPN sont souvent blacklistés par sécurité
  • Relais Privé iCloud : Également bloqué par les services de l'État

🏢 Réseau d'entreprise

Les pare-feu d'entreprise peuvent bloquer certaines requêtes vers les serveurs gouvernementaux (ports, protocoles).

1Test Express (30 secondes)

Changez d'IP instantanément

  • Coupez le Wi-Fi et passez en 4G/5G

    Change instantanément votre adresse IP publique.

  • Désactivez tout VPN

    Les VPN sont systématiquement blacklistés par les services de l'État.

    Inclut NordVPN, ExpressVPN, ProtonVPN, etc.

  • Désactivez le Relais Privé iCloud

    Réglages > [votre nom] > iCloud > Relais Privé → Désactiver.

2Attendre la levée du blocage

Le ban IP est temporaire

  • ARRÊTEZ de rafraîchir la page

    Chaque tentative prolonge la durée du blocage.

    Sérieusement, ne touchez plus à rien pendant 15 minutes.

  • Attendez 15 à 30 minutes

    Les blocages anti-DDoS sont généralement temporaires.

  • Réessayez une seule fois

    Si ça échoue encore, attendez plus longtemps.

3Contourner le blocage réseau

Si vous êtes sur un réseau d'entreprise

  • Utilisez votre téléphone en 4G

    Contourne complètement le réseau d'entreprise.

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Les apps utilisent des API souvent non bloquées par les pare-feu.

  • Réessayez depuis chez vous

    Les réseaux domestiques sont rarement bloqués.

4Vérifier la saturation nationale

Le problème est peut-être général

  • Consultez cette page

    Si beaucoup d'autres signalent le même problème, c'est une saturation.

  • Évitez les pics de charge

    Période de déclaration d'impôts, rentrée scolaire (ENT), etc.

    Le dimanche soir après 22h est souvent le moment le plus calme.

  • Patientez si saturation confirmée

    Inutile de réessayer toutes les 5 minutes, ça aggrave le problème global.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🔒

Certificat invalide

J'ai un message "Connexion non privée" ou "Certificat non valide"

15-25 min90%🟡moyen

Pourquoi le certificat est refusé

Les sites gouvernementaux utilisent des certificats SSL signés par des autorités reconnues. Si votre appareil ne reconnaît pas ces autorités, il bloque l'accès.

📜 Certificats Racine (Root CA) obsolètes

Les vieux appareils ont une liste de certificats racine périmée qui ne reconnaît plus les nouvelles signatures.

  • Windows 7/8 : Certificats souvent obsolètes sans Windows Update
  • Android 7 et moins : Let's Encrypt et autres non reconnus
  • Vieux iPhone (iOS 10-) : Même problème

🕐 Horloge système décalée

Un certificat a une date de validité. Si l'heure de votre appareil est fausse, le certificat semble "expiré" ou "pas encore valide".

1Vérifier l'heure système

Cause #1 des erreurs de certificat

  • Vérifiez que l'heure est correcte

    Un décalage de quelques minutes peut bloquer les certificats.

  • Activez l'heure automatique

    Paramètres > Date et heure > Automatique = Activé.

    Redémarrez l'appareil après avoir activé l'heure automatique.

  • Vérifiez le fuseau horaire

    Doit correspondre à votre localisation réelle.

2Mettre à jour les certificats

Selon votre système d'exploitation

  • Windows : Lancez Windows Update

    Paramètres > Mise à jour et sécurité > Rechercher des mises à jour.

    Les certificats racine sont mis à jour silencieusement via Windows Update.

  • Android : Mettez à jour WebView

    Play Store > Rechercher "Android System WebView" > Mettre à jour.

  • iPhone/iPad : Mettez à jour iOS

    Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

3Utiliser un navigateur à jour

Le navigateur a ses propres certificats

  • Mettez à jour votre navigateur

    Chrome, Firefox, Edge → Vérifiez les mises à jour.

  • Essayez Firefox

    Firefox utilise sa propre liste de certificats, indépendante du système.

    Firefox fonctionne souvent sur de vieux Windows quand Chrome échoue.

  • Essayez un autre navigateur

    Si Chrome échoue, testez Edge ou Firefox.

4Solution de repli : autre appareil

Si votre appareil est trop ancien

  • Utilisez un smartphone récent

    Les téléphones récents ont des certificats à jour.

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Les apps embarquent souvent leurs propres certificats.

  • Allez dans une médiathèque/mairie

    Les ordinateurs publics sont généralement à jour.

    Les conseillers France Services peuvent vous aider gratuitement.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérifié par nos robots : Serveur accessible

105msVérifié il y a 27 min

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 19h

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si EcoleDirecte ne fonctionne pas pour vous.

1 signalement dans les dernières 24h

✅ M'alerter lors du retour à la normale

Recevez un email automatique dès que EcoleDirecte sera de nouveau opérationnel.

Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)

📈 Tendance 24h

En baisse1 signalement
09 hh
13 hh
17 hh
21 hh
01 hh
05 hh
08 hh
01-45-910+
il y a 24hmaintenant

Témoignages

(49)

Message "Aucun compte trouvé, merci de réessayer". Ai tenté sur un autre PC et sur mon smartphone, même message

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci d'avoir signalé cette panne EcoleDirecte ! C'est bien noté qu'vous rencontrez un message "Aucun compte trouvé" sur plusieurs appareils (PC et smartphone). Vu que ça touche plusieurs terminaux, c'est probablement un souci serveur ou de synchronisation des comptes EcoleDirecte plutôt qu'un problème local. En attendant, essayez de vider complètement le cache de votre navigateur et les données de l'app, puis réessayez après quelques minutes. Si le problème connexion EcoleDirecte persiste, con

depuis le debut de la journee aucune personne de mon college ne peut se conecter

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci du signalement ! On a bien noté la panne de connexion EcoleDirecte au niveau de votre collège depuis ce matin. Plusieurs utilisateurs nous ont remonté des problèmes similaires d'accès. Avant tout, essayez de vider le cache de votre navigateur et de redémarrer l'app si vous l'utilisiez. Si ça persiste, testez sur un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est généralisé. L'équipe EcoleDirecte est au courant.

depuis le debut de la journée

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci de signaler cette panne EcoleDirecte ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ? (problème de connexion, page qui charge pas, erreur spécifique...). En attendant, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de redémarrer l'app. On note votre signalement !

"Authentification impossible"

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci de signaler ce souci d'authentification sur EcoleDirecte ! C'est bien noté pour notre équipe. Avant que tu ne patientes, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, ou force l'actualisation (Ctrl+F5), ça résout souvent les problèmes de connexion EcoleDirecte. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou l'app mobile. Ça va s'arranger rapidement.

Pas accessible depuis hier soir

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci de signaler cette panne EcoleDirecte ! On a bien noté que le service n'est pas accessible depuis hier soir. Plusieurs utilisateurs nous rapportent des problèmes connexion en ce moment. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur, relance l'app ou utilise un autre navigateur pour voir si ça change. On suit la situation de près.

Compte introuvable

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci pour le signalement ! Panne EcoleDirecte notée : problème de compte introuvable. Avant tout, essaie de vérifier que tu utilises le bon identifiant (certains établissements utilisent l'email, d'autres un numéro). Vide aussi le cache de ton navigateur ou réinstalle l'app mobile si tu l'utilises. Si ça persiste, contacte directement ton établissement, c'est souvent un souci d'activation de compte côté école.

ecole direct ne marche pas

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci du signalement! Panne EcoleDirecte bien notée. Avant tout, vérifie ta connexion internet et essaie de vider le cache de ton navigateur ou réinstaller l'app, ça résout souvent les problèmes de connexion EcoleDirecte. Si ça persiste, teste sur un autre appareil ou navigateur pour voir si c'est général ou juste chez toi. L'équipe suit la situation.

Pas de connexion possible , note compte non validé depuis ce matin . Reçu un mail de la part d’un prof mais pas possible de rentrer ds l’appli. Reçu également un mail comme quoi ça remarche vers 13h, mais c’est un fake.

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci du signalement sur cette panne EcoleDirecte. Compte non validé + impossibilité de connexion, c'est noté. Avant de relancer le support, essaie de vider complètement le cache de l'app (paramètres > stockage > vider cache), puis force la fermeture et redémarrage. Si ça persiste, teste avec un autre appareil ou un navigateur différent pour isoler le problème. Attention aux mails suspects circulant—le vrai statut vient du site officiel ou ton établissement directement, pas par mail random.

"Aucun compte trouvé, merci de réessayer "

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci du signalement ! Panne EcoleDirecte notée : problème connexion avec message "aucun compte trouvé". Essaye d'abord de vider le cache de ton navigateur et les données de l'app si tu l'utilises sur mobile, puis reconnecte-toi. Si ça persiste, teste sur un autre navigateur ou réinstalle l'app. Ça vient souvent d'un souci de synchronisation serveur.

Code d'accès refusés

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 1j

Merci du signalement ! On note bien la panne d'accès sur EcoleDirecte. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de réinstaller l'app, parfois ça règle les problèmes de connexion. Vérifie aussi que tu tapes le bon identifiant et que ta connexion internet est stable. Si le problème persiste après ça, c'est peut-être un souci côté serveur qu'on va investiguer.

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Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes EcoleDirecte

Les sites administratifs peuvent être surchargés lors de périodes clés (déclarations d'impôts, inscriptions...). Conseils : 1) Essayez aux heures creuses (tôt le matin ou tard le soir), 2) Utilisez un autre navigateur, 3) Videz le cache de votre navigateur. Vérifiez aussi s'il n'y a pas de maintenance programmée.

Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

Les pannes de EcoleDirecte peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si EcoleDirecte rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par EcoleDirecte. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de EcoleDirecte.