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Statut Services

⚠️ Alerte :Doctolib en panne aujourd'hui ?

Statut en direct de Doctolib : surveillez les signalements de pannes en temps réel, problèmes de connexion, démarches bloquées, authentification refusée ou documents inaccessibles. Cette page affiche les incidents détectés sur les dernières 24 heures par les usagers de Doctolib.

Doctolib ne fonctionne pas ou trop de tentatives de connexion en 2026 ? Vérifiez le statut en temps réel, les problèmes d'application et de prise de rendez-vous. Signalements en direct.

15 juin14:4312 signalements
Panne signalée

À propos de Doctolib

Vérifiez si Doctolib est en panne.

Statut actuel

🔴

Panne signalée

Panne confirmée par de nombreux utilisateurs

12 utilisateurs signalent un problème dans la dernière heure.

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 4h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si Doctolib ne fonctionne pas pour vous.

12 signalements dans les dernières 24h

Doctolib semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

Voir toutes les pannes en cours →

📈 Tendance 24h

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Résumé de la situation

Note technique : notre système de surveillance automatique est temporairement bloqué par les protections anti-bot de Doctolib. Cela ne signifie pas que le service est en panne. Les signalements utilisateurs restent la source d'information la plus fiable dans ce cas.

Conseil : Si vous rencontrez un problème, vérifiez d'abord votre connexion internet et videz le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, consultez les solutions proposées par la communauté ci-dessous.

Vérifier les autres services publics

Vérifiez si d'autres services du secteur sont aussi touchés

Autres services en panne en ce moment

  • RTL16 signalements
  • Doctolib12 signalements
  • Henrri6 signalements
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Informations utiles

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Témoignages

(27)

verification robot

Il y a 4h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 4h

Signalement noté pour Doctolib. On sait que les vérifications robot peuvent bloquer l'accès temporairement. Essaie de vider ton cache et tes cookies, puis relance la page. Si ça persiste, bascule sur un autre navigateur pour voir si le problème de vérification persiste. On suit la situation.

IMPOSSIBLE D'ACCÉDER À MON COMPTE APRÉS LA VÉRIFICATION QU'IL NE S'AGIT PAS D'UN ROBOT

Il y a 5h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 4h

Merci pour ce signalement, c'est bien noté pour Doctolib. Ce problème d'accès après la vérification anti-robot est clairement un souci de session. Avant tout, essaie de vider complètement le cache et les cookies de ton navigateur, puis relance la connexion. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou en mode privé. Redémarre aussi ton app Doctolib si tu l'utilises sur mobile. Les équipes sont au courant de ce dysfonctionnement d'authentification et bossent dessus.

On ne peut pas se connecter. Je rentre mon numéro et il y a maintenant une ligne de chargement captcha qui met 15 mn à se charger avant de pouvoir entrer son mot de passe

Il y a 8h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 6h

Problème de connexion Doctolib bien noté : captcha qui met une éternité à charger bloque l'accès au mot de passe. C'est une panne d'authentification frustrant. Avant tout, vérifie ta connexion internet (wifi/4G), puis essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, ou teste depuis un autre navigateur si possible. Si c'est sur mobile, réinstaller l'app peut aider. Le captcha qui traîne c'est souvent lié aux serveurs surchargés ou à un souci réseau côté client, donc les bases technique

Trop de tentative de connexion essayer dans 1 minute. Voici les message que l'on reçoit en validant notre email.

Il y a 2j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 2j

Merci pour ce signalement sur la panne Doctolib ! On a bien noté cette erreur de "trop de tentatives de connexion" lors de la validation d'email. C'est un problème connu qui peut arriver quand plusieurs essais se font rapidement. Conseil pratique : attends au moins 1-2 minutes avant de réessayer, vide le cache de ton navigateur ou essaie un autre navigateur si possible. Si ça persiste après, contacte le support Doctolib directement. On suit la situation de près !

Impossible de se connecter

30 mai

🛡️ Équipe Statut-Services31 mai

Merci pour ce signalement ! On a bien noté que la connexion à Doctolib pose problème. Avant qu'on enquête de notre côté, peux-tu vérifier ta connexion internet et essayer de vider le cache de ton navigateur ? Si c'est toujours bloqué, redémarre l'appli ou teste depuis un autre navigateur. On suit la situation de près et on te tient au courant.

L'application m'a déconnectée de mon compte. J'ai donc essayer de me reconnecter mais lorsque je rentre mon mot de passe et clique sur "valider" ça charge indéfiniement et ne me connecte jamais.

29 mai

🛡️ Équipe Statut-Services30 mai

Merci de signaler ce souci de connexion sur Doctolib, c'est bien noté. Pour ce genre de panne d'authentification où le formulaire charge indéfiniment, essaie d'abord de vider complètement le cache et les cookies de ton navigateur, puis relance la connexion. Si c'est via l'app mobile, force l'arrêt complet et redémarre-la. Essaie aussi de vérifier que ta connexion internet est stable. Si rien ne change, teste depuis un autre navigateur ou appareil pour voir si le problème persiste avec ton compt

Lors de la connection a mon compte avec les bons mail et mot de passe, l'appli tourne sans réponse et sans connexion

6 mai

🛡️ Équipe Statut-Services7 mai

On a bien noté ta panne de connexion sur Doctolib. Ça semble être un problème de chargement de l'appli. Essaie d'abord de vider le cache et les données de l'application, puis redémarre-la. Si ça persiste, réinstalle l'app ou teste via le navigateur web pour voir si c'est spécifique à la version mobile. Vérifie aussi ta connexion internet. On suit le souci

Ce soir impossible de se connecter sur l'application bureau à mon domicile. Message : UNEXPECTED APPLICATION ERROR Merci de votre aide.

5 mai

🛡️ Équipe Statut-Services6 mai

On a bien noté ta panne sur Doctolib avec ce message d'erreur "UNEXPECTED APPLICATION ERROR". Avant qu'on creuse, essaie de vider le cache de l'appli bureau ou réinstalle-la, ça résout souvent ce type de souci. Si ça persiste, teste aussi la version web depuis un navigateur pour voir si le problème vient de l'appli ou de ta connexion. On suit la situation!

Bonjour Suite à votre réponse de ce matin. Effectivement le problème vient bien de l'application car quand je passe par mon navigateur directement j'arrive à me connecter à mon compte. J'espère que ce problème sera réglé car c'est compliqué quand on n'a plus l'application.

11 avr.

🛡️ Équipe Statut-Services11 avr.

Merci pour ce retour ! C'est bien noté : panne Doctolib sur l'application mobile tandis que la version web fonctionne normalement. On a confirmé qu'il y a un souci spécifique avec l'app. En attendant une correction, tu peux continuer à utiliser Doctolib par navigateur comme tu l'as découvert. Si tu veux quand même réessayer l'app plus tard, essaie de vider le cache ou réinstaller en dernier recours.

Je n'arrive plus a me connecter sur mon compte avec l'application. Je rentre mon mails et après quand je mets mon mot de passe je valide et la ca veut charger mais rien ni fait. J'ai déjà desinstaller l'application à plusieurs reprise.

10 avr.

🛡️ Équipe Statut-Services11 avr.

On a bien noté ton problème de connexion sur Doctolib. Vu que tu as déjà réinstallé l'app plusieurs fois, essaie de vider complètement le cache de l'application dans les paramètres de ton téléphone avant de la réinstaller à nouveau. Si ça persiste, teste aussi la connexion directement via le navigateur web sur un ordi ou le navigateur de ton téléphone pour voir si c'est spécifique à l'app. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable. On suit le souci !

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Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes Doctolib

🔄

Connexion en boucle

Je suis redirigé en boucle, la connexion ne se termine jamais

10-15 min85%🟢facile

Pourquoi la connexion boucle

Les services publics utilisent FranceConnect qui repose sur des protocoles d'authentification (SAML/OIDC). Plusieurs causes peuvent créer une boucle :

🔐 Conflit de jetons (tokens)

Si vous avez plusieurs onglets ouverts sur différents services publics, les jetons d'authentification peuvent entrer en conflit.

  • Symptôme : Redirection infinie entre FranceConnect et le service
  • Cause : Cookies de session corrompus ou expirés

🆔 FranceConnect+ requis

Certains services exigent FranceConnect+ (niveau de sécurité 3 = Identité Numérique). Sans ce niveau, l'accès est refusé silencieusement.

  • Services concernés : Certaines démarches sensibles (procurations, etc.)
  • Solution : Activer l'Identité Numérique via La Poste

1Test Express (30 secondes)

Identifiez si c'est un bug local ou une saturation nationale

  • Ouvrez en navigation privée

    Si ça marche → Problème de cache/cookies locaux.

  • Basculez Wi-Fi → 4G/5G

    Si ça marche → Votre réseau (box ou entreprise) filtre la connexion.

  • Vérifiez l'heure de votre appareil

    Un décalage de plus de 2 minutes bloque les jetons de sécurité.

    L'heure doit être automatique, pas manuelle.

2Nettoyer les cookies FranceConnect

Supprimez les jetons corrompus

  • Fermez TOUS les onglets de services publics

    Impots, Ameli, CAF, URSSAF... tous.

  • Supprimez les cookies franceconnect.gouv.fr

    Paramètres navigateur > Cookies > Rechercher "franceconnect" > Supprimer.

    Ne supprimez pas tous vos cookies, juste ceux de FranceConnect.

  • Relancez dans un onglet unique

    N'ouvrez qu'un seul onglet pour la connexion.

3Vérifier FranceConnect+ si nécessaire

Certains services exigent l'Identité Numérique

  • Le service demande-t-il FranceConnect+ ?

    Indiqué par un logo FranceConnect avec un "+" ou mention "Identité Numérique".

  • Activez l'Identité Numérique si besoin

    Via l'app "L'Identité Numérique La Poste" ou en bureau de poste.

    Gratuit et valable 5 ans. Utile pour les procurations et démarches sensibles.

  • Utilisez un fournisseur alternatif

    Impots.gouv, Ameli, ou MobileConnect peuvent suffire selon le service.

4Solution de repli

Si la boucle persiste

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Ameli, Impots.gouv, CAF → Les apps utilisent des API moins saturées.

  • Réessayez en heures creuses

    Évitez 9h-12h et 14h-17h, surtout en période de déclaration.

    Le dimanche soir ou tôt le matin sont les meilleurs moments.

  • Contactez le support du service

    Si rien ne marche après 24h, le problème est peut-être côté serveur.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🚫

Accès refusé (403)

J'ai un message "403 Forbidden", "Accès refusé" ou une page blanche

20-45 min80%🟢facile

Pourquoi l'accès est refusé

Les sites gouvernementaux utilisent des pare-feu anti-DDoS très stricts qui peuvent bloquer votre accès.

🛡️ Filtrage IP

Votre adresse IP peut être temporairement bannie pour plusieurs raisons :

  • Trop de tentatives : Rafraîchir la page frénétiquement aggrave le blocage
  • IP partagée : Votre FAI partage l'IP avec d'autres utilisateurs (CGNAT)
  • VPN/Proxy : Les VPN sont souvent blacklistés par sécurité
  • Relais Privé iCloud : Également bloqué par les services de l'État

🏢 Réseau d'entreprise

Les pare-feu d'entreprise peuvent bloquer certaines requêtes vers les serveurs gouvernementaux (ports, protocoles).

1Test Express (30 secondes)

Changez d'IP instantanément

  • Coupez le Wi-Fi et passez en 4G/5G

    Change instantanément votre adresse IP publique.

  • Désactivez tout VPN

    Les VPN sont systématiquement blacklistés par les services de l'État.

    Inclut NordVPN, ExpressVPN, ProtonVPN, etc.

  • Désactivez le Relais Privé iCloud

    Réglages > [votre nom] > iCloud > Relais Privé → Désactiver.

2Attendre la levée du blocage

Le ban IP est temporaire

  • ARRÊTEZ de rafraîchir la page

    Chaque tentative prolonge la durée du blocage.

    Sérieusement, ne touchez plus à rien pendant 15 minutes.

  • Attendez 15 à 30 minutes

    Les blocages anti-DDoS sont généralement temporaires.

  • Réessayez une seule fois

    Si ça échoue encore, attendez plus longtemps.

3Contourner le blocage réseau

Si vous êtes sur un réseau d'entreprise

  • Utilisez votre téléphone en 4G

    Contourne complètement le réseau d'entreprise.

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Les apps utilisent des API souvent non bloquées par les pare-feu.

  • Réessayez depuis chez vous

    Les réseaux domestiques sont rarement bloqués.

4Vérifier la saturation nationale

Le problème est peut-être général

  • Consultez cette page

    Si beaucoup d'autres signalent le même problème, c'est une saturation.

  • Évitez les pics de charge

    Période de déclaration d'impôts, rentrée scolaire (ENT), etc.

    Le dimanche soir après 22h est souvent le moment le plus calme.

  • Patientez si saturation confirmée

    Inutile de réessayer toutes les 5 minutes, ça aggrave le problème global.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🔒

Certificat invalide

J'ai un message "Connexion non privée" ou "Certificat non valide"

15-25 min90%🟡moyen

Pourquoi le certificat est refusé

Les sites gouvernementaux utilisent des certificats SSL signés par des autorités reconnues. Si votre appareil ne reconnaît pas ces autorités, il bloque l'accès.

📜 Certificats Racine (Root CA) obsolètes

Les vieux appareils ont une liste de certificats racine périmée qui ne reconnaît plus les nouvelles signatures.

  • Windows 7/8 : Certificats souvent obsolètes sans Windows Update
  • Android 7 et moins : Let's Encrypt et autres non reconnus
  • Vieux iPhone (iOS 10-) : Même problème

🕐 Horloge système décalée

Un certificat a une date de validité. Si l'heure de votre appareil est fausse, le certificat semble "expiré" ou "pas encore valide".

1Vérifier l'heure système

Cause #1 des erreurs de certificat

  • Vérifiez que l'heure est correcte

    Un décalage de quelques minutes peut bloquer les certificats.

  • Activez l'heure automatique

    Paramètres > Date et heure > Automatique = Activé.

    Redémarrez l'appareil après avoir activé l'heure automatique.

  • Vérifiez le fuseau horaire

    Doit correspondre à votre localisation réelle.

2Mettre à jour les certificats

Selon votre système d'exploitation

  • Windows : Lancez Windows Update

    Paramètres > Mise à jour et sécurité > Rechercher des mises à jour.

    Les certificats racine sont mis à jour silencieusement via Windows Update.

  • Android : Mettez à jour WebView

    Play Store > Rechercher "Android System WebView" > Mettre à jour.

  • iPhone/iPad : Mettez à jour iOS

    Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

3Utiliser un navigateur à jour

Le navigateur a ses propres certificats

  • Mettez à jour votre navigateur

    Chrome, Firefox, Edge → Vérifiez les mises à jour.

  • Essayez Firefox

    Firefox utilise sa propre liste de certificats, indépendante du système.

    Firefox fonctionne souvent sur de vieux Windows quand Chrome échoue.

  • Essayez un autre navigateur

    Si Chrome échoue, testez Edge ou Firefox.

4Solution de repli : autre appareil

Si votre appareil est trop ancien

  • Utilisez un smartphone récent

    Les téléphones récents ont des certificats à jour.

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Les apps embarquent souvent leurs propres certificats.

  • Allez dans une médiathèque/mairie

    Les ordinateurs publics sont généralement à jour.

    Les conseillers France Services peuvent vous aider gratuitement.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Doctolib

Les sites administratifs peuvent être surchargés lors de périodes clés (déclarations d'impôts, inscriptions...). Conseils : 1) Essayez aux heures creuses (tôt le matin ou tard le soir), 2) Utilisez un autre navigateur, 3) Videz le cache de votre navigateur. Vérifiez aussi s'il n'y a pas de maintenance programmée.

Oui, il semble y avoir des problèmes. Nous avons reçu 12 signalements dans la dernière heure. Consultez le graphique ci-dessus pour voir l'évolution. Si vous rencontrez aussi des problèmes, n'hésitez pas à le signaler pour aider les autres utilisateurs.

Les pannes de Doctolib peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Doctolib rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Doctolib. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Doctolib.