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Statut Services

CROUS indisponible aujourd'hui ?

13 juil.17:023 signalements
Opérationnel

À propos de CROUS

Vérifiez si le CROUS est en panne. Bourses et logement étudiant.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Statut confirmé : CROUS était accessible lors de la dernière vérification.

816msDernière vérification : 13:55 (il y a 1h)

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 3h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si CROUS ne fonctionne pas pour vous.

3 signalements dans les dernières 24h

CROUS semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

Voir toutes les pannes en cours →

📈 Tendance 24h

En hausse3 signalements
16 hh
20 hh
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04 hh
08 hh
12 hh
15 hh
01-45-910+
il y a 24hmaintenant

Vérifier les autres services publics

Vérifiez si d'autres services du secteur sont aussi touchés

Autres services en panne en ce moment

  • Basic-Fit34 signalements
  • Carrefour18 signalements
  • LCL16 signalements
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Témoignages

(9)

On nous dit qu'on ne peut pas demander un logement dans ce crous

Il y a 3h

Site pas disponible ca fair ~40min

Il y a 6j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 6j

Merci pour le signalement, on note bien cette panne CROUS pour toi. Si le site CROUS reste inaccessible, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de recharger la page après quelques minutes, ça règle souvent les problèmes de connexion CROUS. On suit la situation.

Shutdown depuis au moins 15 minutes j'ai beau tout essayer rien marche

Il y a 6j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 6j

Pas cool, on note bien cette panne CROUS pour toi. 15 minutes c'est frustrant, on comprend. Avant qu'on intervienne de notre côté, essaie un truc simple : vide le cache de ton navigateur ou force la fermeture complète de l'app puis relance-la. Essaie aussi depuis un autre navigateur si tu peux. On suit le problème, tiens bon

lorsue l'on souhaite se connecter message " vousn'êtes pas autorisé"... impossible en suivant un autre lien de modifier des documents et si l'on souhaite changer de mot de passe, il y a un message d'erreur

19 juin

🛡️ Équipe Statut-Services19 juin

Merci pour ce signalement détaillé sur la panne CROUS. On note bien le problème : erreur d'authentification lors de la connexion avec le message "vous n'êtes pas autorisé", impossibilité de modifier les documents et dysfonctionnement sur la réinitialisation du mot de passe. C'est clairement une panne d'accès CROUS qui touche plusieurs fonctionnalités. Avant de relancer, essaie de vider complètement le cache de ton navigateur, puis redémarre l'app ou utilise un autre navigateur pour tester. Si ç

impossible d'accepter les propositions de logement pour l'année scolaire 2026-2027

16 juin

🛡️ Équipe Statut-Services17 juin

Merci de signaler ce souci, on a bien noté la panne CROUS concernant l'acceptation des propositions de logement. Plusieurs personnes rencontrent le même problème en ce moment. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'appli CROUS si tu l'utilises, ça résout souvent les bugs d'acceptation. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur. L'équipe tech du CROUS est au courant et bossait dessus.

la campagne 2026-2027 n'apparait plus impossible donc de valider les propositions faites

16 juin

🛡️ Équipe Statut-Services17 juin

Merci de signaler cette panne CROUS. On a bien noté le problème : la campagne 2026-2027 n'apparaît plus, ce qui t'empêche de valider tes propositions. Essaie d'abord à vider le cache de ton navigateur et à te reconnecter. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou sur l'appli mobile CROUS si tu l'utilises. On suit le dysfonctionnement sur le portail CROUS pour que ça soit résolu

impossible de voir les propositions de logements, seul 2025-2026 eccessible

16 juin

🛡️ Équipe Statut-Services17 juin

Merci du signalement sur la panne CROUS ! On note bien que tu n'accèdes qu'à la saison 2025-2026 et que les propositions de logements ne s'affichent pas correctement. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou réinstalle l'appli CROUS si tu utilises la version mobile, ça résout souvent les problèmes d'affichage. Si ça persiste après ça, teste avec un autre navigateur ou attends quelques minutes avant de réessayer, le service peut être temporairement instable.

les voeux pour les logements academie aix marseille avignon sont effacés, il n' ya pas la campagne 2026/2027

16 juin

🛡️ Équipe Statut-Services16 juin

Merci du signalement concernant la panne CROUS. On note bien que les vœux pour les logements académie semblent avoir disparu et que la campagne 2026/2027 n'apparaît pas. Ça peut être lié à un souci de synchronisation ou de cache. Essaye de vider le cache de ton navigateur ou de te reconnecter à ton compte CROUS, puis actualise la page. Si le problème persiste après ça, ça vaut le coup de tenter avec un autre navigateur pour voir si c'est généralisé.

Logements encore libres marqués indisponibles ou grisés

9 juin

🛡️ Équipe Statut-Services9 juin

Merci de signaler ce problème au CROUS. On note que certains logements s'affichent comme indisponibles ou grisés alors qu'ils seraient encore libres – c'est clairement un souci d'affichage qui peut bloquer vos candidatures. Essayez d'actualiser la page, vider le cache de votre navigateur ou tester sur un autre navigateur pour voir si le problème persiste. On surveille cette panne CROUS et on verra si d'autres utilisateurs rencontrent la même chose

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280

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes CROUS

🔄

Connexion en boucle

Je suis redirigé en boucle, la connexion ne se termine jamais

10-15 min85%🟢facile

Pourquoi la connexion boucle

Les services publics utilisent FranceConnect qui repose sur des protocoles d'authentification (SAML/OIDC). Plusieurs causes peuvent créer une boucle :

🔐 Conflit de jetons (tokens)

Si vous avez plusieurs onglets ouverts sur différents services publics, les jetons d'authentification peuvent entrer en conflit.

  • Symptôme : Redirection infinie entre FranceConnect et le service
  • Cause : Cookies de session corrompus ou expirés

🆔 FranceConnect+ requis

Certains services exigent FranceConnect+ (niveau de sécurité 3 = Identité Numérique). Sans ce niveau, l'accès est refusé silencieusement.

  • Services concernés : Certaines démarches sensibles (procurations, etc.)
  • Solution : Activer l'Identité Numérique via La Poste

1Test Express (30 secondes)

Identifiez si c'est un bug local ou une saturation nationale

  • Ouvrez en navigation privée

    Si ça marche → Problème de cache/cookies locaux.

  • Basculez Wi-Fi → 4G/5G

    Si ça marche → Votre réseau (box ou entreprise) filtre la connexion.

  • Vérifiez l'heure de votre appareil

    Un décalage de plus de 2 minutes bloque les jetons de sécurité.

    L'heure doit être automatique, pas manuelle.

2Nettoyer les cookies FranceConnect

Supprimez les jetons corrompus

  • Fermez TOUS les onglets de services publics

    Impots, Ameli, CAF, URSSAF... tous.

  • Supprimez les cookies franceconnect.gouv.fr

    Paramètres navigateur > Cookies > Rechercher "franceconnect" > Supprimer.

    Ne supprimez pas tous vos cookies, juste ceux de FranceConnect.

  • Relancez dans un onglet unique

    N'ouvrez qu'un seul onglet pour la connexion.

3Vérifier FranceConnect+ si nécessaire

Certains services exigent l'Identité Numérique

  • Le service demande-t-il FranceConnect+ ?

    Indiqué par un logo FranceConnect avec un "+" ou mention "Identité Numérique".

  • Activez l'Identité Numérique si besoin

    Via l'app "L'Identité Numérique La Poste" ou en bureau de poste.

    Gratuit et valable 5 ans. Utile pour les procurations et démarches sensibles.

  • Utilisez un fournisseur alternatif

    Impots.gouv, Ameli, ou MobileConnect peuvent suffire selon le service.

4Solution de repli

Si la boucle persiste

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Ameli, Impots.gouv, CAF → Les apps utilisent des API moins saturées.

  • Réessayez en heures creuses

    Évitez 9h-12h et 14h-17h, surtout en période de déclaration.

    Le dimanche soir ou tôt le matin sont les meilleurs moments.

  • Contactez le support du service

    Si rien ne marche après 24h, le problème est peut-être côté serveur.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🚫

Accès refusé (403)

J'ai un message "403 Forbidden", "Accès refusé" ou une page blanche

20-45 min80%🟢facile

Pourquoi l'accès est refusé

Les sites gouvernementaux utilisent des pare-feu anti-DDoS très stricts qui peuvent bloquer votre accès.

🛡️ Filtrage IP

Votre adresse IP peut être temporairement bannie pour plusieurs raisons :

  • Trop de tentatives : Rafraîchir la page frénétiquement aggrave le blocage
  • IP partagée : Votre FAI partage l'IP avec d'autres utilisateurs (CGNAT)
  • VPN/Proxy : Les VPN sont souvent blacklistés par sécurité
  • Relais Privé iCloud : Également bloqué par les services de l'État

🏢 Réseau d'entreprise

Les pare-feu d'entreprise peuvent bloquer certaines requêtes vers les serveurs gouvernementaux (ports, protocoles).

1Test Express (30 secondes)

Changez d'IP instantanément

  • Coupez le Wi-Fi et passez en 4G/5G

    Change instantanément votre adresse IP publique.

  • Désactivez tout VPN

    Les VPN sont systématiquement blacklistés par les services de l'État.

    Inclut NordVPN, ExpressVPN, ProtonVPN, etc.

  • Désactivez le Relais Privé iCloud

    Réglages > [votre nom] > iCloud > Relais Privé → Désactiver.

2Attendre la levée du blocage

Le ban IP est temporaire

  • ARRÊTEZ de rafraîchir la page

    Chaque tentative prolonge la durée du blocage.

    Sérieusement, ne touchez plus à rien pendant 15 minutes.

  • Attendez 15 à 30 minutes

    Les blocages anti-DDoS sont généralement temporaires.

  • Réessayez une seule fois

    Si ça échoue encore, attendez plus longtemps.

3Contourner le blocage réseau

Si vous êtes sur un réseau d'entreprise

  • Utilisez votre téléphone en 4G

    Contourne complètement le réseau d'entreprise.

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Les apps utilisent des API souvent non bloquées par les pare-feu.

  • Réessayez depuis chez vous

    Les réseaux domestiques sont rarement bloqués.

4Vérifier la saturation nationale

Le problème est peut-être général

  • Consultez cette page

    Si beaucoup d'autres signalent le même problème, c'est une saturation.

  • Évitez les pics de charge

    Période de déclaration d'impôts, rentrée scolaire (ENT), etc.

    Le dimanche soir après 22h est souvent le moment le plus calme.

  • Patientez si saturation confirmée

    Inutile de réessayer toutes les 5 minutes, ça aggrave le problème global.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🔒

Certificat invalide

J'ai un message "Connexion non privée" ou "Certificat non valide"

15-25 min90%🟡moyen

Pourquoi le certificat est refusé

Les sites gouvernementaux utilisent des certificats SSL signés par des autorités reconnues. Si votre appareil ne reconnaît pas ces autorités, il bloque l'accès.

📜 Certificats Racine (Root CA) obsolètes

Les vieux appareils ont une liste de certificats racine périmée qui ne reconnaît plus les nouvelles signatures.

  • Windows 7/8 : Certificats souvent obsolètes sans Windows Update
  • Android 7 et moins : Let's Encrypt et autres non reconnus
  • Vieux iPhone (iOS 10-) : Même problème

🕐 Horloge système décalée

Un certificat a une date de validité. Si l'heure de votre appareil est fausse, le certificat semble "expiré" ou "pas encore valide".

1Vérifier l'heure système

Cause #1 des erreurs de certificat

  • Vérifiez que l'heure est correcte

    Un décalage de quelques minutes peut bloquer les certificats.

  • Activez l'heure automatique

    Paramètres > Date et heure > Automatique = Activé.

    Redémarrez l'appareil après avoir activé l'heure automatique.

  • Vérifiez le fuseau horaire

    Doit correspondre à votre localisation réelle.

2Mettre à jour les certificats

Selon votre système d'exploitation

  • Windows : Lancez Windows Update

    Paramètres > Mise à jour et sécurité > Rechercher des mises à jour.

    Les certificats racine sont mis à jour silencieusement via Windows Update.

  • Android : Mettez à jour WebView

    Play Store > Rechercher "Android System WebView" > Mettre à jour.

  • iPhone/iPad : Mettez à jour iOS

    Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

3Utiliser un navigateur à jour

Le navigateur a ses propres certificats

  • Mettez à jour votre navigateur

    Chrome, Firefox, Edge → Vérifiez les mises à jour.

  • Essayez Firefox

    Firefox utilise sa propre liste de certificats, indépendante du système.

    Firefox fonctionne souvent sur de vieux Windows quand Chrome échoue.

  • Essayez un autre navigateur

    Si Chrome échoue, testez Edge ou Firefox.

4Solution de repli : autre appareil

Si votre appareil est trop ancien

  • Utilisez un smartphone récent

    Les téléphones récents ont des certificats à jour.

  • Utilisez l'application mobile officielle

    Les apps embarquent souvent leurs propres certificats.

  • Allez dans une médiathèque/mairie

    Les ordinateurs publics sont généralement à jour.

    Les conseillers France Services peuvent vous aider gratuitement.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes CROUS

Les sites administratifs peuvent être surchargés lors de périodes clés (déclarations d'impôts, inscriptions...). Conseils : 1) Essayez aux heures creuses (tôt le matin ou tard le soir), 2) Utilisez un autre navigateur, 3) Videz le cache de votre navigateur. Vérifiez aussi s'il n'y a pas de maintenance programmée.

Quelques utilisateurs (3) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si CROUS rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par CROUS. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de CROUS.