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Statut Services

Boursorama en panne aujourd'hui ?

1 mai11:34
Opérationnel

À propos de Boursorama

Vérifiez si Boursorama est en panne.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérifié par nos robots : Serveur accessible

268msVérifié il y a 3 min

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 1j

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

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Autres services en panne en ce moment

  • MGEN51 signalements
  • Leboncoin16 signalements
  • Cyclades8 signalements
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🔍Quel problème rencontrez-vous avec Boursorama ?

💡 Les paiements CB fonctionnent souvent même si l'app est HS

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes Boursorama

💳

Paiement refusé

Mon paiement par carte est refusé (en magasin ou en ligne)

15-25 min90%🟢facile

Comprendre les refus de paiement

🚫 Les 3 catégories de refus

  • Refus technique : Carte/terminal défectueux, problème réseau
  • Refus sécuritaire : 3D Secure échoué, blocage anti-fraude
  • Refus financier : Solde insuffisant, plafond atteint

💰 Les plafonds bancaires (CRUCIAL)

TypeMontant typiquePériode
Paiement3 000 - 10 000 €30 jours GLISSANTS
Retrait500 - 1 500 €7 jours GLISSANTS
Sans-contact50 €/transaction, ~150 € cumuléAvant PIN obligatoire

⚠️ "Glissant" = PAS de remise à zéro le 1er du mois !

Si vous dépensez 3000€ le 15, votre plafond ne se libère que le 15 du mois suivant, pas le 1er.

🔐 3D Secure : pourquoi ça échoue

  • Numéro de téléphone obsolète (SMS perdu)
  • App bancaire non installée/déconnectée
  • Notifications désactivées sur le téléphone
  • VPN actif (localisation suspecte)
  • Délai dépassé (5 min max pour valider)
Sans-contact : réinitialiser après échec

🔄 Le compteur sans-contact

Après ~150€ cumulés ou ~5 transactions sans PIN, la carte EXIGE un paiement avec code PIN pour "prouver" que vous l'avez physiquement.

✅ Pour réinitialiser le sans-contact :

  1. Faites un paiement en INSÉRANT la carte + code PIN
  2. OU faites un retrait au distributeur (même 10€)

Le compteur sans-contact est alors remis à zéro.

❌ Problèmes physiques du sans-contact

  • Carte dans étui métallique → bloque le NFC
  • Plusieurs cartes NFC superposées → conflit
  • Puce NFC endommagée (carte pliée/rayée)

1Étape 1 : Identifier le type de refus

Le message affiché donne un indice

  • Notez le message exact du terminal

    "Autorisation refusée" = banque, "Carte non valide" = carte défectueuse.

  • Vérifiez la date d'expiration (MM/AA)

    Si dépassée, la carte est expirée.

  • Le commerce accepte-t-il votre type de carte ?

    Certains refusent Amex ou les cartes étrangères.

2Étape 2 : Vérifier les plafonds

Cause n°1 des refus mystérieux

  • App bancaire > Section "Carte" ou "Plafonds"

    Voyez le plafond utilisé vs disponible.

  • Gros achat récent ? Vacances ?

    Vous avez peut-être atteint le plafond 30 jours.

  • Demandez une augmentation temporaire

    Souvent possible en 1 clic dans l'app, effet immédiat.

    Certaines banques permettent +200% pour 48h.

3Étape 3 : Problème de puce/sans-contact

Testez la carte différemment

  • Sans-contact échoue ? Essayez en INSÉRANT la carte

    Circuits différents.

  • Nettoyez la puce avec un chiffon doux

    Traces de doigts = mauvaise lecture.

    JAMAIS d'alcool ou produit chimique.

  • Réinitialisez le sans-contact : 1 paiement avec PIN ou 1 retrait

    Ça remet le compteur à zéro.

  • Retirez la carte de son étui métallique

    Le métal bloque le NFC.

4Étape 4 : Problème 3D Secure (en ligne)

Si échec à l'étape de validation

  • Vérifiez votre n° de téléphone dans l'app

    Le SMS part sur ce numéro. Mettez-le à jour si ancien.

  • Activez les notifications de l'app bancaire

    Le 3DS2 utilise souvent une notification push.

  • Désactivez votre VPN

    IP étrangère = échec possible.

  • Ouvrez l'app AVANT de payer

    Session prête = validation plus rapide.

  • Ne fermez PAS la page pendant la validation

    Vous avez 5 min max. Si vous fermez l'onglet, échec garanti.

5Étape 5 : Blocage de sécurité ?

La banque a peut-être bloqué

  • SMS/email de votre banque ? "Transaction bloquée..."

    La banque a détecté un risque.

  • Achat à l'étranger ou site étranger ?

    Certaines cartes bloquent hors zone Euro par défaut. Activez "paiements internationaux".

  • Appelez votre banque (n° au dos de la carte)

    Ils voient la vraie raison du refus.

    Dites "paiement refusé" pour être orienté vite.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Virement en attente

Mon virement n'est pas arrivé ou est "en attente"

15-25 min95%🟢facile

Délais normaux des virements

⏱️ Délais par type de virement

TypeDélaiCoût
SEPA standard1 jour ouvréGratuit
Instantané10-20 secondes0-1 €
International2-5 jours ouvrés5-50 €
Nouveau bénéficiaire+24-72h sécurité-

📅 Jour ouvré = Lundi-Vendredi HORS jours fériés

  • Virement vendredi 18h → traité lundi → reçu mardi
  • Heure limite (cut-off) : généralement 16h-17h

🔒 CRUCIAL : Délai "nouveau bénéficiaire"

C'est LA cause n°1 des virements "bloqués"

Premier virement vers un RIB jamais utilisé = délai de sécurité 24-72h. Même pour l'instantané ! Ce délai anti-fraude est NORMAL.

Erreurs IBAN fréquentes

🔢 Structure IBAN français

FR76 3000 4028 0000 0123 4567 890

  • FR = pays, 76 = clé contrôle
  • Après : que des CHIFFRES (pas de O, pas de I)

⚠️ Erreurs courantes

  • Confusion 0/O et 1/I/l
  • Espaces mal placés ou en trop
  • IBAN tronqué (copier-coller partiel)
  • Ancien RIB (compte transféré ailleurs)

✅ Vérifiez sur iban.fr que la structure est valide

1Étape 1 : Vérifier le statut

Dans votre historique d'opérations

  • App > Historique : statut "En cours", "Effectué" ou "Rejeté" ?

    "Effectué" = parti. Peut ne pas être encore reçu (délai interbancaire).

  • Le montant débité est-il correct ?

    Pour l'international, des frais peuvent être prélevés.

2Étape 2 : Est-ce vraiment en retard ?

Calculez le délai normal

  • Quel type : standard, instantané, international ?

    Standard = 1 jour ouvré. Instantané = immédiat.

  • Quand l'avez-vous fait ? Après 17h = lendemain

    Vendredi 18h → lundi traitement → mardi réception.

  • Premier virement vers ce compte ?

    Nouveau bénéficiaire = +24-72h de sécurité. C'est NORMAL.

    Ce délai protège contre la fraude. Patience !

  • Jours fériés entre-temps ?

    Ne comptent pas comme jours ouvrés.

3Étape 3 : Vérifier l'IBAN

Une erreur = rejet silencieux

  • Comparez l'IBAN caractère par caractère

    Attention aux 0/O, 1/I.

  • Le nom correspond-il au titulaire du compte ?

    Certaines banques rejettent si différence nom/IBAN.

  • Validez sur iban.fr

    Vérifie la structure (pas l'identité).

4Étape 4 : Vérifier côté destinataire

Le virement est peut-être arrivé

  • Demandez au destinataire de vérifier son compte

    Parfois le virement arrive mais sans notification.

  • Regarder dans "Opérations en attente"

    Certaines banques mettent les virements entrants en attente 24h.

5Étape 5 : Contacter la banque

Si rien ne correspond

  • Banque émettrice : demandez le statut exact

    Ils voient si le virement est parti, en attente, ou rejeté.

  • Demandez la référence de suivi

    Utile pour tracer le virement entre banques.

  • Si rejeté : demandez pourquoi

    IBAN invalide, compte clôturé, nom non correspondant...

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📱

App bancaire HS

L'application bancaire ne s'ouvre pas, bug ou affiche une erreur

15-20 min85%🟢facile

Pourquoi une app bancaire peut planter

🐛 Causes fréquentes

  • App obsolète : Version trop ancienne, incompatible avec les serveurs
  • Cache corrompu : Données locales en conflit
  • Certificat de sécurité : Date/heure du téléphone incorrecte
  • Panne serveur : Maintenance ou incident côté banque
  • Téléphone rooté/jailbreaké : Détecté et bloqué par sécurité

🔒 Sécurité renforcée des apps bancaires

Les apps bancaires ont des protections spéciales :

  • Refusent de fonctionner sur téléphone rooté/jailbreaké
  • Vérifient que l'OS n'est pas modifié
  • Bloquent les captures d'écran
  • Détectent les VPN (certaines banques)

1Étape 1 : Vérifications de base

Éliminons les causes simples

  • Vérifiez votre connexion Internet

    Ouvrez un site web pour confirmer.

  • Vérifiez la date/heure du téléphone

    Doit être automatique. Une date fausse = certificat invalide = erreur.

  • Fermez complètement l'app et réouvrez

    Swipe pour fermer, pas juste retour accueil.

2Étape 2 : Mettre à jour l'app

Une version obsolète peut être bloquée

  • App Store / Play Store : mise à jour disponible ?

    Les banques forcent souvent les mises à jour de sécurité.

  • Installez la mise à jour si disponible

    Relancez l'app après.

  • Vérifiez aussi les mises à jour système

    Un OS trop ancien peut poser problème.

3Étape 3 : Vider le cache (Android)

Les données corrompues causent des bugs

  • Paramètres > Applications > [Votre app bancaire]

    Trouvez l'app dans la liste.

  • Stockage > Vider le cache

    Ça ne supprime PAS vos identifiants.

    Ne faites PAS "Effacer les données" - ça vous déconnecte.

  • Relancez l'app

    Le cache sera reconstruit proprement.

4Étape 4 : Réinstaller l'app

Si le cache ne suffit pas

  • Notez vos identifiants avant (si besoin)

    Vous devrez vous reconnecter.

  • Désinstallez l'app

    Appui long > Désinstaller.

  • Réinstallez depuis le store officiel

    UNIQUEMENT depuis App Store ou Play Store.

    N'installez JAMAIS une app bancaire depuis un autre site.

  • Reconnectez-vous

    Vous aurez peut-être besoin d'un code SMS de validation.

5Étape 5 : Vérifier une panne générale

Si rien ne marche de votre côté

  • Consultez le statut sur cette page

    Si beaucoup de signalements, c'est une panne serveur.

  • Regardez le compte Twitter/X de votre banque

    Les banques communiquent souvent sur les incidents.

  • Essayez le site web de la banque

    Si le site marche mais pas l'app, c'est l'app. Si rien ne marche, c'est les serveurs.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

✅ M'alerter lors du retour à la normale

Recevez un email automatique dès que Boursorama sera de nouveau opérationnel.

Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)

Témoignages

(9)

2 Virements fait en interne mais aucune trace du virement ni de l'argent

Il y a 2j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 2j

Merci de signaler cette panne Boursorama, c'est bien noté. Des virements internes qui disparaissent sans laisser de trace, c'est clairement un souci à investiguer. Avant tout, vérifie que tu consultes bien le bon compte et le bon historique des transactions. Ensuite, vide le cache de ton app ou navigateur et redémarre complètement, parfois les données mettent du temps à synchroniser. Si ça persiste après ça, contacte directement le support Boursorama pour tracer ces virements – ils auront accès

les virements entre les comptes ne fonctionne pas et un malgres avoir recu la somme sur son compte la somme du compte n’est pas actualisée

22 avr.

🛡️ Équipe Statut-Services24 avr.

Merci de signaler cette panne Boursorama, c'est bien noté. Un problème de synchronisation des virements entre comptes où le solde ne s'actualise pas correctement, c'est frustrant. Avant tout, essaie de rafraîchir l'app (pull to refresh) ou de te reconnecter pour forcer la mise à jour. Si ça persiste, vide le cache de l'application ou réessaie depuis un navigateur web. En cas de problème persistent de virement Boursorama, contacte directement le support technique qui pourra vérifier l'état de ta

Je me suis fait un virement instantané d'un autre banque à celle là et je ne l’ai toujours pas reçu non plus alors que d'habitude dans les 10 secondes je l’ai

7 avr.

🛡️ Équipe Statut-Services8 avr.

Signalement noté pour Boursorama ! Un virement instantané qui traîne, c'est clairement anormal. Vérifie d'abord ta connexion et essaie de vider le cache de l'app ou du navigateur, puis relance un refresh. Si c'est une panne Boursorama côté réception des virements, ça peut impacter les transferts instantanés. Regarde aussi côté banque émettrice, parfois le souci vient de là. Tiens-nous au courant si ça persiste !

ma mere vient de me faire un virement et je ne l’ai toujours pas reçu alors que c’est un virement instantané

7 avr.

🛡️ Équipe Statut-Services8 avr.

Merci pour ce signalement de panne Boursorama, on note bien le souci avec ton virement instantané non reçu. Avant tout, vérifie que ta mère a bien sélectionné "virement instantané" dans son appli (parfois c'est facile de se tromper). De ton côté, essaie de redémarrer l'app Boursorama ou de vider le cache pour voir si le virement n'était que pas encore synchro. Sinon vérifie ta connexion internet. Si le problème persiste après ça, ça vaut le coup de contacter le support direct car

connection

18 mars

🛡️ Équipe Statut-Services18 mars

Merci pour ce signalement de problème de connexion sur Boursorama, c'est noté. Avant que notre équipe regarde, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'app, souvent ça règle les soucis de connexion Boursorama. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable, des fois c'est juste un truc réseau qui bloque.

Impossible à se connecter à espace client depuis deux jours !!!

2 mars

🛡️ Équipe Statut-Services3 mars

Bonjour ! L'impossibilité de se connecter à l'espace client BoursoBank (anciennement Boursorama Banque) depuis 48h est anormale. Si la panne générale était de cette durée, tous les clients seraient impactés. Vérifiez qu'une mise à jour de l'application bancaire n'est pas en attente. Si vous utilisez le site web, essayez de supprimer les cookies ou de passer en navigation privée pour forcer l'identification. Tenez-nous au courant !

Impossible de me connecter sur l'application.

2 mars

🛡️ Équipe Statut-Services3 mars

Bonjour ! Les problèmes de connexion sur l'application mobile BoursoBank (Boursorama) surviennent souvent lors de maintenances des serveurs bancaires. Ce bug empêche temporairement l'accès à vos comptes. Pour écarter un souci de votre côté, forcez l'arrêt de l'application dans les paramètres de votre smartphone et relancez-la. Vous pouvez aussi tenter de vous connecter via le site web sur un ordinateur en attendant la fin de cette panne.

inaccessible

2 mars

🛡️ Équipe Statut-Services3 mars

Bonjour ! L'inaccessibilité des services BoursoBank (Boursorama) est signalée par plusieurs clients. Qu'il s'agisse d'une erreur technique sur la page d'accueil ou d'un plantage de l'application bancaire, ces pannes de réseau empêchent la consultation des comptes en ligne. Les équipes techniques de la banque en ligne sont sûrement déjà en train de rétablir les serveurs. Réessayez votre connexion client un peu plus tard dans la journée.

Non fonctionnel

2 mars

🛡️ Équipe Statut-Services3 mars

Bonjour ! Un service BoursoBank non fonctionnel indique souvent une panne temporaire des serveurs de la banque. Ce dysfonctionnement empêche de réaliser des virements ou de consulter son solde sur l'application comme sur le site internet Boursorama. C'est une erreur réseau côté serveur, vous n'avez donc rien à modifier sur votre smartphone. L'accès à l'espace client sécurisé devrait revenir à la normale d'ici quelques heures. Patience !

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280

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Boursorama

Oui, rassurez-vous. Une panne de l'application n'affecte pas la sécurité de votre compte ni vos fonds. Vos données sont protégées indépendamment de l'état de l'application. En cas d'urgence bancaire, contactez le service client par téléphone ou rendez-vous en agence.

Un paiement refusé peut être dû à une panne temporaire des serveurs de paiement. Vérifiez d'abord : 1) Votre solde disponible, 2) Vos plafonds de carte, 3) La date d'expiration de votre carte. Si tout est normal et que d'autres utilisateurs signalent des problèmes ici, attendez quelques minutes et réessayez.

À notre connaissance, Boursorama fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !

Les pannes de Boursorama peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Boursorama rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Boursorama. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Boursorama.