Zalandobug aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Zalando en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Zalando
Vérifiez si Zalando est en panne.
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
Suivi basé sur les signalements
Aucun pic inhabituel de signalements détecté pour Zalando actuellement. Le statut reste suivi en direct à partir des retours utilisateurs.
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
Vous rencontrez un problème ?
Aidez les autres utilisateurs en signalant si Zalando ne fonctionne pas pour vous.
1 signalement dans les dernières 24h
📈 Tendance 24h
Résumé de la situation
Note technique : notre système de surveillance automatique est temporairement bloqué par les protections anti-bot de Zalando. Cela ne signifie pas que le service est en panne. Les signalements utilisateurs restent la source d'information la plus fiable dans ce cas.
Zalando semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :
Voir toutes les pannes en cours →Témoignages
(9)L'application et le site internet Zalando refusent de se connecter à mon compte. Impossible de suivre les commandes en cours (suivi expédition livraison, effectuer un retour...) ni même de passer une commande. Ça fait deux jours que c'est inaccessible!
18 juil.
Signalement bien noté pour la panne d'accès Zalando ! Deux jours c'est clairement gênant. Avant tout, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur ou réinstalle l'appli, ça règle souvent les problèmes de connexion. Si ça persiste, teste sur un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est lié à ton device. Vérifie aussi que tu tapes correctement tes identifiants et que ta connexion internet est stable.
Impossible de se connecter à l'application et au site internet
18 juil.
Merci pour ce signalement ! Ton souci de connexion sur Zalando (app et site) est bien noté. C'est un problème qu'on suit. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de l'appli, redémarre ton téléphone/ordinateur, et vérifie que ta connexion internet fonctionne correctement. Si le problème persiste, teste sur un autre navigateur ou sur la version mobile selon ce que tu utilisais avant. On continue de surveiller.
paiement non pris en compte
9 juil.
Ton signalement sur un problème de paiement non pris en compte chez Zalando est bien noté, merci. Avant tout, essaie de rafraîchir ta page ou de relancer l'app pour voir si la transaction s'est finalement validée. Si rien ne change, vérifie que ta connexion internet est stable et que ton navigateur ou app est à jour. En cas de paiement débité mais commande non confirmée, contacte directement le support Zalando avec ta référence de transaction, ils verront ça rapidement
2 semaines que j'attends ma commande, ils ne l'envoient pas
6 juil.
Merci de signaler ce souci avec Zalando ! C'est noté dans nos logs. Pour une panne Zalando concernant un retard de livraison, je te conseille d'abord de vérifier l'état de ta commande directement dans l'app ou sur le site (rafraîchis la page ou vide le cache), parfois l'affichage du statut prend du temps à se mettre à jour. Si ça change rien, contacte le support Zalando via ton compte pour qu'ils vérifient si ton envoi a vraiment bloqué à l'expédition ou s'il y a
n'envoie pas les commandes
6 juil.
Merci de signaler cette panne Zalando ! On a bien noté le problème d'envoi de commandes. Avant tout, essaie de vider le cache de l'app ou du navigateur et redémarre l'application, ça résout souvent les soucis de traitement de commandes. Vérifie aussi ta connexion internet et teste sur un autre navigateur si possible. On suit la situation de près.
l acces a zalando se fait depuis 3 jours par des ecritures superposéees et brouillees . 2 eme fois que cela se produit en 2 mois
23 mai
Merci de signaler cette panne Zalando, c'est bien noté! Des écritures superposées et brouillées, c'est clairement un souci d'affichage qui gêne la navigation. Vu que ça se reproduit, commence par vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis force le rechargement complet de la page (Ctrl+F5). Si tu utilises l'app mobile, désinstalle-la et réinstalle-la. Essaie aussi un autre navigateur pour voir si le problème persiste. Notre équipe va investiguer ce problème de rendu graphique sur
l acces a zalando se traduit par des ecritures superposées sur toute la page . rien a voir avec l acces habituel
7 mai
Merci de signaler cette panne Zalando, c'est bien noté ! Des écritures superposées qui rendent la page illisible, c'est clairement anormal. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'app si tu l'utilises, ça résout souvent ce genre de problème d'affichage. Si le souci persiste, teste depuis un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est lié à ton environnement. On suit la situation, merci d'avoir signalé !
"not found" après avoir rentré l'email du compte
27 mars
C'est noté pour la panne Zalando, erreur "not found" lors de la connexion avec l'email. Plusieurs utilisateurs reportent ce souci actuellement. Avant tout, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis redémarre l'app Zalando si tu l'utilises en mobile. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou essaie de te reconnecter depuis quelques minutes. Ça vient souvent d'une surcharge momentanée des serveurs Zalando, donc ça devrait s'arranger rapidement.
Pas moyen de se connecter au compte
2 mars
Bonjour ! Rencontrer un problème de connexion à son compte client Zalando empêche de suivre ses commandes ou de valider un panier. Ce bug d'authentification est souvent dû à une surcharge temporaire du site e-commerce ou de l'application mobile. Pensez à vérifier si une mise à jour de l'app Zalando est disponible, ou essayez de vous identifier depuis un navigateur différent. Cette panne serveur de la boutique devrait vite se dissiper.
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💳Paiement refusé
Paiement refusé, boucle 3D Secure ou validation bloquée
10-15 min
Paiement refusé
Paiement refusé, boucle 3D Secure ou validation bloquée
Pourquoi le paiement échoue
Les paiements e-commerce échouent souvent pour des raisons invisibles côté utilisateur.
🔐 Conflit 3D Secure / ITP Safari
Le 3D Secure (validation bancaire) ouvre une popup ou redirige vers votre banque. Problèmes fréquents :
- ITP Safari/iOS : Les protections vie privée bloquent le retour du site bancaire
- Popup masquée : La fenêtre de validation est cachée derrière le navigateur
- Timeout : Vous avez mis trop de temps à valider (60-90 sec max)
🚫 Bloqueurs et extensions
Les extensions de coupons/cashback (Honey, iGraal, etc.) injectent du code JavaScript qui peut casser les scripts de paiement.
💰 Pas de débit si échec
Si le site affiche "Échec", l'argent n'est pas débité. Vous pouvez voir une "pré-autorisation" temporaire qui disparaîtra sous 48h-7j.
1Test Express (20 secondes)
Identifiez le blocage en 3 étapes
- Basculez en 4G + Navigation Privée
Élimine les conflits de session, cookies et IP.
- Désactivez les extensions coupons/cashback
Honey, iGraal, Rakuten... cassent souvent les scripts de paiement.
Même si elles semblent inactives, désactivez-les complètement.
- Testez PayPal ou Apple/Google Pay
Court-circuite le 3D Secure classique de votre banque.
2Fix 30 secondes : AdBlock et 3DS
Le bloqueur de pub est souvent coupable
- Désactivez AdBlock / uBlock
Ces extensions bloquent parfois les scripts de vérification 3DS.
- Rechargez la page
Ctrl+Maj+R (hard refresh) pour vider le cache de la page.
- Relancez le paiement UNE SEULE fois
Plusieurs tentatives rapides déclenchent le verrouillage anti-fraude.
Max 1 tentative toutes les 10-15 minutes.
3Plan B : Application officielle
Les apps sont plus stables que le web
- Utilisez l'app Amazon/Vinted/Fnac
Les flux de paiement in-app sont plus fiables que le web mobile.
- Utilisez une carte déjà enregistrée
Évite de ressaisir les infos et réduit les contrôles anti-fraude.
- Ou passez sur PC/Desktop
Le 3DS fonctionne souvent mieux sur grand écran.
4Vérifier côté banque
Le blocage peut venir de votre banque
- Vérifiez votre plafond Internet
Le plafond CB Internet est souvent plus bas que le plafond magasin.
- Vérifiez les notifications bancaires
Votre banque a peut-être envoyé une demande de validation.
- Appelez votre banque si blocage répété
Ils peuvent avoir bloqué le marchand ou votre carte à l'international.
Amazon.fr est parfois vu comme "étranger" par certaines banques.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
👻Stock fantôme
Produit "en stock" mais commande impossible ou disparue
10-15 min
Stock fantôme
Produit "en stock" mais commande impossible ou disparue
Le problème du "Stock Fantôme"
⚡ Race Condition (Condition de concurrence)
Quand vous cliquez sur "Acheter", plusieurs systèmes travaillent en parallèle :
- API Paiement : Vérifie et débite votre carte
- Base de données Stock : Vérifie la disponibilité
- Système Entrepôt : Réserve l'article
Si quelqu'un d'autre achète le dernier article pendant que vous payez, vous obtenez un "stock fantôme" : le produit était dispo quand vous avez cliqué, mais plus quand le paiement s'est finalisé.
💰 Pré-autorisation bancaire
Vous pouvez voir une somme bloquée sur votre compte même si la commande a échoué. C'est une "pré-autorisation" qui sera automatiquement annulée sous 48h à 7 jours, sans débit réel.
1Fix 30 secondes : Forcer la mise à jour
Le panier affiche un stock obsolète
- Supprimez l'article du panier
Bouton "Supprimer" ou icône poubelle.
- Rafraîchissez la page produit
Ctrl+Maj+R pour forcer le rechargement complet.
- Rajoutez l'article au panier
Force la vérification du stock réel en temps réel.
2Plan B : Variante du produit
Le problème peut être sur un SKU spécifique
- Essayez une autre taille/couleur
Le SKU (référence exacte) peut être bloqué mais pas les autres variantes.
- Cherchez un autre vendeur
Sur Amazon/Fnac, le même produit est souvent vendu par plusieurs marchands.
- Marketplace vs Vendeur direct
Préférez le vendeur officiel (ex: "Vendu par Amazon") pour moins de problèmes.
3Vérifier l'état de la commande
Elle existe peut-être sans confirmation
- Allez dans "Mes commandes"
La commande peut être passée même sans email de confirmation.
- Vérifiez vos spams
L'email de confirmation peut être filtré par erreur.
- Attendez 30 minutes avant de recommander
Évite de passer la commande en double.
Ne recommandez pas immédiatement, vous risquez 2 commandes.
4Surveiller la pré-autorisation
L'argent bloqué sera libéré
- Vérifiez votre compte bancaire
Vous pouvez voir une "opération en attente" ou "pré-autorisation".
- Délai normal : 48h à 7 jours
La somme bloquée sera automatiquement libérée sans débit.
- Contactez le marchand si débité sans commande
Rare mais possible. Le service client peut forcer le remboursement.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🚫Bouton bloqué / 403
Bouton grisé, erreur 403 ou accès refusé au site
15-20 min
Bouton bloqué / 403
Bouton grisé, erreur 403 ou accès refusé au site
Le Scoring Anti-Fraude
📊 Score de confiance
Les sites e-commerce calculent un score de confiance basé sur votre comportement :
- IP : VPN, proxy, IP partagée = score bas
- Appareil : Navigateur modifié, fingerprint suspect
- Comportement : Rafraîchissements rapides, clics frénétiques
- Historique : Trop de retours, litiges, chargebacks
🚫 Conséquence : blocage silencieux
Quand votre score est trop bas, le site peut :
- Griser le bouton "Commander"
- Afficher une erreur 403 (Accès refusé)
- Bloquer l'accès sans explication
Important : La transaction n'est même pas tentée côté serveur. Aucun risque de débit.
1Fix 30 secondes : IP propre
Votre IP est probablement blacklistée
- Coupez votre VPN/Proxy immédiatement
Les VPN sont systématiquement flaggés par les systèmes anti-fraude.
- Basculez sur 4G/5G
Obtient une IP "propre" différente de votre FAI.
L'IP mobile a souvent meilleur score que l'IP fixe.
- Ouvrez en navigation privée
Reset complet des cookies et du fingerprint.
2Plan B : Connexion SSO
Augmentez votre score de légitimité
- Connectez-vous via Google ou Apple ID
Le SSO augmente votre score car ces comptes sont vérifiés.
- Utilisez un compte vérifié (email, téléphone)
Un compte avec numéro de téléphone vérifié a un meilleur score.
- Préférez un ancien compte
Les comptes récents sont plus suspects que les comptes anciens.
3Éviter les comportements suspects
Le site analyse tout ce que vous faites
- Ralentissez vos actions
Les clics rapides et rafraîchissements frénétiques = bot suspect.
- Fermez les autres onglets du même site
Plusieurs onglets = comportement de scraper.
- Attendez 10 minutes avant de réessayer
Laissez le temps au système de reset votre score.
4Derniers recours
Si le blocage persiste
- Essayez depuis un autre appareil
Smartphone, tablette, PC d'un proche...
- Contactez le support client
Expliquez que vous n'arrivez pas à commander, ils peuvent débloquer manuellement.
- Réessayez le lendemain
Les blocages temporaires sont levés après 24h généralement.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Zalando
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Zalando
Vérifiez d'abord votre carte bancaire et son plafond. Si tout est normal, le problème peut venir des serveurs de paiement de Zalando. Essayez : 1) Un autre moyen de paiement (PayPal, autre carte), 2) Attendre quelques minutes et réessayer, 3) Utiliser un autre navigateur.
Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Zalando rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Zalando. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Zalando.
Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que Zalando sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(45)
- Crédit Agricole(18)
- Claude Anthropic(17)