PMU en panne aujourd'hui ? état du réseau & signalements
À propos de PMU
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Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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Témoignages
(19)Je n'arrive plus à me connecter sur mon application pmu play en wifi, en revanche en réseau mobile pas de problème sa connect très bien, j'ai déjà vidé le cache et forcé l'arrêt a plusieurs reprises toujours rien.
Il y a 2j
Merci de signaler ce souci de connexion WiFi sur PMU Play, c'est bien noté. C'est intéressant que ça marche en réseau mobile mais pas en WiFi – ça pointe généralement vers un problème avec ta connexion WiFi plutôt que l'app elle-même. Puisque tu as déjà vidé le cache et forcé l'arrêt, essaie de redémarrer ton routeur WiFi (l'éteindre 30 sec puis le rallumer) ou teste la connexion sur un autre réseau WiFi si tu en as l'occasion pour confirmer.
Pas possible de se connecter avec le tel appli pmu+
Il y a 4j
Merci du signalement, la panne de connexion PMU+ sur mobile est bien notée. Avant de nous attendre, essaie de vider le cache de l'appli (dans les paramètres de ton téléphone), puis force l'arrêt complet et redémarre-la. Si ça change rien, vérifie que ta connexion internet est stable et réessaie. Ça règle souvent les soucis de connexion PMU+
La taille, la lecture et les résultats ne sont pas a leur place, par contre l encaissement fonctionne, quelle honte
29 juin
Merci du signalement pour PMU. On note bien cette panne affectant l'affichage des éléments (taille, lecture, résultats mal positionnés) tandis que l'encaissement reste opérationnel. Essaie de vider le cache de ton navigateur ou réinstalle l'app, ça règle souvent les problèmes d'affichage. Si le souci persiste après redémarrage, on continuera à suivre le problème connexion/interface PMU de notre côté
L'appli accepte t'elle un vpn ? Merci
26 juin
Non, PMU ne fonctionne généralement pas avec un VPN activé, c'est une restriction de sécurité courante pour les services de paris. Si tu as des soucis de connexion à PMU, essaie d'abord sans VPN, puis vérife ta connexion internet et vide le cache de l'app. On note bien ton question, on a des remontées régulières sur ce sujet et ça peut aider à améliorer les infos qu'on communique.
impossible de se loguer
24 juin
Merci du signalement ! On note bien la panne de connexion PMU. Essaie déjà de vider ton cache et tes cookies, puis redémarre complètement l'app ou le navigateur. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable. Si ça persiste après ça, c'est qu'on a probablement un souci de notre côté et nos équipes regardent déjà l'affaire.
je n'ai pas pu finir la partie, que j'ai donc perdue . Je précise qu'internet fonctionnait .
23 juin
Merci de signaler ce souci sur PMU, c'est bien noté. Si tu as eu une panne PMU pendant ta partie malgré une connexion internet stable, ça peut venir d'un problème côté serveur ou de l'appli elle-même. Essaie de vider le cache de l'app et de la redémarrer complètement, ça résout souvent les problèmes de fonctionnement. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est lié à ton équipement. L'équipe PMU regarde ces remontées
aucun accès au site
14 juin
Merci de signaler ce problème d'accès au site PMU, c'est bien noté. Avant qu'on enquête, peux-tu vérifier rapidement que ta connexion internet fonctionne correctement et essayer de vider le cache de ton navigateur ou redémarrer l'appli si tu l'utilises ? Ça résout souvent les soucis de connexion PMU. Si ça persiste après, on regarde de notre côté pour la panne.
La demande de connection reste bloquée sur la page d'authentification
14 juin
Merci de signaler cette panne PMU. On a bien noté le problème de connexion bloquée sur la page d'authentification. En attendant qu'on regarde ça, essaie de vider ton cache et tes cookies, puis redémarre l'app. Si c'est sur navigateur, teste avec un autre ou en mode incognito. Ça résout souvent les soucis d'authentification PMU.
Erreur 403
9 juin
Merci de signaler ce souci ! L'erreur 403 sur PMU est bien notée. Ça peut venir d'un problème de permissions ou de connexion. Essaie de vider le cache de ton navigateur, de te reconnecter à ton compte PMU, et si ça persiste, teste avec un autre navigateur pour voir si c'est lié à celui-ci. On suit la panne PMU de près
Je ne reçois plus le détail de ce que je joue
2 juin
Merci de signaler ce problème PMU, c'est bien noté. Les soucis d'affichage du détail des mises peuvent venir d'une synchro mal faite avec le serveur. Essaie de vider le cache de ton navigateur ou réinstalle l'app si tu es sur mobile, puis reconnecte-toi. Si ça persiste après ça, force un redémarrage complet de ton appareil. Dis-nous si c'est toujours bloqué après ces tentatives.
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Guides de dépannage PMU
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Guides pour résoudre vos problèmes PMU
🔐Connexion impossible
Je ne peux pas me connecter à mon compte de paris
10-15 min
Connexion impossible
Je ne peux pas me connecter à mon compte de paris
Comprendre les blocages de connexion
🔐 Les causes fréquentes
- Vérification d'identité KYC : Documents à fournir pour les retraits importants
- Compte bloqué : Activité suspecte ou auto-exclusion activée
- Mot de passe expiré : Certains opérateurs imposent un renouvellement
- 2FA échoué : SMS non reçu ou application d'auth désynchronisée
⚠️ Auto-exclusion
Si vous avez activé une auto-exclusion (même involontairement), seul le service client peut la lever avec un délai légal.
1Vérifier vos identifiants
Confirmer que les identifiants sont corrects
- Vérifier que le Caps Lock n'est pas activé
- Essayer la récupération de mot de passe
Vérifiez aussi vos spams
- Vérifier que le compte n'est pas sous auto-exclusion
L'auto-exclusion ne peut être levée que par le service client avec délai légal
2Vérifier la 2FA
Résoudre les problèmes d'authentification à deux facteurs
- Vérifier la réception des SMS (réseau, boîte pleine)
- Resynchroniser l'application d'authentification
Vérifiez l'heure de votre téléphone — un décalage d'une minute suffit à invalider les codes TOTP
- Contacter le service client si le numéro de téléphone a changé
3Vérifier le statut du service
S'assurer que la panne n'est pas généralisée
- Consulter la page statut-services.fr pour voir les signalements en cours
- Essayer sur un autre navigateur ou en navigation privée
- Essayer depuis un autre réseau (WiFi vs data mobile)
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💳Paiement refusé
Mon dépôt ou retrait est refusé
10-20 min
Paiement refusé
Mon dépôt ou retrait est refusé
Comprendre les refus de paiement sur les sites de paris
💳 Pourquoi les banques bloquent les transactions de jeux
- Blocage anti-jeux : Certaines banques bloquent par défaut les transactions vers les sites de paris
- Limite de dépôt : Les opérateurs imposent des limites légales (journalières, hebdomadaires)
- Vérification KYC requise : Document d'identité nécessaire au-delà d'un certain montant
1Vérifier les limites de dépôt
Contrôler vos limites côté opérateur
- Consulter vos limites de dépôt dans les paramètres du compte
- Vérifier si la vérification d'identité (KYC) est requise
Sans KYC validé, les retraits sont bloqués au-delà de 150€ sur la plupart des opérateurs
2Vérifier côté banque
Débloquer les transactions vers les sites de jeux
- Contacter votre banque pour autoriser les transactions vers les sites de jeux
- Essayer avec un autre moyen de paiement (Skrill, PayPal, virement)
- Vérifier que la carte n'est pas expirée et que le 3D Secure est activé
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📱App qui plante
L'application de paris plante ou ne se charge pas
5-10 min
App qui plante
L'application de paris plante ou ne se charge pas
Résoudre les plantages d'applications de paris
📱 Causes fréquentes
- Géolocalisation requise : Certains paris nécessitent une localisation en France
- Mise à jour obligatoire : L'ancienne version peut être désactivée
- Cache corrompu : Données temporaires à effacer
1Résoudre les problèmes de base
Actions de premier niveau
- Forcer la fermeture de l'app et la relancer
- Vérifier si une mise à jour est disponible dans l'App Store ou Play Store
- Vider le cache de l'application (Paramètres > Apps > Vider le cache)
- Activer la géolocalisation pour l'application
Certains paris en direct requièrent la géolocalisation pour confirmer que vous êtes en France
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Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes PMU
Non, vos paris déjà validés sont enregistrés sur les serveurs de PMU. Une panne temporaire n'affecte pas les paris en cours. Ils seront réglés normalement dès le rétablissement du service. En cas de doute, contactez le service client.
Un compte bloqué peut être dû à une vérification d'identité (KYC), une activité suspecte ou une auto-exclusion. Contactez directement le service client de PMU. Attention : l'auto-exclusion ne peut être levée qu'après un délai légal imposé.
Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si PMU rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par PMU. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de PMU.