Mondial Relayne fonctionne pas aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Mondial Relay en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Mondial Relay
Vérifiez si Mondial Relay est en panne.
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
Suivi basé sur les signalements
Aucun pic inhabituel de signalements détecté pour Mondial Relay actuellement. Le statut reste suivi en direct à partir des retours utilisateurs.
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
Vous rencontrez un problème ?
Aidez les autres utilisateurs en signalant si Mondial Relay ne fonctionne pas pour vous.
2 signalements dans les dernières 24h
📈 Tendance 24h
Résumé de la situation
Note technique : notre système de surveillance automatique est temporairement bloqué par les protections anti-bot de Mondial Relay. Cela ne signifie pas que le service est en panne. Les signalements utilisateurs restent la source d'information la plus fiable dans ce cas.
Mondial Relay semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :
Voir toutes les pannes en cours →Témoignages
(125)impossible de se connecter de ne recois pas le mail de validation!!!
Il y a 5h
impossible de se connecter, je ne recois aucun message de confirmation sur mon adresse mail
Il y a 5h
Pas de nouvelle de mon colis depuis le 23/07
Il y a 2j
Signalement bien noté pour Mondial Relay ! Les problèmes de suivi de colis peuvent venir d'une synchro retardée entre les systèmes. Essaye de rafraîchir la page ou de vider le cache de ton navigateur, parfois ça règle le souci d'affichage. Si le suivi reste bloqué, contacte le support Mondial Relay avec ton numéro de suivi pour qu'ils vérifient l'état réel de ton paquet.
vérifier que vous êtes humain ne fonctionne pas
Il y a 3j
Ton signalement pour la panne Mondial Relay est noté. Le problème de vérification "vous êtes humain" qu'on vous impose, c'est généralement lié au cache ou aux cookies. Essaie de vider le cache de ton navigateur ou de tester en navigation privée. Si ça persiste, change de navigateur pour voir si le problème vient de là. On suit la situation.
Un paquet en rade depuis le 21/07/2026.... Pas de suivi.... Où est-il??????
Il y a 3j
Signalement bien noté pour Mondial Relay. Concernant votre panne de suivi, il est possible que le colis soit bloqué dans le système de tracking. Essayez de rafraîchir la page ou vider le cache de votre navigateur, parfois les infos de suivi mettent du temps à se synchroniser. Si le problème persiste avec Mondial Relay, testez sur un autre navigateur ou l'app mobile pour voir si vous avez plus d'infos. L'équipe Mondial Relay vérifiera votre dossier.
pas de lien sur boite mail deûis le 26 juillet 2026
Il y a 3j
Merci pour le signalement ! On a bien noté ton problème de lien manquant sur ta boîte mail pour Mondial Relay. C'est clairement un souci d'accès au service. Essaie d'abord de vider le cache de ton navigateur et de redémarrer l'app si tu l'utilises, ça résout souvent ce genre de panne. Si le problème persiste, teste depuis un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est généralisé. Notre équipe est au courant, on suit la situation
L'app. ne renvoie pas le code sur l'adresse mail, pour valider la connexion
Il y a 3j
Merci du signalement! On a bien noté le souci de Mondial Relay où l'app n'envoie pas le code de validation par mail. Ça peut venir d'un problème de synchronisation côté serveur ou d'un souci d'envoi d'email. Essaie déjà de vider le cache de l'app et de la redémarrer, ou tente une déconnexion complète puis une nouvelle tentative. Vérifie aussi que ta boîte mail ne filtre pas les messages (spam, filtres personnalisés).
Impossible de me connecter à mon compte. MR me demande de m'identifier et ensuite m'informe qu'il envoie un code sur ma boite mail Mais aucun code ne vient et cela est valable pour nos deux comptes MR. Quid svp?..
Il y a 3j
Merci pour le signalement, c'est bien noté pour Mondial Relay. Ça craint cette panne connexion avec le code de vérification qui n'arrive pas. Avant toute chose, vérifie tes spams/courrier indésirable au cas où le mail s'y soit retrouvé, puis essaie de vider le cache de ton navigateur et les cookies. Si le problème persiste sur vos deux comptes MR, teste avec un autre navigateur ou depuis une connexion différente pour éliminer un souci réseau.
2 colis sans suivi : 1 pour l'Italie et 1 pour la France depuis le 21/07/26
Il y a 4j
Merci du signalement, c'est noté pour Mondial Relay. Deux colis sans suivi, c'est effectivement embêtant. En attendant une résolution, essaie de vérifier auprès du vendeur si les numéros de suivi ont bien été générés et communiqués à Mondial Relay, parfois ça traîne un peu au départ. Si c'est confirmé, force à recharger l'appli ou vider le cache de ton navigateur au cas où ça aiderait à voir les infos. L'équipe regarde là-dessus.
n'envoie pas les mails pour la connexion
Il y a 4j
Merci pour ce signalement ! J'ai bien noté que tu rencontres un problème avec la réception des mails de connexion sur Mondial Relay. C'est une panne de notifications email assez frustrante. Avant que notre équipe intervienne, essaie de vérifier tes spams/indésirables, vide le cache de ton navigateur et réessaie. Si ça persiste, tente de te reconnecter ou utilise un autre navigateur. On surveille ça de près !
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Diagnostics & solutions pas à pasÉtapes de dépannage et aide par symptôme
Guides de dépannage Mondial Relay
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Aide Expert
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💳Paiement refusé
Mon paiement CB est refusé sur l'app ou le site de réservation
15-25 min
Paiement refusé
Mon paiement CB est refusé sur l'app ou le site de réservation
Pourquoi le paiement échoue
Les paiements sur les apps de transport échouent souvent pour des raisons techniques spécifiques :
🔐 Conflit 3D Secure sur mobile
Quand vous payez sur l'app SNCF ou Air France, votre banque ouvre une popup 3DS pour valider. Sur mobile, cette popup peut être "masquée" derrière l'app de transport.
- Symptôme : Paiement "en attente" puis échec après 60 secondes
- Cause : L'app bancaire a pris le focus mais vous ne l'avez pas vue
⏱️ Délai anti-fraude "Duplicate"
Après un échec de paiement, le serveur de la compagnie bloque temporairement les nouvelles tentatives avec la même carte.
- Durée : 10 à 15 minutes
- Erreur affichée : "Transaction refusée" ou "Réessayez plus tard"
- Solution : Attendre ou utiliser une autre carte
🌐 Wi-Fi de gare/aéroport
Les portails captifs (Wi-Fi gratuit) peuvent bloquer les requêtes HTTPS vers les serveurs de paiement.
1Test Express (15 secondes)
Éliminez les causes les plus fréquentes
- Passez du Wi-Fi à la 4G/5G
Les portails captifs de gare/aéroport bloquent souvent les paiements.
Si vous êtes en gare, le Wi-Fi SNCF peut bloquer les appels API vers les banques.
- Ouvrez en navigation privée
Élimine les conflits de tokens et sessions expirées.
2Vérifier le 3D Secure
La validation bancaire est souvent masquée
- Vérifiez vos notifications
L'app de votre banque a peut-être envoyé une demande de validation.
- Ouvrez l'app de votre banque
La validation 3DS peut être en attente dans l'app.
Sur iPhone, balayez vers le haut pour voir les apps en arrière-plan.
- Relancez le paiement et surveillez
Gardez un œil sur les notifications pendant le processus.
3Attendre le délai anti-fraude
Le serveur peut bloquer temporairement votre carte
- Attendez 15 minutes après le dernier échec
Le système anti-fraude "Duplicate" bloque les tentatives répétées.
Réessayer immédiatement aggrave le blocage.
- Utilisez une autre carte si urgent
Une carte différente n'est pas bloquée.
- Vérifiez votre plafond CB
Les billets d'avion peuvent dépasser le plafond Internet.
4Alternatives de paiement
Contournez le problème
- Essayez PayPal si disponible
Contourne les problèmes 3DS de votre banque.
- Passez par le site web mobile
Le site peut mieux gérer le 3DS que l'app native.
- Réservez par téléphone
SNCF : 3635 | Air France : 3654
Le paiement par téléphone utilise un autre système.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🎫Check-in impossible
Je n'arrive pas à faire mon check-in ou récupérer ma réservation
10-15 min
Check-in impossible
Je n'arrive pas à faire mon check-in ou récupérer ma réservation
Pourquoi le check-in échoue
La récupération de réservation est sensible aux erreurs de saisie et aux problèmes de session.
📝 Problèmes de nommage (PNR)
L'API de récupération du dossier (PNR) est très stricte sur le format du nom :
- Accents : "François" vs "Francois" → échec
- Tirets : "Jean-Pierre" vs "Jean Pierre" → échec
- Prénoms composés : Parfois seul le 1er prénom est enregistré
- Nom de jeune fille : Doit correspondre au passeport
🔐 Session expirée
Les apps de transport gardent des tokens de session qui expirent. L'app semble connectée mais les requêtes échouent.
🌐 Wi-Fi de gare/aéroport
Les portails captifs peuvent bloquer les appels API vers les serveurs de réservation.
1Test Express (15 secondes)
Éliminez les causes réseau
- Passez du Wi-Fi à la 4G/5G
Les portails captifs bloquent souvent les appels API.
- Essayez en navigation privée
Élimine les tokens de session corrompus.
2Vérifier le format du nom
L'API de nommage est très stricte
- Consultez l'email de confirmation
Vérifiez exactement comment votre nom est écrit.
- Testez avec et sans accents
"François" et "Francois" sont différents pour le système.
- Testez avec tiret, espace ou collé
"Jean-Pierre", "Jean Pierre", "JeanPierre".
- Essayez uniquement le 1er prénom
Les prénoms composés sont parfois tronqués.
Marie-Claire peut être enregistré comme "Marie".
3Réinitialiser la session
Forcez une nouvelle connexion
- Déconnectez-vous de l'app
Paramètres > Déconnexion.
- Videz le cache de l'app
Paramètres téléphone > Apps > [App] > Vider le cache.
- Reconnectez-vous
Utilisez vos identifiants habituels.
4Solution de repli : site web
Le site mobile est souvent plus fiable
- Allez sur le site web mobile
sncf-connect.com ou airfrance.fr sur votre navigateur.
- Utilisez la référence de réservation
Le code à 6 caractères (PNR) de votre email de confirmation.
- Faites une capture d'écran du billet
En dernier recours, la capture du QR code fonctionne.
Assurez-vous que le QR code est net et complet.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📲Billet absent Wallet
Mon billet n'apparaît pas dans Apple Wallet ou Google Wallet
10-15 min
Billet absent Wallet
Mon billet n'apparaît pas dans Apple Wallet ou Google Wallet
Pourquoi le billet ne s'affiche pas
Les billets dématérialisés utilisent des certificats et des liaisons de compte qui peuvent se désynchroniser.
🔑 Certificat Wallet expiré
Les passes Wallet ont un certificat de signature qui peut expirer ou être révoqué par la compagnie.
- Symptôme : Le billet était là et a disparu
- Solution : Supprimer et ré-ajouter le pass
🔐 Conflit SSO (Single Sign-On)
Si vous avez réservé avec un compte Google mais que votre téléphone utilise un Apple ID (ou inversement), le billet peut ne pas se synchroniser.
- Exemple : Réservation via "Connexion avec Google" sur Android, puis passage sur iPhone
- Solution : Récupérer le billet manuellement via l'app ou le site
📡 Synchronisation iCloud/Google
Le Wallet se synchronise via le cloud. Un problème de sync peut retarder l'apparition du billet.
1Rafraîchir le Wallet
Forcez la synchronisation
- Ouvrez l'app Wallet
Apple Wallet ou Google Wallet selon votre téléphone.
- Tirez vers le bas pour rafraîchir
Force la synchronisation avec le cloud.
- Attendez 30 secondes
La sync peut prendre un moment.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
2Supprimer et ré-ajouter le pass
Réinitialise le certificat du billet
- Trouvez le billet dans le Wallet
S'il est grisé ou affiche une erreur.
- Supprimez le pass
Apple : bouton "..." > Supprimer | Google : bouton menu > Supprimer
- Retournez dans l'app de transport
SNCF Connect, Air France, etc.
- Cliquez sur "Ajouter au Wallet"
Ré-ajoute un pass avec un certificat frais.
3Vérifier le compte utilisé
Résoudre les conflits SSO
- Vérifiez avec quel compte vous avez réservé
Email de confirmation : quel email a reçu le billet ?
- Connectez-vous avec le même compte dans l'app
Si réservé avec Google, connectez-vous avec Google.
- Vérifiez que iCloud/Google est connecté
Paramètres > [votre nom] > iCloud > Wallet (iOS)
4Solution de repli : PDF/QR
Récupérez le billet autrement
- Cherchez le PDF dans vos emails
L'email de confirmation contient souvent un PDF.
- Téléchargez depuis l'app
Ma réservation > Télécharger le billet.
- Faites une capture du QR code
En dernier recours, le QR code en screenshot fonctionne.
Assurez-vous que la luminosité est au max lors du scan.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Mondial Relay
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Mondial Relay
Oui ! Une panne de l'application n'empêche pas de voyager. Vous pouvez : 1) Acheter vos billets aux guichets ou bornes automatiques, 2) Montrer une capture d'écran de votre réservation, 3) Consulter les horaires sur les panneaux en gare.
Quelques utilisateurs (2) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Mondial Relay rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Mondial Relay. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Mondial Relay.
Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que Mondial Relay sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(45)
- Crédit Agricole(18)
- Claude Anthropic(17)
À vérifier aussi autour de Mondial Relay
Contrairement à ce qu'on pourrait attendre d'un service de livraison, une grande partie des signalements sur Mondial Relay concernent la connexion au compte ou à l'application, pas le suivi d'un colis. Ce type de recherche reste distinct d'une panne générale du service de point relais, qui toucherait plutôt la disponibilité des points physiques ou la livraison elle-même. Le compte et le colis semblent donc rarement liés dans les incidents décrits ici.