Legrand bug aujourd'hui ?

Suivez l'état de Legrand en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).

16 août21:35

À propos de Legrand

Vérifiez si Legrand est en panne. Appareillage électrique connecté.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérification technique effectuée : Legrand était accessible lors du dernier contrôle.

590msDernière vérification : 19:35 (à l'instant)

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement 30 juil. 2026

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

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Aidez les autres utilisateurs en signalant si Legrand ne fonctionne pas pour vous.

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📈 Tendance 24h

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Legrand semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

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Témoignages

(18)

L app ne fonctionne plus depuis plusieurs jours après plusieurs parzmetrages

20 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services20 juil.

Merci de signaler cette panne Legrand ! On a bien noté que l'app ne fonctionne plus depuis plusieurs jours suite à des modifications de paramètres. Pour résoudre ce problème d'accès Legrand, essaie d'abord à vider le cache de l'application ou à la réinstaller complètement. Si ça persiste, redémarre ton téléphone et vérifie ta connexion internet. L'équipe Legrand est au courant et regarde ça.

Impossible de connecté mon visiophone. Non enregistré sur le clou!

19 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services19 juil.

Signalement bien noté pour Legrand ! Problème de connexion visiophone enregistré. Avant qu'on puisse enquêter, essaie déjà : redémare ton appareil et le routeur, vérifie que ta connexion internet est stable, puis réessaie l'enregistrement. Si ça persiste, vide le cache de l'app ou teste depuis un autre navigateur. On suit ça de près !

Module control Legrand est injoignable. Même après redémarrage. La les clignote en bleu

19 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services19 juil.

Merci du signalement pour la panne Legrand! On a bien noté que Module Control est injoignable même après redémarrage et que les LED clignotent en bleu. C'est un comportement qu'on suit. En attendant, essaie de vider le cache de l'app ou de vérifier ta connexion réseau, parfois ça débloquerait la situation. On surveille le problème de connexion Legrand!

Pas de connexion à distance de mon portier LEGRAND. L'application mentionne "non enregistré sur le cloud" malgré le nettoyage du cache, réinstallation de l'application et reconnexion au wifi

17 juil.

🛡️ Équipe Statut-Services17 juil.

Merci de signaler cette panne Legrand ! Le problème de connexion à distance et le message "non enregistré sur le cloud" est bien noté dans notre suivi. Vu que tu as déjà vidé le cache et réinstallé l'app, essaie de vérifier que ton portier est bien allumé et connecté au réseau, puis relance l'app après quelques minutes. Si ça persiste, la panne pourrait venir du serveur cloud Legrand lui-même, auquel cas on attend une correction de leur côté.

Appli door entry ne fonctionne plus pas d'accès au cloud

28 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci de signaler cette panne Legrand Door Entry. On note bien que vous n'avez plus accès au cloud avec l'appli. Ça peut venir d'une synchro qui s'est plantée – essayez de vider le cache de l'appli, puis de la redémarrer complètement. Si ça persiste, vérifiez votre connexion internet et tentez de vous reconnecter. Notre équipe surveille le problème connexion Legrand.

portier video classe 100. Ai reçu un message indiquant que la panne était levee, mais le QR code de l'ecran maintenant est un carre blanc!

27 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci du signalement pour Legrand, c'est noté. La panne Legrand sur le portier vidéo Classe 100 est bien enregistrée même si le service a annoncé la résolution. Le problème d'affichage du QR code (carré blanc au lieu du code) peut venir d'un bug de rafraîchissement suite à la maintenance. Essaie de redémarrer complètement l'appareil, attends 2-3 min puis relance-le. Si le QR reste blanc après le redémarrage, teste une réinitialisation de l'écran via le

Panne depuis une semaine du cloud qui empêche la connexion à distance de mon portier BTICINO classe 100. INFORMATION REÇUE APRÈS APPEL CHEZ LE GRAND. AUCUNE DATE DE REMISE EN SERVICE POUR LE MOMENT ! Ça semble arriver assez souvent et c'est quand même honteux pour LEGRAND

26 juin

🛡️ Équipe Statut-Services29 juin

Merci de signaler cette panne Legrand affectant votre accès cloud au portier. C'est bien noté qu'il y a actuellement des problèmes de connexion à distance et que Legrand n'a pas communiqué de date de rétablissement. En attendant, essayez de redémarrer votre appareil et vérifiez votre connexion réseau. On comprend la frustration face à ces interruptions répétées du service.

Impossible de se connecter au serveur

3 mai

🛡️ Équipe Statut-Services3 mai

Merci de signaler cette panne Legrand ! Problème de connexion au serveur noté pour notre équipe technique. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'application, ça règle souvent les soucis d'accès. Vérifie aussi que ta connexion internet fonctionne correctement. On suit la situation de près.

L'appli Control et le Netatmo idiamant pour les volets Bubbendorf ne fonctionnent plus

3 mai

🛡️ Équipe Statut-Services3 mai

C'est noté, la panne sur Legrand est bien enregistrée pour toi. Plusieurs utilisateurs signalent des dysfonctionnements similaires avec l'app Control et les périphériques connectés. En attendant la résolution, essaie de vider le cache de l'app, de la fermer complètement puis de la relancer. Si ça persiste, redémarre ton téléphone et vérifie que ta connexion internet est stable. On suit le problème de près.

Plus d'accès depuis l'app et/ou depuis interface web

3 mai

🛡️ Équipe Statut-Services3 mai

Merci de signaler cette panne Legrand ! On note bien que tu n'as accès ni via l'app ni via le navigateur web. Commence par vérifier ta connexion internet, puis vide le cache de ton navigateur et force la fermeture complète de l'app avant de la relancer. Si le problème persiste après ça, essaie aussi un autre navigateur. On suit la situation pour Legrand et on reviendra avec des infos dès qu'on en a plus.

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Diagnostics & solutions pas à pasÉtapes de dépannage et aide par symptôme

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes Legrand

📡

Appareil hors ligne

Mon appareil connecté apparaît "hors ligne" ou ne répond plus

10-20 min85%🟡moyen

Pourquoi votre appareil est hors ligne

Les objets connectés communiquent via Wi-Fi, Zigbee ou Bluetooth. Quand ils passent hors ligne, c'est généralement un problème de connectivité :

📶 Perte de Wi-Fi

La cause n°1 : votre box a redémarré ou le canal Wi-Fi a changé. Les objets connectés sur le réseau 2.4 GHz ne se reconnectent pas toujours automatiquement.

🔌 Coupure de courant

Après une micro-coupure électrique, certains appareils (prises connectées, hubs) ne redémarrent pas dans le bon ordre et perdent la synchronisation avec le hub central.

🌐 Serveur cloud en panne

Beaucoup d'objets connectés dépendent d'un serveur distant pour fonctionner. Si ce serveur est en panne (Tuya, Philips Hue Cloud), l'appareil apparaît hors ligne même s'il est physiquement connecté.

1Vérifications de base

Les causes les plus fréquentes

  • Vérifiez l'alimentation de l'appareil

    L'appareil est-il branché ? Le voyant d'alimentation est-il allumé ?

    Les prises connectées ont parfois un petit bouton on/off sur le côté.

  • Vérifiez que votre Wi-Fi fonctionne

    Ouvrez un site web sur votre téléphone en Wi-Fi pour confirmer que Internet marche.

  • Vérifiez le hub / bridge

    Si vous avez un hub (Hue Bridge, Aqara Hub), vérifiez ses voyants. Un voyant rouge ou éteint indique un problème.

    Sans hub fonctionnel, aucun appareil Zigbee ne sera accessible.

2Redémarrage séquentiel

L'ordre de redémarrage est important

  • Redémarrez votre box Internet

    Débranchez 30 secondes puis rebranchez. Attendez 2-3 minutes que le Wi-Fi soit stable.

  • Redémarrez le hub domotique

    Attendez que la box soit complètement redémarrée AVANT de rebrancher le hub.

    Ordre : Box > Hub > Appareils. Chaque étape doit être stable avant la suivante.

  • Redémarrez l'appareil

    Débranchez l'appareil 10 secondes puis rebranchez. Les ampoules connectées : éteignez/rallumez l'interrupteur mural 5 fois.

3Reconnecter au Wi-Fi

Si l'appareil ne se reconnecte pas automatiquement

  • Vérifiez le réseau 2.4 GHz

    La plupart des objets connectés ne fonctionnent QUE sur le 2.4 GHz, pas le 5 GHz.

    Si votre box a fusionné les deux bandes (même nom Wi-Fi), l'objet peut tenter de se connecter en 5 GHz et échouer.

  • Réinitialisez l'appareil si nécessaire

    En dernier recours, faites un reset usine et réajoutez l'appareil dans l'app. La procédure varie selon la marque.

    Pour les ampoules Philips Hue : allumez/éteignez 5 fois rapidement pour le reset.

  • Vérifiez le nombre d'appareils Wi-Fi

    Les box grand public supportent 20-30 appareils Wi-Fi simultanés. Au-delà, les nouveaux appareils sont rejetés.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🔒

Alarme / Caméra HS

Mon alarme ou ma caméra de surveillance ne fonctionne pas

10-15 min75%🟡moyen

Pourquoi votre alarme ou caméra ne fonctionne pas

Les systèmes de sécurité connectés combinent matériel local et cloud :

🔋 Batterie faible

Les détecteurs de mouvement et capteurs d'ouverture fonctionnent sur pile. Quand la pile est faible, le capteur peut ne plus émettre ou envoyer des fausses alertes.

🌐 Connexion au centre de surveillance

Les alarmes professionnelles (Verisure, Securitas) transmettent les alertes via GSM et Internet. Si les deux sont en panne simultanément, l'alarme fonctionne localement mais ne prévient personne.

📹 Bande passante insuffisante

Une caméra HD consomme 2-5 Mbps en upload. Si votre connexion montante est saturée, le flux vidéo se coupe.

1Vérifier l'état du système

Diagnostic rapide

  • Regardez la centrale d'alarme

    Un voyant rouge ou orange indique un défaut. Consultez le manuel pour la signification des voyants.

    Sur Verisure, appuyez sur le bouton central pour entendre le message d'état.

  • Vérifiez dans l'app

    L'app de votre alarme indique souvent précisément quel composant est en défaut.

  • Vérifiez les piles des capteurs

    Les piles durent 1-3 ans. L'app signale normalement les batteries faibles quelques semaines avant.

2Tester la connexion

Vérifiez que le système communique

  • Faites un test d'alarme

    La plupart des systèmes ont un mode test dans l'app. Déclenchez-le et vérifiez que vous recevez la notification.

    Prévenez votre centre de télésurveillance avant un test pour éviter une intervention inutile.

  • Vérifiez le flux vidéo en direct

    Ouvrez le live de la caméra. Si l'image est noire ou figée, c'est un problème réseau ou matériel.

  • Vérifiez votre connexion Internet

    L'alarme a besoin d'Internet pour les notifications push. Testez votre débit sur speedtest.net.

    Vérifiez surtout le débit montant (upload) : il faut au moins 2 Mbps par caméra.

3Redémarrage du système

En dernier recours

  • Redémarrez la caméra

    Débranchez 10 secondes, rebranchez. Attendez 1-2 minutes que le flux revienne.

  • Redémarrez la centrale

    Débranchez l'alimentation ET la batterie de secours. Attendez 30 secondes, rebranchez l'alimentation d'abord.

    Pendant le redémarrage, votre domicile n'est pas protégé (5-10 min).

  • Contactez votre prestataire

    Si le problème persiste, le centre de télésurveillance peut diagnostiquer à distance.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🗣️

Commande vocale HS

Les commandes vocales (Alexa, Google Home) ne contrôlent plus mes appareils

10-15 min80%🟡moyen

Pourquoi les commandes vocales ne marchent plus

Le contrôle vocal passe par plusieurs couches qui peuvent chacune tomber en panne :

🔗 Chaîne de communication

Votre voix > Enceinte > Cloud Google/Amazon > Cloud du fabricant (Philips, TP-Link) > Votre appareil. Si un seul maillon casse, la commande échoue.

🔄 Liaison compte désynchronisée

La connexion entre votre compte Google/Alexa et le compte du fabricant peut expirer. Il faut alors la relier à nouveau.

📛 Nom d'appareil ambigu

Si deux appareils ont des noms similaires ("Lampe salon" et "Lampe du salon"), l'assistant vocal peut être confus et ne contrôler aucun des deux.

1Test de base

Isolez le problème

  • Testez une commande simple

    Dites "OK Google, quelle heure est-il ?" ou "Alexa, raconte une blague". Si ça marche, l'enceinte fonctionne.

    Si l'enceinte ne répond pas du tout, c'est un problème Wi-Fi, pas de domotique.

  • Contrôlez l'appareil via l'app

    Ouvrez l'app du fabricant (Hue, TP-Link) et allumez l'appareil manuellement. Si ça marche, le problème est entre l'assistant vocal et l'app.

  • Vérifiez le nom exact de l'appareil

    Dans l'app Google Home ou Alexa, vérifiez le nom de l'appareil et utilisez-le exactement.

2Relier les comptes

La liaison a peut-être expiré

  • Dissociez le service

    Google Home : Paramètres > Services > [Marque] > Dissocier. Alexa : Skills > [Marque] > Désactiver.

  • Reliez le service à nouveau

    Recherchez la skill/service du fabricant et reconnectez-vous avec vos identifiants.

    Après la re-liaison, dites "OK Google, synchronise mes appareils" pour les redécouvrir.

  • Réassignez les pièces

    Après une re-liaison, les appareils peuvent perdre leur assignation de pièce.

3Nettoyage et optimisation

Évitez les problèmes récurrents

  • Donnez des noms uniques et simples

    Utilisez des noms courts et distincts : "Salon", "Chambre", "Bureau". Évitez les noms similaires.

    Les noms d'un seul mot fonctionnent le mieux avec la reconnaissance vocale.

  • Vérifiez les routines automatiques

    Une routine mal configurée peut interférer avec les commandes manuelles.

  • Redémarrez le hub domotique

    Si vous avez un bridge Hue ou hub Zigbee, redémarrez-le pour rafraîchir la liste des appareils.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Legrand

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Legrand

Vérifiez d'abord : 1) Que votre WiFi fonctionne, 2) Que le hub/bridge est bien allumé et connecté, 3) Essayez de redémarrer l'application. Si d'autres utilisateurs signalent des problèmes ici, les serveurs cloud de Legrand sont peut-être en panne.

La plupart des systèmes d'alarme comme Legrand continuent de fonctionner localement même en cas de panne serveur. Vérifiez que votre centrale est alimentée et que les capteurs fonctionnent. Contactez le support Legrand si vous avez des doutes sur votre sécurité.

À notre connaissance, Legrand fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Legrand rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Legrand. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Legrand.

Informations utiles

✅ M'alerter lors du retour à la normale

Recevez un email automatique dès que Legrand sera de nouveau opérationnel.

Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)

D'autres services signalés aujourd'hui

  • Académie de Nantes(10)
  • BNP Paribas(10)
  • E.Leclerc(9)
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