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Statut Services

Jow en panne aujourd'hui ?

11 juil.14:172 signalements
Opérationnel

À propos de Jow

Vérifiez si Jow est en panne. Courses et recettes automatiques.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Statut confirmé : Jow était accessible lors de la dernière vérification.

789msDernière vérification : 12:05 (il y a 12 min)

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 17h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

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2 signalements dans les dernières 24h

Jow semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

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📈 Tendance 24h

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Vérifier les autres services de livraison

Vérifiez si d'autres services du secteur sont aussi touchés

Autres services en panne en ce moment

  • Cyclades18 signalements
  • La Banque Postale15 signalements
  • TNT Télévision12 signalements
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Témoignages

(9)

j'utilisais l'appli depuis des mois, avec leclerc. depuis hier, j'ai perdu tout accés à mes favoris, et recettes. il faut que je souscrive un abonnement si je veux les voir? c'est nouveau

Il y a 17h

mon compte a disparu, impossible de trouver mes recettes qui correspondent aux ingrédients de mon frigo. je passe en mode impro

Il y a 17h

N'affiche pas les créneaux de retrait, impossible de poursuivre

Il y a 2j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 2j

Merci pour ce signalement sur la panne Jow ! On a bien noté que l'affichage des créneaux de retrait pose problème et t'empêche de finaliser ta commande. C'est un souci qu'on prend au sérieux. En attendant, tu peux essayer de vider le cache de l'app ou du navigateur, redémarrer l'application, ou tester sur un autre navigateur pour voir si ça change quelque chose. Notre équipe est au courant du dysfonctionnement.

Impossible de se connecter, le site marchand est toujours inaccessible

Il y a 3j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Merci de signaler cette panne d'accès au site marchand Jow ! On a bien noté ton problème de connexion. Avant qu'on investigate plus, essaie de vider complètement le cache de ton navigateur et de redémarrer l'app si tu l'utilises. Si le souci persiste, teste avec un autre navigateur ou une connexion différente pour voir si c'est lié à ton réseau. On suit la situation !

Je n'arrive plus a me connecter aux enseignes

Il y a 5j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 4j

Merci du signalement, on note bien la panne de connexion Jow. Ça bloque l'accès aux enseignes c'est pas cool, je comprends. Avant qu'on enquête, essaie de vider le cache et les cookies de ton app ou navigateur, puis relance. Si c'est toujours bloqué, force la fermeture complète de l'app et réouvre-la, ça règle souvent ce genre de souci. Fais-nous signe si ça persiste.

Impossible de générer le panier

25 juin

🛡️ Équipe Statut-Services25 juin

Ton problème sur Jow est bien noté ! La panne d'accès au panier est enregistrée. En attendant une correction, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis relance l'app. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou désinstalle/réinstalle l'application. Ça résout souvent les soucis de génération de panier chez Jow.

Problème de connexion. L'application ne reconnaît pas le mot de passe qui est pourtant bon. Application désinstallée et réinstallée rien à faire

10 juin

🛡️ Équipe Statut-Services10 juin

Merci du signalement, on note ce problème de connexion sur Jow. C'est bizarre que ça persiste après réinstall, ça suggère un souci serveur plutôt que local. Essaie de vider le cache de ton appareil (paramètres > apps > Jow > stockage > vider le cache), puis relance l'app. Si ça change rien, tente un reset de mot de passe depuis la page de connexion avec l'option "Mot de passe oublié". Si c'est toujours bloqué, contacte le support Jow directement, ça pourrait être

L'application ne se connecte pas à mon copte Leclerc Drive

10 juin

🛡️ Équipe Statut-Services10 juin

Merci pour ce signalement ! On a bien noté ce problème de connexion avec Jow et ton compte Leclerc Drive. Avant qu'on creuse plus, essaie de redémarrer complètement l'appli et de vérifier que ta connexion internet est stable, ça résout souvent les soucis de synchronisation. Si ça persiste, vide aussi le cache de l'application, ça peut aider. On surveille la panne de notre côté !

L’app ne s'ouvre plus

8 avr.

🛡️ Équipe Statut-Services8 avr.

Merci du signalement, on note bien que l'app Jow ne s'ouvre plus. Avant qu'on investigate, essaie d'abord les bases : force la fermeture complète de l'app, vide le cache (paramètres > stockage > Jow), puis redémarre ton téléphone. Si ça change rien, désinstalle et réinstalle l'app depuis ton store. On suit ton problème, on va voir ce qui bloque l'ouverture de Jow

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280

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes Jow

💳

Paiement / commande bloqué

Le paiement est refusé ou la commande ne passe pas

10-15 min85%🟢facile

Pourquoi le paiement food peut échouer

🔐 Conflits 3D Secure sur mobile

Les apps de livraison sur mobile ont souvent des difficultés avec le 3D Secure car :

  • Popup bancaire bloquée : L'app ne peut pas ouvrir la page de validation bancaire
  • Switch d'app : Passer de l'app food à l'app bancaire peut réinitialiser la session

💡 Astuce : Méthode de paiement alternatives

PayPal ou Apple/Google Pay contournent le 3D Secure classique et fonctionnent souvent mieux dans les apps.

1Étape 1 : Changer de méthode de paiement

La solution la plus rapide

  • Essayez PayPal si disponible

    Contourne le 3D Secure classique.

  • Essayez Apple Pay ou Google Pay

    Validation biométrique sans popup bancaire.

  • Ajoutez une autre carte dans l'app

    Paramètres > Paiement > Ajouter une carte.

2Étape 2 : Forcer la mise à jour de l'app

Une app obsolète peut causer des erreurs de paiement

  • Vérifiez une mise à jour disponible

    App Store / Play Store > Mises à jour.

  • Fermez complètement l'app et réouvrez

    Swipe pour fermer, pas juste le bouton retour.

  • Videz le cache de l'app (Android)

    Paramètres > Apps > [App food] > Stockage > Vider le cache.

3Étape 3 : Commander via le site web

Plus stable que l'app pour le paiement

  • Ouvrez le site web sur votre navigateur

    Le paiement 3DS fonctionne mieux dans un navigateur.

  • Sur mobile : activer le mode bureau

    ⋮ > Site pour ordinateur dans Chrome.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

📦

Livraison retardée

Ma livraison est en retard ou ma commande a disparu

10-15 min85%🟢facile

Pourquoi les livraisons sont retardées

⏱️ Délais réels vs estimés

Les temps affichés sont des estimations algorithmiques basées sur des conditions idéales. En réalité :

  • Heures de pointe : 12h-14h et 19h-21h = moins de livreurs disponibles
  • Météo : Pluie, neige = livreurs plus lents
  • Restaurant surchargé : La préparation peut prendre le double du temps estimé

📱 Le suivi GPS n'est pas toujours fiable

La position du livreur peut se figer ou sauter. Le livreur peut être plus proche que le suivi ne l'indique.

1Étape 1 : Vérifier le statut en temps réel

L'app a souvent plus d'infos que le suivi GPS

  • Rafraîchissez l'app

    Tirez vers le bas pour recharger le suivi.

  • Vérifiez le statut exact

    "En préparation", "En route", "À proximité" indiquent où en est votre commande.

  • Si disponible : appelez/chattez avec le livreur

    L'app permet souvent de contacter le livreur directement.

2Étape 2 : Retard excessif (>45 min)

Action à prendre si le retard est important

  • Contactez le support de l'app

    Chat en direct dans l'app > "Aide" > "Je n'ai pas reçu ma commande".

  • Signalez le problème dans l'app

    Ouvre un ticket et peut accélérer la résolution ou le remboursement.

  • Demandez un remboursement si trop de retard

    Uber Eats, Deliveroo remboursent souvent en crédits pour les retards excessifs.

3Étape 3 : Commande introuvable

Si la commande a disparu de l'historique

  • Vérifiez l'email de confirmation

    Le numéro de commande y figure.

  • Vérifiez si le débit a eu lieu

    Si débité mais commande disparue : remboursement à demander.

  • Appelez le support avec le numéro de commande

    Ils peuvent retrouver et résoudre la commande.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Jow

Si vous ne pouvez pas passer commande sur Jow, vérifiez les signalements sur cette page. Il peut s'agir d'une panne serveur, d'un problème de paiement ou d'une indisponibilité dans votre zone. Essayez de redémarrer l'application.

En cas de doute, vérifiez votre email de confirmation. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, la commande n'a probablement pas abouti. Attendez quelques minutes et consultez l'historique de vos commandes dans l'application.

Quelques utilisateurs (2) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Jow rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Jow. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Jow.