Grand Frais bug aujourd'hui ? : état du réseau & signalements
À propos de Grand Frais
Vérifiez si Grand Frais est en panne. Site de courses fraîches.
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
Vérifié par nos robots : Serveur accessible
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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- Cyclades14 signalements
- Doctolib12 signalements
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Témoignages
(40)l'application ne s'ouvre pas
Il y a 4j
Merci pour ton signalement de la panne Grand Frais ! J'ai bien noté que l'app ne s'ouvre pas. Avant tout, essaie de redémarrer ton téléphone et de vider le cache de l'application, ça règle souvent ce problème. Si ça persiste, réinstalle l'app en la supprimant complètement puis en la retéléchargeant. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable. On suit le problème Grand Frais de notre côté !
Une erreur s'est produite veuillez réessayer
11 mai
Merci pour ce signalement sur Grand Frais. On note bien cette erreur. Ça peut venir d'une surcharge temporaire ou d'un souci de connexion. Essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'application, ça résout souvent ce type de problème. Si ça persiste après quelques minutes, teste avec un autre navigateur ou réseau pour voir si c'est plus large.
Impossible de créer un compte Grand Frais
7 mai
Signalement bien noté pour Grand Frais ! On a pas mal de remontées sur la création de compte en ce moment. Essaie d'abord de vider ton cache et les cookies de ton navigateur, puis recommence. Si ça bloque toujours, teste avec un autre navigateur ou une connexion différente (WiFi vs données mobiles). N'hésite pas à nous refiler plus de détails si ça persiste !
Ne fonctionne pas sur tablette Samsung sous Android
2 mai
Merci pour le signalement de cette panne Grand Frais. On a bien noté que l'appli ne fonctionne pas sur votre tablette Samsung sous Android. Avant qu'on regarde plus en détail, essayez de vider le cache de l'application (paramètres > applis > Grand Frais > stockage > vider le cache) ou de redémarrer complètement votre appareil. Si ça persiste, tentez de réinstaller l'appli. On suit la situation !
2 jours
21 avr.
Merci pour votre signalement concernant la panne Grand Frais. Deux jours c'est effectivement long ! Votre problème est bien noté dans nos remontées. En attendant une résolution, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de redémarrer l'application Grand Frais, ça remet souvent les choses en ordre. Si ça persiste, testez avec un autre navigateur ou une connexion différente.
L'application plante toujours à l'ouverture Problème existant et déjà signalé depuis un moment.
20 avr.
Merci pour ce signalement de panne Grand Frais. On note bien que l'application crash à l'ouverture. Avant qu'on puisse intervenir davantage, essaie de vider le cache de l'app et de la redémarrer complètement, ou réinstalle-la si le problème persiste. Ça résout souvent les plantages au lancement. On suit la situation et on verra ce qu'on peut faire.
L'application ne s'ouvre pas, je reviens systématiquement à l'écran d'accueil, elle se ferme
20 avr.
Signalement noté pour Grand Frais. Ce genre de panne d'application où l'app se ferme directement est généralement lié à un cache corrompu. Essaie d'abord de vider le cache de l'app dans les paramètres de ton téléphone, puis force l'arrêt complet et relance. Si ça ne marche pas, essaie de désinstaller et réinstaller l'application Grand Frais. Tiens-nous au courant si le problème persiste!
L’application ne fonctionne plus et on me signale que mon mot de passe a été piraté !!! Impossible changer mot de passe ! À peine ouvert votre site ne fonctionne déjà plus !!!!! Ça se passe de commentaires !!!
13 avr.
Merci pour ce signalement, on note bien cette panne sur Grand Frais. Pour le problème de mot de passe piraté, contacte d'urgence le support client Grand Frais via le formulaire de contact ou appel direct pour sécuriser ton compte. En attendant, essaie de vider le cache de l'app et de redémarrer complètement ton appareil, ça résout souvent les soucis de connexion. Si ça persiste, teste avec un navigateur différent ou attends quelques minutes avant une nouvelle tentative, les serveurs connaissent
Impossible de télécharger l'app Grand Frais. Google PlayStation Store me dire que l'app n'est pas disponible dans ma région (Aix les Bains)
12 avr.
Ton signalement sur la panne Grand Frais est bien noté. Pour ce problème de téléchargement, essaie d'abord à vider le cache de ton store et redémarrer ton téléphone. Si ça persiste, vérifie que tu es connecté avec le bon compte régional et que ta version Android/iOS est à jour. Sinon, tente d'accéder à Grand Frais via navigateur web en attendant que l'app soit accessible dans ta région.
l'APP ne charge plus depuis ce matin sur mon mobile GALAXY S23
11 avr.
Merci pour ce signalement, on a bien noté la panne Grand Frais sur l'appli mobile. Avant qu'on investigage davantage, essaie de vider le cache de l'app (paramètres > applis > Grand Frais > stockage > vider le cache), puis redémarre ton téléphone. Si ça ne fonctionne pas, désinstalle et réinstalle l'appli. Ça résout souvent les problèmes de chargement. On suit ça de près
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💳Paiement refusé
Paiement refusé, boucle 3D Secure ou validation bloquée
10-15 min
Paiement refusé
Paiement refusé, boucle 3D Secure ou validation bloquée
Pourquoi le paiement échoue
Les paiements e-commerce échouent souvent pour des raisons invisibles côté utilisateur.
🔐 Conflit 3D Secure / ITP Safari
Le 3D Secure (validation bancaire) ouvre une popup ou redirige vers votre banque. Problèmes fréquents :
- ITP Safari/iOS : Les protections vie privée bloquent le retour du site bancaire
- Popup masquée : La fenêtre de validation est cachée derrière le navigateur
- Timeout : Vous avez mis trop de temps à valider (60-90 sec max)
🚫 Bloqueurs et extensions
Les extensions de coupons/cashback (Honey, iGraal, etc.) injectent du code JavaScript qui peut casser les scripts de paiement.
💰 Pas de débit si échec
Si le site affiche "Échec", l'argent n'est pas débité. Vous pouvez voir une "pré-autorisation" temporaire qui disparaîtra sous 48h-7j.
1Test Express (20 secondes)
Identifiez le blocage en 3 étapes
- Basculez en 4G + Navigation Privée
Élimine les conflits de session, cookies et IP.
- Désactivez les extensions coupons/cashback
Honey, iGraal, Rakuten... cassent souvent les scripts de paiement.
Même si elles semblent inactives, désactivez-les complètement.
- Testez PayPal ou Apple/Google Pay
Court-circuite le 3D Secure classique de votre banque.
2Fix 30 secondes : AdBlock et 3DS
Le bloqueur de pub est souvent coupable
- Désactivez AdBlock / uBlock
Ces extensions bloquent parfois les scripts de vérification 3DS.
- Rechargez la page
Ctrl+Maj+R (hard refresh) pour vider le cache de la page.
- Relancez le paiement UNE SEULE fois
Plusieurs tentatives rapides déclenchent le verrouillage anti-fraude.
Max 1 tentative toutes les 10-15 minutes.
3Plan B : Application officielle
Les apps sont plus stables que le web
- Utilisez l'app Amazon/Vinted/Fnac
Les flux de paiement in-app sont plus fiables que le web mobile.
- Utilisez une carte déjà enregistrée
Évite de ressaisir les infos et réduit les contrôles anti-fraude.
- Ou passez sur PC/Desktop
Le 3DS fonctionne souvent mieux sur grand écran.
4Vérifier côté banque
Le blocage peut venir de votre banque
- Vérifiez votre plafond Internet
Le plafond CB Internet est souvent plus bas que le plafond magasin.
- Vérifiez les notifications bancaires
Votre banque a peut-être envoyé une demande de validation.
- Appelez votre banque si blocage répété
Ils peuvent avoir bloqué le marchand ou votre carte à l'international.
Amazon.fr est parfois vu comme "étranger" par certaines banques.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
👻Stock fantôme
Produit "en stock" mais commande impossible ou disparue
10-15 min
Stock fantôme
Produit "en stock" mais commande impossible ou disparue
Le problème du "Stock Fantôme"
⚡ Race Condition (Condition de concurrence)
Quand vous cliquez sur "Acheter", plusieurs systèmes travaillent en parallèle :
- API Paiement : Vérifie et débite votre carte
- Base de données Stock : Vérifie la disponibilité
- Système Entrepôt : Réserve l'article
Si quelqu'un d'autre achète le dernier article pendant que vous payez, vous obtenez un "stock fantôme" : le produit était dispo quand vous avez cliqué, mais plus quand le paiement s'est finalisé.
💰 Pré-autorisation bancaire
Vous pouvez voir une somme bloquée sur votre compte même si la commande a échoué. C'est une "pré-autorisation" qui sera automatiquement annulée sous 48h à 7 jours, sans débit réel.
1Fix 30 secondes : Forcer la mise à jour
Le panier affiche un stock obsolète
- Supprimez l'article du panier
Bouton "Supprimer" ou icône poubelle.
- Rafraîchissez la page produit
Ctrl+Maj+R pour forcer le rechargement complet.
- Rajoutez l'article au panier
Force la vérification du stock réel en temps réel.
2Plan B : Variante du produit
Le problème peut être sur un SKU spécifique
- Essayez une autre taille/couleur
Le SKU (référence exacte) peut être bloqué mais pas les autres variantes.
- Cherchez un autre vendeur
Sur Amazon/Fnac, le même produit est souvent vendu par plusieurs marchands.
- Marketplace vs Vendeur direct
Préférez le vendeur officiel (ex: "Vendu par Amazon") pour moins de problèmes.
3Vérifier l'état de la commande
Elle existe peut-être sans confirmation
- Allez dans "Mes commandes"
La commande peut être passée même sans email de confirmation.
- Vérifiez vos spams
L'email de confirmation peut être filtré par erreur.
- Attendez 30 minutes avant de recommander
Évite de passer la commande en double.
Ne recommandez pas immédiatement, vous risquez 2 commandes.
4Surveiller la pré-autorisation
L'argent bloqué sera libéré
- Vérifiez votre compte bancaire
Vous pouvez voir une "opération en attente" ou "pré-autorisation".
- Délai normal : 48h à 7 jours
La somme bloquée sera automatiquement libérée sans débit.
- Contactez le marchand si débité sans commande
Rare mais possible. Le service client peut forcer le remboursement.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🚫Bouton bloqué / 403
Bouton grisé, erreur 403 ou accès refusé au site
15-20 min
Bouton bloqué / 403
Bouton grisé, erreur 403 ou accès refusé au site
Le Scoring Anti-Fraude
📊 Score de confiance
Les sites e-commerce calculent un score de confiance basé sur votre comportement :
- IP : VPN, proxy, IP partagée = score bas
- Appareil : Navigateur modifié, fingerprint suspect
- Comportement : Rafraîchissements rapides, clics frénétiques
- Historique : Trop de retours, litiges, chargebacks
🚫 Conséquence : blocage silencieux
Quand votre score est trop bas, le site peut :
- Griser le bouton "Commander"
- Afficher une erreur 403 (Accès refusé)
- Bloquer l'accès sans explication
Important : La transaction n'est même pas tentée côté serveur. Aucun risque de débit.
1Fix 30 secondes : IP propre
Votre IP est probablement blacklistée
- Coupez votre VPN/Proxy immédiatement
Les VPN sont systématiquement flaggés par les systèmes anti-fraude.
- Basculez sur 4G/5G
Obtient une IP "propre" différente de votre FAI.
L'IP mobile a souvent meilleur score que l'IP fixe.
- Ouvrez en navigation privée
Reset complet des cookies et du fingerprint.
2Plan B : Connexion SSO
Augmentez votre score de légitimité
- Connectez-vous via Google ou Apple ID
Le SSO augmente votre score car ces comptes sont vérifiés.
- Utilisez un compte vérifié (email, téléphone)
Un compte avec numéro de téléphone vérifié a un meilleur score.
- Préférez un ancien compte
Les comptes récents sont plus suspects que les comptes anciens.
3Éviter les comportements suspects
Le site analyse tout ce que vous faites
- Ralentissez vos actions
Les clics rapides et rafraîchissements frénétiques = bot suspect.
- Fermez les autres onglets du même site
Plusieurs onglets = comportement de scraper.
- Attendez 10 minutes avant de réessayer
Laissez le temps au système de reset votre score.
4Derniers recours
Si le blocage persiste
- Essayez depuis un autre appareil
Smartphone, tablette, PC d'un proche...
- Contactez le support client
Expliquez que vous n'arrivez pas à commander, ils peuvent débloquer manuellement.
- Réessayez le lendemain
Les blocages temporaires sont levés après 24h généralement.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Grand Frais
Vérifiez d'abord votre carte bancaire et son plafond. Si tout est normal, le problème peut venir des serveurs de paiement de Grand Frais. Essayez : 1) Un autre moyen de paiement (PayPal, autre carte), 2) Attendre quelques minutes et réessayer, 3) Utiliser un autre navigateur.
À notre connaissance, Grand Frais fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !
Les pannes de Grand Frais peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Grand Frais rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Grand Frais. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Grand Frais.