Auth0 en panne aujourd'hui ? : état du réseau & signalements
À propos de Auth0
Auth0 en panne ? Vérifiez le statut de la plateforme d'authentification Auth0/Okta.
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Tout fonctionne normalement
Vérifié par nos robots : Serveur accessible
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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Guides pour résoudre vos problèmes Auth0
🔐SSO impossible
Impossible de se connecter via SSO (Single Sign-On) : Okta, Azure AD, Auth0, Google Workspace
20 min
SSO impossible
Impossible de se connecter via SSO (Single Sign-On) : Okta, Azure AD, Auth0, Google Workspace
Comprendre le SSO et ses points de défaillance
Le SSO (Single Sign-On) repose sur une chaîne de confiance entre plusieurs acteurs :
🔗 La chaîne SSO
- Identity Provider (IdP) : Okta, Azure AD, Google Workspace — émettent les tokens
- Service Provider (SP) : Votre application (Slack, Salesforce, Jira…)
- Protocole : SAML 2.0, OpenID Connect (OIDC) ou OAuth 2.0
🚨 Points de défaillance courants
- IdP down : Okta ou Azure AD en panne → toutes vos apps inaccessibles
- Certificate expiré : Le certificat SAML expire tous les ans (souvent ignoré)
- Mauvaise config : URL de callback incorrecte, entité ID erronée
- Session expirée : Timeout de session côté IdP ou SP
Erreurs SAML/OIDC courantes
- AADSTS50011 (Azure) : URL de réponse incorrecte — vérifiez la config dans Azure Portal
- AADSTS70011 (Azure) : Scope invalide — vérifiez les permissions API
- E0000095 (Okta) : Assertion invalide — certificat probablement expiré
- invalid_grant (OAuth2) : Code d'autorisation expiré ou déjà utilisé
- access_denied : L'utilisateur n'a pas les permissions sur l'application
1Vérifier si l'IdP est en panne
Okta, Azure AD ou Google Workspace down ?
- Vérifiez le statut de votre fournisseur d'identité ici
Cherchez Okta, Microsoft Azure AD, Auth0, Google Workspace dans la liste.
- Testez une autre application SSO
Si Gmail SSO marche mais Slack SSO ne marche pas, c'est la configuration Slack qui est en cause.
- Testez la connexion directe (sans SSO)
Si l'application a une connexion email/password de secours, testez-la pour confirmer que l'app fonctionne.
2Vider la session et réessayer
Sessions et cookies corrompus
- Videz les cookies du domaine IdP
Exemple : videz les cookies de okta.com, login.microsoftonline.com ou accounts.google.com.
- Testez en navigation privée
Évite tous les problèmes de cache et de session persistante.
- Déconnectez-vous de l'IdP puis reconnectez
Allez sur votre portail Okta/Azure et déconnectez-vous explicitement avant de retenter.
3Vérifier la configuration (pour admins)
Problèmes de config SAML/OIDC
- Vérifiez la date d'expiration du certificat SAML
Okta : Applications > [App] > Sign On > SAML Signing Certificate > vérifiez "Expires". Azure : Enterprise Apps > [App] > Single Sign-On > Certificate.
Un certificat expiré bloque tous les utilisateurs immédiatement.
- Vérifiez les URLs de callback/ACS
L'URL dans la config IdP doit correspondre exactement à celle de l'application (http vs https, trailing slash…).
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📱2FA ne marche pas
Les codes 2FA/MFA ne fonctionnent pas (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator)
10 min
2FA ne marche pas
Les codes 2FA/MFA ne fonctionnent pas (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator)
Pourquoi les codes TOTP échouent
Les codes TOTP (Time-based One-Time Password) sont générés à partir de l'heure exacte :
⏰ La synchronisation temporelle est CRITIQUE
- Un code TOTP n'est valide que 30 secondes
- Si votre téléphone a plus de 30 secondes de décalage, le code est rejeté
- C'est la cause n°1 des échecs 2FA qui "marchaient avant"
📱 Types de 2FA et leurs problèmes
- TOTP (Google Auth, Authy) : Problème d'horloge, ou compte supprimé de l'app
- SMS : Numéro obsolète, réseau opérateur, SMS bloqué en spam
- Email : Email en spam, délai de réception
- Push (Duo, Microsoft Auth) : Notification non reçue, app pas à jour
1Synchroniser l'horloge du téléphone
Fix n°1 pour les codes TOTP refusés
- Android : Paramètres > Date et heure > Automatique
Désactivez puis réactivez "Date et heure automatiques". Le téléphone se resynchronise.
- iPhone : Réglages > Général > Date et heure > Automatique
Même procédure — désactivez puis réactivez.
- Google Authenticator : Paramètres > Correction de l'heure pour les codes
Menu hamburger > Paramètres > Correction de l'heure pour les codes > Synchroniser maintenant.
Cette option synchronise l'heure interne de l'app, indépendamment de l'horloge système.
2Vérifier le bon compte dans l'app
Confusion entre comptes
- Vérifiez que vous utilisez le bon compte dans l'app
Google Authenticator et Authy affichent l'email ou le nom du compte. Assurez-vous de copier le code du bon compte.
- Vérifiez que vous utilisez la bonne app
Si vous avez plusieurs apps 2FA (Google Auth + Authy + Microsoft Auth), le compte peut être dans une autre app.
3Résoudre les problèmes SMS
Si vous n'êtes pas sur TOTP
- Vérifiez que le numéro enregistré est le vôtre
Dans les paramètres de sécurité du compte, vérifiez le numéro de téléphone enregistré.
- Vérifiez le dossier spam de SMS
Certains opérateurs filtrent les SMS courts comme du spam.
- Attendez 5 minutes avant de renvoyer
Les SMS peuvent être retardés. Ne cliquez pas "Renvoyer" immédiatement — vous risquez de déclencher un blocage anti-spam.
Trop de demandes de code en peu de temps peut verrouiller temporairement votre compte.
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🔑Récupération bloquée
Récupération de compte bloquée, impossible d'accéder aux options de secours
30 min
Récupération bloquée
Récupération de compte bloquée, impossible d'accéder aux options de secours
Comprendre les mécanismes de récupération
La récupération de compte est intentionnellement difficile pour des raisons de sécurité :
🛡️ Hiérarchie des méthodes de récupération
- Codes de sauvegarde : Générés à la configuration du 2FA — à conserver précieusement
- Email de récupération : Adresse email secondaire
- SMS de récupération : Numéro de téléphone secondaire
- Questions secrètes : Moins sécurisé, souvent supprimé par les plateformes
- Vérification d'identité : Document officiel, dernier recours
⚠️ Ce qui ne fonctionnera pas
Sans accès à au moins une méthode de récupération, certains services (Apple ID, comptes bancaires) refusent catégoriquement de donner accès — même avec une pièce d'identité. C'est une mesure de sécurité délibérée.
1Essayer toutes les méthodes de secours disponibles
Commencez par les plus simples
- Essayez vos codes de sauvegarde
Ces codes à 8 chiffres ont été générés lors de l'activation du 2FA. Cherchez dans vos notes/mails/gestionnaire de mots de passe.
Cherchez "backup codes", "codes de secours" dans votre boîte mail.
- Utilisez l'adresse email de récupération
La plupart des services envoient un lien sur l'email secondaire enregistré.
- Essayez depuis un appareil de confiance connu
Un appareil où vous étiez déjà connecté peut permettre d'ignorer le 2FA.
2Vérifier si c'est un problème de plateforme
Formulaire de récupération en panne
- Vérifiez le statut de la plateforme
Cherchez Okta, Microsoft, Apple, Google dans la liste des services.
- Essayez depuis un autre navigateur ou appareil
Le formulaire de récupération peut être bloqué par une extension ou un cache corrompu.
- Vérifiez vos spams pour l'email de récupération
Les emails de récupération finissent parfois en spam (expéditeur no-reply inhabituel).
3Contacter le support identité
Si toutes les options automatiques échouent
- Contactez votre administrateur IT si compte entreprise
Un admin Okta/Azure AD peut réinitialiser votre MFA depuis la console d'administration.
- Soumettez une demande de vérification d'identité
Google, Apple, Microsoft proposent une vérification par vidéo ou document officiel. Délai : 3-7 jours ouvrés.
Préparez une pièce d'identité valide et l'accès à l'email de création du compte.
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Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que Auth0 sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
Témoignages
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Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Auth0
Si Auth0 est en panne et bloque l'accès à vos applications via SSO ou MFA : 1) Vérifiez si une session active existe encore (certains tokens restent valides plusieurs heures), 2) Utilisez une méthode d'authentification de secours si configurée (codes de récupération, autre facteur), 3) Contactez votre équipe IT qui peut activer un contournement temporaire d'urgence.
Oui. Une panne de disponibilité (service inaccessible) est différente d'une faille de sécurité. Vos données d'identité restent chiffrées et protégées même si le service ne répond plus. Auth0 dispose de redondances multiples pour garantir la sécurité des données en cas d'incident.
À notre connaissance, Auth0 fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !
Les pannes de Auth0 peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Auth0 rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Auth0. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Auth0.