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Alma ne fonctionne plus ?

3 mai16:13
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Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

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Témoignages

(2)

Pas possible de payer avec alma. La connexion avec la banque n’aboutit pas. Et ce après plusieurs tentatives

12 avr.

🛡️ Équipe Statut-Services13 avr.

Merci pour ce signalement panne Alma, c'est noté. Problème de connexion à la banque lors du paiement, ça peut être frustrant. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de forcer l'actualisation de la page, parfois ça suffit à débloquer. Si t'es sur l'app mobile, désinstalle et réinstalle-la. Vérifie aussi ta connexion internet au cas où. On suit le problème Alma avec la banque de son côté.

L'appareil ne charge plus depuis hier soir, il met en continu le message d'erreur suivant " une erreur s'est produite lors du téléchargement du catalogue. Vérifier votre connexion Internet et recommencer". Or, notre connexion internet fonctionne très bien.

21 mars

🛡️ Équipe Statut-Services21 mars

Noté pour la panne Alma ! Ce message d'erreur de téléchargement de catalogue arrive souvent même avec une bonne connexion. Essaie déjà de vider le cache et les données de l'appli (dans les paramètres de ton téléphone), puis force la fermeture complète et relance Alma. Si ça persiste, désinstalle/réinstalle l'appli. Sinon test avec un autre réseau (WiFi vs données mobiles) pour voir si ça change. On suit le problème de connexion Alma !

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Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes Alma

En cas de panne, quelques solutions : 1) Vérifiez si une version web alternative existe, 2) Utilisez le mode hors-ligne si disponible, 3) Exportez régulièrement vos données pour avoir une copie locale. La plupart des pannes sont résolues en moins d'une heure.

À notre connaissance, Alma fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !

Les pannes de Alma peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Alma rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Alma. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Alma.