TomTom GO ne fonctionne pas ? : état du réseau & signalements

15 juin • 14:32Mis à jour le 15 juin 2026 à 14:32

Opérationnel

À propos de TomTom GO

Vérifiez si TomTom est en panne. GPS et navigation.

Statut actuel

✅

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérifié par nos robots : Serveur accessible

142msVérifié il y a 52 min

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement 25 mai 2026

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

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Stable0 signalement

13 hh

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01-45-910+

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Informations utiles

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www.tomtom.com

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Témoignages

(1)

Cloud fonctionne très mal. Perte des contacts enregistrés pour faciliter la navigation

6 mai

🛡️ Équipe Statut-Services6 mai

Merci du signalement sur TomTom GO. On note bien ce problème de perte de contacts dans le cloud avec la navigation. C'est clairement galère pour la synchronisation. Avant toute chose, essaie de redémarrer complètement l'app et vérifie ta connexion internet, ça résout souvent les soucis de sync cloud. Si ça persiste, vide le cache de l'application et reconnecte-toi à ton compte. L'équipe technique est au courant de cette panne TomTom GO.

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Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes TomTom GO

📍

GPS imprécis

Mon GPS est imprécis, ma position saute ou n'est pas détectée

5-10 min

5-10 min✓ 85%🟢facile

Pourquoi le GPS est imprécis

Le GPS de votre téléphone utilise plusieurs sources pour vous localiser :

🛰️ Satellites GPS (précision 3-5m)

Votre téléphone capte les signaux de 4 à 12 satellites GPS. En intérieur ou entre des immeubles, le signal est réfléchi ou bloqué, ce qui cause des erreurs de position.

📶 Triangulation réseau (précision 100-500m)

Quand le GPS est faible, le téléphone utilise les antennes relais pour estimer votre position. C'est beaucoup moins précis.

📡 Wi-Fi positioning (précision 10-30m)

Le scan Wi-Fi permet de corriger la position GPS. Si le Wi-Fi est désactivé, vous perdez cette aide.

1Vérifications rapides1 min

Éliminez les causes les plus courantes

Vérifiez que la localisation est activée
Paramètres > Localisation > Activée. Sur iPhone : Réglages > Confidentialité > Service de localisation.
Activez le mode "Haute précision" (Android) qui combine GPS + Wi-Fi + réseau.
Vérifiez les permissions de l'app
L'app doit avoir l'autorisation "Toujours" ou "Pendant l'utilisation" pour la localisation.
Sortez à l'extérieur
Le GPS fonctionne mal en intérieur, dans les tunnels et entre les immeubles hauts.
Le premier fix GPS peut prendre 30-60 secondes à l'extérieur.

2Recalibrer le GPS2 min

Réinitialisez le capteur de position

Activez puis désactivez le mode avion
Cela force le téléphone à rechercher les satellites GPS à nouveau.
Calibrez la boussole
Ouvrez Google Maps, tapez sur le point bleu, puis "Calibrer". Faites un mouvement en 8 avec votre téléphone.
Les coques magnétiques et les supports voiture aimantés peuvent fausser la boussole.
Videz le cache de l'app de navigation
Paramètres > Applications > [Waze/Maps] > Stockage > Vider le cache.

3Solutions avancées5 min

Si le problème persiste

Réinitialisez les données A-GPS (Android)
Téléchargez "GPS Status & Toolbox", menu > Gérer l'état A-GPS > Réinitialiser.
Le A-GPS (Assisted GPS) utilise Internet pour accélérer la localisation.
Retirez la coque de protection
Certaines coques métalliques bloquent le signal GPS.
Mettez à jour l'application
Les mises à jour corrigent souvent des bugs GPS spécifiques à certains modèles de téléphone.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🗺️

Itinéraire incorrect

L'itinéraire proposé est incorrect ou l'app ne trouve pas de route

5-10 min

5-10 min✓ 80%🟢facile

Pourquoi l'itinéraire est incorrect

Le calcul d'itinéraire dépend de données cartographiques et de conditions temps réel :

🗺️ Cartes obsolètes

Si vous utilisez des cartes hors-ligne téléchargées il y a longtemps, elles peuvent ne pas refléter les nouvelles routes ou fermetures.

🚧 Données trafic indisponibles

Sans connexion Internet, Waze et Maps ne peuvent pas recevoir les alertes trafic en temps réel et proposent des routes théoriques.

⚙️ Paramètres de route

L'app peut éviter les péages, autoroutes ou ferries selon vos paramètres, ce qui produit des détours importants.

1Vérifier les paramètres1 min

Les réglages de route sont souvent la cause

Vérifiez les préférences de route
Waze : Mon Waze > Navigation. Maps : Paramètres > Navigation. Vérifiez que "Éviter les autoroutes/péages" n'est pas coché par erreur.
Sur Waze, le paramètre "Routes non pavées" peut causer des détours en zone rurale.
Vérifiez votre connexion Internet
Le calcul d'itinéraire nécessite Internet pour les données trafic en temps réel.
Vérifiez le type de véhicule
Si vous êtes en mode "piéton" au lieu de "voiture", les itinéraires seront très différents.

2Mettre à jour les cartes3 min

Des cartes obsolètes causent des erreurs

Mettez à jour les cartes hors-ligne
Google Maps : Profil > Cartes hors ligne > Mettre à jour. Supprimez et retéléchargez si nécessaire.
Forcez un nouveau calcul
Supprimez la destination et retapez-la. L'app recalculera un itinéraire frais.
Mettez à jour l'application
Les correctifs cartographiques sont distribués via les mises à jour.

3Signaler l'erreur cartographique2 min

Aidez à corriger la carte pour tous

Signalez sur Waze
Tapez sur l'icône orange > Erreur carte. Waze corrige en quelques jours.
Les éditeurs bénévoles Waze traitent les signalements rapidement en France.
Signalez sur Google Maps
Appui long sur la route problématique > "Signaler un problème de données".

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

💥

App plante / lente

L'app de navigation plante, freeze ou est très lente

5-10 min

5-10 min✓ 90%🟢facile

Pourquoi l'app de navigation plante

Les apps de navigation sont gourmandes en ressources car elles combinent GPS, rendu de carte, trafic temps réel et guidage vocal :

💾 Mémoire saturée

Le cache cartographique peut atteindre plusieurs Go. Combiné à d'autres apps en arrière-plan, le téléphone n'a plus assez de RAM.

🔥 Surchauffe

GPS + écran allumé + charge = surchauffe. Le téléphone réduit ses performances pour se protéger, ce qui rend l'app lente.

📦 Cache corrompu

Un cache de carte corrompu peut faire crasher l'app à chaque tentative de rendu.

1Redémarrage rapide30 sec

La solution la plus simple fonctionne souvent

Fermez complètement l'app
Balayez l'app dans le gestionnaire de tâches. Ne la laissez pas en arrière-plan.
Fermez les autres apps gourmandes
Spotify, YouTube, jeux... libérez de la RAM pour la navigation.
Relancez l'app de navigation
Attendez que la carte se charge complètement avant de lancer un itinéraire.

2Nettoyer le cache3 min

Un cache corrompu est souvent la cause des crashs

Videz le cache de l'app
Android : Paramètres > Apps > [Waze/Maps] > Stockage > Vider le cache. iPhone : supprimez et réinstallez l'app.
Ne videz pas les "données" sur Waze, vous perdriez vos favoris.
Supprimez les cartes hors-ligne anciennes
Les cartes téléchargées prennent de l'espace et peuvent être corrompues.
Vérifiez l'espace de stockage
L'app a besoin d'au moins 500 Mo libres pour fonctionner correctement.
Waze peut utiliser jusqu'à 2 Go de cache en utilisation intensive.

3Éviter la surchauffe1 min

La chaleur est l'ennemie de la navigation GPS

Retirez la coque pendant la navigation
La coque empêche la dissipation thermique.
Baissez la luminosité de l'écran
L'écran à fond + GPS = surchauffe garantie.
Évitez de charger à 100% en naviguant
Chargez jusqu'à 80% puis débranchez. La charge à 100% génère beaucoup de chaleur.
Utilisez un chargeur qui fournit juste assez de puissance (5W) plutôt qu'un chargeur rapide.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes TomTom GO

Les problèmes de GPS peuvent avoir plusieurs causes : 1) Vérifiez que la localisation est activée sur votre téléphone, 2) Sortez à l'extérieur car le GPS fonctionne mal en intérieur, 3) Redémarrez l'application. Si d'autres utilisateurs signalent des problèmes, le service est peut-être en panne.

Essayez de : 1) Fermer et rouvrir l'application, 2) Vérifier votre connexion internet (le calcul d'itinéraire nécessite des données), 3) Mettre à jour l'application. Si le problème persiste et que d'autres utilisateurs le signalent, les serveurs peuvent être temporairement surchargés.

À notre connaissance, TomTom GO fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !

Les pannes de TomTom GO peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si TomTom GO rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par TomTom GO. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de TomTom GO.