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Statut Services

MGEN indisponible aujourd'hui ?

Statut en direct de MGEN : surveillez les signalements de pannes en temps réel sur l'espace client, l'application, le remboursement ou la carte tiers payant. Cette page affiche les incidents des dernières 24 heures par les assurés MGEN.

15 juin18:132 signalements
Opérationnel

À propos de MGEN

Vérifiez si la MGEN est en panne. Mutuelle éducation nationale.

Statut actuel

Opérationnel

Tout fonctionne normalement

Vérifié par nos robots : Serveur accessible

815msVérifié il y a 13 min

Aucun incident majeur signalé

Ce service fonctionne normalement

Dernier signalement Il y a 3h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si MGEN ne fonctionne pas pour vous.

2 signalements dans les dernières 24h

MGEN semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :

Voir toutes les pannes en cours →

📈 Tendance 24h

En hausse2 signalements
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01-45-910+
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Vérifier les autres assurances

Vérifiez si d'autres services du secteur sont aussi touchés

Autres services en panne en ce moment

  • Cyclades22 signalements
  • RTL14 signalements
  • Doctolib11 signalements
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Informations utiles

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Témoignages

(31)

impossible d'accéder à la page de connexion

Il y a 3j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 3j

Signalement bien noté pour MGEN ! On a enregistré votre problème d'accès à la page de connexion. Avant tout, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis rechargez la page. Si ça persiste, testez avec un autre navigateur ou vérifiez votre connexion internet. On surveille la situation et on revient vers vous si on détecte une panne côté MGEN.

Message d'errreur lors de demande d'affiliation : Il semble que notre application rencontre un problème. Veuillez réessayer plus tard.

8 juin

🛡️ Équipe Statut-Services8 juin

Merci de signaler cette panne MGEN ! Le message d'erreur lors de la demande d'affiliation est bien noté. Avant de réessayer, essaie de vider le cache de l'app ou de la réinstaller complètement, ça résout souvent les problèmes de connexion MGEN. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou appareil pour vérifier si c'est généralisé. On suit le truc de près

Ca fait 1 mois y a t’il des nouvelles du bug?

2 juin

🛡️ Équipe Statut-Services2 juin

Ton signalement sur la panne MGEN est bien noté. Cependant, sans plus de détails sur le bug spécifique que tu rencontres (problème de connexion, affichage, transactions, etc.), c'est difficile de te donner des infos précises. Je te conseille de vérifier si le problème persiste en vidant le cache de ton navigateur ou en redémarrant l'appli. Si ça continue, décris-nous le souci avec plus de détails pour qu'on puisse mieux cibler le problème.

Tjr des bugs de connexion

27 mai

🛡️ Équipe Statut-Services27 mai

T'inquiète, on a bien noté la panne de connexion MGEN. Ça peut venir de pas mal de trucs : essaie d'abord de vider le cache et les cookies de ton navigateur, redémarre l'appli MGEN si tu l'utilises, ou teste avec un autre navigateur. Si ça persiste, vérifie que ta connexion internet marche bien sur d'autres sites. On suit la situation de près sur MGEN.

un peu de patience

18 mai

🛡️ Équipe Statut-Services18 mai

Merci pour ton message, mais on a besoin de plus de détails pour bien enregistrer ton signalement concernant MGEN. Peux-tu nous dire quel problème tu rencontres exactement ? (erreur de connexion, page qui ne charge pas, fonction spécifique qui bug, etc.) Ça nous aidera à mieux documenter la panne et aider les autres utilisateurs qui cherchent des infos sur les problèmes MGEN en ce moment.

Toujours en panne à l'approche d'un pont de mai!!!!

13 mai

🛡️ Équipe Statut-Services13 mai

Merci du signalement, c'est bien noté pour MGEN. On voit que tu rencontres une panne MGEN qui t'empêche d'accéder au service. Ces pics de charge lors des périodes chargées ne sont malheureusement pas rares. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de relancer l'app MGEN pour voir si ça réinitialise la connexion. L'équipe technique suit la situation.

Je n’arrive pas à me connecter sur le site avec mon adresse mail et mon mot de passe Sur l’application j’y arrive avec les mêmes identifiants Impossible de changer le mot de passe on recoit pas le code Je n’arrive pas à envoyer un document alors je ne dépasse pas le mo demandé

13 mai

🛡️ Équipe Statut-Services13 mai

Signalement bien noté pour la panne MGEN. On voit que tu as des problèmes de connexion sur le site alors que l'app fonctionne, plus un souci pour réinitialiser ton mot de passe et envoyer des documents. Essaie déjà de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis redémarre-le complètement. Si c'est toujours bloqué, teste avec un autre navigateur ou en navigation privée pour voir si c'est un problème de stockage local. Vérifie aussi que tu reçois bien les emails (spam/courrier indésirabl

Code de validation non reçu

13 mai

🛡️ Équipe Statut-Services13 mai

Merci de signaler ce souci avec MGEN ! Un problème de code de validation non reçu, c'est souvent lié à la connexion internet ou aux filtres spam. Essaie d'abord de vérifier ta connexion, puis vide le cache de ton navigateur et relance la demande. Si tu as fourni un numéro de téléphone ou email, vérifie aussi tes dossiers spam. On note bien ton signalement pour l'équipe MGEN qui va investiguer la panne

Codes de validation non reçus

11 mai

🛡️ Équipe Statut-Services11 mai

Merci de signaler ce problème. La panne MGEN concernant les codes de validation non reçus est bien notée dans notre système. Plusieurs utilisateurs ont rapporté des soucis similaires pour la réception de ces codes. En attendant, essaie de vérifier ton dossier spam/indésirables, vide le cache de ton navigateur et réessaie ta connexion. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou depuis une connexion différente. L'équipe MGEN regarde actuellement cette panne d'authentification

Bonjour, Malgré votre mail, je n'ai toujours pas accès à mon compte via l'appli. Cordialement. Mme Hops

4 mai

🛡️ Équipe Statut-Services4 mai

Ta panne MGEN sur l'appli est bien notée. Avant qu'on creuse plus, essaie de vider complètement le cache de l'app (paramètres > stockage > effacer le cache), puis redémarre l'appli et reconnecte-toi. Si le problème d'accès au compte persiste après ça, ça nous aide à cibler si c'est du côté serveur ou de ton appareil. Tiens-nous au courant

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280

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes MGEN

🔐

Espace client HS

Impossible de se connecter à mon espace client assurance

15-20 min85%🟢facile

Pourquoi l'espace client peut être inaccessible

🔒 Sécurité renforcée des espaces clients assurance

Les espaces clients des assureurs ont des sécurités spécifiques :

  • Double authentification : SMS ou email requis à chaque connexion
  • Session courte : Expiration rapide pour des raisons de sécurité
  • IP suspecte : Connexion depuis un VPN peut bloquer l'accès

🔄 Maintenances planifiées

Les assureurs effectuent des maintenances souvent la nuit ou le week-end. Vérifiez les communications de votre assureur.

1Étape 1 : Vérifications de base

Éliminons les causes simples

  • Vérifiez votre connexion Internet

    Ouvrez un site web pour confirmer.

  • Désactivez votre VPN

    Les assureurs bloquent souvent les IP de VPN.

  • Videz le cache de votre navigateur

    Ctrl+Shift+Suppr > Vider les images et fichiers.

2Étape 2 : Réinitialiser le mot de passe

Solution la plus fréquente

  • Cliquez sur "Mot de passe oublié"

    Un email ou SMS vous sera envoyé avec un lien de réinitialisation.

  • Vérifiez vos spams

    L'email peut arriver dans les indésirables.

  • Choisissez un mot de passe fort

    Minimum 8 caractères avec majuscules et chiffres.

3Étape 3 : Contacter votre assureur

Si la connexion reste impossible

  • Appelez le service client de votre assureur

    Le numéro figure sur votre contrat ou carte verte.

  • Essayez l'application mobile officielle

    Parfois plus stable que le site web.

  • En dernier recours, rendez-vous en agence

    Pour les démarches urgentes (sinistre, attestation).

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🚨

Sinistre bloqué

La déclaration de sinistre en ligne ne fonctionne pas

15-25 min90%🟢facile

Pourquoi la déclaration peut échouer

📋 Formulaires complexes

Les formulaires de sinistre sont souvent complexes et peuvent échouer si :

  • Fichiers trop lourds : Photos ou documents dépassant la limite (souvent 5 Mo)
  • Session expirée : La session a expiré pendant que vous remplissiez le formulaire
  • Champ manquant : Un champ obligatoire non rempli peut bloquer l'envoi sans message clair

1Étape 1 : Vérifier les fichiers joints

La cause la plus fréquente de blocage

  • Vérifiez la taille des fichiers

    Limite souvent 5 Mo par fichier. Compressez si nécessaire.

  • Vérifiez le format des fichiers

    Généralement JPG, PNG ou PDF acceptés.

  • Compressez vos photos si besoin

    Utilisez un outil en ligne comme ilovepdf.com ou tinyjpg.com.

2Étape 2 : Sauvegarder régulièrement

Évitez de perdre votre saisie

  • Cherchez un bouton "Enregistrer le brouillon"

    Beaucoup de formulaires permettent de sauvegarder en cours.

  • Notez vos informations dans un fichier texte

    En cas de session expirée, vous pourrez recouper rapidement.

  • Si session expirée : reconnectez-vous sans fermer l'onglet

    Ouvrez un nouvel onglet pour vous reconnecter.

3Étape 3 : Alternative téléphonique

Si le formulaire reste bloqué

  • Appelez le numéro sinistre de votre assureur

    Ce numéro (souvent 24h/24) permet de déclarer par téléphone.

  • Préparez : n° de contrat, date, description, témoins

    Avoir ces infos prêtes accélère la déclaration.

  • Demandez un numéro de référence

    Important pour le suivi de votre dossier.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes MGEN

Si votre espace client MGEN est inaccessible, vérifiez d'abord si une panne est en cours sur cette page. Essayez de vider votre cache navigateur (Ctrl+Shift+Suppr) et de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez le service client de MGEN.

Les maintenances de MGEN sont généralement annoncées à l'avance sur leur site officiel. Consultez les signalements récents sur cette page pour distinguer une maintenance planifiée d'une panne imprévue.

Quelques utilisateurs (2) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.

Les pannes de MGEN peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si MGEN rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par MGEN. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de MGEN.