SS
Statut Services

⚠️ Alerte :MGEN indisponible aujourd'hui ?

1 mai15:5646 signalements
Panne persistante

À propos de MGEN

Vérifiez si la MGEN est en panne. Mutuelle éducation nationale.

Activité récente
  • 🔴 Signalement à Paris
  • 🔴 Signalement à Le Perreux-sur-Marne
  • 🔴 Signalement à Auch

Statut actuel

Surveillance renforcée
🔴

Panne persistante

Problèmes persistants (17 signalements en 6h)

46 signalements malgré la résolution. Service instable.

Service sous surveillance

Suite à l'incident récent, nos robots surveillent le service. Des instabilités résiduelles sont possibles.

Dernier signalement Il y a 1h

Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?

Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement

Vous rencontrez un problème ?

Aidez les autres utilisateurs en signalant si MGEN ne fonctionne pas pour vous.

46 signalements dans les dernières 24h

Ce service semble fonctionner normalement. D'autres services rencontrent peut-être un incident en ce moment.

Voir les pannes en cours →

📈 Tendance 24h

En hausse46 signalements
14 hh
18 hh
22 hh
02 hh
06 hh
10 hh
13 hh
01-45-910+
il y a 24hmaintenant

Résumé de la situation

Conseil : Si vous rencontrez un problème, vérifiez d'abord votre connexion internet et videz le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, consultez les solutions proposées par la communauté ci-dessous.

Autres services en panne en ce moment

  • MGEN46 signalements
  • Leboncoin16 signalements
  • Free13 signalements
Voir le classement complet

Aide Expert

Guides pour résoudre vos problèmes MGEN

🔐

Espace client HS

Impossible de se connecter à mon espace client assurance

15-20 min85%🟢facile

Pourquoi l'espace client peut être inaccessible

🔒 Sécurité renforcée des espaces clients assurance

Les espaces clients des assureurs ont des sécurités spécifiques :

  • Double authentification : SMS ou email requis à chaque connexion
  • Session courte : Expiration rapide pour des raisons de sécurité
  • IP suspecte : Connexion depuis un VPN peut bloquer l'accès

🔄 Maintenances planifiées

Les assureurs effectuent des maintenances souvent la nuit ou le week-end. Vérifiez les communications de votre assureur.

1Étape 1 : Vérifications de base

Éliminons les causes simples

  • Vérifiez votre connexion Internet

    Ouvrez un site web pour confirmer.

  • Désactivez votre VPN

    Les assureurs bloquent souvent les IP de VPN.

  • Videz le cache de votre navigateur

    Ctrl+Shift+Suppr > Vider les images et fichiers.

2Étape 2 : Réinitialiser le mot de passe

Solution la plus fréquente

  • Cliquez sur "Mot de passe oublié"

    Un email ou SMS vous sera envoyé avec un lien de réinitialisation.

  • Vérifiez vos spams

    L'email peut arriver dans les indésirables.

  • Choisissez un mot de passe fort

    Minimum 8 caractères avec majuscules et chiffres.

3Étape 3 : Contacter votre assureur

Si la connexion reste impossible

  • Appelez le service client de votre assureur

    Le numéro figure sur votre contrat ou carte verte.

  • Essayez l'application mobile officielle

    Parfois plus stable que le site web.

  • En dernier recours, rendez-vous en agence

    Pour les démarches urgentes (sinistre, attestation).

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

🚨

Sinistre bloqué

La déclaration de sinistre en ligne ne fonctionne pas

15-25 min90%🟢facile

Pourquoi la déclaration peut échouer

📋 Formulaires complexes

Les formulaires de sinistre sont souvent complexes et peuvent échouer si :

  • Fichiers trop lourds : Photos ou documents dépassant la limite (souvent 5 Mo)
  • Session expirée : La session a expiré pendant que vous remplissiez le formulaire
  • Champ manquant : Un champ obligatoire non rempli peut bloquer l'envoi sans message clair

1Étape 1 : Vérifier les fichiers joints

La cause la plus fréquente de blocage

  • Vérifiez la taille des fichiers

    Limite souvent 5 Mo par fichier. Compressez si nécessaire.

  • Vérifiez le format des fichiers

    Généralement JPG, PNG ou PDF acceptés.

  • Compressez vos photos si besoin

    Utilisez un outil en ligne comme ilovepdf.com ou tinyjpg.com.

2Étape 2 : Sauvegarder régulièrement

Évitez de perdre votre saisie

  • Cherchez un bouton "Enregistrer le brouillon"

    Beaucoup de formulaires permettent de sauvegarder en cours.

  • Notez vos informations dans un fichier texte

    En cas de session expirée, vous pourrez recouper rapidement.

  • Si session expirée : reconnectez-vous sans fermer l'onglet

    Ouvrez un nouvel onglet pour vous reconnecter.

3Étape 3 : Alternative téléphonique

Si le formulaire reste bloqué

  • Appelez le numéro sinistre de votre assureur

    Ce numéro (souvent 24h/24) permet de déclarer par téléphone.

  • Préparez : n° de contrat, date, description, témoins

    Avoir ces infos prêtes accélère la déclaration.

  • Demandez un numéro de référence

    Important pour le suivi de votre dossier.

Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.

Informations utiles

✅ M'alerter lors du retour à la normale

Recevez un email automatique dès que MGEN sera de nouveau opérationnel.

Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)

Témoignages

(20)

Site en maintenance

Il y a 7h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 5h

Merci pour ce signalement ! On note bien la panne MGEN. C'est vrai que ça peut bloquer l'accès au service en période de maintenance. En attendant que tout soit rétabli, tu peux essayer de vider le cache de ton navigateur ou de relancer l'app si tu l'utilises sur mobile. Si le problème MGEN persiste, teste avec un autre navigateur ou vérifie ta connexion internet. L'équipe gère la situation

La MGEN compte t elle offrir 1 jour de plus où est-ce une arnaque organisé pour rendre impossible la désaffiliation ?

Il y a 16h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 5h

Bien noté, on a enregistré ton signalement sur la panne MGEN. Je comprends ta frustration face à cette situation. Pour les questions concernant les conditions de désaffiliation ou les offres promotionnelles, je te conseille de contacter directement le service client MGEN par téléphone ou via ton espace personnel sur leur site – ils pourront clarifier les détails de ta situation spécifique. En attendant, si tu rencontres un problème technique pour accéder à ton compte MGEN, essaie de vider le ca

on ne peux pas aller sur son espace client

Il y a 21h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 5h

Merci pour le signalement de cette panne MGEN. On a bien noté que vous ne pouvez pas accéder à votre espace client. Avant qu'on enquête côté serveur, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis relancez. Si ça persiste, testez avec un autre navigateur ou en mode incognito, et vérifiez aussi votre connexion internet. On suit le problème sur le service MGEN en ce moment.

Site en maintenance ?

Il y a 21h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 5h

C'est noté, on a bien reçu ton signalement pour MGEN. Plusieurs utilisateurs nous rapportent des accès difficiles en ce moment. Avant de conclure à une maintenance, essaie de vider le cache de ton navigateur et de redémarrer l'appli si tu l'utilises. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou en données mobiles pour voir si c'est un souci de connexion réseau. On suit la situation de près.

5 essais depuis 2 heures, toujours le message de maintenance, sans délai de fin annoncé

Il y a 21h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 5h

Merci pour ce signalement, on a bien noté le problème de panne MGEN avec ce message de maintenance récurrent. C'est clairement galère quand il y a pas d'info sur la durée, on comprend ta frustration. Essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'app MGEN, parfois ça aide à contourner les messages résiduels de maintenance. Si le souci persiste après ça, la panne est confirmée de notre côté et l'équipe tech bosserait dessus. On met à jour dès qu'on a du nouveau

Plus aucun accès aux services mgen.

Il y a 21h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 5h

Merci du signalement, c'est noté pour MGEN. Plusieurs utilisateurs rapportent des problèmes d'accès en ce moment. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'app si tu l'utilises. Vérifie aussi ta connexion internet. Si ça persiste, tente un autre navigateur ou attends quelques minutes, les équipes MGEN travaillent dessus.

Le site internet est en maintenance

Il y a 22h

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 22h

Merci pour le signalement! On note bien que le site MGEN présente un problème de maintenance. C'est utile pour nous de tracker ces interruptions de service. En attendant, tu peux essayer de vider le cache de ton navigateur ou de réessayer dans quelques minutes, parfois ça accélère les choses. On suit la situation de près pour MGEN.

Impossibilité de se connecter depuis la fin de matinée. Site indiqué en maintenance.

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 23h

Merci pour le signalement de cette panne MGEN. Ton problème de connexion est bien noté dans notre suivi. Le message de maintenance que tu vois confirme que des opérations sont en cours sur le service. En attendant, je te suggère de vider complètement le cache de ton navigateur et de relancer la page, parfois ça accélère les choses. Reste à l'écoute ici pour les mises à jour sur MGEN, on garde un œil là-dessus.

Site inaccessible

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 23h

Merci du signalement, on note bien cette panne MGEN. Difficile d'agir sans plus de détails – t'as un message d'erreur spécifique, ou ça charge juste pas ? Essaie déjà de vider ton cache ou de recharger la page, parfois ça suffit. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur pour voir si c'est lié à ton navigateur actuel ou si c'est vraiment un problème côté serveur MGEN.

Site en maintenance, la veille d'une bascule majeure...très intelligent...

Il y a 1j

🛡️ Équipe Statut-ServicesIl y a 23h

Noté pour MGEN ! On a bien vu le signalement concernant la panne du site lors de la maintenance. C'est clairement frustrant quand ça arrive à un moment critique. En attendant, essaie de vider ton cache et les cookies de ton navigateur, ou teste depuis un autre navigateur si possible. Si tu utilises l'app mobile, redémarrer complètement peut aider. On suit la situation de près

💬 Ajouter un témoignage

280

Questions fréquentes

Tout savoir sur les pannes MGEN

Si votre espace client MGEN est inaccessible, vérifiez d'abord si une panne est en cours sur cette page. Essayez de vider votre cache navigateur (Ctrl+Shift+Suppr) et de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez le service client de MGEN.

Les maintenances de MGEN sont généralement annoncées à l'avance sur leur site officiel. Consultez les signalements récents sur cette page pour distinguer une maintenance planifiée d'une panne imprévue.

Oui, il semble y avoir des problèmes. Nous avons reçu 46 signalements dans la dernière heure. Consultez le graphique ci-dessus pour voir l'évolution. Si vous rencontrez aussi des problèmes, n'hésitez pas à le signaler pour aider les autres utilisateurs.

Les pannes de MGEN peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.

C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si MGEN rencontre des problèmes.

Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par MGEN. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de MGEN.