Groupamaindisponible aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Groupama en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Groupama
Vérifiez si Groupama est en panne. Assurance.
Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
Vérification technique effectuée : Groupama était accessible lors du dernier contrôle.
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Statut calculé automatiquement — Comment ça marche ?
Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
Vous rencontrez un problème ?
Aidez les autres utilisateurs en signalant si Groupama ne fonctionne pas pour vous.
0 signalement dans les dernières 24h
📈 Tendance 24h
Groupama semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :
Voir toutes les pannes en cours →Témoignages
(8)site indisponible
8 juil.
Merci de signaler cette indisponibilité de Groupama, c'est bien noté. Avant tout, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis recharge la page. Si le problème persiste, teste avec un autre navigateur ou en mode incognito pour exclure les blocages locaux. Vérifie aussi ta connexion internet. On suit la situation de près et on reviendra avec des infos dès qu'on en aura plus.
impossibilité de se connecter à l'espace client
8 juil.
Merci pour ce signalement de panne Groupama. On a bien noté le problème d'accès à votre espace client. Avant qu'on enquête de notre côté, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, ça résout souvent les soucis de connexion, sinon testez avec un autre navigateur. On suit la situation et on vous tiendra au courant si on identifie quelque chose de notre côté.
Site renvoi un code erreur 0 et invite à contacter un conseiller après renseignement identifiant et mot de passe
8 juil.
Merci de signaler cette panne Groupama ! Le code erreur 0 après identification est bien noté dans notre système. Avant de contacter un conseiller, essaie de vider le cache de ton navigateur et de relancer ta connexion – parfois ça suffit à débloquer ce type de souci. Si le problème persiste, un redémarrage complet de ton appareil ou l'utilisation d'un autre navigateur peut aussi aider. On suit la situation et les équipes Groupama interviennent.
espace client injoignable
8 juil.
Merci du signalement, c'est bien noté pour Groupama ! Plusieurs utilisateurs rapportent aussi des soucis d'accès à l'espace client en ce moment. Avant qu'on puisse identifier si c'est une panne serveur ou un souci de votre côté, essayez de vider le cache de votre navigateur et de redémarrer l'app Groupama si vous l'utilisez. Testez aussi depuis un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
La page devis mutuelle recharge en boucle, impossible de choisir une quelconque option
29 juin
Merci du signalement, on a bien noté cette panne Groupama où la page devis mutuelle recharge en boucle. C'est clairement frustrant de pas pouvoir avancer. Essaie d'abord de vider ton cache et de relancer l'app, parfois ça règle ce genre de boucle infinie. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou réinstalle l'application. On suit le problème de ton côté.
Erreur inattendue lors du traitement de la requête vers le fournisseur d'identité.
29 juin
Merci de signaler cette panne Groupama. On a bien noté l'erreur lors du traitement de la requête vers le fournisseur d'identité. Ça bloque généralement l'authentification. Essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis recharge la page. Si le problème persiste, teste avec un autre navigateur ou réinstalle l'app. Notre équipe regarde ça.
Impossible de lancer espace client
28 avr.
C'est noté, on a bien enregistré ton problème de panne Groupama avec l'espace client qui ne démarre pas. Avant qu'on regarde ça en détail, essaie rapidement de vider le cache de ton navigateur ou de redémarrer l'app si tu l'utilises sur mobile, ça résout souvent les soucis de connexion Groupama. Si ça change rien, on va creuser. Laisse un petit update si besoin.
Impossible d afficher page d identifiant
17 mars
Merci de signaler cette panne Groupama ! Problème d'affichage de page d'identifiant bien noté dans nos traces. Avant qu'on règle ça, essaie de vider le cache de ton navigateur ou réinstalle l'app Groupama. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou vérifie ta connexion internet. On suit le truc, les équipes bossent dessus.
💬 Ajouter un témoignage
Carte & état du secteurSignalements sur la carte et services voisins
Diagnostics & solutions pas à pasÉtapes de dépannage et aide par symptôme
Guides de dépannage Groupama
🔍Quel problème rencontrez-vous ?
Aide Expert
Guides pour résoudre vos problèmes Groupama
🔐Espace client HS
Impossible de se connecter à mon espace client assurance
15-20 min
Espace client HS
Impossible de se connecter à mon espace client assurance
Pourquoi l'espace client peut être inaccessible
🔒 Sécurité renforcée des espaces clients assurance
Les espaces clients des assureurs ont des sécurités spécifiques :
- Double authentification : SMS ou email requis à chaque connexion
- Session courte : Expiration rapide pour des raisons de sécurité
- IP suspecte : Connexion depuis un VPN peut bloquer l'accès
🔄 Maintenances planifiées
Les assureurs effectuent des maintenances souvent la nuit ou le week-end. Vérifiez les communications de votre assureur.
1Étape 1 : Vérifications de base
Éliminons les causes simples
- Vérifiez votre connexion Internet
Ouvrez un site web pour confirmer.
- Désactivez votre VPN
Les assureurs bloquent souvent les IP de VPN.
- Videz le cache de votre navigateur
Ctrl+Shift+Suppr > Vider les images et fichiers.
2Étape 2 : Réinitialiser le mot de passe
Solution la plus fréquente
- Cliquez sur "Mot de passe oublié"
Un email ou SMS vous sera envoyé avec un lien de réinitialisation.
- Vérifiez vos spams
L'email peut arriver dans les indésirables.
- Choisissez un mot de passe fort
Minimum 8 caractères avec majuscules et chiffres.
3Étape 3 : Contacter votre assureur
Si la connexion reste impossible
- Appelez le service client de votre assureur
Le numéro figure sur votre contrat ou carte verte.
- Essayez l'application mobile officielle
Parfois plus stable que le site web.
- En dernier recours, rendez-vous en agence
Pour les démarches urgentes (sinistre, attestation).
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🚨Sinistre bloqué
La déclaration de sinistre en ligne ne fonctionne pas
15-25 min
Sinistre bloqué
La déclaration de sinistre en ligne ne fonctionne pas
Pourquoi la déclaration peut échouer
📋 Formulaires complexes
Les formulaires de sinistre sont souvent complexes et peuvent échouer si :
- Fichiers trop lourds : Photos ou documents dépassant la limite (souvent 5 Mo)
- Session expirée : La session a expiré pendant que vous remplissiez le formulaire
- Champ manquant : Un champ obligatoire non rempli peut bloquer l'envoi sans message clair
1Étape 1 : Vérifier les fichiers joints
La cause la plus fréquente de blocage
- Vérifiez la taille des fichiers
Limite souvent 5 Mo par fichier. Compressez si nécessaire.
- Vérifiez le format des fichiers
Généralement JPG, PNG ou PDF acceptés.
- Compressez vos photos si besoin
Utilisez un outil en ligne comme ilovepdf.com ou tinyjpg.com.
2Étape 2 : Sauvegarder régulièrement
Évitez de perdre votre saisie
- Cherchez un bouton "Enregistrer le brouillon"
Beaucoup de formulaires permettent de sauvegarder en cours.
- Notez vos informations dans un fichier texte
En cas de session expirée, vous pourrez recouper rapidement.
- Si session expirée : reconnectez-vous sans fermer l'onglet
Ouvrez un nouvel onglet pour vous reconnecter.
3Étape 3 : Alternative téléphonique
Si le formulaire reste bloqué
- Appelez le numéro sinistre de votre assureur
Ce numéro (souvent 24h/24) permet de déclarer par téléphone.
- Préparez : n° de contrat, date, description, témoins
Avoir ces infos prêtes accélère la déclaration.
- Demandez un numéro de référence
Important pour le suivi de votre dossier.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Groupama
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Groupama
Si votre espace client Groupama est inaccessible, vérifiez d'abord si une panne est en cours sur cette page. Essayez de vider votre cache navigateur (Ctrl+Shift+Suppr) et de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez le service client de Groupama.
Les maintenances de Groupama sont généralement annoncées à l'avance sur leur site officiel. Consultez les signalements récents sur cette page pour distinguer une maintenance planifiée d'une panne imprévue.
À notre connaissance, Groupama fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Groupama rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Groupama. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Groupama.
Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que Groupama sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(46)
- Claude Anthropic(17)
- Crédit Agricole(16)