Caisse d Epargneen panne aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Caisse d Epargne en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Caisse d Epargne
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Statut actuel
Opérationnel
Tout fonctionne normalement
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Aucun incident majeur signalé
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Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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(54)L'appli fonctionne correctement à défaut des virements qui sont impossible à réaliser depuis lundi, mes proches rencontre également le même problème.
Il y a 1j
Aucun virement possible sur Androïd depuis 10 jours. Ça marche sur l'ordinateur
Il y a 1j
Il n'est pas possible d'effectuer un virement à un tiers
Il y a 1j
Impossibilité de faire des virements
Il y a 3j
C'est noté, on a bien enregistré ton signalement sur la panne Caisse d Epargne concernant les virements qui ne passent pas. Plusieurs utilisateurs nous ont rapporté le même souci. Avant de contacter le support, essaie de vider le cache de l'app ou du navigateur, puis reconnecte-toi. Si ça persiste, teste depuis un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est lié à ta connexion. On suit la situation.
Impossibilité de faire un virement
Il y a 3j
Signalement bien noté pour Caisse d Epargne. Une panne sur les virements c'est clairement prioritaire, on suit ça de près. En attendant, essaie de vider le cache et les cookies de ton app/navigateur ou force la fermeture complète de l'app avant de relancer. Si ça persiste, teste sur un autre navigateur ou une connexion différente pour voir si c'est lié à ta config. Des fois ça vient de là plutôt que du service lui-même.
Je précise que j'ai tout fait. Vider le cache, éteint le téléphone, réinstallé l'application. Rien ne marche. Ma connexion internet est très bonne et cette panne n'affecte pas les virements sur ordinateur, juste sur Android.
Il y a 4j
Merci de ces précisions, on a bien noté cette panne Caisse d'Epargne sur Android. Puisque tu as déjà fait le grand nettoyage (cache, redémarrage, réinstall) et que ta connexion est bonne, essaie de vérifier si une mise à jour de l'app est disponible sur le Play Store, ou teste les virements via le navigateur mobile de ton téléphone pour confirmer si c'est spécifique à l'appli Android. Le signalement est enregistré pour notre équipe.
Toujours aucun virement de possible sur Androïd depuis 1 semaine. L'application se bloque. Vous proposez quoi???
Il y a 4j
Ton signalement de panne Caisse d Epargne sur Android est bien noté, avec le problème de blocage lors des virements. Avant qu'on ne règle ça de notre côté, essaie déjà de vider le cache de l'app (paramètres > applis > Caisse d Epargne > stockage > vider le cache), puis force l'arrêt et relance. Si ça persiste, réinstalle l'application ou teste via le navigateur mobile pour voir si le souci vient de l'app ou du service lui-même. On suit le dossier
Les virements ne marchent toujours pas sur Androïd. J'ai vidé le cache désinstallé puis réinstallé l'application. J'ai toujours le message un instant SVP puis l'application se bloque. Cela dure depuis une semaine. D'après un conseiller caisse d'épargne je ne suis pas la seule
Il y a 5j
Merci de signaler cette panne Caisse d Epargne, c'est bien noté. Les blocages sur les virements Android avec le message "un instant SVP" sont confirmés et affectent plusieurs utilisateurs. Vu que tu as déjà vidé le cache et réinstallé sans succès, essaie de vérifier ta connexion réseau (4G/WiFi stable), redémarre ton téléphone, et teste en passant par un navigateur web si possible pour vérifier si le problème vient de l'appli spécifiquement.
Le virement ne marchent pas depuis l application depuis lundi 20/08
Il y a 5j
Merci de signaler cette panne Caisse d Epargne. On note bien que les virements ne fonctionnent pas depuis l'app. Avant tout, essaie de vider le cache et de redémarrer l'application, ça résout souvent les problèmes de virement. Si ça persiste, teste avec un navigateur web ou contacte le support pour voir si c'est un souci généralisé ou lié à ton compte spécifiquement.
quand je veux me logguer j'ai le message "Une erreur est survenue" ça fonctionne bien sur le site web.
22 juil.
Merci d'avoir signalé cette panne Caisse d Epargne. On note bien que vous avez un message d'erreur lors de la connexion sur l'app alors que ça marche sur le site web. Avant qu'on creuse davantage, essayez de vider le cache de l'app ou la réinstaller complètement, ça règle souvent ce genre de souci. Vous pouvez aussi tenter de vous connecter en Wi-Fi si vous étiez en données mobiles. Le problème de connexion Caisse d Epargne que vous décrivez est noté pour notre équipe
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💳Paiement refusé
Mon paiement par carte est refusé (en magasin ou en ligne)
15-25 min
Paiement refusé
Mon paiement par carte est refusé (en magasin ou en ligne)
Comprendre les refus de paiement
🚫 Les 3 catégories de refus
- Refus technique : Carte/terminal défectueux, problème réseau
- Refus sécuritaire : 3D Secure échoué, blocage anti-fraude
- Refus financier : Solde insuffisant, plafond atteint
💰 Les plafonds bancaires (CRUCIAL)
| Type | Montant typique | Période |
|---|---|---|
| Paiement | 3 000 - 10 000 € | 30 jours GLISSANTS |
| Retrait | 500 - 1 500 € | 7 jours GLISSANTS |
| Sans-contact | 50 €/transaction, ~150 € cumulé | Avant PIN obligatoire |
⚠️ "Glissant" = PAS de remise à zéro le 1er du mois !
Si vous dépensez 3000€ le 15, votre plafond ne se libère que le 15 du mois suivant, pas le 1er.
🔐 3D Secure : pourquoi ça échoue
- Numéro de téléphone obsolète (SMS perdu)
- App bancaire non installée/déconnectée
- Notifications désactivées sur le téléphone
- VPN actif (localisation suspecte)
- Délai dépassé (5 min max pour valider)
Sans-contact : réinitialiser après échec
🔄 Le compteur sans-contact
Après ~150€ cumulés ou ~5 transactions sans PIN, la carte EXIGE un paiement avec code PIN pour "prouver" que vous l'avez physiquement.
✅ Pour réinitialiser le sans-contact :
- Faites un paiement en INSÉRANT la carte + code PIN
- OU faites un retrait au distributeur (même 10€)
Le compteur sans-contact est alors remis à zéro.
❌ Problèmes physiques du sans-contact
- Carte dans étui métallique → bloque le NFC
- Plusieurs cartes NFC superposées → conflit
- Puce NFC endommagée (carte pliée/rayée)
1Étape 1 : Identifier le type de refus
Le message affiché donne un indice
- Notez le message exact du terminal
"Autorisation refusée" = banque, "Carte non valide" = carte défectueuse.
- Vérifiez la date d'expiration (MM/AA)
Si dépassée, la carte est expirée.
- Le commerce accepte-t-il votre type de carte ?
Certains refusent Amex ou les cartes étrangères.
2Étape 2 : Vérifier les plafonds
Cause n°1 des refus mystérieux
- App bancaire > Section "Carte" ou "Plafonds"
Voyez le plafond utilisé vs disponible.
- Gros achat récent ? Vacances ?
Vous avez peut-être atteint le plafond 30 jours.
- Demandez une augmentation temporaire
Souvent possible en 1 clic dans l'app, effet immédiat.
Certaines banques permettent +200% pour 48h.
3Étape 3 : Problème de puce/sans-contact
Testez la carte différemment
- Sans-contact échoue ? Essayez en INSÉRANT la carte
Circuits différents.
- Nettoyez la puce avec un chiffon doux
Traces de doigts = mauvaise lecture.
JAMAIS d'alcool ou produit chimique.
- Réinitialisez le sans-contact : 1 paiement avec PIN ou 1 retrait
Ça remet le compteur à zéro.
- Retirez la carte de son étui métallique
Le métal bloque le NFC.
4Étape 4 : Problème 3D Secure (en ligne)
Si échec à l'étape de validation
- Vérifiez votre n° de téléphone dans l'app
Le SMS part sur ce numéro. Mettez-le à jour si ancien.
- Activez les notifications de l'app bancaire
Le 3DS2 utilise souvent une notification push.
- Désactivez votre VPN
IP étrangère = échec possible.
- Ouvrez l'app AVANT de payer
Session prête = validation plus rapide.
- Ne fermez PAS la page pendant la validation
Vous avez 5 min max. Si vous fermez l'onglet, échec garanti.
5Étape 5 : Blocage de sécurité ?
La banque a peut-être bloqué
- SMS/email de votre banque ? "Transaction bloquée..."
La banque a détecté un risque.
- Achat à l'étranger ou site étranger ?
Certaines cartes bloquent hors zone Euro par défaut. Activez "paiements internationaux".
- Appelez votre banque (n° au dos de la carte)
Ils voient la vraie raison du refus.
Dites "paiement refusé" pour être orienté vite.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
⏳Virement en attente
Mon virement n'est pas arrivé ou est "en attente"
15-25 min
Virement en attente
Mon virement n'est pas arrivé ou est "en attente"
Délais normaux des virements
⏱️ Délais par type de virement
| Type | Délai | Coût |
|---|---|---|
| SEPA standard | 1 jour ouvré | Gratuit |
| Instantané | 10-20 secondes | 0-1 € |
| International | 2-5 jours ouvrés | 5-50 € |
| Nouveau bénéficiaire | +24-72h sécurité | - |
📅 Jour ouvré = Lundi-Vendredi HORS jours fériés
- Virement vendredi 18h → traité lundi → reçu mardi
- Heure limite (cut-off) : généralement 16h-17h
🔒 CRUCIAL : Délai "nouveau bénéficiaire"
C'est LA cause n°1 des virements "bloqués"
Premier virement vers un RIB jamais utilisé = délai de sécurité 24-72h. Même pour l'instantané ! Ce délai anti-fraude est NORMAL.
Erreurs IBAN fréquentes
🔢 Structure IBAN français
FR76 3000 4028 0000 0123 4567 890
- FR = pays, 76 = clé contrôle
- Après : que des CHIFFRES (pas de O, pas de I)
⚠️ Erreurs courantes
- Confusion 0/O et 1/I/l
- Espaces mal placés ou en trop
- IBAN tronqué (copier-coller partiel)
- Ancien RIB (compte transféré ailleurs)
✅ Vérifiez sur iban.fr que la structure est valide
1Étape 1 : Vérifier le statut
Dans votre historique d'opérations
- App > Historique : statut "En cours", "Effectué" ou "Rejeté" ?
"Effectué" = parti. Peut ne pas être encore reçu (délai interbancaire).
- Le montant débité est-il correct ?
Pour l'international, des frais peuvent être prélevés.
2Étape 2 : Est-ce vraiment en retard ?
Calculez le délai normal
- Quel type : standard, instantané, international ?
Standard = 1 jour ouvré. Instantané = immédiat.
- Quand l'avez-vous fait ? Après 17h = lendemain
Vendredi 18h → lundi traitement → mardi réception.
- Premier virement vers ce compte ?
Nouveau bénéficiaire = +24-72h de sécurité. C'est NORMAL.
Ce délai protège contre la fraude. Patience !
- Jours fériés entre-temps ?
Ne comptent pas comme jours ouvrés.
3Étape 3 : Vérifier l'IBAN
Une erreur = rejet silencieux
- Comparez l'IBAN caractère par caractère
Attention aux 0/O, 1/I.
- Le nom correspond-il au titulaire du compte ?
Certaines banques rejettent si différence nom/IBAN.
- Validez sur iban.fr
Vérifie la structure (pas l'identité).
4Étape 4 : Vérifier côté destinataire
Le virement est peut-être arrivé
- Demandez au destinataire de vérifier son compte
Parfois le virement arrive mais sans notification.
- Regarder dans "Opérations en attente"
Certaines banques mettent les virements entrants en attente 24h.
5Étape 5 : Contacter la banque
Si rien ne correspond
- Banque émettrice : demandez le statut exact
Ils voient si le virement est parti, en attente, ou rejeté.
- Demandez la référence de suivi
Utile pour tracer le virement entre banques.
- Si rejeté : demandez pourquoi
IBAN invalide, compte clôturé, nom non correspondant...
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📱App bancaire HS
L'application bancaire ne s'ouvre pas, bug ou affiche une erreur
15-20 min
App bancaire HS
L'application bancaire ne s'ouvre pas, bug ou affiche une erreur
Pourquoi une app bancaire peut planter
🐛 Causes fréquentes
- App obsolète : Version trop ancienne, incompatible avec les serveurs
- Cache corrompu : Données locales en conflit
- Certificat de sécurité : Date/heure du téléphone incorrecte
- Panne serveur : Maintenance ou incident côté banque
- Téléphone rooté/jailbreaké : Détecté et bloqué par sécurité
🔒 Sécurité renforcée des apps bancaires
Les apps bancaires ont des protections spéciales :
- Refusent de fonctionner sur téléphone rooté/jailbreaké
- Vérifient que l'OS n'est pas modifié
- Bloquent les captures d'écran
- Détectent les VPN (certaines banques)
1Étape 1 : Vérifications de base
Éliminons les causes simples
- Vérifiez votre connexion Internet
Ouvrez un site web pour confirmer.
- Vérifiez la date/heure du téléphone
Doit être automatique. Une date fausse = certificat invalide = erreur.
- Fermez complètement l'app et réouvrez
Swipe pour fermer, pas juste retour accueil.
2Étape 2 : Mettre à jour l'app
Une version obsolète peut être bloquée
- App Store / Play Store : mise à jour disponible ?
Les banques forcent souvent les mises à jour de sécurité.
- Installez la mise à jour si disponible
Relancez l'app après.
- Vérifiez aussi les mises à jour système
Un OS trop ancien peut poser problème.
3Étape 3 : Vider le cache (Android)
Les données corrompues causent des bugs
- Paramètres > Applications > [Votre app bancaire]
Trouvez l'app dans la liste.
- Stockage > Vider le cache
Ça ne supprime PAS vos identifiants.
Ne faites PAS "Effacer les données" - ça vous déconnecte.
- Relancez l'app
Le cache sera reconstruit proprement.
4Étape 4 : Réinstaller l'app
Si le cache ne suffit pas
- Notez vos identifiants avant (si besoin)
Vous devrez vous reconnecter.
- Désinstallez l'app
Appui long > Désinstaller.
- Réinstallez depuis le store officiel
UNIQUEMENT depuis App Store ou Play Store.
N'installez JAMAIS une app bancaire depuis un autre site.
- Reconnectez-vous
Vous aurez peut-être besoin d'un code SMS de validation.
5Étape 5 : Vérifier une panne générale
Si rien ne marche de votre côté
- Consultez le statut sur cette page
Si beaucoup de signalements, c'est une panne serveur.
- Regardez le compte Twitter/X de votre banque
Les banques communiquent souvent sur les incidents.
- Essayez le site web de la banque
Si le site marche mais pas l'app, c'est l'app. Si rien ne marche, c'est les serveurs.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Caisse d Epargne
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Caisse d Epargne
Oui, rassurez-vous. Une panne de l'application n'affecte pas la sécurité de votre compte ni vos fonds. Vos données sont protégées indépendamment de l'état de l'application. En cas d'urgence bancaire, contactez le service client par téléphone ou rendez-vous en agence.
Un paiement refusé peut être dû à une panne temporaire des serveurs de paiement. Vérifiez d'abord : 1) Votre solde disponible, 2) Vos plafonds de carte, 3) La date d'expiration de votre carte. Si tout est normal et que d'autres utilisateurs signalent des problèmes ici, attendez quelques minutes et réessayez.
Quelques utilisateurs (1) ont signalé des problèmes récemment, mais cela reste limité. Le service semble globalement fonctionnel. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Caisse d Epargne rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Caisse d Epargne. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Caisse d Epargne.
Informations utiles
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que Caisse d Epargne sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(45)
- Crédit Agricole(18)
- Claude Anthropic(17)
À vérifier aussi autour de Caisse d Epargne
Banxo est le nom de l'application mobile de Caisse d'Epargne, ce qui explique pourquoi une partie des recherches utilise l'un ou l'autre nom pour décrire le même problème. Les blocages les plus fréquents touchent les virements, restés en attente sans message clair, ainsi que des connexions refusées à répétition, aussi bien sur l'application que sur l'espace client web. Ces deux appellations désignent donc généralement le même incident vu sous deux angles différents.