Air Francene fonctionne pas aujourd'hui ? état du réseau & signalements
Suivez l'état de Air France en direct : signalements récents, pics de panne, bugs rapportés et types de problèmes. Consultez les derniers incidents et l'évolution récente des signalements (2026).
À propos de Air France
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Contenu édité par Dalbian · Mis à jour automatiquement
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📈 Tendance 24h
Air France semble fonctionner normalement. Si vous rencontrez un problème, il vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez votre opérateur :
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(71)impossible de selection une date de vol
Il y a 2j
Merci de signaler ce souci sur Air France ! On note bien le problème de sélection de date de vol. C'est un truc courant quand il y a un bug frontend. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de réinstaller l'app si tu la utilises, puis redémarre pour voir si ça débloque. Sinon teste depuis un autre navigateur pour vérifier si c'est lié à ton navigateur actuel. Notre équipe est au courant et bosse sur la panne Air France.
impossible de réserver au moi d’octobre
22 juil.
Signalement bien noté pour Air France. On voit que la réservation Air France ne fonctionne pas pour octobre de votre côté. Avant de signaler, essayez de vider le cache de votre navigateur ou redémarrer l'app Air France, ça résout souvent les problèmes de réservation. Si ça persiste, testez sur un autre navigateur ou appareil pour vérifier si c'est généralisé ou juste chez vous
Pas de possibilité de s’identifier
22 juil.
Merci de signaler cette panne Air France. On a bien noté le problème d'identification sur le service. Avant qu'on enquête, essaie de vider le cache de ton navigateur ou de réinstaller l'app, ça résout souvent les soucis de connexion. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou appareil pour confirmer que c'est pas un souci local. Ça nous aide à mieux cerner le problème
connexion au site impossible
19 juil.
Merci du signalement pour Air France. Panne connexion Air France notée ! Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur et rafraîchir la page, ou teste avec un autre navigateur si possible. Vérifie aussi ta connexion internet. On suit la situation, ça devrait revenir rapidement
Je ne parvenais pas à mettre mon appli à jour; je l'ai donc désinstallée pour recharger l'appli à jour. et maintenant je ne parviens pas à installer l'appli
15 juil.
C'est noté pour Air France, ta panne d'installation d'app. Avant de réessayer, vide le cache et la mémoire de ton téléphone, puis redémarre-le. Si ça bloque toujours à l'installation, essaie de vérifier ta connexion internet (wifi ou données mobiles) et libère de l'espace de stockage si nécessaire. Dis-nous si le problème persiste après ça
Le site de réservation en ligne ne fonctionne plus
15 juil.
Merci pour ce signalement, on note bien la panne du site de réservation Air France. C'est un problème qu'on suit de près. En attendant, essaie de vider le cache de ton navigateur et de relancer la page, ça résout souvent les soucis de connexion. Si ça persiste, tente avec un autre navigateur ou depuis un autre appareil pour voir si c'est généralisé ou limité à ta config. On te tiendra informé dès qu'on a du nouveau sur cette panne Air France.
safari impossibilité de se connecter
13 juil.
Merci d'avoir signalé ce problème de connexion sur Air France. On note bien ton souci avec Safari. Avant que notre équipe ne regarde, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis de redémarrer Safari complètement. Si ça persiste, teste la panne Air France depuis un autre navigateur pour voir si c'est lié à Safari ou au service lui-même. On suit le dossier
La page de connexion via l'application airfrance ne marche pas
10 juil.
Merci du signalement, on note bien cette panne Air France sur la page de connexion de l'app. Ça arrive souvent avec les problèmes d'authentification. Essaie d'abord à vider le cache de l'application (dans les paramètres de ton téléphone), puis relance l'app. Si ça bloque toujours, tente une désinstallation/réinstallation complète. Tu peux aussi tester via le navigateur web pour voir si le problème de connexion Air France vient de l'app ou du service lui-même.
Lors de la tentative de connexion, il y a un message d'erreur : invalidité request
10 juil.
Ton signalement sur la panne Air France est noté. Pour ce type de problème de connexion avec message d'erreur "invalid request", essaie déjà de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis de relancer ta session. Si ça persiste, teste avec un autre navigateur ou désactive temporairement les extensions. On suit le problème de ton côté
impossible de terminer la réservation et passer au paiement
9 juil.
Merci de nous signaler ce souci avec Air France ! Panne de paiement noté pour le service. Avant tout, essaie de vider le cache de ton navigateur et de relancer la réservation, c'est souvent efficace sur les problèmes de checkout. Si ça persiste, tente un autre navigateur ou l'appli mobile pour voir si c'est généralisé. Vérifie aussi ta connexion internet au cas où. On suit la situation
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💳Paiement refusé
Mon paiement CB est refusé sur l'app ou le site de réservation
15-25 min
Paiement refusé
Mon paiement CB est refusé sur l'app ou le site de réservation
Pourquoi le paiement échoue
Les paiements sur les apps de transport échouent souvent pour des raisons techniques spécifiques :
🔐 Conflit 3D Secure sur mobile
Quand vous payez sur l'app SNCF ou Air France, votre banque ouvre une popup 3DS pour valider. Sur mobile, cette popup peut être "masquée" derrière l'app de transport.
- Symptôme : Paiement "en attente" puis échec après 60 secondes
- Cause : L'app bancaire a pris le focus mais vous ne l'avez pas vue
⏱️ Délai anti-fraude "Duplicate"
Après un échec de paiement, le serveur de la compagnie bloque temporairement les nouvelles tentatives avec la même carte.
- Durée : 10 à 15 minutes
- Erreur affichée : "Transaction refusée" ou "Réessayez plus tard"
- Solution : Attendre ou utiliser une autre carte
🌐 Wi-Fi de gare/aéroport
Les portails captifs (Wi-Fi gratuit) peuvent bloquer les requêtes HTTPS vers les serveurs de paiement.
1Test Express (15 secondes)
Éliminez les causes les plus fréquentes
- Passez du Wi-Fi à la 4G/5G
Les portails captifs de gare/aéroport bloquent souvent les paiements.
Si vous êtes en gare, le Wi-Fi SNCF peut bloquer les appels API vers les banques.
- Ouvrez en navigation privée
Élimine les conflits de tokens et sessions expirées.
2Vérifier le 3D Secure
La validation bancaire est souvent masquée
- Vérifiez vos notifications
L'app de votre banque a peut-être envoyé une demande de validation.
- Ouvrez l'app de votre banque
La validation 3DS peut être en attente dans l'app.
Sur iPhone, balayez vers le haut pour voir les apps en arrière-plan.
- Relancez le paiement et surveillez
Gardez un œil sur les notifications pendant le processus.
3Attendre le délai anti-fraude
Le serveur peut bloquer temporairement votre carte
- Attendez 15 minutes après le dernier échec
Le système anti-fraude "Duplicate" bloque les tentatives répétées.
Réessayer immédiatement aggrave le blocage.
- Utilisez une autre carte si urgent
Une carte différente n'est pas bloquée.
- Vérifiez votre plafond CB
Les billets d'avion peuvent dépasser le plafond Internet.
4Alternatives de paiement
Contournez le problème
- Essayez PayPal si disponible
Contourne les problèmes 3DS de votre banque.
- Passez par le site web mobile
Le site peut mieux gérer le 3DS que l'app native.
- Réservez par téléphone
SNCF : 3635 | Air France : 3654
Le paiement par téléphone utilise un autre système.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
🎫Check-in impossible
Je n'arrive pas à faire mon check-in ou récupérer ma réservation
10-15 min
Check-in impossible
Je n'arrive pas à faire mon check-in ou récupérer ma réservation
Pourquoi le check-in échoue
La récupération de réservation est sensible aux erreurs de saisie et aux problèmes de session.
📝 Problèmes de nommage (PNR)
L'API de récupération du dossier (PNR) est très stricte sur le format du nom :
- Accents : "François" vs "Francois" → échec
- Tirets : "Jean-Pierre" vs "Jean Pierre" → échec
- Prénoms composés : Parfois seul le 1er prénom est enregistré
- Nom de jeune fille : Doit correspondre au passeport
🔐 Session expirée
Les apps de transport gardent des tokens de session qui expirent. L'app semble connectée mais les requêtes échouent.
🌐 Wi-Fi de gare/aéroport
Les portails captifs peuvent bloquer les appels API vers les serveurs de réservation.
1Test Express (15 secondes)
Éliminez les causes réseau
- Passez du Wi-Fi à la 4G/5G
Les portails captifs bloquent souvent les appels API.
- Essayez en navigation privée
Élimine les tokens de session corrompus.
2Vérifier le format du nom
L'API de nommage est très stricte
- Consultez l'email de confirmation
Vérifiez exactement comment votre nom est écrit.
- Testez avec et sans accents
"François" et "Francois" sont différents pour le système.
- Testez avec tiret, espace ou collé
"Jean-Pierre", "Jean Pierre", "JeanPierre".
- Essayez uniquement le 1er prénom
Les prénoms composés sont parfois tronqués.
Marie-Claire peut être enregistré comme "Marie".
3Réinitialiser la session
Forcez une nouvelle connexion
- Déconnectez-vous de l'app
Paramètres > Déconnexion.
- Videz le cache de l'app
Paramètres téléphone > Apps > [App] > Vider le cache.
- Reconnectez-vous
Utilisez vos identifiants habituels.
4Solution de repli : site web
Le site mobile est souvent plus fiable
- Allez sur le site web mobile
sncf-connect.com ou airfrance.fr sur votre navigateur.
- Utilisez la référence de réservation
Le code à 6 caractères (PNR) de votre email de confirmation.
- Faites une capture d'écran du billet
En dernier recours, la capture du QR code fonctionne.
Assurez-vous que le QR code est net et complet.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
📲Billet absent Wallet
Mon billet n'apparaît pas dans Apple Wallet ou Google Wallet
10-15 min
Billet absent Wallet
Mon billet n'apparaît pas dans Apple Wallet ou Google Wallet
Pourquoi le billet ne s'affiche pas
Les billets dématérialisés utilisent des certificats et des liaisons de compte qui peuvent se désynchroniser.
🔑 Certificat Wallet expiré
Les passes Wallet ont un certificat de signature qui peut expirer ou être révoqué par la compagnie.
- Symptôme : Le billet était là et a disparu
- Solution : Supprimer et ré-ajouter le pass
🔐 Conflit SSO (Single Sign-On)
Si vous avez réservé avec un compte Google mais que votre téléphone utilise un Apple ID (ou inversement), le billet peut ne pas se synchroniser.
- Exemple : Réservation via "Connexion avec Google" sur Android, puis passage sur iPhone
- Solution : Récupérer le billet manuellement via l'app ou le site
📡 Synchronisation iCloud/Google
Le Wallet se synchronise via le cloud. Un problème de sync peut retarder l'apparition du billet.
1Rafraîchir le Wallet
Forcez la synchronisation
- Ouvrez l'app Wallet
Apple Wallet ou Google Wallet selon votre téléphone.
- Tirez vers le bas pour rafraîchir
Force la synchronisation avec le cloud.
- Attendez 30 secondes
La sync peut prendre un moment.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
2Supprimer et ré-ajouter le pass
Réinitialise le certificat du billet
- Trouvez le billet dans le Wallet
S'il est grisé ou affiche une erreur.
- Supprimez le pass
Apple : bouton "..." > Supprimer | Google : bouton menu > Supprimer
- Retournez dans l'app de transport
SNCF Connect, Air France, etc.
- Cliquez sur "Ajouter au Wallet"
Ré-ajoute un pass avec un certificat frais.
3Vérifier le compte utilisé
Résoudre les conflits SSO
- Vérifiez avec quel compte vous avez réservé
Email de confirmation : quel email a reçu le billet ?
- Connectez-vous avec le même compte dans l'app
Si réservé avec Google, connectez-vous avec Google.
- Vérifiez que iCloud/Google est connecté
Paramètres > [votre nom] > iCloud > Wallet (iOS)
4Solution de repli : PDF/QR
Récupérez le billet autrement
- Cherchez le PDF dans vos emails
L'email de confirmation contient souvent un PDF.
- Téléchargez depuis l'app
Ma réservation > Télécharger le billet.
- Faites une capture du QR code
En dernier recours, le QR code en screenshot fonctionne.
Assurez-vous que la luminosité est au max lors du scan.
Pas résolu ? Cliquez pour signaler et on vous aidera.
Questions fréquentesTout savoir sur les pannes Air France
Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes Air France
Oui ! Une panne de l'application n'empêche pas de voyager. Vous pouvez : 1) Acheter vos billets aux guichets ou bornes automatiques, 2) Montrer une capture d'écran de votre réservation, 3) Consulter les horaires sur les panneaux en gare.
À notre connaissance, Air France fonctionne normalement. Aucun signalement majeur n'a été reçu dans la dernière heure. Si vous rencontrez un problème, vous êtes peut-être le premier à le signaler !
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si Air France rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par Air France. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de Air France.
Informations utiles
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D'autres services signalés aujourd'hui
- TNT Télévision(45)
- Crédit Agricole(18)
- Claude Anthropic(17)