⚠️ Alerte :Panne ADN en cours ? : état du réseau & signalements
À propos de ADN
Vérifiez si ADN est en panne. Anime.
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Guides pour résoudre vos problèmes ADN
▶️Lecture impossible
Écran noir, erreur de lecture ou chargement infini
10-15 min
Lecture impossible
Écran noir, erreur de lecture ou chargement infini
Pourquoi la lecture échoue
Les plateformes de streaming utilisent des protections DRM qui peuvent bloquer la lecture dans certaines conditions.
🔐 Conflit DRM (Widevine, PlayReady, FairPlay)
Chaque plateforme utilise un système de protection :
- Netflix/Disney+/Prime : Widevine (Android, Chrome) ou PlayReady (Windows)
- Apple TV+ : FairPlay (appareils Apple uniquement)
- Symptôme : Écran noir avec son, ou erreur "Contenu protégé"
🖥️ Navigateur vs Application
Information Senior : Sur PC, Chrome et Firefox sont limités à 720p à cause de Widevine L3. Seuls Edge ou l'app Windows permettent la 1080p/4K (Widevine L1).
📺 HDCP sur TV/écran externe
Le HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) bloque la lecture si un maillon de la chaîne (câble, écran, adaptateur) n'est pas compatible.
Codes erreur Netflix courants
- UI-800-3 : Données en cache corrompues → Déconnexion + vider cache
- NW-2-5 : Problème réseau → Vérifier connexion Internet
- M7111-1331 : VPN/Proxy détecté → Désactiver VPN
- S7363 : Problème DRM navigateur → Essayer Edge ou l'app
- H7353 : HDCP non supporté → Vérifier câble/écran
1Test Express (30 secondes)
Éliminez les causes les plus fréquentes
- Rafraîchissez la page ou relancez l'app
Parfois un simple reload suffit.
- Testez un autre contenu
Si un seul titre échoue, c'est peut-être un problème de droits.
- Testez sur un autre appareil
Smartphone, tablette, TV... Si ça marche ailleurs, le problème est local.
2Vérifier le navigateur (PC)
Chrome/Firefox sont bridés en qualité et DRM
- Essayez Microsoft Edge
Edge supporte Widevine L1 = meilleure compatibilité DRM.
Edge est préinstallé sur Windows, pas besoin de télécharger.
- Utilisez l'application Windows/Mac
Les apps natives ont moins de problèmes DRM que les navigateurs.
- Désactivez les extensions
Les bloqueurs de pub peuvent interférer avec le DRM.
3Vérifier HDCP (TV/écran externe)
La chaîne HDMI doit être 100% compatible
- Vérifiez le câble HDMI
Utilisez un câble HDMI 2.0+ certifié "High Speed".
Les câbles premier prix ou les adaptateurs HDMI-VGA cassent le HDCP.
- Connectez directement à la TV
Retirez les barres de son, switchs HDMI ou adaptateurs du chemin.
- Essayez un autre port HDMI
Certains ports TV sont "ARC only" et ne supportent pas le HDCP.
4Vider le cache de l'application
Les données corrompues bloquent souvent la lecture
- Déconnectez-vous de l'app
Profil > Déconnexion.
- Videz le cache
TV: Paramètres > Apps > [App] > Vider cache. Mobile: idem.
Sur Smart TV, débrancher 30 sec vide aussi le cache.
- Réinstallez l'app si nécessaire
Désinstaller puis réinstaller remet les DRM à zéro.
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📉Qualité dégradée
Vidéo pixelisée, saccadée, ou qualité bloquée en SD
10-15 min
Qualité dégradée
Vidéo pixelisée, saccadée, ou qualité bloquée en SD
Pourquoi la qualité est mauvaise
📊 Débit minimum par qualité
| Qualité | Débit requis | Usage |
|---|---|---|
| SD (480p) | 3 Mbps | Mobile économie |
| HD (720p) | 5 Mbps | Tablette, petit écran |
| Full HD (1080p) | 10 Mbps | TV standard |
| 4K UHD | 25 Mbps | Grande TV |
| 4K HDR/Dolby Vision | 40 Mbps | Home cinéma |
🌐 Throttling FAI
Certains FAI réduisent volontairement le débit vers Netflix/YouTube en heures de pointe (19h-23h). Testez en 4G pour comparer.
🖥️ Limitation navigateur (720p max)
Chrome et Firefox sont limités à 720p sur Netflix/Disney+ à cause du DRM Widevine L3. Utilisez Edge ou l'app native pour la 4K.
Problème HDR / Dolby Vision (écran gris/lavé)
Symptôme : Couleurs "lavées", grises, ou image trop sombre.
Cause : Le HDR demande une chaîne 100% compatible :
- Câble HDMI : Doit être "Ultra High Speed" (HDMI 2.1) pour Dolby Vision
- Port TV : Activer "HDMI Enhanced" ou "UHD Deep Color" dans les paramètres TV
- Débit : Le HDR demande 40 Mbps minimum, sinon l'image "décroche"
Fix rapide : Désactivez le HDR dans les paramètres de l'app pour voir si l'image revient normale.
Problème IPv4/IPv6 (déconnexions aléatoires)
Symptôme : La vidéo se coupe et reprend, ou la qualité chute brutalement.
Cause technique : Certains services (Prime Video notamment) gèrent mal le "Dual-Stack" quand votre box alterne entre IPv4 et IPv6.
- Fix : Désactivez l'IPv6 dans les paramètres de votre box (Freebox, Livebox...)
- Emplacement : Interface box > Paramètres réseau > IPv6 > Désactiver
1Tester le débit réel
Vérifiez que votre connexion est suffisante
- Faites un test sur fast.com
Fast.com teste directement les serveurs Netflix, plus fiable que Speedtest.
Faites le test sur l'appareil qui a le problème, pas sur votre PC.
- Comparez avec la 4G/5G
Si la qualité est meilleure en 4G, votre FAI bride peut-être le streaming.
- Testez un autre service de streaming
Si YouTube 4K marche mais pas Netflix, c'est spécifique à Netflix.
2Vérifier les paramètres de qualité
Le mode économie peut être activé par erreur
- Vérifiez les paramètres de lecture
Netflix: Profil > Paramètres de lecture > Qualité = Auto ou Élevée.
- Désactivez l'économie de données
Sur mobile, vérifiez que le mode "Économie de données" est désactivé.
- Vérifiez votre abonnement
L'abonnement Netflix "Essentiel" est limité à 720p, "Standard" à 1080p.
La 4K nécessite l'abonnement Premium sur Netflix/Disney+.
3Optimiser la connexion
Réduisez la congestion réseau
- Passez en câble Ethernet si possible
Le Wi-Fi est souvent le maillon faible, surtout pour la 4K.
- Arrêtez les autres téléchargements
Mises à jour, autres appareils en streaming, jeux en ligne...
- Redémarrez votre box Internet
Débranchez 30 secondes. Ça vide le cache réseau.
4Utiliser le bon appareil/navigateur
Tous les appareils ne supportent pas la 4K
- Sur PC : utilisez Edge ou l'app native
Chrome/Firefox = 720p max. Edge/App = 4K possible.
- Vérifiez que votre TV/appareil supporte la 4K
Les anciennes Smart TV ou Chromecast 1/2 sont limités à 1080p.
- Mettez à jour l'application
Les vieilles versions peuvent avoir des bugs de qualité.
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🔒Contenu bloqué
"Non disponible dans votre région" ou contenu introuvable
10-15 min
Contenu bloqué
"Non disponible dans votre région" ou contenu introuvable
Pourquoi le contenu est bloqué
Les plateformes de streaming ont des droits différents selon les pays. Un film disponible aux USA peut ne pas l'être en France.
🌍 Géo-restriction
- Catalogue différent : Netflix FR ≠ Netflix US (droits vendus séparément)
- Détection IP : Votre adresse IP révèle votre pays
- Détection VPN : Netflix/Disney+ bloquent activement les VPN connus
👶 Profil enfant / Contrôle parental
Si vous êtes sur un profil "Enfant" ou avec contrôle parental activé, une grande partie du catalogue est masquée.
📅 Droits expirés
Les contenus peuvent disparaître du catalogue quand les droits de diffusion expirent. Ce n'est pas un bug.
1Vérifier votre profil
Le contrôle parental cache beaucoup de contenus
- Êtes-vous sur le bon profil ?
Les profils "Enfant" masquent les contenus 13+ et 18+.
- Vérifiez le contrôle parental
Compte > Profil > Restrictions de visionnage.
- Basculez sur un profil adulte
Créez un nouveau profil si nécessaire.
2Vérifier la géo-restriction
Le contenu existe peut-être dans un autre pays
- Recherchez le titre exact
Parfois le titre français diffère du titre original.
- Vérifiez sur JustWatch.com
JustWatch indique sur quelle plateforme le contenu est disponible en France.
Si le contenu est sur une autre plateforme, c'est normal qu'il soit absent.
- Acceptez que ce n'est pas un bug
Si le contenu n'est pas disponible en France, aucun fix technique ne changera ça.
3Désactiver le VPN
Les VPN déclenchent des blocages
- Désactivez votre VPN
Netflix/Disney+ détectent et bloquent les VPN connus.
Même les VPN "compatibles Netflix" sont souvent détectés.
- Désactivez le Relais Privé iCloud
Sur iPhone/Mac : Réglages > iCloud > Relais Privé → Désactiver.
- Vérifiez vos DNS
Certains DNS "intelligents" sont aussi détectés comme VPN.
4Problème HDCP (TV/écran)
Le contenu 4K/HDR peut être bloqué par HDCP
- Message "Contenu protégé" sur TV ?
C'est un problème HDCP, pas de géo-restriction.
- Vérifiez votre câble HDMI
Câble HDMI 2.0+ certifié requis pour le contenu protégé.
- Connectez directement à la TV
Retirez les adaptateurs, switchs HDMI, barres de son du chemin.
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Statut actuel
Panne signalée
Panne confirmée par de nombreux utilisateurs
192 utilisateurs signalent un problème dans la dernière heure.
Aucun incident majeur signalé
Ce service fonctionne normalement
Vous rencontrez un problème ?
Aidez les autres utilisateurs en signalant si ADN ne fonctionne pas pour vous.
192 signalements dans les dernières 24h
✅ M'alerter lors du retour à la normale
Recevez un email automatique dès que ADN sera de nouveau opérationnel.
Votre email sera supprimé après l'envoi de l'alerte (RGPD)
📈 Tendance 24h
Résumé de la situation
Conseil : Si vous rencontrez un problème, vérifiez d'abord votre connexion internet et videz le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, consultez les solutions proposées par la communauté ci-dessous.
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ADN ne fonctionne pas ? Aidez la communauté en le signalant.
192 signalements (24h)
Informations utiles
Témoignages
(80)Je pense l'épisode 61 de One piece à 629
Il y a 9h
Ton signalement sur une panne ADN est bien noté, merci. Si tu as des problèmes d'accès à la plateforme ou que tu ne trouves pas le contenu, essaie de vider le cache de l'app ou de redémarrer complètement. Concernant la numérotation des épisodes One Piece, ça peut varier selon les sources, mais vérifie que ton app ADN est à jour en cas de souci d'affichage du catalogue
Bug récurent
Il y a 9h
T'as raison, on note cette panne ADN récurrente. Ça peut venir d'une synchro mal configurée ou d'un cache qui traîne, essaie de vider le cache de l'app et de la relancer complètement. Si le problème persiste après ça, redémarre carrément ton téléphone ou essaie sur un autre navigateur pour voir si c'est lié à ton appareil. On suit la situation du côté serveur ADN, tiens-nous au courant si ça revient
appli en panne
Il y a 10h
Merci de signaler cette panne ADN! On a bien noté ton problème. Avant tout, essaie de redémarrer complètement l'app (ferme-la puis rouvre), vide le cache si ça persiste, et vérifie ta connexion internet. Si c'est toujours bloqué, teste sur un autre appareil ou navigateur pour voir si c'est généralisé. On suit la situation de près.
Toujours impossible de lancer l’application
Il y a 10h
Ouais c'est noté, panne ADN confirmée sur le lancement de l'app, plein de gens signalent pareil. D'abord essaie de vider complètement le cache de l'app dans les paramètres de ton téléphone, puis force l'arrêt et relance. Si ça change rien, désinstalle/réinstalle. Sinon teste sur un autre réseau (wifi vs données) pour vérifier si c'est connexion. On suit le truc de près
Message disant "aucune vidéo disponible pour cet identifiant"
Il y a 10h
Merci de signaler ce souci avec ADN ! On a bien noté cette panne où le message "aucune vidéo disponible pour cet identifiant" s'affiche. Pas mal de gens remontent le même truc en ce moment. En attendant, essaie de vider le cache de l'app ou du navigateur et de redémarrer, ça résout souvent ce genre de problème d'accès aux vidéos. Si ça persiste après, contacte le support direct avec ton identifiant exact pour qu'ils creusent le souci spécifiquement sur ton compte
Erreur 1500
Il y a 10h
C'est noté, on a bien enregistré ta panne ADN avec l'erreur 1500. Cette erreur de connexion arrive souvent quand le cache de l'app est saturé. Essaie de vider ton cache ADN et relancer l'application, ça devrait te débloquer. Si le problème persiste après redémarrage, teste avec un autre navigateur ou appareil pour voir si c'est isolé chez toi. L'équipe suit le problème ADN
Impossible de lire les vidéos
Il y a 10h
Ouais on a bien noté la panne ADN pour les vidéos qui ne veulent pas se lancer. Avant qu'on règle ça, essaie de vider le cache de l'appli et de la redémarrer complètement, ça marche souvent pour ce type de problème de lecture vidéo. Si ça bloque encore, teste depuis un autre navigateur ou attends un peu, on bosse dessus
Ça fait 10 minutes ça marche pas, j’ai supprimé l’application pour la remettre
Il y a 10h
Ton signalement pour la panne ADN est bien noté ! Si le problème persiste après la réinstall, essaie de vider le cache de ton téléphone ou de redémarrer complètement l'appareil avant de relancer l'app. Vérifie aussi que ta connexion internet est stable (wifi ou données). D'autres utilisateurs rencontrent des soucis en ce moment, on surveille la situation côté ADN.
Sa ma casser la tête
Il y a 10h
C'est noté, on voit que ADN pose problème en ce moment. Essaie de vider le cache de l'app ou du navigateur, puis relance. Si ça persiste, redémarre ton téléphone ou teste sur un autre appareil. On suit la situation de près
Je ne peux lire aucune vidéo
Il y a 10h
Ouais c'est noté pour ADN, merci de signaler ! Plusieurs utilisateurs remontent la même panne vidéo en ce moment. Avant tout, essaie de vider le cache et les cookies de ton navigateur, puis redémarre l'appli complètement. Si ça bloque toujours, teste avec un autre navigateur ou en WiFi si t'es en 4G—souvent c'est un souci de connexion qui bloque la lecture ADN.
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Questions fréquentes
Tout savoir sur les pannes ADN
Les problèmes de chargement peuvent avoir plusieurs causes : 1) Panne des serveurs de ADN (vérifiez les signalements ci-dessus), 2) Connexion internet instable, 3) Application obsolète. Essayez de baisser la qualité vidéo ou de redémarrer l'application.
Les erreurs de lecture peuvent indiquer un problème côté serveur, surtout si elles affectent plusieurs contenus. Consultez le nombre de signalements récents sur cette page. Si vous voyez un pic, le problème est probablement généralisé et sera bientôt résolu.
Oui, il semble y avoir des problèmes. Nous avons reçu 192 signalements dans la dernière heure. Consultez le graphique ci-dessus pour voir l'évolution. Si vous rencontrez aussi des problèmes, n'hésitez pas à le signaler pour aider les autres utilisateurs.
Les pannes de ADN peuvent avoir plusieurs causes : maintenance programmée, problème technique côté serveur, ou surcharge du service. Parfois, le problème vient de votre connexion internet ou de votre appareil. Consultez les signalements des autres utilisateurs sur cette page pour savoir si le problème est généralisé.
C'est simple ! Cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en haut de cette page. Vous pouvez préciser le type de problème rencontré (panne totale, lenteur, erreur de connexion...) et votre région. Votre signalement est anonyme et aide les autres utilisateurs à savoir si ADN rencontre des problèmes.
Nos données combinent plusieurs sources : les signalements des utilisateurs en temps réel, des vérifications automatiques par nos robots (quand le service le permet), et le statut officiel communiqué par ADN. Plus il y a de signalements, plus l'information est fiable.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez le graphique de signalements ou contactez le support de ADN.