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Parcoursup : Problème de paiement

Solutions et guide de dépannage pour résoudre ce problème

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•Parcoursup refuse le règlement du dossier ou des frais associés sans message explicite.
•Le moyen utilisé (CB) est rejeté alors que vous voulez consulter votre dossier, formuler vos vœux ou payer vos frais.
•Votre opération reste en attente sur Parcoursup sans accusé de réception de paiement.

1
Vérifiez en priorité l'état de Parcoursup : les services administratifs subissent souvent des pics d'affluence qui saturent les paiements.
2
Pour consulter votre dossier, formuler vos vœux ou payer vos frais, vérifiez le moyen de paiement utilisé sur Parcoursup : la validité de la carte (date d'expiration, plafond), la cohérence des informations bancaires, et que la confirmation finale est bien terminée.
3
Évitez les heures de forte affluence (matin et fin de journée) pour finaliser un paiement administratif sur Parcoursup.

4
Ne répétez pas plusieurs fois la même tentative sur Parcoursup sans clarification : vous risquez un doublon ou une autorisation bancaire en attente.
5
Évitez de réessayer plusieurs fois sur Parcoursup pour ne pas créer de double débit.
6
En dernier recours, ouvrez une demande via le support téléphonique Parcoursup avec une capture d'écran du message d'erreur affiché par Parcoursup.

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