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Parcoursup : Problème de connexion

Solutions et guide de dépannage pour résoudre ce problème

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Vérifié il y a 55 min

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•L'accès à votre dossier Parcoursup est bloqué pendant les périodes de forte affluence sur Parcoursup.
•Vous ne parvenez pas à accéder à votre dossier Parcoursup pour consulter votre dossier, formuler vos vœux ou payer vos frais.
•Les blocages de Parcoursup sont plus fréquents pendant : janvier-juillet (calendrier officiel).

1
Vérifiez le statut de Parcoursup en priorité : les services administratifs subissent des pics de fréquentation qui saturent les serveurs d'authentification.
2
Pour consulter votre dossier, formuler vos vœux ou payer vos frais, confirmez que les numéro INE + mot de passe utilisés correspondent bien à votre dossier Parcoursup et n'ont pas été modifiés récemment ; ressaisissez-les manuellement plutôt que via un gestionnaire automatique.
3
Si vous utilisez plusieurs onglets Parcoursup, fermez-les tous avant de retenter une connexion fraîche.

4
Testez la connexion Parcoursup en navigation privée pour écarter un problème lié à vos extensions de navigateur.
5
Si Parcoursup fonctionne normalement, utilisez exclusivement la procédure de récupération officielle disponible sur leur site institutionnel.
6
Si Parcoursup reste inaccessible après ces étapes, contactez le support téléphonique Parcoursup en précisant l'heure exacte du problème, l'appareil utilisé et le message d'erreur affiché.

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