Leclerc Drive : Problème de paiement

Symptômes courants

• •La commande Leclerc Drive est marquée comme en attente alors que la banque a déjà autorisé l'opération.
• •Le moyen utilisé (CB, Apple Pay ou PayPal) est rejeté alors que vous voulez commander vos courses pour retrait en magasin.
• •Sur Leclerc Drive, votre commande reste en suspens après validation bancaire, sans accusé de réception.

Solutions à essayer

1. 1

   Avant de retenter votre commande, vérifiez si Leclerc Drive subit un incident global : un pic de signalements indique un blocage côté serveur de paiement.

2. 2

   Pour commander vos courses pour retrait en magasin, vérifiez le moyen de paiement utilisé sur Leclerc Drive : la validité de la carte (date d'expiration, plafond), la cohérence des informations bancaires, et que la confirmation finale est bien terminée.

3. 3

   Si vous payez depuis le navigateur, désactivez les bloqueurs de pub : ils peuvent interrompre la pop-up 3D Secure de Leclerc Drive.

4. 4

   Évitez d'enchaîner les validations sur Leclerc Drive : le vrai risque n'est pas seulement l'échec, c'est aussi le double débit difficile à récupérer.

5. 5

   Évitez de réessayer plusieurs fois sur Leclerc Drive pour ne pas créer de double débit.

6. 6

   Si le blocage continue malgré toutes les vérifications, passez par le support téléphonique Leclerc Drive plutôt que de relancer une nouvelle transaction sur Leclerc Drive.

Autres problèmes signalés avec Leclerc Drive

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