CVEC : Problème de paiement
Solutions et guide de dépannage pour résoudre ce problème
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Symptômes possibles
- •La validation du paiement administratif sur CVEC reste bloquée à l'étape de confirmation bancaire.
- •Le moyen utilisé (CB) est rejeté alors que vous voulez obtenir votre attestation d'acquittement de la CVEC.
- •Sur CVEC, votre opération n'est pas traité et aucun retour n'est communiqué.
Solutions à essayer
- 1
Vérifiez en priorité l'état de CVEC.
- 2
Pour obtenir votre attestation d'acquittement de la CVEC, vérifiez le moyen de paiement utilisé sur CVEC : la validité de la carte (date d'expiration, plafond), la cohérence des informations bancaires, et que la confirmation finale est bien terminée.
- 3
Si CVEC bloque sur navigateur, retentez le paiement depuis un autre appareil ou un autre réseau Internet.
- 4
Évitez d'enchaîner les validations sur CVEC : le vrai risque n'est pas seulement l'échec, c'est aussi le double débit difficile à récupérer.
- 5
Évitez de réessayer plusieurs fois sur CVEC pour ne pas créer de double débit.
- 6
Si le blocage continue malgré toutes les vérifications, passez par le centre d'aide CVEC plutôt que de relancer une nouvelle transaction sur CVEC.
D'autres services signalés aujourd'hui
- VOO(96)
- Crédit Agricole(51)
- TNT Télévision(28)
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