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Bbox TV : erreur de connexion ou écran noir
ModéréLe service TV de votre Bbox affiche un écran noir ou un message d'erreur. Le décodeur ne parvient pas à recevoir les flux TV de Bouygues Telecom.
Modèles concernés
Bbox Ultym, Must, Fit + Décodeur TV Bouygues
Vérifiez si une panne Bouygues Telecom est en cours
Avant de toucher à vos câbles, vérifiez si d'autres utilisateurs Bouygues Telecom signalent le même problème dans votre zone.
Voir la carte des pannes Bouygues Telecom →Diagnostic rapide
- 1
Vérifiez que la Bbox est bien connectée à internet (voyant @ vert)
- 2
Redémarrez le décodeur TV en le débranchant 30 secondes
- 3
Vérifiez le câble Ethernet ou la connexion CPL entre la box et le décodeur
- 4
Si vous utilisez le Wi-Fi pour le décodeur, passez en câble Ethernet pour plus de stabilité