Trade Republic : Problème de paiement

Symptômes courants

• •Trade Republic bloque l'opération en cours alors que les fonds sont disponibles et que la session est active.
• •Le moyen utilisé (CB ou virement) est rejeté alors que vous voulez passer un ordre boursier ou consulter votre portefeuille.
• •Sur Trade Republic, votre ordre ne progresse pas après la validation de l'authentification forte.
• •La double authentification ne s'envoie pas, ou le code reçu est refusé par Trade Republic.

Solutions à essayer

1. 1

   Consultez l'état de Trade Republic avant de relancer une opération financière : leur système de validation forte peut être temporairement indisponible.

2. 2

   Pour passer un ordre boursier ou consulter votre portefeuille, vérifiez le moyen de paiement utilisé sur Trade Republic : la validité de la carte (date d'expiration, plafond), la cohérence des informations bancaires, et que 3D Secure ou validation forte est bien terminée.

3. 3

   Sur Trade Republic, basculez du web vers l'application mobile (ou inversement) pour valider l'opération : le canal alternatif n'est pas toujours touché par le même bug.

4. 4

   Évitez d'enchaîner les validations sur Trade Republic : le vrai risque n'est pas seulement l'échec, c'est aussi le double débit difficile à récupérer.

5. 5

   Évitez de réessayer plusieurs fois sur Trade Republic pour ne pas créer de double débit.

6. 6

   Si le blocage continue malgré toutes les vérifications, passez par le centre d'aide Trade Republic plutôt que de relancer une nouvelle transaction sur Trade Republic.

Autres problèmes signalés avec Trade Republic

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