Somfy Protect : détection impossible
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🛠️ Dépannage rapide (30 secondes)
Avant de signaler une panne, essayez ces solutions :
- Vérifiez la connexion Wi-Fi de vos appareils connectés.
- Redémarrez le hub/bridge de votre système domotique.
- Vérifiez les piles des capteurs et détecteurs.
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Si le problème persiste après les étapes de dépannage, contactez le support officiel.
Site officiel Somfy ProtectTémoignages récents(19)
Bonjour Je ne peux pas activer mon alarme depuis deux jours
24 oct. 2026
link n'accède pas au server somfy protect
20 oct. 2026
Les clips vidéos liés à une alerte intrusion n'apparaissent pas dans la bibliothèque sur mon Samsung a34 5g. En revanche sur ma tablette Xiaomi c'est ok.
17 oct. 2026
Bonjour, Je n’ai plus de vidéos de 30s dans les événements de somfyprotect, un membre de ma famille a le même problème sur son installation. Comment pouvons nous régler le problème ?
16 oct. 2026
Ne reçoit plus les vidéos de 30s ( événements) des camera extérieur somfy dans l'application somfyprotect.
15 oct. 2026
Bonjour, L'application fonctionne mis a part que je n'ai plus de vidéo de 30 seconde enregistrée dans la médiatique, pourtant j'ai bien les notifications.
13 oct. 2026
Bjr, Ma camera Somfy protect outdoor n'affiche plus aucune vidéo dans l'historique indiquant "aucun événement". Mon ancien téléphone, lui, affiche les vidéos. Vous annoncez une mise à jour. Mais ça ne fonctionne toujours pas. Merci d'intervenir rapidement.
12 oct. 2026
Bjr, Ma camera Somfy protect outdoor affiche sur mon Samsung s22 ultra le flux en direct, les notifications mais aucune vidéo dans l'historique indiquant "aucun événement". Mon ancien téléphone, lui, affiche les vidéos. J'ai tout essayé en vain. Avez vous une solution? Merci.
9 oct. 2026
application bloquée en mode alarme. Pas de communication avec l'installation.
30 août 2026
J'ai activé l'alarme hier vers 19h55. Depuis il m'est impossible de la désactiver. Le message sur l'application indique "problème de communication avec l'équipement" j'ai vérifié l'alimentation du link et la box. Tout est ok. Impossible de réinitialiser le link.
30 août 2026