Assistance Bbox

Numéros de contact, aide en ligne et guide de dépannage rapide.

Avant d'appeler, consultez le statut en temps réel de Bbox : si une panne collective est en cours, le support peut être très sollicité. Vérifiez d'abord le statut, et contactez le support si le problème persiste après le rétablissement.

Avant d'appeler, vérifiez d'abord le statut

Si Bbox est en panne, le service client peut être très sollicité. Consultez d'abord notre page de statut.

Numéros de contact Bbox

Aide en ligne

Dépannage rapide

Redémarrer la Bbox
  1. Débranchez le câble d'alimentation de la Bbox
  2. Attendez 30 secondes
  3. Rebranchez et patientez le temps du redémarrage
Problème de téléphonie fixe
  1. Vérifiez que le câble téléphonique est bien branché sur la Bbox
  2. Redémarrez la Bbox
  3. Testez avec un autre combiné téléphonique
Pas de réseau mobile Bouygues
  1. Activez puis désactivez le mode avion
  2. Vérifiez la couverture sur bouyguestelecom.fr/couverture-reseau
  3. Redémarrez votre téléphone